Tes Hotel Resort & Spa

Завтраки откровенно плохие, невкусно.

Номер обшарпанный, слышимость как в пионерском лагере, какие-то непонятные люди ломились в номер. Автоматические замки не работали. Завтрак из разряда: "Особенно удалась хозяйке колбаса". Малосъедобно и просто нечего есть по большому счету, особенно если не употребляешь мясо. Чай как в плохих советских столовых - чан с непонятным пойлом и надписью "чай", соков нет, воды нет, какой-то непонятный компот кислый и все. Я видела хуже, но не за такие деньги стоимости номера.

С парковкой проблемы, мест не хватает.

Несвежий хлеб на завтрак

ковровое покрытие в пятнах, шторы спадали с полозьев. Играла одна и та же музыка на улице, как заевшая пластинка.

КОММУНИКАЦИЯ - ну как научить администраторов доносить ВСЮ информацию? Например - в номере есть чайник, на столе поставлена корзинка с пакетами чая-кофе-сахар, 2 бутылки воды. На следующий день запас чая-кофе не возобновляют, шампунь и гель - не докладывают. Администратор сказала "вот, напротив стойки ресепшн чай и кофе - пейте здесь или берите в номер. Воду докладываем ежедневно в сезон, сейчас - бутылка воды - комплимент при заезде". ОК, но ведь это все можно было проговорить при заселении, и отдыхающие не задавали бы лишних вопросов. А так получается - кто спросил, тот получил, кто промолчал - не получил ничего. В ресторане - да, опять коммуникация... "где мое заказанное блюдо? - Ой, я спросила на кухне, этого сегодня нет" - а подойти, сказать об этом, предложить замену? Клиент ждет, рассчитывает на свой заказ и вот такой... игнор. СПА. в выходные дни - все хорошо, все работает. В будние дни "а зачем Вы пришли на 2й этаж, бани работают С ДВУХ ЧАСОВ" - а где это указано??? Где написано?