Best Western Zoom Hotel

Нет кондиционера! Тапочек 2 пары, хотя мы были в 3. Не было второго комплекта постельного белья. Завтраки не вкусные от слова совсем(

Единственный маленький минус нашла в уборке,она была каждый день,но качество ее было на троечку,иногда оставались грязные краны в ванной (имеется ввиду протирали через день)

такого нет

Из минусов: Комната толком не проветривалась,если это солнечная сторона и за окном +30 и без ветра,готовьтесь,в номере будет парилка. Хоть мы и были три ночи,но за эти три ночи уборка не проводилась🤔 Почему-то карты для входа в апартаменты постоянно размагничивались.

Решение текущих вопросов в сроки от недели и более

-Пожалуй, главный минус отеля - расположение у железной дороги и автодрома! Вид из номера - на фото, но это лишь пол беды. У окон совершенно нет звукоизоляции, и по ночам даже на 9 этаже отлично слышно проезжающие поезда. Если у вас проблемы со сном, я бы не выбирала этот отель. - В первый же вечер с боем закрывали окно в номере. Сначала нам сказали, что это защита от детей, и нужно прийти на ресепшен за ключом. Когда ключ не помог, пообещали отправить к нам инженера. И вот, в 23 часа, после почти суток в пути мы вместо сна полчаса ожидали инженера. Надо отдать ему должное, инженер был вежлив и быстро нам помог, окно закрылось. -Кстати, окна грязнущие (на фото), на тюли небольшие дырочки, на стенах тоже присутствуют потеки. Не работал один прикроватный светильник, подвесной туалетный столик покосился. Все это некритично, но видно, что при изначально неплохом ремонте в плане содержания отеля есть косяки. -Мы путешествовали парой, но нам достался номер с двумя отдельными кроватями. Предложили позвать горничную и сдвинуть их, но мы справились сами. Тем не менее, считать это полноценной двуспальной кроватью было нельзя - кто-то из нас постоянно проваливался бы в серединку)

1.Фен на максимальной скорости работал 20-30 секунд,после этого отключался пока не остынет. 2.отсутствие кондиционера 3.окна выходят на жд и тренировочную площадку трактористов и мотоциклистов 4.отсутствие шумоизоляции окон 5.мыло в номере было разбавлено водой в большом количестве,не мылилось абсолютно 6.выдают ужасные тапочки как салфетки,совсем не удобно. Пришлось покупать свои 7.в дозаторе отсутствует трубочка для забора жидкости 8.за 4 дня нахождения в отеле,убрались только 1 раз после многочисленных просьб,нам каждый раз обещали убраться,в итоге ничего. В нашем номере изначально была дефектная табличка без надписи «Уберите мой номер пожалуйста ». Приходилось ее выпрашивать,дали только со второго обращения по данному вопросу. Пришлось весь отпуск использовать одни и те же полотенца. Когда проходила уборщица по номерам,наш пропустила,мы ее попросили убраться,она постучала в номер и просто попросила вынести пакеты с мусором и отдать ей. 9.Также приходилось спрашивать про окно, оно открывается по ключу,изначально не выдали,мы отдыхали летом в жару,пришлось в очередной раз обращаться на рецеп. 10. Матрас хороший,но кровать не двуспальная(мы брали номер двуспальный),а 2 кровати соединены в одну,по этому между ними была щель из за которой не удобно спать. 11.Очень маленькие и не удобные подушки,от них болит шея. 12.В близи нет нормальных,полноценных магазинов,очень ограниченные варианты. 13.Ванная комната сама по себе выглядит хорошо, но душевая кабинка протекает. 14.не работал телефон в номере, из за этого приходилось бегать на рецеп самим.Жили мы на последнем этаже,что усложняло ситуацию. 15.телевизор был плохо закреплен на стене,хлипко весел, не получалось его повернуть под себя 16.сильно шумел холодильник,на всех продуктах был конденсат Вывод: За столь маленький отдых в этом отеле, вышло очень много неудобств, не рекомендуем останавливаться в данном отеле.

Произошло отключение горячей воды. В объявлении было написано до вечера. Вечером мы возвращаемся в отель, воды горячей так и нет, я на ресепшен спрашиваю, что делать? Мне предлагают тазик и ковш…Серьезно? После того, как в этом тазике мылся кто-то другой… Предпочли помыться холодной водой. На следующий день мы уже выезжали. Я понимаю, есть ситуации , над которыми люди неподвластны, возможно возникла какая-то аварийная ситуация и поэтому не было горячей воды, НО! Удивила реакция отеля. Ни пересчета суммы за сутки, ни завтрака в подарок за неудобство, даже кофе не угостили. Вот это уже не клиентоориентированный сервис и может перечеркнуть многие плюсы.