Измайлово Альфа

Много "иностранных специалистов" в холле отеля, по делу и без. У меня была заявлена двуспальная кровать, после заселения обнаружил 2 односпальных. Ощущение было, что менеджер на ресепшен специально так сделал, чтобы я побегал.

плохо что убрали из холла шоколадницу, хотя она и открылась в здании напротив отеля, но обслуживание и сервис там отвратительный, молодые ничего не умеющие официанты, грязь и кухня плохая.

Проблемы с интернетом

При заселении выдали купон на скидку 200руб на ужин в ресторане отеля (вместо 1600 можно заплатить 1400). На купоне была дата 19 октября. Когда 19 октября я захотела воспользоваться купоном, девушка на ресепшене очень "удивилась": "Вы заселились 17-го, значит, имели право на скидку только 17-го числа". Мне эта скидка вообще не нужна, я в принципе не собиралась ужинать, просто так совпало. И кстати, заселилась я не 17-го, а уже в ночь на 18-е. И купон мне выдали на 19-е, видимо, хотели сделать приятное на день рождения. Как назло, в купоне были помарки и у работницы сложилось впечатление, что я исправила дату на купоне. То есть она всем видом показывала, что я исправила купон. "Ну не знаю, ситуация странная. Тут помарки на купоне.. Вы не имеете права на скидку" - сказала она. Пошла выяснять у менеджера. Менеджер, видимо, ответила положительно. "Тут ситуация неоднозначная, странно конечно, с днем рождения, идите ужинайте". Впечатление, что тебя облили помоями. Не представляю ситуацию, чтобы гость, заплатив на номер в отеле, сэкономил 200 руб на ужине путем исправления купона. Данный инцидент испортил мне настроение. Как говорится, если критикуешь - предлагай. Предлагаю: если при заселении один менеджер делает исключение для гостя, он должен в программе отметить это исключение, чтобы другой менеджер не сомневался в полученных преференциях.