Отзывы об отеле Phoenix Island Resort Sanya

В период с 11 по 19 ноября 2025 года мы отдыхали в отеле Phoenix Island Resort Sanya, расположенном на искусственном острове Феникс в городе Санья (Китай). По прибытии на территорию отеля гостей встречает сотрудник, который помогает с багажом, что создаёт благоприятное первичное впечатление. На стойке регистрации была осуществлена стандартная процедура оформления документов, после чего был внесён залог в размере 500 юаней. Нам предоставили электронные ключи от номера и подробно объяснили дальнейшие действия. Мы были размещены на 29-м этаже, что обеспечило панорамный и живописный вид на море. Номер полностью соответствовал представленным на сайте фотографиям. Некоторые постояльцы ранее отмечали «уставшее» состояние номеров; однако следует учитывать, что высокая влажность, характерная для климата Санья, объективно влияет на состояние отделочных материалов. Незначительные следы износа действительно присутствуют, но они малозаметны и не оказывают влияния на комфорт проживания. Уборка осуществлялась ежедневно, в то время, когда мы отправлялись на завтрак. Благодаря хорошо организованной работе персонала, уборщица оставалась незамеченной, а все вещи находились в полной сохранности. В номере ежедневно предоставлялись: - три вида полотенец; - зубные щётки и паста; - бритвенные принадлежности; - расческа и косметическая шапочка; - полный набор средств по уходу (шампунь, кондиционер, гель для душа) и пр. Также в номере были холодильник, электрический чайник, кофе и чай, сейф, телевизор и качественный фен. Набора оснащения было достаточно для комфортного проживания. Отель располагает развитой внутренней инфраструктурой. - Прачечная расположена на пятом этаже и удобна для самостоятельной стирки вещей. - Имеются детская комната и фитнес-зал, что делает пребывание удобным для семейных туристов и тех, кто поддерживает физическую активность. - На первом этаже функционируют ресторан/кафе и Starbucks. - Открытый бассейн работает с 09:00 до 22:00; на территории круглосуточно присутствуют четыре инструктора, обеспечивающих безопасность. Особо стоит отметить, что сотрудники отеля используют электронные переводчики, что значительно облегчает коммуникацию и минимизирует языковые барьеры. Отель находится на острове Феникс. Для удобства гостей каждые 15 минут организован бесплатный шаттл-трансфер. В непосредственной близости — примерно в двух минутах ходьбы — расположен продуктовый магазин, что удобно для приобретения необходимых мелочей. Единственный существенный неприятный момент произошёл при выезде. В 3 часа ночи, во время сдачи номера, сотрудник, проверявший помещение, сообщил об отсутствии бельевого мешка, который, как оказалось, нельзя выносить за пределы номера. Так как мешок был случайно положен в чемодан вместе с вещами для стирки, возникла задержка и необходимость вскрыть ранее упакованный багаж. После извлечения вещей и возврата мешка залог был возвращён. Данная ситуация свидетельствует о недостаточной информированности гостей: - либо предметы, запрещённые к выносу, должны быть включены в письменный перечень с ознакомлением при заселении; - либо такие предметы следует вообще убрать из номера, чтобы избежать недопонимания. Отсутствие предварительного предупреждения создало ненужное напряжение и задержало очередь на ресепшен. В целом пребывание в Phoenix Island Resort Sanya можно охарактеризовать как комфортное и соответствующее заявленному уровню обслуживания. Высокий стандарт уборки, развитая инфраструктура, удобное расположение, наличие трансфера и внимательный персонал формируют положительное впечатление об отеле. Рекомендую!

Номера: чистые, убранные с шикарным видом. В номере приятно находиться. Завтраки: можно собрать как обычный европейский завтрак из яичницы бекона, салатов и свежих хрустящих круассанов, так и завтрак местной кухни. Все вкусное свежее и прекрасно подходит для первого знакомства с китайской кухней, т. к. почти все блюда неострые. В отеле есть милый небольшой бассейн с шезлонгами, где почти всегда нет людей и можно спокойно поплавать. Персонал очень внимателен и заботлив. Есть удобный автобус до острова, который ходит каждые 15 минут до пляжа, так что проблем с доставкой на остров нет. Мне, как девушке, путешествующей в одиночку, в отеле было очень комфортно и безопасно, поэтому рекомендую к посещению.

Отель понравился, немного "уставший", есть много плюсов и несколько нюансов, которые для нас тоже были, скорее, плюсами. Номер просторный (у нас был c панорамным видом на океан), но с точки зрения организации пространства/мест для хранения — не очень продуман (маловато мест для хранения). Вид из номера — прям огонь, ванна на балконе — тоже, ночная подсветка башен — тоже вполне себе развлечение) Есть панорамная лаундж-зона на крыше. Когда мы были заполненность отеля была небольшая, башня напротив вообще как будто бы пустая стояла, через одну — несколько окон светилось. Убираются в номере отлично, сложилось ощущение, что тайно следят, когда из номера выйдешь) Завтраки хорошие — есть и европейская еда, и приемлемая китайская. По фруктам разнообразие небольшое, но было (преимущественно арбуз, дыня и папайя). "Все включено" не рекомендовала бы в этом отеле — пляжа своего нет, все развлечения — после поездки на трансфере) Он ходит преимущественно каждые 15 мин., но возвращаться для обеда/ужина было бы накладно. Пляж начинается прямо около остановки трансфера, там же — торговый центр, в т. ч. с супермаркетом и кафешками. Удобно. Море не прям прозрачное-чистое, но откровенного мусора не встречали, в Дадунхае показалось, что море значительно грязнее. Пользовались в основном такси (по меркам Мск стоимость проезда при вызове через Алипэй невысокая — около 25 юаней до Дадунхая, около 45 юаней до Ялонгбэя — вот там больше всего пляж и море понравились). Много остановок общественного транспорта поблизости — до большинства достопримечательностей можно на нем доехать. Сервис на ресепшене — нам показался с "местным колоритом")) Не очень быстрые и как будто бы оторваны от мира, поэтому ничего не знают, хотя, возможно, это сложности работы онлайн-переводчика. Но, например, хотела поменять деньги на ресепшене, три дня отказывались, говорили, что "нет ответа от банка" (на дополнительные вопросы отвечали "попробуйте узнать у банка", "банк можно найти, если выехать из отеля" — как будто бы ответ ради ответа)) На третий сказали: "Сейчас нет денег, потому что за праздники было много обменных операций". В итоге, как поняла, были некие местные праздники (осеннее полнолуние), на время которых операции по обмену валют приостанавливают. Но если так, то почему не сказать, что "у нас праздники, они продлятся до…, на это время операции приостановлены" — не знаю. Поэтому оставляю вероятность, что была еще какая-то причина) Но иногда складывается ощущение, что это игра такая — шпион и разведчик. Тебе нужно добыть информацию, другой стороне — максимально ее скрыть.

Красивый, комфортный, с ежедневной уборкой номеров и сменой белья. Добродушный персонал. Пляж недалеко.

Расположение отеля отличное, питание супер, номера современные, уборка и смена белья ежедневно. Вид с балкона просто восторг. Рекомендую, приедем ещё.

Отдыхали в отеле 22.04 — 29.04. В этом отеле я останавливалась в 2017 году, сразу скажу — раньше было лучше. Сейчас отель нуждается в реновации. Тем не менее впечатления остались очень положительными. Приехали в отель мы около 07:30, мы сразу пошли на завтрак (нам его перенесли с последнего дня, так как там был ранний выезд), и в 09:00 замечательные сотрудники уже нас заселили, отдельное спасибо Мише и Володе, по любым вопросам можно обращаться к ним. Так и обмен денег, экскурсии, как куда добраться — все можно было узнать. Депозит при заселении — 500 юаней или 100 долларов наличкой. Но терминал у них есть, и оплату по UnionPay от РСХ они могли бы принять, но сделали вид, что терминал не работал. Жили мы в главном корпусе, который ближе всего к большой земле, в этом же корпусе и ресторан, где проходит шведский стол. Номер у нас был большой, двухкомнатный, 120 кв., с двумя балконами и двумя уборными. Номер 2211. Вид шикарнейший. Но при заезде был грязноват пол, окна тоже очень давно не мылись, мягкая мебель нуждается в химчистке или перетяжке, чехлы на диванчиках были более-менее чистыми. Раздельные туалет и душевая, комфортные, запах плесени присутствовал. Удобно, что душевая рядом с балконом, мы открывали в душевой дверь и запах быстро выветривался. Плесень и затхлость — обычное явление при большой влажности. Гигиенических принадлежностей хватало — шампунь, гель, кондиционер, зубной набор, ватные диски и палочки, пилка, расческа, шапочка. Также был швейный набор; резиновые и домашние тапочки; халаты хлопковые и халаты а-ля «шелк»; куча декоративных подушек; сейф; холодильник; фены; гладильная доска с утюгом; сушилка была только одна. Небольшая чайная станция — зеленый чай, кофе, вода без газа. В холодильники стояли газированные напитки, вроде бесплатные, но мы не пили. Ванна только на одном балконе, чистая, но мы ей ни разу не воспользовались. Телевизор также был только в одной комнате, но русских каналов нет. Wi-Fi работал стабильно, но были как будто бы мертвые зоны, где сигнал очень слабенький. В целом номер выглядит неплохо, аскетично, ничего лишнего. Когда-то такой дизайн считался суперактуальным. Уборка была каждый день — протирался пол, заправлял по постель, менялось белье и полотенца, пополнялась вода и косметика; воды ставили даже больше, чем нужно — это было очень приятно. Завтраки понравились, 70 % — это азиатские блюда, но мы все пробовали для интереса, если совсем не заходит — всегда можно было кушать яйца, овощи, фрукты, сухие завтраки, выпечку, роллы, просить сварить лапшу с разными добавками. Кофе очень горький, но он есть. Завтрак проходил в 07:00–11:30, потом ресторан работает по меню, а вечером можно заплатить за шведский стол с морепродуктами и поужинать в 18:00–22:00, цена — 199 юаней за 1, 378 юаней за 2. Мы один раз сходили на ужин, опять попробовали всего понемногу, но так как ассортимент особо не меняется, то каждый вечер ходить я бы не стала. Также есть кафе на 5 этаже и бар на 33 этаже. Бассейн только уличный, работают с 08:00 до 22:00, небольшой и неглубокий, максимум 1,5 м, но чистенький и с тремя охранниками-спасателями))) Полотенца выдают на бассейне, из номеров их брать не нужно. Собственного пляжа у отеля нет, наверно, это единственный существенный минус, если вы едите именно для пляжного отдыха, но нас это не напрягало, к морю мы равнодушны. Также на островке расположен вертодром, и вертолеты начинают летать с утра и до 19:00, экскурсионные и спасательные + в море шум от гидроциклов и рыбацких барж, нас особо не напрягало, но если вы чутко спите, это может стать проблемой. По поводу передвижения — никаких проблем не было, на большую землю от отеля ходит трансфер, в период с 07:00–19:00 — каждые 15 минут, а в период с 19:00–07:00 — каждый час. Вас перевозят через мост, на набережную Саньи, там же будет автобусная остановка и куча таксистов. До Дадунхая 20 минут на автобусе. Резюмирую: если вы едите на Хайнань впервые, то на весь период отдыха отель я бы его не порекомендовала, если вы самостоятельный путешественник и хотите полюбоваться видами, то 2 ночи будет вполне достаточно. И семьям с детишками тоже не рекомендую, так как, кроме небольшой детской площадки с песком на территории бассейна, никаких развлечений и анимации для детишек нет. В целом по отелю — хорошо, скорее всего, я даже как-нибудь остановлюсь в нем и в третий раз.

Отличный отель, номера светлые, просторные. Еда хорошая, персонал отзывчивый, уборка номера каждый день.

Сотрудники здесь прекрасные, нас быстро заселили. В номере было хорошо. Кровать с хорошим матрасом, очень чистенько. В номере есть вайфай, скорость высокая. Прикольно, что на балконе есть ванная, можно на свежем воздухе помыться))) У нас был номер на верхнем этаже, с красивым видом. Уборка была регулярной. На территории есть бассейн, но там была прохладная вода. Плюс расстроило отсутствие бара и хоть какой-то музыки.

Для тех, кто спокоен к морю и готов купаться в бассейне, это место точно подойдёт, и я уверена, вы будете в полном восторге! Китайцы не загорают, поэтому весь день в бассейне вы будете одни! Номера огромные, но самое интересное это ванна на балконе. Только ради этого стоит сюда приехать!

Номера шикарные, ванна на балконе украла мое сердце. Широкая кровать, приятное белье и отличные подушки. Немного есть недочеты в интерьере, но не критично. Набор для душа скудный. Уборка каждый день, я схватила с собой наши конфеты и шоколадки, очень они радуют персонал и ребят в кафе и ресторанах) Территория в красивой зелени, но если захотите прогуляться вечером, подсветки не будет, ходишь по темноте. Бассейн уставший, да им особо никто не пользуется, у остальных высоток на острове вообще стоят без воды, в Китае совершенно не загорают и не плавают, отсюда и ноги растут, только русскоговорящие периодически в нем откисали и дети в кругах. Башни горели пару раз, то одна, то три. Как на картинке ни разу не увидела. Завтрак одинаковый каждый день и не сильно разнообразный. Если вы к китайскому рациону относитесь не очень, то набор съедобного сократиться на 50 %) Часть выпечки норм, часть со вкусом старой бабки или бобов, но местным вкусно, мне — нет 😂 Берите с собой сухие сливки и дрип-кофе, кофе по всему Хайнаню пережаренное, и в отеле тоже. Остались, конечно, вопросы по 33 лаудж-зоне, туда можно принести свой алкоголь и попеть песни, так ребята с Казахстана сказали) Круглосуточно ездит тук-тук зеленый и отвозит в город (после 22:00 вроде надо звонить, но мы дожидались так), такси на ресепшен вызовут по просьбе. Деньги не поменяли, у них не было, пришлось дотопать china bank, меняют доллары по курсу, что супер круто, у гидов невыгодно. В банк берите паспорт, и будет не отпуск, а счастье. И обязательно просите еду не острую пу ла) Пляжа нет, но 20 мин., и можно с центральной улицы на автобусе 2, 4 и какие-то еще, доехать за 2 юаня до Дудунхая (готовьте деньги без сдачи). Всем хорошего погружения в новую культуру.