Metropolitan Hotels Bosphorus

Не хватило чистоты. Постельное белье попалось с дырочками, хотелось ощущения начищенности, накрахмаленности. Пол был не чистый, балкон весь в пыли. В номере все зеркала темные, сложно краситься, не понимаешь реальный цвет. Также, не хватило столика, где можно было бы разместить вещи при входе, а в номер зайти уже без верхней одежды и сумок. В день, когда был дождь, в отеле не оказалось зонтиков для гостей.

Отель уставший, завтраки слабые, вай фай с перебоями, вид с окна был хороший (этаж 5), обслуживание персонала хорошее Не рекомендую.

Персонал не особо стремится помочь в решение вопросов гостей. И не дают четкую информацию о том, можно ли вообще решить наш вопрос или это полностью противоречит политикам отеля. В частности, просили позднее выселение (за деньги), нам в течение первого дня рассказывали, что узнать о возможности позднего выселения можно только в момент выезда, что крайне неудобно. В результате мы просто добронировали еще одну ночь, чтобы гарантированно остаться в отеле до 8 часов вечера, когда нам надо было выезжать. Возможно, это просто такая политика отеля - дожать клиента, чтобы он оплатил полные сутки, а не половину за late check-out. Просили помощи в отправке открыток - почты рядом нет, но марки мы наклеили и надо было просто бросить открытки в ящик. Готовы тоже были заплатить за этот сервис. Нам долго и нудно рассказывали, что марок недостаточно, надо еще на почте за что-то платить (по факту это не так, стафф просто не знает, видимо, что такое марки и как это все работает). В других отелях - порой, ниже по звездам - в разных странах мира проблем с открытками никогда не возникало, а во многих местах открытки еще и за счет отеля отправляли. На завтраке персонал с утра очень неприветливый - мы приходили в 7 (но в один из дней были даже не первыми, кстати), еда уже была сервирована, но не было приборов (их пришлось просить) и в целом персонал всем своим поведние демонстрировал свое плохое настроение. Полотенца в номерах стоит заменить - очень старые.