Отзывы об отеле Navruz Tashkent hotel

Плюсы: 1. В номерах убираются каждый день, спасибо горничным за их труд. Видно, что действительно стараются. Такой сервис есть далеко не во всех дорогих отелях, за это огромный-огромный плюс 2. В целом, все чисто, аккуратно, номерной фонд довольно новый, современный 3. Вайфай хороший, не было никаких проблем 4. Питание вкусное, но довольно однообразное. В целом, неплохая европейская кухня. Я осталась довольна. Мы понимаем, что это восточная страна, которая не сосредоточена на европейской еде Минусы: Сервис на ресепшен. Тут как повезет) были сотрудники, с которыми было легко найти общий язык, договориться, все вежливо и приятно. Спасибо вам!) Но были и довольно категоричные, абсолютно не эмпатичные ребята. Собственно, после этого отпало желание возвращаться в этот отель еще раз, и это очень жаль. Например, на мой довольно простой вопрос, можно ли взять полотенце в аренду, за дополнительную плату, разумеется, был ответ: ничем помочь не можем, идите покупать на соседний рынок. Никто не стал звонить начальству, искать варианты и тд. В хороших европейских и русских отелях тебе всегда идут навстречу, предлагают альтернативы. Полотенец у отеля много, мне оно нужно было буквально на полдня, чтобы поехать на пляж. Поэтому действительно жаль, что мне не смогли помочь(( То же самое было во время раннего заезда: я прилетела уставшая, у меня были с собой доллары, карты из России не работают в Узбекистане. По тону персонала было понятно, что, если я не найду достаточное количество местной валюты, меня раньше никто не заселит. К счастью, у меня осталась местная валюта в достаточном количестве с прошлой поездки. Изначально хотелось бы услышать что-то вроде: ничего страшного, можете оставить залог в долларах, заселиться раньше, вы долго летели, мы все понимаем, потом поменяете валюту, не будет никаких проблем. Ребята, я довольно много денег заплатила за проживание и потенциально готова еще оставить — неужели у вас нет KPI возвращаемости клиента? Я не просила чего-то сверхъестественного, я просила идти навстречу там, где мне было очевидно, что пойти можно. Я бы чаевые хорошие оставила. Очень бы хотелось, чтобы персонал действовал вне готовых скриптов и проявлял минимальную эмпатию

Плюсы: остальное обслуживание-питание. чистота и др нас устроило вполне. Минусы: Очень не понравилась позиция менеджера. который требовал от нас оплаты трансфера из аэропорта, который нас не встретил. Самолет "Узбекские авиалинии" имел большую задержку в аэропорту Франкфурта по технической причине, пассажиры, готовые к посадке, вынуждены были 6 часов промучится. Конечно трансфер нас не встретил, мы взяли такси,доехали до отеля. и здесь с нас стали требовать оплату транфера???? и еще-не понятно, за что надо платить городской налог - 180000 сун, если мы проездом с одной ночью едем дальше. Нам пришлось заплатить, при этом столько агресии... Больше мы сюда не приедем и дргуим не посоветуем... Позицию менеджера мы считаем крайне не конструктивной....