Colosseum Marina Hotel

Были всякие мелочи, но это не портило общее впечатление. Когда мы поднялись на 9й или 8й (не помню) этаж стало очевидно, что отелю нужен ремонт (стены, потолок), но он там вроде как и готовится. Ну еще при отличной звукоизоляции с улицей, с коридором похуже.

Ужасное обслуживание в отеле, хуже я не встречала. Приехала на день позже, при этом при полностью оплаченном бронировании отель отменил моб бронь без предупреждения. Заселялась ночью, при этом с абсолютным безразличием сказали, что бронь отменена и якобы в отеле больше нет свободных номеров, что оказалось неправдой. Со скандалом пришлось решать этот вопрос полчаса. В итоге после заселения в номере было ужасно холодно около 10 градусов, отопление не включалось. Позвонила на ресепшен, сказали позвонят техникам и попросят включить. Прошло 10 минут мне не не перезвонили, я начала звонить сама, не отвечают, пришлось идти самой на ресепшен. И таким образом я решала проблему до 3 ночи, не могла раздеться в номере, при этом со стороны сотрудника ресепшен было абсолютное безразличие и пренебрежение. С утра завтрак оказался холодным, подали икру, но есть ее абсолютно невозможно, очень горькая. В итоге я несмотря на оплаченную неделю в этом отеле, выселилась в тот же день, деньги возвращать мне отказались. Абсолютно неприемлемое отношение к гостю от отеля, который ставит себе 5 звезд.

Я прибыл в отель из Тбилиси, где отдыхал три дня и уже был в курсе, что даже дорогом ресторане можно получить блюда очень низкого качества, так сказать специфика страны. Решил просто заказать бургер в ресторане отеля, в надежде, что хоть это они смогут нормально приготовить, зря надеялся. В ресторане были только я и моя жена, нам подали холодные бургеры, с котлетой как подошва и холодный картофель. На вопрос: что это за подача в ресторане отеля 5 звезд, никаких извинений. Персонал ресторана работать не умеет. Был заказан номер люкс. Мы прибыли в отель в 18.00 и времени подготовить номер было предостаточно. Что мы получили: 1. Затертые и грязные диван и кресла. 2. Обшарпанная мебель. 3. На террасе отвалившееся колесо кушетки, которое лежало рядом. 4. Волосы персонала на простынях и полотенцах. Пришлось вызывать персонал и заставить делать уборку номера. Диван и кресла застилать простынями, на них было противно садиться даже в верхней одежде. Под окнами отеля расположены рестораны, музыка ревет до часу ночи, а чаще до двух часов ночи, спать не возможно, звонить и жаловаться бесполезно. Не подготовленные грязные номера. Волосы персонала везде, начиная от пола и заканчивая полотенцами.