Hedef Beach Resort Hotel

Отличный бассейн, если заставить, то номер убирают, очень плохо с лифтами (ходят, как зря, застревают), каменистый вход в воду.

С каждым годом все хуже. Еда, 2–3 съедобных блюда, из мяса только курица. Толпы невоспитанных людей как саранча, сметающая с подносов. Очень много у бассейна людей, как и в нем. Заселяли с 2 ночи до 4 утра. Спрашиваю, в чем проблема? Номер не готов. Т. е. вы с 12 дня, до ночи не приготовили номер? И это 5 звезд? Одно хорошо, персонал шуршит, но справляется с трудом из-за объемов. В номере не было полки для полотенец в ванной. На балконе бельевой веревки. Унитаз был в черкашах. 3 раза отдыхали в этом отеле, пожалуй, больше не приедем в него. Номер не готов.

Отдыхала в отеле с 19 по 29 мая. Отель недавно открылся и, соответственно, его ещё отмывали после ремонта. Народу при заезде было ещё мало, поэтому никаких очередей в ресторане за едой не было, её всегда хватало, лежаки на пляже всегда свободные. Номера хорошие большие, вид с балкона красивый, всё есть, всё в рабочем состоянии. И отель, и территория красивая. Напишу, что не понравилось. Грязные и старые лежаки на пляже. Анимация. Она вроде бы и есть. Но на таком низком уровне. Просто ужас. Если бы не наша собравшаяся большая компания, то от скуки вечерами там делать нечего. На дверях отсутствуют таблички «не беспокоить». Клининг появляется всегда не вовремя. Ну и пиво. Оно по цвету и по вкусу просто 50/50 разбавлено водой.

Полотенец в номере нет. За ними ходили в лобби, питание однообразное, и почти нет выбора. Пляж убирается плохо. Много мусора от туристов же. Телевизор в номере почти не работал. Из плюсов — само море, 100 м от отеля, и не стали нас выгонять из номера в положенные 12 часов при трансфере в 16. Это плюс… правда, и были в конце сезона.

Это не 5-ка, еле до 3-ки дотягивает. Сервис просто ужасный, в номерах не убирают, постоянно звонила, чтобы забрали мусор, многие выставляли в коридор, и там уже забирали. Постель за 2 недели меняли 1 раз, и то опять я просила. Даже туалетную бумагу приходилось просить. Номер был 2107, на детскую площадку и немного город. При заселении сразу сказали, хотите на море вид, 100 $ доплата. Я посмотрела, а там не вид, а кусочек, уголок моря и номер такой же, как и наш. Бред полный. Если поедете, простите номер поближе и пониже, лифты не работаю практически никогда. С детьми, и если кто с коляской, будут ходить на -1 этаж на завтрак, обед и ужин! Еда так себе, но как и во многих отелях, я просто не люблю еду в отеле. Но голодный не останешься. Бассейн хороший, горки тоже. Детский бассейн приличный. Лежаки всегда есть свободные. Полотенце надо брать в SPA салоне за 5 $ залог, потом все вернули. Бар недалеко от бассейна работает круглосуточно, там ужасные очереди, страшная вонь, как будто там кто-то сдох, тошнота подходит. Постоянно вода стекает с людей, пока ждут, не убирают её, очень скользко. Стоять в очереди, даже если хочешь заказать колу. Это полный бред, 1 бармен за стойкой. Недалеко в 12 открывают зону ланча, бургер, пицца и т. д. и т. п. Пляж не убирают, там просто лежаки и большой шатёр. Заход в море нормальный, можно выбрать зону, как бухта, с детьми удобно, там песок, и волн нет. И зона, где камни, природная плита, и заход достаточно каменистый, булыжники. В целом там чисто. Многие таскают шезлонги к морю. Делай что хочешь. Еду, кстати, тоже таскают и в номер, и по отелю. Анимации нет. Иногда в 10 зарядка была 2 минуты, в основном эти аниматорши вечером в клуб зовут в течение дня, музыки тоже нет, слушали только из соседнего отеля. А иногда включали, но только турецкую. Деньги огромные, сервиса нет вообще.

Питание хорошее, но не особо разнообразное. Алкоголь — водка и виски, коктейли на их основе. С алкоголем лучше, чем с соками, они химические. Всегда есть вода. Кофе вкусный. Анимации особо нет, только подобие. Грязно везде, на пляже, в холле, в номерах. За 7 дней ни разу не поменяли полотенца, случайно встретили уборщика, попросили и выдал. Подумали оставить доллар, чтобы, может, убрались, но нет) Доллар ушел, а грязь осталась 😅 Лифты на ладан дышат. Из 4, 1 не работает, остальные явно с приколами (отображают не тот этаж, самопроизвольно останавливаются и едут дальше, у одного панель с кнопками выпала и нажимали на весу). Иногда не дожидались и поднимались на 5‑й сами, по жаре это утомительно. Бассейн большой, всегда находили лежаки, и было не оч многолюдно. В целом мы выбирали, что дешевле, поэтому нам было ок, больше ездили на экскурсии и просто в город. Если смотрите хорошую 5-ку, это не она)) Мы были 7.09–14.09.24.

Бюджетный отдых, расположение отличное. Питание не очень, бассейн и горки отличные! Анимация не очень.

В общем и целом, отель на 5 звёзд не тянет совсем! Ужасно грязно как в номерах, так и холле отеля. Лифты постоянно не работают. Готовят вкусно, но 1,5-часовые очереди отбивают желание кушать. Бары (их всего 2) — работают по очереди, и туда становится очередь безумная. Приборов постоянно не хватает. Прописано, что ежедневная уборка номера (в лучшем случае раз в 3 дня). Платных ресторанов на территории — нет. Из развлечений — аквааэробика, дартс, детская мини-дискотека, заканчивается в 22 часа, и наступает тишина. В 19 часов — закрывают бассейн, а в 21 час закрывают выход на пляж к морю.

Хочу подчеркнуть,что в этом отзыве будет оцениваться именно отель. Итак… взрослый + ребенок 7 лет. Зеселение и номер Привезли нас в 21:15, ужин закончился, а до ночного супа ещё долго, остались голодные. Учли мои пожелания в ваучере, презентовали торт вафельный и поселили нас на 6 этаж в прекрасный номер с новым ремонтом, мебелью и сантехникой. Белбой нас проводил, проверил на месте работу кондиционера и холодильника, увидел, что нет сейфа, сказал, что скоро его принесут (сейф за неделю так и не принесли, но он мне был и не нужен). Я брезгливый человек, но отвращения ни в санузле, ни на постели не было. Большие кровати, хорошие матрасы, белье не новое, но чистое, ничем не пахнет. Вид шикарный с боковым видом на море) На балконе старые пластиковые стулья, чтоб на них присесть, нужно застелить что-то. Отель и территория Выбрала этот отель, т. к. у него прекрасное расположение относительно отель-бассейн-море, не нужно ходить много по жаре. Это большой плюс. Сам отель грустный, лобби печальное, на центральном столе в холле (где в идеале должны встречать гостя приветственными напитками и угощениями) стоит маленькая вазочка с цветочками( Вайфай ловит на лобби, там всегда много народа, мы посетили сие место три раза за отдых на 5 минут. Из четырех лифтов работало два, вниз мы ходили всегда пешком, наверх ездили… сауна, но терпимо. Бассейны просто супер! Для малышей прекрасный бассейн и мини-горками, для деток постарше и их родителей бассейн с горками 110 см, это было очень важно для нас, такая глубина подходила именно моему ребенку, чтоб быть без нарукавников и учиться плавать. Горки классные, включали даже раньше положенного и выключали позже, очередей особо не было, т. к. горок четыре, и всем хватало. Работает спасатель, гоняет нарушителей) Море прекрасное, брали коралки, но не всегда их одевали даже. Утром в 7 чистейшее теплое ласковое море, днём один раз пришли и ушли, куча народу, вода мутная. Потом решили только утром рано и на закат. Для тех, кто любит лежать на море, не подойдёт этот вариант. Тенты и лежаки далеко от воды расположены, лежаки в ужасном состоянии и матрасы на них тоже, было разумнее выбросить эти матрасы и отмыть лежаки просто. Вид ужасный, как бомжатник, если честно. Питание и чистота Это самое печальное, но повторюсь, что оценивать буду отель и сервис. Сама еда хорошая, все свежее, овощи свежие, огурчики, черри, листы салата. Не всегда чистое, иногда надо повыбирать, чтоб без песка было, или огурцы без странной пенки. Но этого всегда много. На этом всё. За остальное надо бороться… Стоять очереди от 20 до 40 минут. Но опять-таки, это не минус отеля, это люди такие, которые стоят за панкейками, набирают две тарелки с горой и потом не съедают ничего, и таких тарелок тьма. То же самое с яйцами и с грилем на обед и ужин. Первые два дня я негодовала, т. к. не могу найти чистый стол с приборами и взять еды. Потом решила, что не буду портить настроение себе, брали то, что в свободном доступе, овощи, гарниры и одно горячее было в лотках. На завтрак, когда разбирали все, и оставался только сыр соленый разных видов, просто ели булочку с зеленью… Старались подбадривать друг друга и переводить все в шутку. Проблему со столами я решила так: у кофемашин стояли одноразовые салфетки в рулонах, я просто убирала со стола грязные тарелки, сама мыла стол, и мы за него садились. Когда не было приборов, ели по очереди, или я могла себе позволить есть руками что-то) Я читала отзывы насчёт грязных стаканов, поэтому взяла из дома свои. Мне наливали в свои, но опять-таки… эти огромные очереди… работает один бар (второй только в обед и ужин), и стоять по 20 мин. не было желания. При отеле есть отличный магазинчик, там я покупала соки, холодный кофе, и все, что было нужно, там было. Когда моя дочка пошла за спрайтом, была очередь из 10–15 мужчин, стоящими за горячительным напитками, я дочке сказала, чтоб подошла в начало, и тебе спрайт нальют вне очереди (я не думала, что может быть иначе, теперь знаю), ее бармен отправил в конец очереди. Это был первый и последний раз. В магазине можно расплатится любой валютой, что тоже удобно. "Мигрос" и торговые центры расположены в 2 км от отеля, у нас дорога занимала 20–30 мин., обратно ехали на маршрутке № 50. Что касается чистоты… Извиняюсь, но люди сами так ср*т, что сколько бы персонала не было, нереально убрать за всеми. Таскают всюду тарелки с едой, выставляют объедки в холлы, у бассейна оставляют отходы под лежаками, на столах на жаре, все это пахнет ужасно. Запахи там вообще бывают жуть, в туалет у бассейнов не зайти, ходили в отель. Анимация Первые пять дней ее не было, была только детская диско 15 мин. Потом провели "Турецкую ночь" и появились аниматоры… днём и растяжка, и зумба, и аквааэробика, и дартс, и танцы у бассейна. Молодцы, было атмосферно. Музыка играла у бассейна днём классная, мне не надоедала, мне нравилось. Вывод Отель классный! Море хорошее, бассейны отличные, еда нормальная, за такие деньги не ожидала бóльшего (1 взр. + 1 реб. 7 лет из СПб 116 000₽ на 7 полных дней и ночей). Была в отелях разного уровня, тут подкачал контингент… люди, которые первый раз за несколько лет выехали во "все включено" за копейки, в отель 5*, каким его заявливают турагенты, ждут чего-то, что в своей голове придумали, этого не получают и начинают вести себя отвратительно. Грязь разводят сами люди, персонал просто не справляется. Было бы раза в два, может, меньше людей, было бы получше. Облагородить пляж и территорию до моря — цены б ему не было. Поехала бы я сюда ещё раз? За небольшие деньги, которые соответствуют качеству — да, взяла б с собой и стаканы, и приборы. Нажираться и напиваться не собиралась, для отдыха с ребенком все прошло отлично. Для пар и молодежи не рекомендую.

В этом отеле в этом сезоне 08.05.2024 мы были первыми гостями. Из плюсов только ранний заезд (ок. 8:00) и стремление персонала быть гостеприимными. Минусы: везде ремонт и/или следы ремонта — строительная пыль в номерах (как бы запущены всего несколько комнат), коридорах, идёт уборка в авральном режиме, не работает сауна, хаммам, тренажёрный зал, крытый бассейн и т. д. и т. п. Как бы 1‑я линия, но пляж грязноват, как и вода в море, вход неудобен и опасен — камни, при мутной воде и волнах можно получить травму, так что если купаться, то в других местах. Отель и до этого был с невысоким рейтингом, а сейчас открывать для заезда совершенно неготовый отель — это полное безобразие, издевательство над туристами и персоналом. Требуется объяснение от хозяев отеля и туроператора "Анекс-тур" — организаторов этого безобразия. Кроме этого, трансфер от "Анекса", без гида, привёз нас в другой отель, этой же сети, откуда шли пешком, и куда в итоге, на 2‑й день и переехали — Hedef Resort & Spa, где оказалось лучше (открыт около месяца), почти всё работает, но тоже проблем хватает. Так что и отель и "Анекс-тур" полностью разочаровали, бесконечные разборки, проблемы, переезд оставили неприятный осадок. Хотя за оставшиеся 5 дней, самим, всё же удалось отдохнуть, много нового узнать и посмотреть в районе Алании, где были впервые, но скорее всего вернёмся — приятный, интересный регион.