Никогда!!! Никогда!!! Никогда не выбирайте этот отель. Ещё раз для закрепления — НИКОГДА!!! Если вы едете отдыхать, а не бороться с несправедливостью – НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ!
Введение.
Мы заядлые путешественники, без претензий на звёздность. Путешествуем очень много, и нам действительно есть с чем сравнить. Обычно отель для нас — это просто ночлег. Это не тот отзыв, когда отдыхающий жалуется на то, что ему не подали фуагра с трюфелями в отеле 4*. Выбирая не самый дорогой отель, мы всегда понимаем, что там будет не всё идеально, и на многие недостатки обычно закрываем глаза, но в этом отеле, собрались все недостатки разом, на которые закрыть глаза не получилось, т. к. это за гранью возможностей.
Приехали в конце августа 2024 г. в этот так называемый «рай», так как повелись на фото. Мы неприхотливые и с небольшими огрехами отеля, думали, справимся, так как не первый раз выбираем не самую большую звездность. По описанию все устроило: должен быть кондиционер, 4 звезды подразумевали минимальную чистоту и наличие привычных атрибутов, присущих четверке.
Прилетели поздно вечером и нас заселили в так называемое бунгало на берегу моря, но даже в самом страшном сне я не мог представить, что может быть настолько все плохо. Там было элементарно не убрано: следы пыток на зеркалах, одна сломанная вешалка на троих туристов, в ванную было невозможно зайти, грязь, плесень, живность на полу разных мастей (двухвостки, слизни, муравьи, жуки) и антисанитария, и, разумеется, нет кондиционера. Открытые двери не спасали жару и духоту и помещение не проветривалось вообще. В кровати было гнездо муравьев, на которых мне пришлось спать две ночи, пока решался вопрос о замене номера.
В первую же минуту после заселения я вернулся на ресепшен, чтобы доложить о ситуации в надежде, что они быстро поймут, что произошла какая-то ошибка, и сразу же всё исправят. Но им было наплевать. Я начал звонить по номеру в ваучере в «Библио-Глобус» (они же Kilit Global), чтобы там помогли решить вопрос, но была ночь, и только с 10 раза мне ответил какой-то парень, и сообщил, что все вопросы решатся завтра. Это меня не устроило, так как я даже после длительного перелета не могу помыть маленького ребенка, который боится заходить в ванную и нормально отдохнуть, и вообще не за это я платил. На 10-й звонок в час ночи менеджер сказал, что ко мне выехал их представитель, и мне необходимо ждать. В итоге я просидел у ресепшен до 3 часов ночи, но так никто и не приехал. Пока сидел с 10 вечера до 3 ночи наблюдал, как заселяются другие. И 100 % людей возвращались на ресепшен, чтобы сообщить, что их не устраивает номер, и там очень плохо. Но они были менее принципиальными и в итоге уходили, смирившись с ситуацией. В 3 ночи я понял, что никто не приедет, и в итоге мы были вынуждены лечь в этот гадюшник с муравьями.
Утром уехали на экскурсию, так как все было уже запланировано, и днём получили звонок от нашего «доблестного помощника» и оператора «Библио-Глобус» (Kilit Global) с претензией на то, что отель пожаловался на меня, что я себя плохо вел, и что мне следует следить за своим поведением, что меня только разозлило ещё больше. Ни слова не было о том, что они заселили нас в этот клоповник, ни слова сожаления, ни нотки извинений в голосе я не услышал. Тут мы поняли, что клопы и клоповник в сговоре, и придется отстаивать свои права быстро и решительно, так как на горизонте новая ночь, а вопрос не решался. Я пытался донести до оператора, что я заплатил 100 % стоимости за конкретные услуги: кондиционер, 4 звезды и чистые номера, без претензий на идеал и другие незначительные удобства и по договору обязан получить обещанные услуги, но не получил НИЧЕГО из обещанного. В ответ лишь получал информацию о том, что все номера заняты, и они не могут предоставить мне нужный номер. Меня такой ответ не устраивал, так как в момент моей оплаты оператор обязан забронировать нужную мне комнату с обещанными преимуществами на нужные мне даты, и если они этого не сделали, то это не моя вина или не моя головная боль. Почему другие смирялись с тем, что для них нет нужных им номеров, для меня остаётся загадкой.
Вторые сутки прений опущу и если коротко, то нам несколько раз угрожали полицией, ситуация накалялась, не исключена была драка, в ход летел мат, и какие они твари, а твари в свойственной себе манере только утверждались в том, что мы не достойны чистого номера с кондиционером, за который было заплачено. Вторую ночь пришлось ночевать там же.
Важное отступление. Я после дорогостоящей операции после пересадки волос, при которой противопоказано потеть, а в итоге двое суток я только и делал, что потел, особенно по ночам, поэтому решить вопрос с кондиционером было принципиальной задачей, в том числе из-за волос. Очень много времени у меня просто ушло на то, чтобы объяснить, что это не норма, что так не должно быть, что это не эквивалентно тому, что я оплатил. Т. е. доказывал какие-то очевидные вещи. Либо в «Библио-Глобус» (Kilit Global) работают не люди, либо они в сговоре с отелем, либо люди, но просто такие же свиньи, как те, что работают в отеле. Других объяснений у меня нет.
На третьи сутки быдло-администрация отеля окончательно решила, что нас она в этом отеле не оставит, а мы в свою очередь приняли решение, что сделаем все, чтобы не ночевать в этом свинарнике еще одну ночь. Экскурсий запланировано на этот день не было, поэтому в бой. Штурмовал звонками тур. оператора, общался со всеми кем только можно, жаловался, ругался, угрожал судом, и в итоге этот тур. гигант все спустил на обычного менеджера (отельного гида), который и решал наш вопрос, сообщив нам, что с этого отеля поступают ежедневные жалобы от отдыхающих. Она приехала в отель, чтобы урегулировать вопрос и переселить нас в другой отель. Нас поставили перед фактом: Мы съезжаем с этого говно-отеля до 16:00 и заселяемся в Club Hotel Anjeliq 5*, который находится в 700 метрах от первого, а перед переездом я должен был написать расписку о том, что я не имею претензий к тур. оператору. Так они перестраховывались на случай, если я подам в суд. Никакого выбора не было предоставлено, только ультиматум. Сил и возможностей на тот момент уже не осталось, как принять этот ультиматум. Это было лучше, чем ночевать еще одну ночь в этом «рае», и мы понимали, что хуже быть не может, поэтому рискнули на переезд не глядя, написав расписку. В новом отеле было все замечательно, и на третий день наконец-то начался наш отдых.
Еда.
Все напитки сильно разбавленные, на столько, что не всегда поймёшь, что ты пьёшь. Нам есть с чем сравнить, путешествуем мы часто, но такого пойла я еще не встречал. Еда холодная, но в целом голодными не останетесь, но и удовольствия не получите. Вилок, ложек и стаканов просто не хватает на всех желающих. Успех был на нашей стороне, если удалось поесть со всеми столовыми приборами без погони за ними.
Одно преимущество столовой было в том, что оно находилось прямо на берегу моря с красивым видом. Это первое преимущество отеля.
Пляж.
Каменистый очень опасный пляж. Каждый заход в море — это несколько царапин на ногах. Никакого спасателя или смотрящего за безопасностью отдыхающих мы не видели за эти 2 дня. Детям противопоказано купаться в таком месте.
Территория.
Второй плюс этого отеля — это красивая территория, но маленькая. Мы выбирали по фото, поэтому повелись именно на картинки территории, а зря. Места мало, разгуляться негде, вокруг отеля пустыри и трасса. Ни магазинов, ни развлекаловки, ничего.
Заключение.
Пожалуйста, не наступайте на наши грабли. Доплатите немного денег и выберите другой отель или просто отмените ваш отдых, т. к. отдыхать в этом отеле невозможно! Желаем скорейшего закрытия этого гадюшника. Смена отеля тур. оператором — это не ежедневная практика, а исключение, поэтому в большинстве случаев, если вам не понравится отель, то вы останетесь в нем же. Так же открытый вопрос к той организации, которая выдаёт звёздность. Как они насчитали там 4 звезды? За что? И куда вопросов к тур. оператору. Если к вам поступают ежедневные жалобы по этому отелю, может не стоит с ним работать? Уж лучше бы я доплатил за то, чтобы не иметь таких проблем.
Показать полностью 
