Отель Xanadu Club Makadi Bay оставил в целом очень приятное впечатление, несмотря на один серьезный минус, который повлиял на часть отдыха.
Прежде всего, сильно выделяется территория — большая, ухоженная и продуманная. Навигация по отелю удобная: до пляжа идти недалеко, а по всей территории курсируют машинки, которые быстро развозят гостей, что делает перемещение максимально комфортным. Расположение номеров удачное, особенно если выбирать вариант с выходом к бассейну. Заселение прошло быстро и без задержек, а приятным бонусом стал приветственный клубничный смузи. Обслуживание номеров также на хорошем уровне: уборка ежедневная, пол мыли регулярно, а за небольшие чаевые и даже без них делали фигурки из полотенец, что особенно радовало ребенка.
Питание в основном ресторане Lotus в целом можно охарактеризовать как стабильное и достаточно разнообразное. Хотя у нас был умеренный интерес к гастрономии, выбор блюд показался достаточным для комфортного отдыха: курица, говядина, баранина, белая рыба в разных вариантах приготовления, супы, овощи, зелень и фрукты. Отдельно стоит отметить свежие соки и смузи — апельсиновый, клубничный и манговый, которые действительно выделяются качеством. Красная рыба подавалась на завтрак порционно, но без ограничений по добавке. Мороженое в основном ресторане входило в стоимость и было доступно на обед и ужин. При этом опыт с кафе на набережной оказался менее удачным: бургер с заявленной говядиной по факту оказался с бараниной. Итальянский ресторан Malena, напротив, стал приятным разнообразием — паста и лазанья оставили хорошее впечатление.
Из баров особенно понравился лаундж: там самый широкий выбор напитков и коктейли готовят индивидуально под запрос. В остальных барах также присутствуют легкие закуски вроде чипсов, арахиса и попкорна, которые во время вечерних шоу разносят официанты. На пляже обслуживание тоже организовано хорошо — сотрудники сами подходят и предлагают напитки без доплат, хотя есть и отдельные предложения платных услуг.
Пляж — одна из сильных сторон отеля. Он большой, и несмотря на высокую загрузку, свободные лежаки найти реально. Первые ряды традиционно занимают с раннего утра, но это, скорее, связано с реальным отдыхом гостей, а не формальным «бронированием». Вход в море комфортный, без необходимости специальной обуви, песок мягкий. На глубине появляются участки с подводной растительностью, а ближе к понтону можно увидеть небольшие рифы и стайки рыб прямо во время плавания — это создает ощущение живого моря без необходимости далеко заплывать.
Анимация в отеле ненавязчивая, что многим может понравиться: при желании всегда есть возможность участвовать в активностях. Ежедневно проходят вечерние шоу, иногда звучит живая музыка в лобби или у пляжного бара. Детская программа также хорошо продумана — есть клуб, занятия на пляже, мини-диско и отдельные детские шоу перед основной вечерней программой.
Аквапарк большой и разнообразный, с возможностью кататься даже на достаточно экстремальных горках вместе с ребенком. Во время нашего пребывания часть детского аквапарка была закрыта из-за обновления, однако зона у детского клуба выглядела более новой и ухоженной. В целом инфраструктура для детей и семей здесь развита хорошо.
Отдельно стоит отметить бассейны: их достаточно, и даже при полной загрузке отеля проблем с лежаками не возникает.
При этом отдых был омрачен серьезным минусом — случаями острой кишечной инфекции, с которыми столкнулась и наша семья, и другие гости. Симптомы проявлялись резко (боль в желудке, рвота), администрация реагировала на жалобы: проводились проверки, брались пробы воды из бассейна, гостей опрашивали и предлагали помощь, включая взаимодействие со страховой. Источник проблемы однозначно установить сложно — возможны разные факторы, включая гигиену гостей на шведском столе, общие поверхности или напитки со льдом. В период отдыха это стало заметным и серьезным фактором дискомфорта для части туристов.
Также важный практический момент — условия возврата средств за экскурсии. В нашем случае оказалось, что при отмене удерживается 50 %, даже при форс-мажоре, что стоит учитывать заранее при бронировании дополнительных услуг.
Из позитивных организационных моментов можно отметить поздний выезд: его удалось согласовать с гестрелейшен без дополнительной оплаты, что удобно при позднем рейсе.
В целом впечатление об отеле остается положительным. Это большой, зеленый, ухоженный семейный комплекс с хорошей инфраструктурой, разнообразным питанием, сильной анимацией и приятным пляжем. Однако эпизод с заболеванием серьезно влияет на общее восприятие и является важным фактором, который потенциальным гостям стоит учитывать при планировании поездки.
