Comfort Inn Hotel

Администратор отеля отказался принести ложку в номер (!), аргументировав, что я не заказывала питание. После долгих разворов на ресепшн (!), мне пришлось заказать суп. Старое постельное белье серого цвета и полотенца. Отвратительный туалет с ванной, разваливающийся… Плохая шумоизоляция, слышно просто разговоры за стенкой.

Выбрал этот отель в феврале 2023 года. Ключевыми критериями при выборе были: - одна из самых низких цен туров среди отелей 3–4 звезды; - метро поблизости. Относительно отеля: в первую очередь не стоит забывать, что цена отеля ниже, чем у конкурентов. Плюсы: - большой просторный номер; - хороший вайфай (Zoom и YouTube тянул без проблем); - метро в пешей доступности; - рядом ТЦ (можно поменять доллары по хорошему курсу). Минусы: - в номере действительно прохладно, холодный пол; системы управления температурой нет, для меня это было не так принципиально, т. к. уезжал из отеля рано утром, возвращался поздно вечером; - короткий период завтраков с 7:30 до 9:00, выбор блюд небольшой, но и голодным не уйдешь.

Я поехал от Anex Tour приобретая билет через Level.Travel. В этом отеле проживал 7 дней! Это не отдых, а нервы! Мною был забронирован номер в Comfort Inn Hotel Deira. Цена за этот номер была достаточно завышенной. Когда я приехал в отель и зашел в номер, я был в шоке от увиденного. Постельное белье было очень грязное, посуда грязная, пыль на тумбочках зеркалах и т. д. Я провел около двух часов на ресепшене, пытаясь объяснить, что номер очень грязный, и фотографии этого номера в интернете были совершенно другими. На что персонал ответил мне: «Извините, все решим завтра». Так что сам персонал не отрицает того, что официальным фото отеля верить нельзя. Попросил обычной воды, выпить лекарство, показали магазин и сказали «иди и купи», это вообще полное отсутствие клиентоориентированности! Далее начался полный абсурд. Мой близкий живет в Дубае, его не впускали в номер даже на 10 минут, говорили, платите 150 дирхам (2 800 р.) или же пока! Звонил и в Anex Tour и писал в Level.Travel, проблему не могут решить! Деньги не возвращают, говорят, вы можете уехать оттуда, но сумма будет удержана в 100 % размере за отель, это я и без них знал, что могу уехать в другой отель, ну, деньги за этот никто не хочет возвращать и предложить другие альтернативы тоже не могут! Номер, конечно, убрали после дикого скандала, по-хорошему персонал отеля не понимает, а в качестве извинения принесли воду (которой у них не было, когда я просил, готов был даже за нее заплатить, так как приехал поздно, и ходить по магазинам не было сил), питьевая вода в номере обязательно должна быть! Также принесли фруктовую корзину. Далее так же произошла неприятная ситуация, я положил в стакан линзы и сказал «это не трогать, тут линзы», сказали «хорошо». Ну, когда начали убирать номер, их выкинули. Линзы тут недешевые, и приобрести их очень трудно! Опять в качестве извинения хотели угостить фруктами, ну, я отказался, так как так это не решение проблемы, тут решают они проблемы, кормя тебя фруктами, и все, это очень смешно! Туалет шумит (течет), приходиться спать в берушах! После долгого общения с персоналом отеля, близкого впускали, но не более чем на 20 минут, далее должен платить 150 дирхам. Вечные звонки на телефон, говорят: «Все, сэр, вам пора провожать гостя». Отель очень отвратительный, я больше не буду путешествовать через Anex Tour и покупать путевки через Level.Travel, решить эти проблемы они просто не могут! Не езжайте ни в коем случае в этот отель (это даже не отель, а хостел, позиционируют себя отелем), не повторяйте мою ошибку! Wi-Fi в номере на 2 день начал очень плохо работать!