Отзывы об отеле Санаторий Дворец Нарзанов Кисловодск

1. До заселения никто со мной не связывался. 2. В связи с задержкой рейса, более чем на 3 часа, приехала в отель в районе 21:30. Вход в отель был закрыт, на ресепшен никого не было. Вдруг прибежал молодой человек, молниеносно сопроводил меня в номер, не выдав ключа, сказав, что регистрация будет завтра. 3. Так как у меня был задержан рейс (произошел поздний заезд), я рассчитывала на маломальский ужин :) Чего в отеле, позиционирующим себя пятизвёздным, не случилось. Также я не могла выйти за пределы номера без ключа. 4. Утром я зарегистрировалась. Сообщила об инциденте, девушка удивилась, что со мной накануне никто не связывался. Я попросила на день выезда продлить номер на 3 часа и разрешить обед. На обед снисходительно согласилась, за продление номера предложила оплатить 9000 руб. 5. В отеле на каждом шагу то швабра, то мусорные пакеты, то ремонт… то горячей воды в номере нет. Уборка номера сомнительная. По центру комнаты прошлись местами шваброй и все!) 6. Понравилось питание, обслуживание в ресторане, сам ресторан. Но! Увидела таракана, ползающего по кофемашине! 7. Спа: в целом зона понравилась (выбор видов саун, хаммам, хороший бассейн). Но! Местами ремонт, грязь, затянуто пакетами. Очень понравился массаж лица и спа-процедура у Маргариты. От всей души рекомендую попасть в заботливые, профессиональные ручки! 8. Анимация: понравилась Инесса — живёт своим делом! Проводит интересные экскурсии, рекомендую! Организует и ведёт различные мероприятия на балконе!!!))) На свежем воздухе и реклама санатория. Я жила в непосредственной близи к балкону, присоединилась к общему движению! :) 9. Лечение. Низкий поклон терапевту — профессионал и мудрая женщина! Из процедур были грязи на кисти и стопы. Кроме последнего дня, все было быстро и профессионально. 10. Номер как номер) Никакой не делюкс :) 11. Расположение отличное — 10 минут до канатной дороги, 1 минута до бювета) Своей территории нет.

Первое впечатление после того как я вышла из такси "неужели это то, что я видела на картинке туроператора?" В описании и визуально говорилось о собственной территории вокруг отеля, но ее просто нет, отель как бы втиснут в пространство между улицами города и конечно все "прелести и шумы" курортного города ты слышишь с 5 утра до позднего вечера. Номера, питание, холлы, ресторан отеля демонстрируют современный ремонт и даже показную роскошь, но коридоры повергают в уныние, их забыли отремонтировать? Это сразу портит общее впечатление, и ты понимаешь и видишь, каким это здание было до ремонта. Спа всегда переполнен, несмотря на то, что цены в нем соответствую столице. Персонал в спа тоже, мягко скажем, не вполне компетентный. После пилинга у меня на теле обнаружились большие царапины, после массажа синяки… Уборка и обслуживание номеров периодическое, при этом я понимала, что горничная приходила, но вот захочет она убрать мусор в ванной и коридоре или что-то оставит, протрет пыль и вымоет пол, это, видимо, было на ее усмотрение… при этом я постоянно видела, как горничная долго беседует в коридоре с постояльцами, жалуясь на руководство и понося отель в целом. Я там много пишу, чтобы объяснить, что отель этот никак не может быть 5 или 4-звездочным, твердые 3 звезды, и никак больше!

Мы две дамы активного возраста отдыхали в санатории «Дворец Нарзанов» в августе 2023 г. 10 дней без лечения. Концепция санатория хорошо продумана, как комфортная среда, но не все задуманное было доведено до конца. Ремонт на центральной лестнице и сзади здания в разгаре. Прекрасный розовый гранит неряшливо вымазан цементом. Красивое новое здание, но совсем не украшено живыми цветами, как в других санаториях, и выглядит не обжитым. Очень удачное расположение на великолепном проспекте Ленина в шаге от курортного парка. В 5 минутах новый бювет с минеральными водами 4 видов и бульвар с цветами и фонтанами. Другой бювет недалеко, в санатории им. Димитрова. Лобби, холл 2 этажа, открытая веранда выглядят по-домашнему уютными и располагают к отдыху на красивой мебели. Лифт один, но очень выручает людей с ограниченными возможностями. Номера просторные, укомплектованы всем необходимым. Чайные, умывальные принадлежности, халаты, тапочки, изобилие полотенец. Без ограничения питьевая вода в бутылочках. Вся мебель, телевизор, кондиционер и сантехника новые. Порадовало наличие биде. Одним, но существенным недостатком является непрерывный гул вытяжек от ресторана или бассейна, который ночью ощущается особенно в номерах с окнами на задний двор. Территории нет совсем. Её замещают общественные лавочки на проспекте. Любителей позагорать выручает небольшой солярий у бассейна. Бассейн и спа-зона расположены удачно, из номера в халате можно, не выходя на улицу, попасть в бассейн и плавать без ограничений с 10 до 22 часов. Джакузи не работает, остальные заявленные спа-услуги на уровне. Персонал приветливый, выполняет свои обязанности ненавязчиво, но исправно. Особой похвалы заслуживают сотрудники ресторана. Моментально добавляют блюда, подходящие к концу и убирают использованную посуду со столиков так быстро, что нет проблем с выбором места. Питание в ресторане шведский стол, но очень щедрое. Вкусные разнообразные блюда на любой вкус. Присоединяемся к высоким оценкам шефу-повару и работникам кухни. Режим питания удобный 3 раза по 2 часа. Есть еще утренний и вечерний час для перекуса йогуртами, пирожками, любыми напитками, есть 4 кофемашины. На обед любители могут выпить бутылочное пиво, а вечером взять разлитое по бокалам белое или красное вино. Лечебная база находится в этом же здании на минус первом этаже. Качество обслуживания оценить не могу, но все кабинеты укомплектованы новыми и современными приборами. В отеле мы приобрели одну экскурсию у отельного гида. По сравнению с другими санаториями нам не хватило развлечений — небольшой библиотеки, тематических вечеров, пусть бы даже в ресторане. Описанной на сайте еженедельной экскурсии по городу от отеля не было. Эти небольшие замечания не умаляют огромной работы, проведенной администрацией для комфортного отдыха и лечения своих гостей, а связаны с периодом затянувшегося ввода в действие нового объекта. Мы прекрасно провели время, отдыхая в таком месте, где лечат вода, воздух и природа, открывали каждый день новые красоты этого города, а отель помог нам комфортно отдохнуть. Благодарим работников ресепшен, которые предоставили нам бесплатный трансфер из аэропорта и обратно. Мы надеемся, что строительные недоделки скоро будут устранены, и другие гости не увидят никаких недостатков. А тем, кто собирается поехать сюда в ближайшее время, советуем купить беруши. В целом очень достойный санаторий.

Отель прекрасный, на самом деле, как дворец; находится около входа в парковую зону. От вокзала можно пройти пешком минут за 15. Номер понравился, в наличие всё имелось, что указывалось в аннотации (ТВ, холодильничек, чайник керамический, вода-чай-кофе-сахар, чашки-стаканы-блюдца, наборы косметические в ванной комнате, полотенца белейшие, халаты и тапочки), уборка по просьбе производилась каждый день. Обслуживающий персонал очень приветлив и обходителен. Снаружи здания производятся ещё ремонтные работы, но это не мешает для отдыха. У нас было "всё ультра включено", поэтому был завтрак-обед-ужин-перекусы. Еда вкусная, разнообразная, сытная. На завтрак всегда была икра красная и через день — рыба красная, ну и т. д, само собой всё на высшем уровне! Спа-центр также очень понравился, в душевых есть и мыло-фен, полотенца выдают. Недостатки — в джакузи я глубоко порезала ногу (не поняла обо что, видимо, железка под лавочкой). Прибежала сразу медсестра, вызвали скорую. На обратной дороге в аэропорт отвезли на своём такси. И в хаммаме почему-то сильный пар, как в бане (?). Бассейн большой, вода всегда теплая и приятная, сауны различные, и всё очень чисто!