Дон-Плаза

Вопросы к чистоте.

Старый фонд времен ссср

Обслуживание номеров ужасное. Стены грязные и в номере и на этаже. Пододеяльник был заправлен с дыркой. Очень неудобные матрасы. Кавролин в номере и на этаже грязный. В раковине отсутствовала заглушка на сливе. Спать ночью невозможно. Шум с улицы. Телевизор не работал- постоянные перебои , обрывы трансляции ( в любое время суток). Не удалось созвониться по работе из-за нестабильного wi-fi. А сотовая связь постоянно «глушится» по причине БЛА. Работники на ресепшен такие уставшие и замученные, что при заселении задавали один и тот же вопрос несколько раз. Разочарование полное от отеля, хотя он прекрасно расположен, в центре города, вокруг много мест, где можно погулять, много вкусных ресторанов и кафе. Таксист, который меня вез на вокзал из отеля, рассказал, что многие( почти все) гости отеля говорят тоже самое. И такая плачевная ситуация уже пару лет. В общем, печально совсем. И больше я , к сожалению, тут останавливаться не буду.

1) когда заехали был только один комплект полотенец. попросили принести-нам ответили,что полотенца сушатся,будут позже. вернувшись к вечеру в номер полотенец так и не было.попросили повторно-принесли. почему нужно просить дважды? 2) вечером обнаружили,что не работает телевизор. позвонили на ресепшен. спустя минут 40 к нам пришёл специалист, но мы уже легли спать. вопрос:почему перед заселением не проверить все ли в порядке с номером? почему бы не предупредить о долгом ожидании специалиста? 3) сам номер маленький. сантехника старая. достали тёплое одеяло-на нем пятно, пододеяльника нет. включили ночник и увидели клубы пыли в воздухе-выключили светильник,чтобы не думать об этом 4) окна без шумоизоляции. а они выходят на дорогу

Жесткий матрац, маленькие подушки

Наше заселение было около полуночи. Мы были с дороги, хотелось чего-нибудь поесть, но в отеле работал только бар. На выбор был только чай, кофе, алкоголь и два пирожных, больше ничего. Хотелось бы, чтобы у бара была возможность сделать хотя бы сэндвич. После нас на бар так же подошла девушка и спросила, есть ли что-то из еды? Ей также предложили съесть пирожное на ночь. На первом этаже отеля очень красиво, в лифте тоже. Но такого убитого номерного фонда я не видела никогда. Чугунная ванна, герметик в плесени. Банные полотенца хоть и чистые, но серые от старости. Зона прикроватных тумб заляпана пятнами. Дверная фурнитура в ванной комнате родом из 70-х годов. Я боялась, что закрыв дверь, не выйду из ванной. Фурнитура некачественная и ходила ходуном. В ванной комнате не было косметического набора (ватные диски, палочки). Гель для душа, шампунь и мыло были в общих многоразовых банках, которых касались все предыдущие жильцы - это негигиенично. В номере был запаха табака от предыдущих жильцов, хотя везде висели таблички «не курить» и запах пластика в номере и коридоре от ковролина низкого качества. Суточная стоимость проживания соответствует стоимости проживания в Москве в комфортабельных отелях со свежим номерным фондом.

Запах