Альфа Сириус Прибрежный Квартал

Отвратительный персонал, уборка по запросу, но будет через дня три после запроса, сотрудники хамят, на ресепшен ничего никто не знает. Полотенца меняют, если звонить и кричать, и то не факт, может через пару дней. Если б не персонал отеля, мы б еще вернулись. Все в целом неплохо для своей цены.

отель откровенно говоря необходимо обновить, в номере почти каждая вещь сломана, шкафы, холодильник, вытяжка, диваны затерты, дверь на балкон и тд

Ранее это было моё постоянное место локации в переездах между Сочи и Поляной. Но что то пошло не так последний год Номер: на зеркалах разводы, дверь на балкон плохо закрывается. Тапочки халаты теперь отсутствуют (ранее всегда были). На территории какой то строительный мусор, одноразовые пластиковые тарелки и бутылки для окурков. Сервис: информации об услугах нет в номере, на двери есть номера куда позвонить. При звонке по указанном номеру в сервис не знают информации об услугах комплекса, не переключают на другие службы. Служба заботы и сервис: уверенная единица из 10, чтобы не ставить 0. Первый раз звонила подтвердить, что приеду ко времени, оператор сказал, что моей брони нет, но «вы приезжайте, у нас неполная информация». Второй раз при выезде: под сильнейшим ливнем с 3 чемоданами не смогла выйти с территории , ключ не срабатывал. Попросила оператора направить кого то открыть калитку (под дождем по лужам с чемоданами оч сложно пробовать ключ в других выходах) , заявку зарегистрировали, реакции 0. Второй раз оператор сказал, что дверь не работает, обойдите сами. В итоге вышла с другим гостем, дверь работала, ключ не работал. Багажное отделение: гости сами заходят и берут любой чемодан , сотрудниксидит в телефоне, не проверяет даже кто что забирает.

В номере грязно, полотенца не меняют, даже когда оставляешь на полу. Попросили поменять, сказали полотенца закончились 🤷🏻‍♀️🤦🏼‍♀️. Холодильник разбит, в целом сервиса нет

За животного берут и деньги за проживание и залог. В большинстве отелей что-то одно. Подуставший номер, старый бар-холодильник. Нет тапочек, халатов, хотя есть бассейны и спа. Надо брать свои. В туалете жутко трещала вытяжка. В целом для 2 дней проживания нормально.

При бронировании указаны удобства в номере, по итогу оплата взмылась за каждый шаг, уборка, ванные принадлежности, щетки, полотенца, халаты, тапочки, постельное белье, за все пришлось доплачивать дополнительно! Больше сюда не вернемся!

Далековато магазины