Туры в Гранд Отель Жемчужина

Въехали 27.07.20, первое впечатление негативное. Нас встретила огромная очередь на ресепшен с недовольными людьми, высказывающие свои притензим. Кто-то с утра до обеда не мог въехать, потому что не успевают убрать номер, а кто-то менял номер, потому что не работает кондиционер и номер не рассчитан на несколько человек. На ресепшен была запара, в очереди простояли минут 30, девушки все с кислыми и усталыми лицами, я даже не услышал "здравствуйте". С горем пополам получили свои ключи от номера и пошли заселяться. Очень удивили ковры в коридорах, грязные, в огромных пятнах - зрелище не для слабонервных. Попав в наш номер мы были "приятно" удивлены - не работает кондиционер... Пошли менять номер, потому что невозможно в такую жару без кондиционера. Пообещали переселить на следующий день в другой номер. На следующий день с третьей попытки, во второй половине дня, нас переселили в другой номер, где работал кондиционер. В целом номер неплохой, но это если не обращать внимание на детали. Много чего стоит заменить. Ковер оставляет желать лучшего, по сравнению с ним, ковры в коридоре выглядят очень даже миленько ( поймут лишь те, кто увидит это воочию) - грязный, стёртый до основания, ужасный ковролин, очень портит вид комнаты. Шторы в пятнах и зелёных соплях предыдущих постояльцев, мне даже лишний раз их трогать не хотелось. Кровать старая, продавленная, бельё (слава богу) чистое, полотенец хватает, тапочки есть. В первом номере, где нас сначала расположили, был вид на город. Ночью было шумно, в это время катаются и дрифтуют молодые люди, собственно, отсюда и шум. Балкон закрыть не могли, потому что, напоминаю, кондиционер не работал. Другой номер был с видом на внутренний двор отеля и море, тут было потише. С питанием здесь хорошо, голодным не останешься, только разнообразия не хватает, немножко скудненько. Бассейн замечательный, с подогревом, особенно он хорош в позднее вечернее время, когда нет людей и горит подсветка(работает до 22:00). Пляж с галькой, чистый, места хватит всем. Плюсы которые я могу назвать: расположение в центре, гуляй не хочу, много зелёных пеших зон; бассейн; достаточное количество лифтов; большая зелёная территория. Приехала бы я в этот отель ещё раз? Однозначно нет, возможно, после хорошего ремонта и полной перезагрузки, но лишь для того, чтобы поплавать в хорошем бассейне.

Расположение отеля. Отличное расположение, 100м от пляжа, свой бесплатный пляж, выдают бесплатные полотенца по карточкам, одно полотенце в одни руки. Отель находится на береговой линии, на променаде города Сочи, выходишь и сразу гуляешь как по Арбату, вдоль береговой линии. Чтобы попасть в центр города, необходимо вскарабкаться вверх по горе на курортный проспект, это займёт 15 минут пешком. Еда. У нас был завтрак, обед и ужин, берите его, не пожалеете, хороший шведский стол, стремится к турецкому. Пример завтрака: сосиски, сухие завтраки, омлет, яичница, каша, овощи, фрукты, кофе, чай, тосты, сыр, ветчина, салатики и т.д. Обед: рыба (2-3 вида), мясо (2-3) вида, салаты, овощи, фрукты, Кофе, чай, компот и т.д. Ужин: тот же обед, только с другими блюдами. Единственное, чего не хватает это сладостей, десертов, тортиков, как в Турции, в жемчужине дают пирожки сладкие, булки и пряники. Так же не хватало бесплатного алкоголя, за доп.плату в столовой есть бар. Сервис: самый большой минус всего русского юга и отеля в частности. У отеля есть 2 стороны, одна на бассейн(тихо), другая на дорогу (шумно). Нам дали 340 номер, в нем не работал кондиционер, починить они не могут. Переселили в 541, кондиционер работает, но в номере не было халатов, больших банных полотенец, чайника. Волшебная коробка конфет горничным решила проблему. Убираются хорошо, каждый день, в номере чисто. Персонал отеля отрабатывает на 100%. Территория отеля: территория зелёная, как в Турции, ухоженная, фотогеничная, бассейн чистый, глубина от 1,8 до 5м, подогреваемый, всегда +28 градусов, так же есть для малышей отдельный бассейн, бесплатная финская сауна, бесплатные лежаки у бассейна, бесплатные лежаки на пляже. Бесплатный тренажёрный зал. Номер: у нас был стандарт на 3 человек, 2 взр + ребёнок, 2 односпальные кровати с хорошими матрасами и маленькими подушками медузками, для ребёнка в номер приносят раскладушку (жесткая), в номере есть: телевизор с рф каналами, кондиционер рабочий, если повезёт, балкон, там 2 стула и столик, сушилка для белья, в ванной душ, бесплатные шампунь и гель для душа, 2 стакана, куча мелких полотенец, фен.

Ох... Первые секунды пребывания уже начали раздражать. Чтобы заселиться, нужно отстоять очередину покруче, чем в МФЦ. На ресепшен милая женщина выдала ключ-карты, все объяснила, очень здорово. Дальше надо подняться в номер. Но проблемка: лифт ждать супердолго, при этом он маленький, людей много, так что топать приходится по лестнице. Не вопрос, поднимаемся. Ковёр на этаже, конечно, молит уже о смерти, весь в пятнах, убогий... ну да ладно, что мы, плохих ковров не видели, что ли) Открываем номер. Ну-у-у... номер — ок. Ни разу не «бизнес» и ни разу не 11К, но в целом пофиг. Духотища жуткая. Пытаемся включить кондей — не работает. Хм. Ок, идём на ресепшен (звонить куда-то — тот ещё квест: куда звонить, непонятно, проще дойти). На ресепшен милая девушка вежливо сообщает, что записала наш номер на бумажку и вызовет мастера. Ок, пошли кушать. Ну тут все классно, кормят вкусно, мне лично понравилось (но я любитель еды разряда «макароны с сосисками», так что за изыском не сюда). Идём на пляж. Но сначала надо взять полотенца по специальным карточкам. Классно, удобно, чтоб из номера не таскать. Один нюанс: полотенец нет. Будут через час. Странно, но ок. Через час, через два, через четыре — ответ тот же: «Полотенец нет, вы попозже приходите». На ресепшен ответ вообще рассмешил: «Да, у нас проблема с полотенцами, мы знаем». Ой, ну здорово. Хорошо, что знают, от этого легче. Спойлер: полотенца все-таки урвали после того, как они закупили ещё партию. С бассейном тоже смешно. Заметили, что он закрыт, но вчера мы в нем плавали. Ответ: «Бассейн работает, просто в нем плавать нельзя». А-а-а-а-а, ну раз так, тогда хорошо. В итоге оказалось, что он работает со второй половины дня, при этом ценник на снятие отдельной беседки напополам не делится) Дальше — круче. Кондей не работает до сих пор. Уже не смешно. Оказывается, у них сломалась какая-то система и типа два этажа без кондеев. Хотя до этого строили глазки и говорили, что вызвали мастера. А судя по отзывам, эта проблема не «вот-вот» произошла. Замечаем, что на ресепшен тусуется народ с такими же проблемами. Оправдание — класс: «Это у половины отеля так». Видимо, от этого должно стать легче и прохладнее. И постоянно что-то пишут в свои бумажки, типа «вот мы записали, мы порешаем». А на деле «мы ничего не можем сделать». 11К за ночь, чо. Кто-то даже в знак протеста прям там внизу у ресепшен и улёгся с подушкой на столе) Телик тоже через раз работает, но это просто в довесок, это не очень критично (лично для меня). Короче, песня! Из плюсов только пляж, бассейн (во второй половине дня), кормежка. Еда вот прям больше всего порадовала. А в остальном — дикий оверпрайс, лучше посуточно квартиру снять или 3* отель, там даже получше будет (по крайней мере, в тех «тройках», что я был, все было соответствующе). На все проблемы ответ: «Ну, вот так». А вишенка: при заселении они уже знали о проблеме и ни слова не сказали об этом, а потом ещё и делали вид, будто косяк только вот прям сейчас возник. «Жемчужина» не топ за свои деньги.