Туры в Турцию с детьми из Екатеринбурга

Надежный сервис. Удобный поиск, безопасная сделка. Оформляли путевку на четверых в Сиде (Турция), все соответствовало описанию. Проблем в путешествии не возникало.

Cesars Side (Ex. Cesars Resort Hotel Side) · Кумкейсемья, 2 ребенка · май 2024Найти тур

Отличный поиск, фильтрация, и информативность. Очень быстро можно выбрать и оплатить тур. В моем случае после оплаты тура в Анталию, через некоторое время статус сменился на не подтверждён. При попытке дозвониться система начала переключать на автоответчик с сообщением, что если у вас отмена тура в Турцию или Танзанию, то все дальнейшее общение только по почте, ввиду загруженности сотрудников. Мягко говоря, это причинило некоторый дискомфорт и волнение, по поводу запланированного отдыха. Выбрал, оплатил, отказ и робот. Удалось дозвониться до человека, только выбирая не те пункты в меню, что соответствовали ситуации. Менеджер сказал что статус заказ на самом деле не не подтверждён, как отображается в приложении, а просто нужны уточнения, т.к. в системе была некоррептная информация по количеству ночей и дате обратного вылета. Как-то повлияло то, что вылет в одни сутки а прилёт уже на следующие. После внесения изменений в систему, и их подтверждения по почте, заказ снова ушёл к оператору и через некоторое время уже был подтверждён. Документы для тура были загружены не не позднее 24 часов до вылета, как указано в разделе документов, а уже перед самым выездом в аэропорт. Причина была в том что тур был куплен в конце недели а в выходные оператор не подготавливает документы. 1. Желательно усложнить логику переадресации по телефонному меню с учётом таких ситуаций как у меня. Как клиент я не хочу попадать на такой автоответчик, когда мне нужно решить ситуацию с неподтверждением только что оплаченного тура. 2. Желательно добавить дополнительный статус к заказу, говорящий о необходимости корректировок. Как клиент, я хочу видеть статус нужны коректировки, вместо не подтверждён, когда на самом деле просто нужны корректировки. 3. Желательно добавить проверку что бы при попадании тура в систему сразу исключать ошибки, когда количество ночей не соответствует датам вылетов прилетов. Или исправить ошибку в подсчёте количества ночей. 4. Желательно добавить информацию что документы по туру могут быть загружены позднее 24 часов до вылета, если бронирование попало на выходной и вылет ранее чем 24 часа после открытия офиса оператора в понедельник. Как клиент я хочу в приложении получать достоверные подсказки о времени готовности документов

Crystal Admiral Aqua Collection · Кызылотсемья, 2 ребенка · июль 2021Найти тур

Спасибо компании за оперативность ответов на наши вопросы,так как два раза меняли данные.В первый раз не готов был паспорт,написали в комментариях и изменили при готовности бесплатно.А второй раз менялся пассажир,прямо перед самым вылетом.Быстро все поменяли ,правда пришлось заплатить 3600 р.Но все удачно.Документы прислали во время и вся поездка во второй раз прошла удачно.Буду пользоваться дальше , спасибо.

Miramor Garden Resort Hotel (Ex.Otium Park Seker Resort, Seker Resort Hotel) · Кириш2 взрослых + ребенок · май 2019Найти тур