Отель Акваград

Кормят однообразно, наливают весь день. Уборки за 8 дней не было. За 110 тыс. на троих нормально (в ноябре). Территория большая, о многих развлечениях узнали со второй поездки. В целом неплохо.

Территория хороша, ухоженная. Корпус 4 однозначно нужно закрывать на реконструкцию, всё времён СССР. Свежие корпуса 10А, вроде внешне попытка соответствовать, но нет хозяина, и куча недочётов: дверь в шкафу не закрывается, ручка в душе сломана, пыль на потолке над кроватью, убирали сами. Ни уборки, ни замены полотенец. Грустно.

Впечатление о самом отеле и сервисе хорошее: уборка номеров, питание, отзывчивый персонал, все замечательно. Не понравилось только расположение корпуса 11А: мы жили на 2 этаже. На балкон выходить не хотелось: внизу крыши заброшенных ветхих домиков, за ними проносятся поезда, видна свалка рядом с аквапарком, и самое неприятное — воняет канализацией (не всегда, но довольно часто). Мы хотели в многоэтажный корпус, но нас отправили в 11А. Бронировали через турагенство. Если нет возможности выбора корпуса при бронировании, то совершенно непонятно, где в результате окажешься. Именно по этой причине, наверное, больше туда не поедем.

Впервые были в Сочи. Брали «ультра инклюзив». В отели перекусы на постоянной основе, но всё не продумано. Хот-доги на пляже холодные, пива… пива! Не было в трех местах. Это что за «инклюзив»? Не можете обеспечить хотя бы пивом? Все коктейли делаются на российском алкоголе. В общем, по алкоголю полное разочарование. Еда не разнообразная. Горячее сделано на маленьком столе, всего 6 подносов. Отель большой, поэтому будет битва за еду и огромные очереди, про битвы не шутка, люди в очередях начинают ругаться. Сама еда на троечку. Просто набить живот, нечего интересного не было. И почти одно и то же неделю. Фрукты хорошие! Номер заявлен как «Люкс», но это просто переделанный номер с советских времен, кажется. Вроде новая мебель, но всё сделано ужасно. Затычки в ванне не было, сама ванна при спускании выливается просто на пол ванны. Шторка падает. Телевизор толком не работает! Хотя в чем проблема его сделать? Люди приезжают отдыхать, вечером посмотреть ТВ… не можете обеспечить телевизор, так уберите его из номера. Он, видно, для красоты висит. Ну и соответственно вайфай сам по себе отваливался на устройствах всегда. Должно быть отключение воды, нам сказали набирать ванну… хорошо… а смывать чем? Спросили у уборщицы, предложила отрезать горлышко у бутылки. У какой? 0,5 литра? В итоге отбили себе таз. Сама территория очень хорошая. Большая, красивая. Есть аквапарк, он входит в «ультра». Но! Вот почему там нет ни закусок, ни алкоголя, ни сока для ребенка? Только за деньги! Хотя всё находится в этом же отеле. Считаю, это грабёж. Мы потратили на троих (два ребенка и взрослый) 250 тысяч, за такие деньги рассчитывали получить хороший сервис. Вам что, мыло? Жалко пару бокалов, чтобы люди спокойно отдыхали? Сам аквапарк очень хороший. Есть горки и для детей, и для взрослых. Много шезлонгов. В одном кафе на улице ливневка сломана была, просто ушла вниз, поэтому можно нормально споткнуться. При нас парень упал. Хорошо, наш ребенок не упал в эту яму… Ну, ребята, вы не можете починить? Тем более там эта ливневка между столами! Уборщицы порадовали, убирали мусор, и просто заталкивали его в эти ливневки. Смешно… Кстати, там никто особо не улыбается вам. По сравнению с Египтом, Турцией… очень странно, т. к. должна быть доброжелательная атмосфера. Пляж… он свой у отеля. Близко расположен, можно позагорать на шезлонгах, но их не хватает! Хотя места много. У нас украли полотенца, когда мы отходили. За это может быть штраф. Администратор пляжа сказала, что пляж к отелю не относится! Хотя ООО «Акваград» называется. Ну, ладно. В итоге мы поняли, что там могут пройти все желающие! Он не огорожен. Впервые за 20 лет путешествий украли полотенца. В общем, отель нормальный. Сервис ужасный. За 250 тысяч лучше бы за границу поехали. Красная цена 150 тысяч за двоих взрослых и ребенка. Надеюсь, что администрация отеля прислушается, и возьмется за сервис. Ведь мы приезжаем отдыхать! Так сделайте так, чтобы было комфортно! Уютно! Вкусно!

Удобное расположение, море рядом, бассейн с морской водой + аквапарк. Территория большая, но с горками, пешком ходить трудно на пляж и в столовую с дальних корпусов, но есть автобус, который ездит 2 раза в час, можно подстроиться. Номера нормальные, уборка ежедневная. Питание (шведский стол) нормальное. Единственное, что огорчило, — это организация питания, народу много, столов мало. Приходилось постоянно искать стол, ждать, когда закончат есть люди, и уберут со стола. Часто наблюдала споры по поводу столов между гостями.

Отношение к клиентам ужасное, номера убитые, 2 раза не предупреждая отключали свет. На вопрос об этом сказали, что на ресепшене вешали объявление, но до ресепшена 10 минут пешком в гору, и просто так ты туда не ходишь. По заселению пришлось сменить номер, так как в нем были сломаны ящики, в унитазе постоянно текла вода, не было сейфа, халата, тапочек и мини-бара. На просьбу сменить номер сначала начинают хамить. Второй номер был чуть лучше, но всё равно убитый. В общем, впечатление об отеле — симулятор решения проблем.

Нет фото номера, ожидали другой. Уборка, если напомнишь. Вы издеваетесь — 45 символов, больше не буду в «Левел Тревал» обращаться.

Хорошее расположение, хоть и прилично от аэропорта. В 7–10 минутах ходьбы электричка, рядом автобусная остановка, каршеринга мало, парковка есть. Территория большая, но под уклоном. Аквапарк на улице не работал. Питание — довольно хорошо. Море рядом — пара минут ходьбы.

Еды большой выбор для России)) Всё было очень вкусно: мясо, рыба… только манка соленная))) Было даже 2 телевизора)) удивило))

Неплохой пляж, хоть и маленький.