Выбрали этот отель, ориентируясь на рейтинг 9 (!!!) баллов. Тур на две недели на двоих стоил 242 тыс. Учитывая сравнительно невысокую цену и три звезды, многого не ждали, но отелю удалось нас удивить.
Заселились мы поздно вечером, сначала нам дали номер на первом этаже с видом на дорогу. Как только мы в него вошли, чуть не задохнулись от запаха плесени и сырости. Пошли на ресепшен менять номер, сотрудник отеля долго сопротивлялся, потом все-таки выдал ключ от номера на втором этаже с видом на грязненькую речку и заросли деревьев. Но там хотя бы не пахло плесенью. Оба номера с древней мебелью с отбитыми углами, потертостями и сбитыми ручками. Двери (входная, в с/у и на балкон) выглядят так, как будто их подрал медведь, а потом еще помочился на них. Потолки низкие, освещение скудное, поэтому ощущение от номера как от пещеры. Но все это ерунда по сравнению с "чистотой" в номере. Все поверхности в разводах и липкие, было противно прикасаться к мебели и сантехнике, пока сами все не протерли.
Из наполнения номера, который у них называется "Супериор": две кровати, две тумбы, стол, зеркало, 2 кресла, 1 настольная лампа, кондиционер, мини холодильник, телевизор (не включали ни разу), 2 стакана, каркас от шкафа (без дверей), 6 (!!!) вешалок на двоих, в с/у по 1 мини-бутылочке геля и мыла, по одному полотенцу на кровать, наличие холодной и горячей воды без перебоев и работающий кондей, хоть и грязнющий (его явно не чистили как минимум лет 10).
Сам отель состоит из одного 2-этажного корпуса и одного 3-этажного, между ними внутренний дворик с цветущими кустами и пальмами. Бассейн с лежаками, зона ресепшен с такими же старыми и засаленными креслами, как и вся остальная мебель в этом отеле и столы со стульями — это то, что, видимо, в описании этого отеля называется "рестораном". На этом все. Устроен отель таким образом, что все двери выходят во внутренний двор с очень хорошей акустикой, и все хлопанья дверью, веселые алкогольные посиделки во дворе и у бассейна прекрасно слышны в номере. Персонал за соблюдением тишины в ночное время не следит, поэтому будьте готовы решать конфликтные ситуации с соседями самостоятельно.
Те, у кого вид на дорогу, жаловались еще и на шум от транспорта.
Про уборку в номере: убирают, только если повесить табличку на дверь, вся уборка заключается в заправке кровати и мытье полов, и то не всегда. Постельное белье за 14 дней нам не поменяли ни разу. Полотенце добровольно поменяли один раз, еще пару раз только после настойчивого обращения к сотрудникам на ресепшене.
То же самое с туалетной бумагой и гелем для душа — приходилось ходить за ними самостоятельно на ресепшен. Сотрудники на ресепшене безразличные и еле-еле знают несколько слов по-английски, все жалобы на грязные номера, полотенца и отсутствие смены белья им до лампочки.
Завтраки — тебе приносят тарелку с омлетом, одним куском хлеба для тостов и три кусочка арбуза/ананаса. Шведский стол состоит из риса, жаренных огурцов и какого-то мутного бульона. Чай/кофе из термоса, с кофе были сухие сливки. За две недели никаких вариаций в завтраке не было, кроме разве что иногда вместо трех кусочков фруктов, давали два. Мы докупали хлеб, сыр и мясную нарезку в супермаркете, и это хоть как-то делало наш завтрак приемлемым.
Теперь про "Левел Тревел" и туроператора Fun&Sun: на следующий день после заезда на встрече с гидом мы попросили нас переселить в другой отель, гид нас послал туда, где мы покупали тур. Соответственно, я обратилась с этим запросом в "Левел Тревел", общение происходит через чат-бот, постоянно сменяются операторы, каждый раз приходилось рассказывать всю предысторию заново, учитывая, что вайфай в отеле только на ресепшене и в некоторых кафе, эта переписка затянулась на несколько дней, и в итоге стало очевидно, что "Левел Тревел" сами ничего сделать не могут, а только транслируют мои сообщения туроператору. Единственное, что они смогли мне предложить, — это возврат 21 362 рубля за оставшиеся 10 ночей, в случае если мы выезжаем из отеля и самостоятельно находим себе другое жилье. Тогда я связалась с Fun&Sun напрямую, они приняли мой запрос, написали, что ответ будет в течение 3 дней, а через три дня сообщили, что по законам королевства Тайланд нельзя поменять отель или отменить бронирование. На мое возражение, что у меня договор не с Королевством, а с ними, как с российской компанией, она как попугаи повторяли одно и то же.
Все остальные туристы, с которыми мы познакомились в этом отеле, попали туда по "Фортуне", и очень удивлялись, что мы добровольно выбрали этот отель.
Совершенно непонятно, откуда у него такой высокий рейтинг, возможно, когда-то он был получше, но сейчас оставляет очень неприятное впечатление. Фото на этом сайте тоже старые и не соответствуют реальности.
Показать полностью 
