L'Ancora Beach Hotel

Плюсы: Расположение, пожалуй, лучшее для Кемера. 1 минута до местного "Арбата", рядом пристань с яхтами и прогулочными корабликами, гулять можно, в прямом смысле, во все четыре стороны. До центра Кемера (белая башня) 10 минут неспешным шагом. Убирали чисто. Территория тоже поддерживалась на уровне, все время что-то мели, поливали, быстро убирали со столов в ресторане. В этом смысле претензий к персоналу нет. Еда стандартная для турецких отелей, но всегда можно было выбрать или в основном ресторане, или в гриль-баре. Нам вполне хватало. Сам отель смотрится красиво, много зелени, цветов. Минусы: Не понравилось отношение персонала с ресепшн. Накануне заезда отправила им письмо с просьбой подтвердить бронь и дать номер потише. Письмо полностью проигнорировали: не ответили и дали номер САМЫЙ шумный, до 12 напротив плясала дискотека, а с 6 прямо под балконом начинал работу гриль-бар. Но самый большой минус отеля - это публика. Видимо, я отвыкла от хамства наших соотечественников, т.к. в Турции не отдыхала лет 10. Я не понимаю, что за страсть занимать столы в ресторане за 2 часа до еды, а лежаки на пляже за 3 часа до выхода на него. Ведь всем всего хватало, и еды, и мест на пляже. И зачем после дискотеки еще до 4-х часов сидеть под балконами, взвизгивать и орать песни, ведь многие семьи были с маленькими детьми, да и просто хотелось выспаться...

Отель испортился. После ремонта номеров во втором корпусе всех заселяют туда и утверждают, что это комфорт. Добиться комфортного просторного номера невозможно. На ресепшен неприятного типа менеджер, который ждёт денег, и в зависимости от того, сколько дали, селит или в комфорт, или в отремонтированный эконом. Если отель пересмотрел политику номеров, то мы, туристы, должны знать, за что мы платим. В комфорт селят или если вас трое, или если дали долларов 100. Обслуживание испортилось напрочь. Официанты вечером все под препаратами. Бешеные, нервные, и при этом, не обращая внимание на гостей, собираются по несколько человек и ржут, не стесняясь. Попросить что-то принести невозможно. Персонал ведёт себя нагло, высокомерно, не здоровается. На баре в ресторане грубят и фыркают. Я за свои деньги хочу отдыхать в приятном месте с приятными людьми. Музыка теперь орёт не переставая до 12 ночи. Все номера выходят или окнами, или дверьми на танцпол. В отеле много пожилых людей, и заснуть невозможно. Звукоизоляции нет, особенно двери. Мы были в 2021 году, и нам так понравился отель, что и теперь ему отдали предпочтение, хотя ценник был большой. Кухня тоже испортилась. Каждый день одно и то же. Не все вкусное. Сменился шеф. Отель отбивает деньги за ремонт второго корпуса, на всем экономит. Нет кофе в номере, нет сливок, чай только травяной. Мотивируя тем, что чайники только в пятерках. Скажите спасибо, что он есть. А когда я на ресепшене спросила, почему не дают кофе, мне с наглой улыбкой ответили, вон маркет, там вам все дадут — и гель для душа, и бальзам (в номерах только шампунь), и кофе, и сливки, и что пожелаете! Уборка никакая. Я одна в номере вешала табличку не беспокоить, потому что у меня чисто, а когда решила, что пора помыть полы, сняла табличку, чтоб убрали. Как был при входе песок, так и остался. Правда, отобрали второй комплект полотенец. Номер на 4 этаже. Вода горячая только утром. Перед обедом и ужином воды нет. Как хочешь, мойся. Пока не знала этого, намылилась, а смыть не смогла, вода закончилась. Холодной водой мыться, чтобы простудиться, побоялась. Минут 5–7 ждала, потекла тоненькая струйка. Еле смыла пену. Ну так нельзя. Такие деньги за услуги, которых нет. Пляж: да, он большой, но столики все убрали и напихали лежаков. Теперь он, как все отели рядом, лежаки впритык или чуть пошире, нога пролезет. Причём все, что я написала, это не только моё мнение. Очень много возмущенных. Иностранцы, в том числе были немцы, которые звонили в Германию в турагенство и ругались, что у них оплачен номер комфорт, а их заселились в эконом. Так и жили, вопрос не решён. Слышала, турки так же жаловались, что нет дивана, как в описании, нет много чего, и номера совсем не комфорт. Надо туроператору разбираться с отелем. Требовать, чтобы были пересмотрены все названия номеров и услуг. На официальном сайте «Ланкоры» номера комфорт 23 м², а эконом 16 м². Мы не получили свой комфорт 23 метра за деньги, которые заплатили. Услуга не оказана.