Отель Акваград

Отдыхали в июне, по путевке «ультра все включено». По приезде долго ждали заселения, народу было много... некоторые ждали по 2–3 часа, чтобы их заселили. Нам еще повезло, ждали около часа. Девушки на ресепшене очень медленно работают. Заселили в корпус 7Б, рядом с пляжем, что большой плюс, не надо долго идти. В номере каждый день уборка. При заселении в номере не было горячей воды. Пришлось тащиться на ресепшен вверх в гору. На телефон никто не отвечал. Нам сказали, что воду надо слить, в течение 20 минут! Почему при заселении не предупредили? В итоге весь отдых вода была то холодная, то горячая, приходилось ждать, чтобы пошла горячая вода, а шла она минуты 2, а потом опять холодная! Это ужас. Питание в ресторане «Янтарный», как в столовой… выбора мало очень! Но был ранний завтрак и поздний ужин, в ресторане «Затерянный рай» особенно понравились паста и бургеры! К сожалению, алкоголь был до 20:00. Понравилось посещение сауны и хаммама, которые были бесплатно. В целом отель на 3 звезды. Второй раз не поедем!

Отдыхали в августе, по путевке «ультра все включено», с оплаченной суммой чуть ниже турецких отелей 4–5 звезд. До отеля добирались по жутким пробкам 2,5 часа. По приезде дали ключи от корпуса 7С на первом этаже. На просьбу рассмотреть этаж повыше в любом из корпусов в неприветливой форме (походу в правилах сотрудников отеля на ресепшен) сказали, что свободных номеров в отеле нет, и мы увидели, что немного потрепанный номер с видом на задний двор пищеблока кафе. Естественно, развернулись и потребовали номер в соответствии с оплаченной суммой. И что самое забавное, номера были и предоставили в новом корпусе на первом этаже с проходом через помойку. Ну да ладно, заселились. Потом выяснили, что номера выше были, но нам (типа у вас «комфорт», а не «комфорт +») не положено, для нас это было ноу-хау от девушек с ресепшена. В итоге звонок в администрацию отеля, и в последствии обратный звонок с предложением выбора этажа 2-й или 3-й. Но это самое грустное — это территория. При ежедневных походах к морю очень смущал запах помойки и вечно струящийся ручей канализации к переходу под ж/д. Странно, как вообще проходит проверку отель перед курортным сезоном. Надеюсь, что все это добро не сливается в море. Но есть и плюсы отеля. Наличие аквапарка и бассейна с морской водой. Питание вполне приличное с разнообразием выше, чем в Турции или Тунисе. Наличие вполне сносного алкоголя (по оценке непрофессионального потребителя). Доброжелательное отношение рядовых сотрудников (горничных, барменов и т. п.) Кстати, на месте администрации барышень с ресепшен направить бы на стажировку в горничные для получения опыта общения с гостями. Пляж собственный, но с посетителями за доп. оплату или прикидывающихся под гостей отеля. Вывод: понятно, что черноморские курорты заполнены нашими гражданами и стремиться что-то делать лучше необязательно, но все же за оплаченную сумму хотелось бы уровень выше. Отель с натяжкой дотягивает до 3 звезд. Есть большая необходимость проведения благоустройства и очистки прилегающей территории. Организация сервиса по территории (в рамках регулярного движения электромобиля, а не раз в час в период, когда водителю заблагорассудится). Обучение сотрудников элементарным навыкам общения с гостями.

1. Отель старенький, мы жили в новых корпусах, но дорога к ним стелилась через помойку за столовой, каждый раз идти в номер было испытанием, на жаре все гниет. Сами номера нормальные в новых корпусах, но плохо работал слив в душе. А так номера симпатичные. 2. Есть свой аквапарк, но будьте осторожны, он очень старый и небезопасный: скользкий пол, много острых углов, об которые можно ушибиться. При мне произошел неприятный случай, и мужчина ударился. Сами горки хорошие, везде катаются на кругах, так что тут все хорошо. 3. Питание в отеле отличное. Приятный персонал в столовой, все быстренько убирают, везде чисто, это порадовало. Шведский стол, выбор хороший, всегда уходили сытые. 4. По сервису отеля в целом неплохо, но попалась одна хамка на ресепшен нерусская, каждый раз именно с ней возникали проблемы, она абсолютно не желала слушать проблемы отдыхающих и всех слала. Остальные работники все очень приветливые и отзывчивые. 5. Территория отеля хорошая, старенькая, но в общем неплохо. 6. Пляж свой, но лежаков после 9 утра не найти. Именно у нас были отдельные темные лежаки (на них удалось полежать всего два раза и то во второй половине дня), очень мало их для такого количества отдыхающих. 7. Очень порадовало наличие нескольких бассейнов, особенно с видом на море. Также есть посещение спа, это плюс. Общий вывод: отель для непривередливых, но за такие деньги хотелось бы более современный сервис. Если не обращать внимания на все минусы, но в целом нормально.

Отзыв об отеле «Акваград» можно смело начинать словами «Привет из далёкого прошлого». Единственное к чему нет вопросов, так это уровень сервиса — все клиентоориентировано, вежливо, одним словом достойно отеля с заявленными четырьмя звёздами. Все остальное абсолютно не дотягивает до этих звёзд. Теперь коротко о минусах: номера абсолютно убитые, мебель из прошлого века, окна плотно не закрывается, в номере часто оказываются жуки, питание в ресторане — это не ресторан, а обычная столовая формата самообслуживания. При проживании по системе «все включено» алкоголь самый простой и только до 8 часов вечера. Аквапарк в осенний период представляет собой несколько бассейнов (в том числе небольшой детский) и несколько горок. По территории комплекса «АкваЛоо7 гулять негде — территория хоть и большая, но везде крутые спуски-подъемы, и маршрут только один — в сторону моря, куда можно попасть либо через тоннель под железной дорогой, либо по мосту над ней. Транспортная доступность также неоднозначная — есть станция железной дороги в непосредственной близости, но электрички в Сочи утром ходят не часто, а автобусы от отеля в сторону Сочи часто стоят в пробках на серпантине. Пешком из комплекса «АкваЛоо» трудно дойти даже до поселка Лоо — перейти оживлённое шоссе задача непростая, а пешеходного тротуара со стороны комплекса просто нет, как и пешеходного перехода. Короткий итог: были в отеле в конце октября с ребенком 4 лет. Положение спасал только бассейн, назвать это аквапарком, вероятно, можно только летом, когда работает уличная часть водного комплекса. Однозначно, 4 звезды — это перебор, на 3 звезды скорее всего дотягивают, но только за уровень сервиса (уборка в номере была каждый день, полотенца меняют без проблем, если об этом заявить, оставив их на полу).

У отеля отличный фотограф, потому что ожидание и реальность превзошли наши ожидания. В отеле мы проживали — 2 взрослых и ребёнок 1,8 — с 25.04 по 04.05.2022. Покупали тур с кешом по РФ и с 04.05 по 12.05.2022 с Левел.Тревел (из-за отмены Египта). Большой плюс отеля — это бассейны с морской водой и питание «все включено». По питанию сразу: «ультра все включено» 100 % неправда) Всем, кто любит «ультра» как в Турции, — не сюда. Кормят вкусно, но неразнообразно. Алко только в столовой и до 20:00. В столовой чисто, посуду убирают быстро. Но на майские праздники был большой заезд и, соответственно, яблоку негде упасть. Ко всему на территории отеля везде идёт ремонт, к 1 июня, наверное, готовятся)) Про бассейны: работали только крытые, погоды не было, да и сказали, что открытые все равно открываются с 1 июня. Внутри 5 бассейнов, горки. Вполне, но нам надоело, потому что не протолкнуться, в раздевалках сломаны ключи от ящиков. Соляная комната не работала. Сауна на 3. Игровая комната: на территории 2 игровых, одна с игрушками маленькая, вторая со всякими горками. В маленькую пускают одного родителя, если ребёнку нет 3 лет, чтоб не толпиться, хотя спроса на эту игровую я не заметила. Во второй игровой большая территория, анимация в ней есть, но только в сезон, на майские тоже девушки работали. В самой игровой пара горок и один сухой бассейн, батуты. Грязно и местами опасно. Дыры, гвозди (мальчик проткнул ногу), детей с 6 лет оставляют самих, но можно и посидеть в сторонке подождать. В целом, если самому следить за ребёнком, норм. Наша носилась, ей все нравилось. Один раз правда возле батутов в дыру нырнула ногой, но мы успели словить. Номера: на сайте смотрели номера «люкс без вида» и «комфорт с видом на море» - берите «люкс». «Комфорты» старые, на море в течение дня насмотритесь, а «люксы», конечно, хорошие, большие номера. Мы пожалели, что такой не взяли. Ночью море все равно не видно с балкона) Территория большая, ходи, гуляй, если любишь, нам после северных холодов было вполне комфортно, хоть и +13 было. О-о-очень огромнейший плюс — это щебечущие птички и запах листвы после дождя, прям наслаждение. На территории 1 корпуса есть мед. центр, мы обращались раз (акклиматизация у ребёнка), все хорошо, приятные врачи, назначили, объяснили. Аптечка у нас своя была, но пришлось все равно докупить (цены капец, +200 % накрутка, потому что ближайшая аптека далеко). Анимация: на майские приехали ребята, команда работала неплохо, но как-то непонятно. Не Турция, но вполне. Море и пляж: дикий пляж, лежаки были в упаковках, наверное, новые. В общем, территория пляжа была в процессе подготовки к летнему сезону. В целом, оценивая пребывание тут в наши сроки заезда, больше не хочется ехать сюда, но я бы рекомендовала этот отель в летний сезон с середины июня, наверное. Все-таки от погоды и сезона многое зависит. Отель не оправдывает свои цены на несезон, а в сезон — возможно.