Отзывы об отеле Tia Heights Makadi Bay Hurghada

Был с семьей в данном отеле в период с 08.11.2023 по 18.11.2023 года. При размещении в отель моей семьей выяснилось, что размещенная на официальном сайте агента информация об отеле, благодаря которой я принял решение о приобретении тура, не соответствует действительности, а именно: - Отель находится в полуразрушенном состоянии: на огромной территории отеля работает лишь 1 неисправный корпус, в котором преобладает темное освещение, не работают лифты, везде валяется строительный мусор, разведены грязные лужи, территория перекопана, на территории располагаются отвалы размываемого грунта, разведены антисанитарные условия. Указанная обстановка портила отдых, прямо указывала на отсутствие у отеля международного критерия пятизвездочного отеля, приводила в чувство дискомфорта. - В отеле отсутствует подогрев как в крытом бассейне, так и в бассейне на улице, вследствие чего купаться в данный зимний период времени некомфортно, и как результат мы были лишены возможности купаться в бассейнах в результате преобладания холодных зимних ветров. - В отеле отсутствует бесплатный Wi-Fi в лобби, вследствие чего нам ежедневно приходилось просить за деньги различных сотрудников магазина по надобности раздавать модем с личных телефонов, вследствие чего мы ежедневно несли убытки; при этом мы не имели возможности расслабиться за телефоном с интернетом в удобном мягком кресле лобби. Администратор ресепшен отеля — Ахмед объяснил отсутствие Wi-Fi в лобби неисправностью роутера. - В отеле отсутствует система «все включено»: из информационного сообщения отеля следует, что в систему «все включено» входят местные алкогольные и безалкогольные напитки. В нижеперечисленных барах производится подача всех местных напитков (Soft, Hot, Cola Zero и местный алкоголь). Горячие напитки с белым, коричневым и диетическим сахаром по запросу: Dolphin Bar (в лобби), режим работы круглосуточно; Milano Bar (на пляже) с 10:00 по 17:00, Dockers Bar (в лобби) 18:00 по 02:00. Однако в действительности указанные бары либо не работали, либо в них отсутствовал алкоголь местного производства, в результате чего мы ежедневно были вынуждены покупать алкоголь и иные напитки в соседних отелях и магазинах, вследствие чего несли убытки. - Отель предоставляет некачественное питание: из информационного сообщения отеля следует, что в отеле работает лишь 4 ресторана Aurora (основной ресторан) и «Принц Карим»: горячие и холодные блюда интернациональной кухни. Milano (на пляже): фуд-корт. Á La Carte: Milano — итальянская кухня; Taste of Egypt — египетская кухня. В действительности в указанных отелях предлагается некачественное питание, испорченные овощи, неспелые фрукты (зеленые финики, зеленые дыни), отсутствует мясные продукты в течение всего времени нашего пребывания в отеле, вследствие чего мы ежедневно голодали. - Отель предоставляет негодные для проживания номера: изначально нас поселили в сдвоенный номер 1047–1049. В номере 1047 постоянно текла вода из унитаза. После жалобы пришел сантехник, выдернул сантехническую проводку и сообщил о том, что воды в туалете и ванной не будет. После этого нас переселили в сдвоенный номер 1022–1024. В номере 1022 тек холодильник, в результате чего ежедневно был мокрый пол, на котором я упал и до крови распорол ногу, в последствии не смог купаться в море, чтобы избежания нападения акул. Также в номере 1022 не работало освещение в ванной и туалете. В номере 1024 жила мышь, которую боялись мои дети, вследствие чего боялись спать. Персонал отеля на указанные замечания не реагировал. Сотрудник ресепшен отеля Ахмед на вышеуказанные претензии пояснил нам, что 1 декабря 2023 года производится смена собственника отеля, вследствие чего действующим собственником отеля дана команда не производить закупку продуктов питания, алкогольных и безалкогольных напитков местного производства. В связи с вышеуказанными обстоятельствами при выборе отеля я был введен в заблуждение туроператором, в результате чего отдых нашей семьи был испорчен. 17.11.2023 года я отдал сотруднику ресепшен отеля Ахмеду претензию, в которой изложил вышеизложенные факты, которую он принял, однако отметку о принятии претензии ставить отказался. Тогда я попросил вызвать полицию, с целью фиксации указанных нарушений. Он отказался вызывать полиции, сообщив, что я должен ее вызывать со своего телефона. Я предпринял попытку вызвать полицию, однако по телефону сотрудник полиции г. Хургада пояснил мне, что сотрудник полиции не общается ни на русском, ни на английском языках, вследствие чего не могут принять вызов. В этот же день я обратился с аналогичной претензией к уполномоченную сотруднику туроператора — гиду Ахмеду. Кроме того, 22.11.2023 годя я отправил жалобу в Министерство туризма и древностей арабской республики Египет в отношении Tia Heights Makadi Bay / 5*, в которой перечислил нарушения и просил принять меры к руководству отеля, что подтверждается прилагаемыми материалами. Относительно вышеуказанных фактов наработал доказательства, отправил претензионное письмо туроператору. Намерен судиться и возвращать стоимость тура.

Были в третьей половине сентября 2023 года. Отдыхали втроём с ребенком трёх лет, ребёнку понравилось всё, но у взрослых начинаются вопросы с начала заселения: - номерной фонд зачах, ждет обновлений, хотите более-менее номер с улучшенным видом, тогда готовьте денежку — 10 бакинских минимум; - отельная территория требует обновления лежаков или шезлонгов, как возле бассейнов, так и на пляжной территории; - аквапарк симпатичный, но по моему мнению он для желающих погреть воду своим телом :), вода как будто из источника, градусов 15, даже местная жара не прогревает воду в бассейнах аквапарка в течение дня; - напитки в барах дешевого сорта, можно пить литрами и не пьянеть :), мой совет, ввозите с собой любимые сорта с родины, в чемодане, нужный для вас объем, но будьте внимательны с последним, уточняйте, сколько можно ввозить в данную страну, также хочу добавить что в данном отеле беда с тарой в барах, купите многоразовый стакан объёмом 0,5 л/1 чел., такую дичь встретил впервые и пишу впервые, потому что такой ситуации с тарой ни в одном отеле мира не видел; - еда однотипно-ежедневная. В общем, минусы везде найдутся, но чувствуйте бюджет современных реалий по 45 т. р./чел. — это я считаю дешево! :) И забыл к минусам 15 $/чел. стоимость визы! А вот по плюсам, картина интересней намного, которая закроет все выше перечисленные минусы: - пляж-шезлонг-зонтик — песочек, вода в море теплей, чем бассейне, вода чистейшая, заход по песчаному берегу до груди проходит примерно метров 30–40, далее можно понырять с маской, посмотреть кораллы; - подогревайте персонал иногда денежкой, некоторые из них становятся немного счастливей на глазах :) - голодными не останетесь, говядину попробуете во всех для египтян видах; - также в один из вечеров была пляжная вечеринка, спасибо организаторам за разнообразные эмоции. В общем, советую этот отель, несмотря на все вышеописанными минусы, приятного отдыха друзья!

Не верьте описанию Level.Travel: «Отдыхающим предлагается четыре типа номеров: шикарные номера в главном здании, отдельные номера в виллах с балконами и террасами, расположенные вокруг лагуны, спокойные в Дюнах и экономичные в Холидей». Селят всех в эконом! Все остальные блоки отеля на ремонте, либо законсервированы. Ругаться на ресепшен бесполезно, мы смотрели 5 номеров, они все одинаковые. Муравьи, тараканы, старая мебель, убитая сантехника и отсутствие горячей воды — вот что вас ждет в этом отеле. 2 раза на сутки отключали электричество, и в номерах была невыносимая жарища. Потом был сбой ПО, и электронные ключи могли открывать любой номер, что создавало уйму проблем, особенно по ночам с нашими пьяными соотечественниками. Плюс этого отеля только бухта с чудесным коралловым рифом, всё остальное — одно большое днище. Даже лебедя из полотенца, и того, вам сплетут только за доллар. Если вдруг и попали сюда, берите с собой большой полулитровый стакан и везде ходите с ним))) Тут тара по 100 мл, замучаетесь ходить на бар. Только в подбуханном состоянии хоть как-то можно мириться с теми жилищными условиями, в которых приходилось находиться. Отдельное спасибо команде аниматоров и приотельному аквапарку, которые скрашивали отдых в этой халупе. Ребята, это не пятёрка и даже не четвёрка. Всё очень скудненько. Если вы за морем и готовы делить с насекомыми комнату — то здесь можно остановиться. Если же вы отдыхали в Titanic, Rixos, Hilton — вы будете в диком ужасе! Голодные не останетесь. Кормят хоть и однотипно, но всего в достатке. Неплохие рестораны à la carte (египетская кухня и итальянский ресторан). Кола, фанта, спрайт, швепс, пиво, вино, крепкий местный алкоголь — присутствует. Всё наливают и смешивают без проблем. На пляже вкусная выпечка. Есть бар со смузи (манго, клубника, гуава и т. д.). Цена 2–3 доллара, в зависимости от объёма. Манго можно нарезать и покушать, можно купить с собой домой (всё упаковывают, делают хорошую скидку от объёма). Там работает крутой чувак — El Nouby, ему прям отдельное спасибо за мегапозитив. В общем и целом — отель отбивает бабки на реконструкцию. Лет через пять, это будет крутой, отремонтированный отель с шикарными номерами, которые указаны в описании. Ехать или нет — решать вам. Ценник конский. За двоих взрослых и ребенка у нас вышло 242к за 9 ночей. Для сравнения, ровно год назад, мы ездили в шикарный «Титаник Роял» на 12 ночей за 250к. Да, ценник за год вырос, но я при выборе отеля ориентируюсь на отзывы и описание на сайте. В этот раз описание подкачало, а хорошие отзывы, видимо, оставляли те, кого заселяли в нормальные номера в других блоках. Возможно, отзыв будет кому-то полезен. Всем хорошего отдыха.

Всё очень плохо от слова совсем. Единственное, что хорошо, — это сама бухта, море и пляж (но это не заслуга отеля). Правда, свободных лежаков в 9:30 утра уже не будет. Отель очень грязный, номера убитые. Жадность и экономия менеджмента видны везде: народа просто толпы, отель не рассчитан на такое количество людей. Отсюда очереди в столовой за яичницей на завтрак и макаронами на обед, очередь во все бары, нехватка посуды (кофе наливают в миниатюрные пластиковые стаканы 🤦🏻‍♂️) — даже чашек не хватает. В столовой на столах потрясающая грязь — сидеть противно. Кофе, к слову, не кофе, а какая-то жуткая бурда из порошка — после этого напитка была жуткая изжога. Отдельная история — это публика. Вечное бухающие с утра до вечера и жрущие как не в себя россияне. Ехать в отель можно или только ради моря, или если совсем мало денег.