The Norm Oriental Kemer (Ex. The Norm Collection Kemer)

Приветливый персонал. Чистая территория. Вкусная еда.

Очень понравилась работа гестрелейшен, оперативное решение всех возникающих вопросов.

Отличный бар, много вкусной разной еды, детям всегда нескучно — как днем, так и по вечерам — для них всегда есть движуха. Сотрудники сносно знают русский, в основной своей массе.

Аквапарк для детей и взрослых, есть понтон в море, можно доплыть и попрыгать. В анимации понравилось йога и футбол в 17:00 ежедневно, сын футболист был рад. Еда норм, всегда есть что выбрать, за неделю 2 раза попали на раков и морепродукты. Суши такое себе, рыба красная была на завтрак один раз, но она копченая, не слабосоленная. Шикарный итальянский ресторан а-ля карт. В целом всегда есть что выбрать, голодными не останетесь. Вода в холодильниках по территории, айран в барах, вроде импортный алкоголь, лепешки гезлеме по расписанию ежедневно с 11:00 до 16:00. Мороженое с 12:00 до 18:00, как в шариках, так и в упаковках. Номера, которые отреставрированные типа, все равно желают реставрации в ванной зоне, уже тоже писали про это.

Были в отеле на последней неделе мая 2026. Отель отличный, от аэропорта — 60–80 мин. (обратно дольше — ремонт дороги). Номер дали с видом на горы, чисто, отличные матрас-подушки-одеяло — высыпались прекрасно. В ванной — гель, шампунь, кондиционер, мыло д/рук, крем для рук и тела, ватные диски/палочки. Зубных щеток-паст нет, имейте это в виду. Заедала дверь на балкон, и через раз работал смыв в унитазе — но вид с балкона перекрывал все недостатки, не стали придираться. Территория красивая, цветущая, не очень большая, ухоженная. Питание великолепное, много и вкусно, были и дыни-арбузы, мушмула, абрикосы, клубника. Давали креветок-крабов-раков-мидии, был день суши/ролов, был турецкий вечер. В столовой оформлено все красиво, бокалы с вином на входе, много десертов. На завтрак 2 вида каши, был мед в сотах, яйца в разном виде, йогурты, корнфлейкс и хрустящие шарики с молоком, а также разные сыры (но, как правило, что-то типа нашего сулугуни в разных вариациях), ветчина-колбаса-вяленое мясо. Была с ребенком 11 лет — всегда и мне, и ей было что поесть вкусного. Отличные кофейни-бары — вкусный турецкий кофе, отличный чай черный турецкий, коктейли вкусные. Очень неторопливая дама на мороженом стояла — при том, что открытие в 12, и уже все детки выстраивались в очередь, дама приходила в 12:20–12:30… дети стояли на жаре парились, а само мороженое отличное. В это же время пекли лепешки — тоже очень медленно и всегда очередь, на разок попробовать — нормально. Бассейн чистый, мест всем хватало. У моря чисто, лежаков много, но эта галька… очень больно заходить/выходить из моря, можно купить коралки. На море пирс с лежаками и понтон, бар на пляже. Прекрасные вечерние шоу и детская анимация — было и шоу мыльных пузырей и шоу воздушных шариков, приезжали надувные аттракционы — интересно. Из дневных развлечений была аквааэробика, зумба, йога, были интересные мастер-классы по аэробике на водных платформах, и по исполнению желаний (проводила телесно-ориентированный психолог). Вечером можно пойти за территорию отеля — есть сувенирные магазинчики, торгуйтесь нещадно)) Цены в магазинчиках в отеле — очень дорогие, все то же самое, но дешевле — за воротами отеля. В целом — отдых удался на славу, было весело и днем и вечером, вкусно и море замечательное. В конце мая температура воды была ок. 22 градусов. Хотелось бы потеплее, но купались и в таком, води чистая, если волны — прибивало грязь.

Разочарование с первого по последний день. По порядку. 1. Номер. * Встретили на ресепшене очень холодно. Ни входных напитков с закусками (обещано), ни сервиса — не было, хотя, было ещё не поздно, около 21:00. * Номер дали обещанный, не апгрейдили (хотя почему бы и не предложить, загрузка отеля была процентов 30–40, не больше). * Номер, действительно, просторный (нас четверо, двое взрослых и двое детей). Всем хватило места. Сдвоенная кровать, + 2 раскладные кровати, достаточно комфортные. * ТВ, сейф, бесплатный мини-бар (кола, фанта, пиво, вода — скудно за 400 тыс. рублей). Балкон с видом на горы. * Ужасная ванная комната, воняет, всё уже ветхое и потасканное, душ еле работает, везде в стыках дырки герметика, всё отваливается, грязные вытяжки и т. д. Неприятно находиться, ощущение не чистого места. Сам номер якобы обновленный, но всё на соплях — Кое-где нет плинтуса, под столами грязь, в углах грязь, замазаны стены на скорую руку. Впечатление от номера — ужас. * Два раза в номере были тараканы сантиметров по 15. Кошмар, я боялась спать. Эти тараканы дохли под раковинами, и их даже не убирали. Забрызгано химией от тараканов, насколько это безопасно для людей и маленьких детей?! 2. Уборка. * На 8 дней ни разу не сменили белье. * Не предоставляют халаты даже по запросу. * Не убирают трупы тараканов. * Не моют душевую и раковину. Ужасно. 3. Питание. * Все 8 дней на завтрак, обед, ужин, было одно и то же. * Питание скудное, всё разбирают в первые 20 минут от начала. То есть в 19:30 на ужине от приличных блюд остаются только кости, это не обновляют. Что за издевательство над людьми? * Детский стол очень скудный и вредный: фри, сосиски, наггетсы, никакой здоровой еды. * Детское питание и штучные товары загружают самые дешевые химозные йогурты, масло, пюре, соки, невозможно есть, тем более, давать ребенку. * Еды, даже при такой маленькой загрузке отеля, было мало на людей. Огромные очереди, все толкаются, пытаются хоть один кусок ухватить, ужас, помойка. * Бары на террасе, возле бассейна, на море — наливают разбавленные напитки, не очень хорошего качества алкоголь. Из закусок только орехи. * Мороженое без лимита и всегда было вкусным! С 12 до 16 часов. * Готовят лепешки в определенные часы и до 18 ресторан у бассейна с грилем — бургеры, пицца (не очень вкусно, но лучше, чем в основном ресторане). 4. Обслуживание. Его нет. * Завтрак обед ужин — если пришел через 20 минут от начала, то будь готов себе сам убрать стол и искать приборы. * На обеде и на ужине через 30 минут уже официанты не подходят с напитками, им просто плевать. * Возле бассейна нет никакого обслуживания, хотя заявлено (пять звёзд, блин), парень на роликах катается и разносит напитки, но он работал дня 4 из наших 8, и из этих четырех подошел к нам лишь дважды, персоналу абсолютно плевать, сами идите за напитками. * Возле бассейна есть настольные игры — приятно. 5. Территория * В описании большая зеленая территория — это чушь. Территорию можно обойти за 6–7 минут ровно, и то не спеша. Гулять негде, идти некуда, рядом ничего, кроме сувениров, нет. * На пляже нет туалетов. Кошмар) * Туалеты общие грязные и вонючие. * Пляж без обслуживания. * Аквапарк работает только с 10:00 до 12:30 и с 15:30 до 17:00 (это очень неудобно). Единственное, что понравилось в этом отеле — детский клуб. Девочки молодцы, всегда много анимации и много внимания деткам. Детский клуб тоже работает с перерывами) Общее впечатление — это отель три звезды. Общий расход за тур 315 000 ₽. Это очень и очень дорого для отеля такого качества. Rixos Sungate стоил 350 000 ₽, я уже 10 раз пожалела, что поверила описанию и отзывам. Ощущение впустую потраченных денег, я не отдохнула)

Отдыхали с женой в сентябре 2025 года, тур из Москвы на 11 ночей обошелся нам в 380 тыс. руб. за стандартный номер. Если вкратце — отдых в этом отеле категорически не соответствует цене, за которую его продают, и я не рекомендую никому проверять положительные отзывы на себе и приезжать сюда в надежде, что они что-то исправили. За этот прайс есть отели гораздо лучше. Сразу на ресепшне нам предложили "Улучшенный" номер за 100 евро, посмотрели наш "Стандарт" и "Улучшенный" и доплатили чисто из-за размера, потому что "Стандарт" был совсем уж тесным. Номер был с боковым видом на море: совсем чуть-чуть моря, справа гора, по центру вход соседнего отеля Emelda. Балкон крошечный, вдвоем тесно, но разместиться можно. Номер просторный, но всем своим видом кричит о необходимости реновации. Состояние мебели см. на приложенных фото, выглядит бедно. Причем сама мебель либо из хорошего ДСП, либо цельная древесина — она тяжелая, плотная, но убогая отделка всё портит. Кровать для пары — из составленных вместе односпальных матрасов, неудобно. Сами матрасы удобные, постельное белье свежее (печально, что это приходится отмечать отдельно как достоинство — это должно быть базой в такой ценовой категории). Сантехника — под стать мебели, см. приложенные фото. Держатель лейки отваливается; переключатель между обычной лейкой и тарелкой сверху нормально не работает, в итоге льется из обеих одновременно; шланг душа такой короткий, что смыть мыльную воду из дальнего конца душевой крайне проблематично. Для пополнения запасов туалетной бумаги приходилось обращаться на гест релейшн, реагируют оперативно (но такой проблемы вообще не должно возникать, пополняйте при уборке). Бумага дешевая, двуслойная (очень глупый способ экономить со стороны менеджмента, люди же просто тратят ее больше). Я не любитель выискивать пылинки под диваном, в целом номер не грязный, но если ходить босиком — видно, что пол моют редко. Шум соседей нас не беспокоил — либо их не было, либо шумоизоляция в норме (ну хоть что-то norm). Карточки от номера два раза отказывались открывать дверь, пришлось ходить на ресепшен перемагничивать. Здание отеля, видимо, когда-то было впечатляющим, но "эффективный менеджмент" смог загубить и его. Тут и там виднеются обшарпанные углы, если отойти чуть в сторону от основных маршрутов — можно встретить пыль годовалой давности. Два раза видел на полу еле живое тараканообразное насекомое впечатляющих размеров, с ладонь взрослого человека. Не думаю, что это прям таракан, скорее, какие-нибудь залетные жуки, но они валялись там по несколько часов, и никто не потрудился их убрать, один прям возле лифтов на третьем этаже радовал посетителей. Многие туалеты грязные, неубранные. Отдельная история это подвальные помещения. Пошел я, значит, как-то раз искать качалку. И, видимо, промахнулся поворотом возле спа и забрел в помещение, достойное начальных кадров качественного ужастика. Для любителей фильма "Сияние" — спускаетесь вниз, видите вход в спа и идете налево в зал с белыми штуками, из него в дальнюю правую дверь и по коридору. Не забудьте амулеты от нечисти, в комнате Gameland точно завелось что-то потустороннее. А если серьезно, то это категорически небезопасно: всё это открыто настежь, и никем не контролируется, маленькие дети запросто могут убежать в этот подвал, освещение там слабое или отсутствует, есть комнаты с нагромождением старых игральных автоматов и черт знает чего еще. С другой стороны, острые ощущения ночью от такой прогулки точно можно получить (мой опыт был весьма веселым). Музыка на входе унылейшая и достойна поминальной церемонии. Хуже всего, что ее было прекрасно слышно каждый вечер с нашего балкона, который расположен над входом в отель. Она не успокаивает, как наверно рассчитывали; она вводит в тоску. Но на контрасте с "18 мне уже" из отеля напротив было терпимо. Музыка у бассейна — напротив, как будто призвана поднимать усопших из могил, уровень громкости "кровь из ушей". Плейлист почти каждый день абсолютно одинаковый, по Gangsta Paradise можно сверять часы (11:34). Большая доля турецкой музыки, остальное — посредственные треки 70–90-х. Под конец, видимо, кто-то пожаловался и сделали потише. Еда в основном ресторане в рамках одного дня в принципе разнообразная, но от одного дня к другому практически не меняется. Готов спорить, что недоеденные овощи, каши, супы выставляют по несколько дней подряд. Когда утренняя овсянка уже окаменела, и в ней плавают огурцы — это о чем-то говорит. Один раз были вкусные крабы, пару раз — вкусный сибас. В остальном мясо и рыба катастрофически пережаренные, каши нужно солить и сахарить самостоятельно. Ситуация с приборами такая же, как описано в множестве других отзывов за 2025 начиная с весны — голодные игры с охотой за приборами (чаще всего на столах их просто нет, даже в начале приема пищи), грязные стулья, шатающиеся столы. Со всем этим менеджмент ничего не смог поделать за весь год. Отдельно бесит уровень шума, издаваемый официантами, когда они грохают приборы на столы в емкости для хранения, постоянно ощущение, что ты в школьной столовке. Ну постелите вы матовые коврики или что-то такое, это сразу уберет основную часть шума. То же касается скрежета передвигаемых стульев, к ножкам которых поленились наклеить копеечные мягкие прокладки. Вообще поразительно, как менеджмент игнорирует многие проблемы, которые имеют элементарные и дешевые решения. Но со всем этим можно мириться, и на самом деле оно не так критично: голодными вы не останетесь, местных торговцев в своем номере вряд ли встретите, разве что огромный жук придет в гости. А худшее в этом отеле — это сервис, точнее его отсутствие. С этим мириться нельзя, это то, что остается в памяти, и за что платят деньги. С кем чаще всего коммуницирует среднестатистический отдыхающий в турецком отеле? Правильно, с барменом. И бармены тут всем своим видом дают понять, что ненавидят свою работу и плевать хотели на посетителей. "Мераба" и "тещекюр эдерим" не помогают, свободный английский тоже (большинство персонала просто не говорит ни по-русски, ни по-английски, только базовые слова). Мы не из тех, кто вынимает душу из персонала, чаще всего я просто хотел пару мохито, пиво или кофе. Заказываю два эспрессо, между первой и второй чашкой бармен может "отвлечься" и пойти наливать туркам 5 коктейлей, затем как ни в чем не бывало (молча и с грустным лицом, не смотря в глаза) отдать кофе. Кстати, кофе везде поганый, дешевый порошок из кофемашины (зерен нигде нет). Пляжный бармен вообще может начать что-то активно говорить на турецком, как будто ругается на тебя (возможно, так и есть). Бармены считают нормой при передаче бокала схватить его за верхний край всей пятерней. Я не какая-то богема, но тут меня прям коробило, должно же быть какое-то базовое понимание гигиены. Был один грустный бармен за 35, который в целом обслуживал неплохо, но постоянно было чувство, что он безмолвно просит помощи, настолько печален был его взгляд. Заявленный заказ еды в барах по QR-кодам — фикция. По QR-коду вы можете лишь перейти на страницу с меню из десятка блюд, а дальше ждите официанта, чтобы сделать заказ. По-моему, нормальная система заказа через мобильное приложение должна уже стать базой во всех отелях-пятерках. Зачем-то в 10 вечера убирают лампы со столов слева от входа в отель, в итоге там просто темно и все уходят, хотя с лампами место классное и атмосферное, посидеть приятно. Все 11 дней нашего пребывания на выходе из отеля к бару стоял неприятный запах, как будто кому-то стало плохо. Локация максимально людная, и что-то с этим нужно делать. Судя по тому, что о том же писали в более ранних отзывах — администрации все равно. Второе, что бесило после отсутствующего сервиса — пляж. Во-первых, убирают его примерно раз в две недели, по приезде мы наблюдали кучку из десятка пивных банок непосредственно у линии прибоя, которую спустя время сами и пошли выкидывать, так как никто из сотрудников этим не озаботился. В последний день застал толпу уборщиков, которые-таки прошли по пляжу и собрали мусор. Но делать это надо регулярно, а не когда уже всё завалено. Во-вторых, и это главное — концентрация народа в зоне лежаков примерно как на общественном пляже где-нибудь в Адлере, они сами по себе стоят близко и зонтики маленькие, в итоге люди в поиске тени весь день вынуждены передвигать лежаки, к вечеру всё это превращается в полный хаос. Забудьте о том, чтобы просто спокойно потаращиться на море в тишине, всегда спереди или сзади будут соседи в непосредственной и некомфортной близости. Проблема тоже решается довольно просто: 1) запрещайте оставлять полотенца и уходить, как это делается в нормальных отелях; 2) расширьте зону лежаков и поставьте более крупные зонтики на большем расстоянии друг от друга. Бронирование лежаков полотенцами массовое, многие стоят пустыми весь день, никто за этим не следит. А способ расширить зону лежаков — снести нафиг половину кабан (платные павильоны, 9 штук), все равно 5–6 из них всегда пустые. Почему пустые? Ну, наверно потому, что сервис там такой же нулевой, только за дополнительные деньги. Сами павильоны ушатанные, шторы серые от грязи и старости, нет розеток. Что же вы получите за 50–90 евро в день, в зависимости от линии: ведро с игристым, которое вам не откроют, пару стаканов, которые могут оказаться разными и не особо чистыми (см. фото), этажерку со сладостями и тарелку фруктов (всё то же, что есть в ресторане за бесплатно, виноград был немытый). Заказать что-то еще вы сможете, только если поймаете официанта, который появляется в зоне видимости 2–3 раза за день, и нужно еще успеть к нему добежать. Два раза заказывали алкогольный мохито — оба раза принесли горькую жижу без алкоголя и без сахара. Заказали кофе — принесли без сахара. Единственное, ради чего стоит покупать кабану — это хоть какое-то уединение, когда надоест толкучка в основной зоне на пляже. Но имейте в виду, что сзади могут включить газонокосилку на пару часов, или в метре от стен павильона может разместиться семейство без браслетов, которое явно прячется от охраны. Охране сообщили, но никаких действий предпринято не было. При оплате павильонов отказались принять 100 долларов, якобы потому что купюра была мятая. По факту был легкий сгиб, но никаких повреждений нет. Администрация, если ваша бухгалтерия не принимает неидеальные купюры — не перекладывайте свои проблемы на клиентов, потрудитесь обменять их в банке, это спокойно делается. Кстати, пока оплачивал, рядом клиенты ругались из-за шума и запахов в номере, насколько я понял — он выходит на крышу и кондиционер ресторана. Сотрудники особенного сочувствия не выразили и отправили клиентов ждать, пока кто-то выселится (и не факт, что в тот же день). Охрана ведет себя странно и непоследовательно. Брал с собой спиннинг порыбачить с пирса, ловил исключительно в зоне катеров вне буйков, чтобы не мешать плавающим. Пару дней все было нормально, затем пришли двое и запретили ловить, причину не объяснили (по-русски и по-английски не понимают абсолютно). Гест релейшн сначала рассказали, что якобы рыбалка запрещена везде в отелях Турции, но я-то знаю, что это не так, всегда спокойно рыбачил с пирсов, в том числе в Чамьюве, и в этот приезд видел рыбаков-постояльцев на соседних пирсах. Затем вроде бы договорились с администрацией, и нам разрешили ловить, но спустя пару дней снова запретили, причин такой непоследовательности не объяснили. В целом любителям рыбалки отель не рекомендую (если вышеперечисленного вам недостаточно), в том числе ввиду отсутствия камней в прибрежной зоне и, соответственно, слабого рокфишинга. Можно, конечно, дойти до скал на краю бухты (у "Робинсона"), но далеко. Из плюсов — хорошее море и красивая природа (но это не заслуга отеля), гест релейшн реагирует оперативно и таки решает проблемы, которые в силах решить самостоятельно. Этот отель должен стоить на 30–40 % дешевле, тогда ожиданий и вопросов к сервису будет меньше. Все истории про тех же владельцев "Норма", что у "МаксРояля" и "Вояжа", не имеют отношения к реальности, вроде уже перепродали. Управляющий отеля часто ходит по территории, но совершенно непонятно, чем полезным он занимается. Вообще есть предположение, что в регионе Кемера и в Турции в целом все становится хуже и хуже от года к году: прошелся вдоль пляжа в обе стороны, от "Робинсона" до общественного пляжа Чамьювы, и почти везде визуально стало печальнее, чем раньше. Но если снова приеду в Турцию, то точно не сюда.

Отдыхаю в этом отеле не первый раз, у меня нет претензий ни к номеру, ни к качеству питания в отеле, ни к пляжу, ни к бассейну, т. е. все на уровне. Своих позиций по сравнению с прошлым годом отель не сдал, кроме одного — очень мало обслуживающего персонала в ресторанах. Нехватка официантов ощущалась очень сильно, руководство отеля на этом сэкономило, что привело к задержке обслуживания гостей отеля, нехватке убранных столов и нехватке чистых приборов. Тем более, что заполнен отель был на 100 %, если в прошлые года в это время (вторая половина октября) он был полупустой. Но тем не менее отдых удался.

Отель не новый, но все в хорошем состоянии, пляж небольшой, и все есть — зонты/лежаки/бар/душ и т. д., бассейн один небольшой, питание хорошее, алкоголь качественный)

Отель прошел реновацию частично, номер Swim Up без ремонта, местами не открываются ящики, скрипят двери, отходят обои. Но сам бассейн обновлённый, очень понравился, только за бассейн можно закрыть глаза на уставший номер. Вторая проблема — это уборка, она делается посередине комнаты, и все, пыль по углам и вдоль шкафов неприкосновенна, но полотенца исправно меняли каждый день, мини-бар пополняли каждый день без напоминаний. В остальном отличный отель, питание на завтрак слегка однообразно, зато ужин хороший, за 2 недели были раки пару раз, лангустины, тако, спагетти в сырной голове — это как "блюда от шефа" — рыба на гриле и мясо каждый день. Мини-клуб отдельно надо выделить, работают на все 110 %, приезжали батуты, VR-развлечения, цирковые номера. У взрослых отдельная площадка, там тоже программа на каждый день, был только на нескольких, цирк супер, турецкое шоу слабовато, все, что касается выступлкний, dj идёт с файр-шоу, отдельным украшением входа, молодцы, стараются. Пару раз было шоу днем на пляже. Алкоголь есть местный и импортный, из крепких видел Chivas, Jack Daniel's, Red Label, крепкое не пью, за качество сложно сказать, апероль был как местный, так и оригинальный, надо смотреть глазами, что есть, и вовремя направлять бармена, либо положить "на чай", тогда бармен сам найдёт правильный алкоголь. В целом отель хороший, чуть подтянуть уборку, хотя, может, это зависит от этажа, и где-то хорошо убирали (оставляли на чай, особых изменений в качестве уборки не видели, может, 2 бакса мало было).