Отель Экспресс Садовая

Плюсы: В целом хорошо. Удобное расположение. Комфортные номера. Но без сервиса. Минусы: Не смогли заселить в номер в 16:00 несмотря на то, что заселение с 14:00. Предложили ждать. Только благодаря нашей настойчивости удалось получить номер через 40 минут. Люди ждали по 2-3 часа. С уходом международного партнера ушел и сервис. Персонал невовлеченный, без эмпатии. Никаких попыток решить проблему и даже извиниться сотрудники не предпринимали. В высокий сезон, клгда тарифы в 2-3 раза выше, останавливаться в отеле НЕ РЕКОМЕНДУЮ. В низкий сезон, наверное, можно, но это уже не отель высокого классе, а гостиница заурядного уровня. Переночевать можно, комфорт базовый остался, местоположение очень удачное, но против того, что было раньше, стало хуже. На новый год эта гостиница своих денег точно не стоит.

Плюсы: Отель в центре, можно пешочком дойти до Новой Голландии или Дворцовой площади. Номер чистый, уборка ежедневная Минусы: Ресепшн и отдел бронирования между собой не взаимодействуют никак. У нас было два номера, один с выездом в воскресенье, второй - в понедельник. При заезде нас огорошили, оказалось что оба номера с выездом в понедельник. На мою просьбу чтобы администратор связался с отделом бронирования и уточнил, мне намекнули, что это моя проблема. Списалась сама с отделом бронирования, выезд в понедельник подтвердили. Наступило воскресенье и в 11-45 ключ заблокировали, пришлось спускаться на ресепшн и ругаться, разблокировали. Докупили на понедельник поздний выезд в 19-00, доплатили 4000 рублей. Возвращаемся в 16-00, а ключ от номера снова заблокирован. Идем разбираться, администратор на голубом глазу выдает, мы забыли, что у вас продление было. Занавес!