Emelda Sun Club (Ex. Simena Sun Club Hotel)

После обеда картина кардинально меняется: на поверхности появляется пена, а в воде и на берегу — бутылки, пакеты, мелкий пластик. Это сильно портит впечатление от пляжа. Номер тоже оставил смешанные чувства. Из плюсов — уборку делали каждый день. Но при этом полы мыли редко: тапочки буквально за пару дней становились чёрными. Бар пополняли несвоевременно. А из минусов — серьёзные недочёты: в туалете обваливалась штукатурка, кондиционер не просто гудел, а временами буквально работал как фонтан. Жить с таким «фонтаном» было некомфортно. Начало отдыха и вовсе вышло стрессовым. Приехали в отель в 8 утра, но из‑за ошибки в ваучерах (было указано меньшее количество ночей) заселиться удалось только в 15:30. Мы были готовы ждать стандартного времени заселения — до 14:00, но процесс всё равно затянулся. Ещё неприятно, что в отеле постоянно как будто намекают на чаевые. Отдельно хочется рассказать про крайне неприятный инцидент: пока нас везли на каре к домику, на скорости вылетело два чемодана. В результате у большого был порван чехол, а маленький (ручная кладь) — поцарапан. Чемоданы мы купили всего за два дня до поездки, чеки сохранились. В момент происшествия извинений не прозвучало, хотя нам пообещали возмещение. Позже позвонили и сообщили, что руководство отказалось что‑либо компенсировать. Для меня это вообще за гранью: испортить багаж и даже не извиниться — это настоящий позор. Отельный гид от «Пегас Туристик» тоже не порадовала: по ощущениям, её главная задача — продавать экскурсии, а не помогать туристам. Никакой поддержки в решении проблем мы не получили.

У нас номер был на первом этаже. В номерах полно муравьев было, когда заехали. Но устранили сразу после жалобы. Если вам что-то не понравится, ищите стойку Guest relation, напротив ресепшена, девочки сразу устраняют проблемы.

Нет обратной связи с туроператором.