Салют

Мне не понравилось что в первый день поставили 2 бутылочки воды, зубные принадлежности и банные в одноразовых пакетиках,2 чая 2 кофе 2 сахара в стиках. Вечером второго дня мы поздно вернулись а в номере нет воды, чая, руки с мылом не помыть ,муж спустился на рецепшен сказали это только в первый день. Воду купили к баре отеля ,а все остальное на следуший день. За 33 .000 за 3 ночи бутылочку воды и пару гелей для душа могли бы и положить. А в целом неплохо. Очень красивый вид с 16 этажа.

Недостатков нет.

При заселении номер был чистый, приятный . Но в дальнейшем уборку делали не качественно. Заменили постельное белье , но халаты не заманили, хотя мы их специально оставили на кровати, и были видны пятна на халатах. Пришлось просить чтобы заменили. Самый большой минус был в том, что в гостинице велись ремонтные работы , но при заселении сказали , что с 10 утра и до 19 вечера возможны шумные работы, нас это не пугало, потому что в это время мы в основной отсутствовали в номере. НО ! по итогу ремонтные работы велись КРУГЛОСУТОЧНО ! Спать было невозможно . На наши жалобы только говорили , что отправят охрану проверить, но ничего не менялось !!!

Не понравилось расположение отеля. Оочень, очень далеко от метро! Еле нашла и пришлось идти 2 км от метро. Рекомендую этот отель только людям кто едет на своей машине, парковка там имеется. Пешим ходом отель не рекомендую!

Все было бы прекрасно, если бы не бытовое хамство! На завтраке работник вовремя не успевая заменить воду в аппарате и пробегая мимо меня, выронил канистру, разлил воду и выругавшись как ни в чем не бывало пошел вытирать лужу! На третий день пребывания администратор ресторана Елена решила показать, кто здесь главный и по-хамски потребовала предъявить ей пропуск на завтрак! Все правильно - интересоваться наличием пропуска - ее прямая обязанность, но с улыбкой и без хамства! На мой простой вопрос, а почему в предыдущие дни никто ничего не спрашивал, ответила: Не знаю кто и что у вас там не спрашивал, но вы ДОЛЖНЫ! мне показать пропуск. Я напомнил Елене, что я ей ничего не должен, т.к. уже за все заплатил при заселении, а вот на вежливую ПРОСЬБУ я бы конечно не отказал! Приятного аппетита! - кинула она, желая просто отвязаться! При этом на ресепшне Салюта администратор, услышав, что у меня есть претензии по менеджменту в ресторане, заявила, что ресторан - не зона ответственности гостиницы, и предложила мне поискать ответственного где-то и с ним решать вопросы. После того, как я напомнил, что услугу я оплачивал путем перечисления средств именно гостинице, а не ресторану и, что менеджеры гостиницы несут ответственность за все услуги, замолчала, видимо, поняв , что не права. Вообщем, неплохая гостиница по номерному фонду, ремонту, самому завтраку, но отвратительная по уровню сервиса!!! Хотите, чтобы вам нахамили - смело заселяйтесь в Салют! Руководству нужно обратить серьезное внимание на уровень клиентоориентированности менеджмента!