Грейс Арли

Старый номерной фонд, требующий ремонта уже давно. Нет мест ни у бассейна ни в кафе. На завтраках не хватка посуды, все время ждали кружки их просто не было . И бегать в поисках места где присесть , нужны еще столы и стулья. Питание просто лучше бы его не было, люди бы нашли где поесть. Общее впечатление очень подпортила кухня!

-двухкомнатный люкс 31 не выдерживает критики, очень уставший - спа работает но из за того что постоянно кто то заходит и выходит температурный режим не стабилен, и это не в сезон, при полной загрузке отеля там будет очень тесно - 1 тесный лифт, в сезон пешком придётся ходить или ждать - жирный минус нет смарт ТВ!!! и это в люксе

1! При заезде не было ванных принадлежностей,только 2 пачки геля для душа,хотя нас было 4,из них 3 взрослых. Номер не убирался и полотенца не меняли,пока сами два дня подряд не просили. В первый раз зашли на ресепшен попросить уборку,элементарно вывести мусор и полы ,тк с нами маленький ребенок,ответили что в течении дня придут. Естественно никто не пришел,сами встретили горничную которая выходила из соседнего номера,попросили ее лично ,ответ : за ваш номер отвечает другая горничная. Вечером снова пошли сами на ресепшен,и только после этого нам админ сразу дала чистые полотенца,и халаты которых изначально не было,и шампуни и мыло и гель и зуб принадлежности. К слову все это мы получили только на 4 день пребывания и то два дня бегая и напрашивая,что очень не приятно. Кстати ,табличка с просьбой убрать в номере тоже висела два дня,но никто не обращал внимания) 2! Хамам все дни пребывания не работал,меняли якобы какую то деталь,сначала говорили через два дня включат,но естественно все время переносили)) и хаммам мы так и не попробовали,хотя входит в стоимость. Бассейн тоже не подогревали практически,только один вечер из всех он был теплый,в остальное время холодный,и хаммама нет,тогда смысл от него? За это было очень обидно,ведь отель выбирался из-за этого в первую очередь. а так сам отель хороший,да и персонал вежливый,знаю что недостатки есть везде. Приехала бы к вам повторно,надеюсь в след раз не будет казусов!

В отель невозможно позвонить самим и узнать интересующую информацию, можно только оставить заявку на звонок. Мне перезвонили спустя 4-5 часов. Когда бронь я уже сделала, через агента и была в пути. Уточнила работает ли хамам и бассейн-ответ был утвердительный, сказали что хамам для гостей до 17:00. По приезду в отель, нам сообщили что хамам все таки не работает. Обещали что заработает на следующий день, но и этого не произошло. Компенсации никакой не было по этому поводу. Завтрак 1100руб - неоправданно дорого, в сравнении с другими отелями. Где и обстановка и сама еда более высокого уровня. Отношение персонала - негостеприимное, с проблемами в номере после 18:00 вам не помогут, и на следующий день тоже про вас забудут. Для того, чтобы настроить телевизор много усилий прилагать не нужно, достаточно выдать гостям пометку, как это сделать. Но никто и пальцем о палец не ударит, чтобы вам в этом помочь. Нас засели в неготовый номер, горничная очень удивилась когда зашла помыть пол, а в номере были уже мы. К слову время было 16:00. Но очень хочется отметить, что из всего персонала, только от горничной чувствовалась забота и доброжелательность, за что ей отдельное спасибо. Есть большая вероятность того, что на вас накричит злая женщина, которая там непонятно за что отвечает.И если ей что то не понравится, за словом в карман она не полезет. Выслушаете и что дети ваши необразованные и правила проживания читать не умеют, и что кусты ее там уже все истрепали-ходят туда сюда. Замечания были сделаны не нам, но обстановка была неприятная.В номере жить можно,но без комфорта. Сантехника ржавая, матрас на кровати ужасный, спала с ребенком на раскладном диване. Часы висят, но не работают, Картины с желтыми разводами. Вряд ли поедем в этот отель снова, приимущество только что подогреваемый бассейн. Но он грязный и очень маленькая площадь вокруг бассейна, лежаков не хватает, все как будто друг у друга на голове. Еще и злая женщина постоянно ходит как раз там, попросите ее быть добрее.