Отель Комплекс Аквалоо

Плюсы: - аквапарк; - очень красивая территория; - вежливые девочки на ресепшене, встречающие в ресторане и охранники; - море близко; - ж/д в пешей доступности; - есть врачи в случае экстренной ситуации; - в принципе большая двухкомнатная, именно у нас была для двоих, убирались девочки каждый день, постельное и полотенце меняли раз в неделю; - есть в комнате холодильник, фен, телевизор, кондиционер. Минусы: - питание, правда, однообразное; - в комнате был запах первые 2–3 дня, как будто там очень редко кто находился до нас; - лифт только до 6 этажа, кто живёт выше, пешочком ещё топаем, лифт, кстати, часто ломается; - работники не знают, кому куда можно, в первый день аквапарка мне девочка сообщила, что в джакузи нам нельзя, узнала, что можно только в конце отпуска; - пляж, конечно, не очень, ну это почти везде, галька, огромные булыжники; - в комнате в апреле очень прям холодно, полы кафельные, отопление, естественно, не работает, босиком не походить да и вещи очень долго сохнут; - насчёт клопов, действительно они там есть, уличные, но так как у нас и так был дубак, солнце даже не попадает в наши апартаменты, мы окна не открывали, и их как бы не было в помещении, только за окном ползали.

Плюсы: Отдыхала в этом отеле я с ребенком 9 лет с 23 по 26 апреля 2023 года. Есть моменты которые немного расстроили нас, но общее впечатление от отдыха у нас очень хорошие. Ребенок просит еще раз вернуться в этот отель, обязательно вернемся. Расположение отеля удобное, территория большая. Недалеко от отеля находится ж/д станция, пешком минут 10-15, на электричке от этой станции ездили в Сочи, Адлер. Завтрак, обед и ужин были включены в стоимость проживания. Претензий к питанию не имеем, все привычное, домашнее, вкусное. В конце апреля хоть и не купальный сезон - крытый аквакомплекс очень понравился, множество горок, бассейнов. Главное ребенок доволен и искупался вдоволь. Персонал отзывчивый, во всем нам помогали, подсказывали. Особенно запомнился дядечка на КПП в сторону моря, он такой добродушный, спокойный:) Минусы: Расскажу про заселение и номера. Номер у нас был Комфорт Плюс. Заселение было быстрое, максимум 5-7 минут, но нам выдали ужасный номер в основном корпусе. Мы такой шок испытали от увиденного: было ощущение что в этом номере не проживали и не убирались лет 5-10, старый пыльный ободранный ковролин, душ я и вспоминать не хочу, хорошо что в данное время это все я развидела:) Ребенок сам выбирал номер, и даже из своих денег доплатил проживание в Комфорт Плюс, и представляете какое было разочарование видеть этот страшный номер. Вернулись на ресепшн и попросили хороший номер, объяснила что я и ребенок не можем жить в таких условиях и чтобы поменяли нам номер. Пока они ищут другой номер, нас отправили смотреть номера в корпусах рядом с морем, но там были номера не Комфорт Плюс, а обычные. Ни один номер не понравился. Мы опять вернулись на ресепшн и нам предложили другой номер в главном корпусе. И этот номер нам понравился, мы были удивлены что номер с видом на море, хотя при бронировании на сайте про это не было указано. Про душевую отдельно скажу: мы тут не мылись, мылись в аквакомплексе. Душ на вид ужасный, старый, требует ремонта, после мытья в нем не будет ощущения чистоты, это мягко сказано. На ужин не подается суп (ребенок практически не ест второе, а любит только суп).

Номера с тараканами, стиль СССР. В ванной на полу постоянная вода, из-за чего, когда заходишь, ужасная влажность, дышать невозможно. В столовой пахнет мерзко, еда однотипная, что не съели на завтрак, из этого сделают что-то на обед и ужин, не всегда свежая. Клиентоориентированности у персонала никакой. 3 раза меняли номер нам, в итоге в том, в котором остались, сломался кондиционер. 4 дня мы вызывали мастера, в итоге пришел, сказал, что его нужно менять, он сломан, и всё. Алкоголь непонятно какой наливают, с желудком начинаются проблемы, со слов мужа. На ресепшен постоянно находились люди, у которых что-то в номере не так, что-то сломалось или чего-то нет. Просто жалко потраченных денег. Пляжные полотенца, которые должны давать, нужно выпрашивать. Постельное белье не поменяют, пока не попросишь, и то нам сказали, что белья чистого нет. По вечерам музыка у главного корпуса одна и та же 2000-х годов. Если выезд на экскурсию ранний, вам положен ланч-бокс, но только если вы минимум за сутки говорите об этом. То есть сегодня решил, что завтра поедешь на экскурсию — останешься без еды. Цены в магазинах — это просто треш. Купили сникерс, семечки и воду — 500 рублей. Лучше ходить в сторону Горного Воздуха в "Пятерочку". А от "ультра всё включено" одно название конечно же. В аптеке на лекарства цены тоже неадекватные, постоянные очереди, по 30–40 минут стоишь. Единственный плюс — это чистый пляж и более-менее чистое море, есть спасатели.