Туры в Россию летом 2026 из Самары

Всё отлично. Напишу, что можно улучшить в лучшую сторону. 1) На почту приходит список документов (ваучер, посадочный, страховка и т.д.). Непонятно, что из этого распечатывать, а что нет. То есть, чтобы узнать что именно нужно - мне пришлось делать звонок (трата времени моя и вашего сотрудника). Если было бы написано в письме, что "вам обязательно распечатать следующие документы..... а остальные не обязательно", то было бы легче. Тем более по телефону мне консультант сказал, что... вроде в страховке что ли... или в каком-то другом документе достаточно 1 страницы только. Вместо 14. Это лучше указать в письме. Человек читает список и по списку распечатывает то, что пригодится. 2) По факту ничего из того, что даже сказали распечатать не пригодилось. То есть в самолёт - только паспорт. Гостиница - только паспорт. Если бы компания заранее узнала эти моменты.... и написала это в письме... У компании может 1 человек это узнать сделав 2 запроса в аэропорт и в гостиницу. А так, например, в самолёте летит 100 человек и 100 человек распечатывает просто так билеты. Пустое действие. А сейчас люди не любят бесполезные действия делать. То есть я это сделал в ущерб себе. Лучше такого избежать. Тоже самое про гостиницу. Зачем я эту мукулатуру распечатывал? 3) За день до обратного вылета пришла смс от левел-тревел, что после 18:00 узнайте на ресепшен время вашего вылета. Я подходил на ресепшен, там никто ничего не знает. Ни время вылета, ни будет ли трансфер я поинтересовался. 4) Гиду отельному когда я звонил, то не взял трубку и не перезвонил. Звонил первому в списке. Остальным не звонил. Это всё мелочи, в целом всё отлично. Но считаю эти мелочи тоже нужно улучшать.

Измайлово Гамма (Izmailovo Gamma) · ГК Измайловодвое взрослых · июль 2021Найти тур

Удобный выбор туров, большое количество фильтров и простота покупки. Буду брать ещё. Чуть смазало общее впечатление от сервиса, что первый тур бронировал без функции "Моментальное подтверждение" и через 3 дня получил отказ, но сотрудники сервиса мгновенно оформили возврат, и я смог в тот же день забронировать новый тур и получить сразу подтверждение.

Panorama By Mercure Krasnaya Polyana · курорт Красная Поляна 960двое взрослых · июль 2020Найти тур

я вас конечно порекомендую и сама буду пользоваться дальше, но есть много минусов. чувствуется, что сейчас сезон и сотрудники не вывозят нагрузку, потому что отказ от туроператора мне пришёл мгновенно, а в приложении заказ висел, пока я сама не выбрала другой тур и не отправила на почту запрос на изменение заказа, система странная, но лучше, чем никакая. спасибо хоть в чате в телеге оперативно дают информацию, но я бы этим сотрудникам дала больше полномочий, это бы упростило коммуникацию. например, если бы в случае отказа, сотрудник сразу мог накидать возможные варианты, без вот этих вот "я передам эксперту бла бла" короче, так как у нас из курортов сейчас доступна только Россия, я вчера с отказом сидела и наблюдала как тают хорошие варианты, пока ждала, чтоб хоть кто то связался, немного понервничала и пришлось проявлять инициативу. но в итоге все хорошо конечно, осталось дождаться возврата денег, разницы за туры.

Сочи-Бриз Спа Отель · Сочитрое взрослых · август 2020Найти тур