Bergiz Hotel Resort Kemer

Плюсы: отель расположен в живописном горном месте, зеленая и компактная территория. Отличное и разнообразное питание. Понравилась шоу-программа и аквапарк на территории. Детский игровой центр, где и взрослым интересно. Минусы: жили в номере категории Garden: номера дешевле, чем в основном новом здании отеля, что было известно заранее. Тем не менее номер мог бы быть более чистым (пришлось неоднократно просить помыть пол, особенно под прикроватными тумбами). Мусорное ведро было сломано. Не делали никаких приятных сюрпризов при уборке номера (лебедей из полотенец и т. п.), хотя оставляли чаевые. Это мелочь в сервисе, но обычно приятная. Считаю, что для такой категории отеля это неприемлемо. Отсутствует возможность самостоятельно погладить вещи: нет гладильной комнаты, и утюг тоже не дают по запросу, услуга платная. Персонал не очень дружелюбный, неприветливый в большинстве своем, особенно в столовой и кафе. Спортивные развлечения типа йоги, пилатеса проходят на улице при сильной жаре. Планировала их посещать, но это нереально. В зале с кондиционером было бы удобнее. В спа не работал хаммам (парная). Также последние два дня море было очень грязным. Надеемся, что это не регулярная ситуация. В целом отдых понравился, вышеописанные минусы не сильно испортили общее впечатление.

Отель очень понравился, питание шикарное, все очень вкусно. Территория небольшая, но ухоженная и продуманная. Великолепные шоу по вечерам. Есть и для взрослых, и детские танцы, и шоу для детей. Пляж галька, поэтому лучше с кораллками, но благодаря этому вода очень чистая. Отличные детские горки и горки для взрослых. Номера чистые, новые, большой набор банных принадлежностей. Из минусов: персонал, пока чувствуется, что отель работает недавно, поэтому нет четкой координации, на ужине по полчаса приходилось ждать вино. Но не у всех, было несколько официантов, которые летали по залу)

Реставрированы только бунгало, в главный корпус не селитесь, там ужас. Отель тянет на 3 звезды, не больше.

«Пегас Трэвел» вводит туристов в заблуждение — это не отель 5 звёзд, максимум трешка. В принципе ничего нового добавить не могу — в отзывах ниже уже описали все ужасы гостиницы. Грязь, мухи, постоянные проблемы в номере (не работает замок в двери, душ, убираются плохо, туалетную бумагу нужно выпрашивать и т. д.). Впервые за многолетнюю историю путешествий увидели пластиковые стаканчики вместо чашек для кофе, и это в якобы 5 звёздах! Непонятно, когда это глобальное мошенничество с Perre Art Hotel будет наказано.

Плюсы: Хорошая зеленая территория. Горы, сосновые леса, отличные виды. Море чистое. Минусы: В море стоит полуразрушенный ржавый пирс. Портит вид и мало места для лежаков и купания. Основной корпус — ужасный. Очень плохо пахнет в коридорах. Номера после некачественного и неполного ремонта. Нет даже больших простыней на двухместные кровати. Застилают двумя маленькими :) Пришлось доплатить 130 $, чтобы переехать в номера получше в 2-этажных домиках. Но и там номера на 4–. За 8 дней убирали 2,5 раза. Видят, что у нас дети, коляска. Специально приходят через час после обеда, когда дети спят. Хамское отношение некоторого персонала и на ресепшен. Откровенные издевательства. 3 раза просил починить дверь в туалет, которая не закрывалась. На ресепшен в ответ хамская улыбка и ответ «да, конечно». Так и не починили. В столовой плохо и невкусно кормят. С трудом находили, что съесть. Пару раз были блюда, приготовленные из несвежей курицы. В спа делал массаж. Плохо пахнет, очень старый и уставший ремонт (отелю 30 лет, видимо, без единого ремонта в некоторых местах).

Отель оставил не самые хорошие впечатления: само здание довольно обшарпанное, в коридорах лежит жутко заляпанный и грязный ковролин, в номере у нас окно было забито гвоздями, дверь в ванную сверху была вся облезлая и подгнившая. Неприятно, что из четырех лифтов работал только один, и то не всегда. Еда не очень разнообразная и мне не понравилась. Лепешек не было, когда мы отдыхали, хотя говорят, что их там делают. Из бассейнов, которые есть на фото, работал только один взрослый и маленький для детей; другой большой бассейн стоит пустой, вообще без воды. Пляж состоит из маленьких камешков, ходить босиком довольно некомфортно. Причал-волнорез сделан, видимо, давным-давно, доски на нем почти сгнили, но он еще держится. Кому важна чистота, будет разочарован уборкой (точнее ее отсутствием) номеров. За неделю нам ни разу не поменяли белье, только расправляли пододеяльник и 2 раза поменяли полотенца. Теперь о хорошем. Территория очень красивая: много зелени, сосны, цветущие кусты. Море замечательное, теплое и довольно чистое. Аниматоры молодцы, развлекают и взрослых и детей. За неделю 2 раза было шоу, 1 раз пенная вечеринка, 1 раз живая музыка. Каждый день мини-диско для детей. Хорошая спа-зона. В целом, если не обращать внимание на минусы, то за неделю можно хорошо отдохнуть и насладиться солнцем и морем, но отелю я бы, конечно, 5 звезд не дала. В прошлый раз мы были в 4 звездах, и он был гораздо лучше.

Номера ужас, коридоры навевают мысли о старой общаге, везде пятна. Много следов протечек. Сервиса нет: работник за стойкой может легко отправить за пляжными полотенцами туда, где их изначально нет и не будет, лишь бы отвязались. Столовые приборы и посуда грязные. При заселении в номер, он был грязный, грязное постельное белье, воды в номере не оказалось, носили сами все время отдыха, полы помыли только через 2 дня, на третий день смогли получить пляжные полотенца. Понтон для спуска в море разваливается, торчат гвозди. Можно легко поранить ногу. Браслетов нет, контроль за входящими не осуществляется (любой посторонний может зайти на территорию и в отель). Что хорошо: территория отличная, все в зелени, море хорошее, питание отличное (баранина, курица, рыба). По факту, отель по номерам и отсутствию сервиса где-то между 2* и 3*.

Сбежали в первый же день. Отель на ремонте. Ни горячей воды, ни кондиционеров, ни вешалок, кормят на улице...

В данный отель я точно больше никогда не приеду! И другим не советую! Отдыхала в нем с 3 по 9 августа. Загрузка была в отеле полная, и из отдыхающих 70 % просили то переселить в другой номер, то в другой отель. Условия в данном отеле точно не на 5* ультра. Еды никогда нет, даже приборов не найти. Пьют напитки только из бумажных стаканов. На баре у бассейна бармен наливает будто из своего кармана, всё время по полстакана, что коктейль, что вино, что просто спрайт. Номера и в целом отель, очевидно, не реставрировался! (На сайте написано 2021 г.) Нет, в каждом номере не работает кондиционер (центральная система!). Краны, душ — везде в налёте, даже общий туалет. В номере стоит только ванна времени СССР, которая течёт. На ресепшен ничем не помогают, только разводят руками. В номерах без балкона нет даже вешалок для сушилка. Соответственно, в ванной тоже. Ни на ресепшен не отреагировали, ни "замечательные" отдельные гиды "Пегас". Ну, в целом зачем реагировать на такие косяки, если каждый второй отдыхающий пишет претензию. Море грязное, бассейн небольшой и всё время битком. В номере из всех кранов идёт солёная техническая вода. Отель однозначно не стоит своих денег. Ни поешь, ни попьёшь (алкоголь, особенно вино, просто невозможно пить. Разбавленное пойло из 2-л. бут. 🤢). Хочу приложить фотографии — доказательство моего негативного отзыва, учесть то, что я суперпозитивный человек и хотела в своём отпуске искать только плюсы 🥲 И кстати, выезд из отеля у меня был в 4 утра. И нигде никакой еды, никакого уж ланч-бокса тем более. Никто в этом отеле не заинтересован в довольных туристах. Много в Турции отелей гораздо лучше. В Кемере лучше найти 4*, где будет комфортнее отдых, чем в таких 5*.