Отель Европа

Отдых, к сожалению, оказался худшим опытом за долгое время. Начну с трансфера: по прилёту в Сухум нас час держали в автобусе, потом 3–4 часа ехали до отеля по горам. Водитель гнал, обгонял, чуть не сбивал встречные машины. Честно, было ощущение, что едем на тот свет. Отель “Европа” (корпус комфорт). Первое впечатление было ещё нормальное, но дальше всё пошло под откос. Номер грязный, занавески и стены в пятнах, в крови от комаров. Лампа не работает, фен тоже. Постельное бельё грязное, с пятнами, с кровью. За все 6 дней — ни уборки, ни смены белья, ни пылесоса. Полотенца маленькие и только к вечеру. В последний день даже туалетную бумагу не принесли — искали сами. Персонал. На ресепшене хамство и равнодушие, ничего не объясняют и помогать не хотят. Когда нам стало плохо, максимум, что предложили — «купите колу и поправитесь». Свет и вода. Воду не отключали, но свет выключали ежедневно, дважды в день, по всей территории Абхазии. Лифты почти не работали, из четырёх работал один. Жили на верхнем этаже — ходили пешком. Бассейн. В первом корпусе грязный, во второй корпус нас не пустили. Питание. Столовая во втором корпусе, идти минут 10 по жаре. Выбор еды минимальный, каждый день одно и то же. То пересолено, то переварено, то тухлое. Сами есть не смогли, на второй день слегли с ротавирусом. Пролежали сутки, весь отдых мучились с желудком. А выносить еду строго запрещено, за этим следит злая «бабушка-надзиратель». Интернет. Wi-Fi только в лобби, в номерах связи нет. В лобби толпы людей сидят, ловят интернет. Цены. На территории отеля всё по безумным ценам: шоколадка 200 ₽, сок 200 ₽. Анимация. Ноль. Ни для детей, ни для взрослых. У бассейна просто играет музыка, вечером люди сами себе танцуют. Дополнительно: – В предпоследнюю ночь у нас в номер через закрытый балкон натекла вода во время грозы. Ковер стал мокрым и начал вонять тухлятиной. – На пляж отеля мы не ходили — там руины, арматура, и купаться страшно. Ходили на «Аквамарин» — чисто, уютно, лежак 300 ₽, там всё ок. – Вокруг отеля и на пляже много собак. Днём они спокойные, но ночью лают, дерутся — спать невозможно. – Рядом полно шумных кафе, под открытым балконом уснуть нереально. Итог: мы ехали подготовленные, с позитивом, привезли с собой всё нужное. Но получили хамство, грязь, отравление, отсутствие сервиса и испорченный отдых. Абхазия оказалась дорогой, а отель — полный ноль. Никому не советую. Больше в Абхазию — ни ногой.

Отдыхали начало августа 2025, отель вполне комфортный. Есть кондиционер который отлично холодит, холодильник, фен мощный, номер светлый чистый современный. Чего не хватало по нашему мнению — это пляжных полотенец, уборки в номере (приходили раз в сутки только за мусором), смены постельного белья. И самый большой минус — это большое кол-во людей в столовой, которые такое мнение будто впервые в жизни увидели еду на шведском столе и хватали всего столько, будто живут последний день, поэтому после первого завтрака мы больше туда не ходили. Благо, в округе есть кафешки и рестораны с приемлемыми ценами. В общем и целом отдых понравился.

Нет камеры хранения, в номерах не убираются, нехватка полотенец, еда однообразная, платные шезлонги и зонты, нет анимации.

Ездили второй раз, поедим в следующем году в конце сентября, нам все понравилось, номера убирали каждый день, бассейн чистый, еда хорошая, она везде. Спасибо персоналу.

Отель понравился, питание — всегда можно выбрать что поесть, только хотелось бы на территории побольше мест, где посидеть(((

Всё понравилось, кроме того, что полотенец не выдают больших, а только маленькие, советую пока брать с собой, пока сервис не настроят. Уборку почаще делать, мусор выносить, к нам за 10 дней пришли 3 раза. Питание неплохое. Ещё минус — пляж, маленький и узкий, а народу много, всем места не хватает.

Отдыхали в мае неделю, за символическую сумму, все понравилось. Будут акции — обязательно приедем еще. За полную стоимость — вряд ли)

Не спала в этом гадюшнике спокойно ни одной ночи. Огромное количество малокультурных людей, которые в ночное время до 2–3 часов ночи считают нормальным разговаривать, ржать, включать музыку на улице в зоне бассейна, не реагируя на замечания. Сотрудника гостиницы, который должен следить за тишиной и соблюдением порядка, нет. Целый день с небольшим перерывами на улице долбит тупая музыка, каждый день одна и та же, которая выносит мозг. Впервые столкнулась с категорическим отказом замены номера на тихую сторону, с последующим хамским поведением сотрудников рецепции. В результате поменять номер удалось только под конец проживания после обращения в Level Travel и к туроператору. Уехала не отдохнувшей, а с расшатанной психикой. За многие годы посещения различных стран, гостиниц и отелей со мной такое впервые. Номера уровень стандарт, но дают только одно маленькое полотенце, другие не предусмотрены. Шампунь и бальзам для волос нужно брать с собой. Фен есть. Много комаров, берите фумигатор с пластинками. Столовая — тихий ужас, огромное количество людей, кишащих с подносами, как в муравейнике, много маленьких детей, разрешают заезжать в столовую с колясками. Сарай-Вокзал. Столы стоят неудобно, приходится с полным подносом обходить иногда ползала. Еда примитивная, каждый день одна и та же, с небольшими вариантами, овощей почти нет, колбасы, сыра нет, фруктов нет, выпечка — сухой бисквит. Курица, тушёная свинина, говядина подаются, разные гарниры, но все повторяется почти каждый день. Вкусные кисломолочные продукты: кефир, сметана, творог. Еда без удовольствия, как в советской столовой. Бассейн неплохой, достаточно большой, хорошо нагревался, но вода в нём, по-моему, не обновляется, и в нём целый день огромное количество детей, поэтому поплавать можно либо рано утром, либо под закрытие около 7 часов вечера. Услугу «Всё включено», считаю, нужно вообще убрать из концепции и оставить только безалкогольные напитки, потому что то пойло, которое предлагают, пить невозможно, это отрава для человеческого желудка. Но этим пойлом умудряются так нажираться, что противно смотреть. Гостиница находится на третьей линии, до моря минут 6–7 пешком через город, через территорию гостиницы прохода нет, крайне неудобно и далеко. Пляж совершенно не оборудованный, ничего на нём нет, кроме камней и торчащих железяк. Шезлонги предлагаются в аренду на весь день за 200 руб., зонтов в мае не было. В середине мая море было холодное, ноги сводит, плавать невозможно. Погода постоянно меняется: то холодный ветер, то душно, то солнце, то дождь. Самый большой минус — это огромное количество народа, низкий уровень обслуживания и культуры отдыхающих и безобразная музыка. Стоимость проживания была низкая, поэтому к набору услуг претензий нет.

Цена — качество… отдыхали втроём 7 ночей, уборки номера не было ни разу, замены полотенец не было, да и сами полотенца выдали не все, одного большого полотенца мы так и не допросились, то есть на трёх человек дали два больших полотенца, как хотите, так и пользуйтесь, вот так… На ресепшен, когда просила выдать одно большое полотенце, админы втроём начали говорить, что у них такая концепция отеля. В смысле? При заезде два больших полотенца дали, а через пару дней концепция поменялась? На просьбу показать документы, где это прописано, старший администратор, молодой человек, начал повышать голос на меня, на замечание ему, он сказал «я тут самый главный, мне всё равно куда вы там будете писать». В общем, я считаю для главного администратора отеля это вообще недопустимо, откровенное хамло, больше мы в этот отель не поедем (хотя это была наша вторая поездка в этот отель).

При заезде в номера обязательно проверяйте всё, т. к. в ходе ремонта может что-то пострадать или недоставать.