Изумруд

Нравится только вид отеля внешне. По факту: 1) Уборка в номере не ежедневно, если только попросить, лишний раз и полотенца, и постельное белье не поменяют, и лишь сделают вид, как пылесосят. 2) "Всё включено" — по факту не "всё включено", кушаешь в столовой, где на вкус еда однообразная, будто только внешний вид меняется. В контейнере даже фрукты или овощи нельзя с собой брать, даже сделать бутерброд нельзя, чтобы вытащить на перекус. Предлагают диетическое — отварной картофель, сушки и сухари. Сами ешьте свой картофель, сухари и сушки. 3) Администраторы вечно недовольные. 4) Чтобы сдать в прачечную вещи, очень дорого выходит. Чтобы такие деньги платить за каждое изделие, и при этом у вас указано, что вы не несёте ответственность на изменение цвета и усадки, это неправильно! 5) "Всё включено" — в плане алкоголя, у вас чача разбавленная, вино так себе, и пиво только. Остальное за большие деньги. 6) Ехать с середины июля и до середины сентября лучше не стоит. Подхватить заразу и потом ехать в больницу на такси за свой счет, платить приём 2650 за ребёнка, купить лекарства за свой счёт, ходить по ночам искать аптеки, в аптеках заканчиваются препараты. Ещё прописывают, чтобы купить по 2 или 3 системы, катетеры, и в итоге ставят одну систему и один катетер — спрашивается, для чего? Чтобы заработать на туристах? В 2025 году были в конце июня — заразы было меньше, и правила в "Изумруде" были другие. В 2026 году сам отель — правила отеля изменились не в лучшую сторону. Платишь такие деньги, чтобы было "всё включено", а по факту приезжаешь, и будто ты снова должен в отеле. Абхазия — новая Гагра, и Гагра — природа потрясающая, глаза радуются, горы, очень красиво. Но приехать сюда, больше никогда, особенно июль, август, сентябрь. Даже если и подарок будет в Абхазию, то и в качестве подарка не нужно!

Очень понравилось заселение, номер и море. Номер стандартный 1101 на 11 этаже открывал прекрасный вид на бассейн, побережье и море, можно подглядывать, когда открывается столовая, и люди идут за лежаками) Гуляли и по территории нашего отеля и соседнего отеля, там большая территория для прогулок, проблем со входом не было! Очень длинная и крутая набережная, море просто волшебное! Понравилась прогулка на катере «Гагра», рассказали про развод с животными на пляже у белых скал! Вообще важно отметить крутой сервис поддержки клиентов «Левел Тревел», самолет отменили и деньги вернули за 1 день, всегда информировали и были на связи! Отель рекомендуем однозначно, 6 ночей за 80 т. р. с перелетом и «все включено» — это сказка)

Все отлично. Проживание в том числе.

Несмотря на погоду, отдохнули здорово, в бассейне вода теплая, территория ухоженная, чистая, вид из номера был на море. Питание отличное, на любой вкус, каждый найдёт что-то для себя. Персонал ресторана шведского стола вообще супер, приветливые, доброжелательные. Рядом аптеки, магазины, кафе, рынок. На пляже при отеле лежаки, зонтики, пляж из камушков, наблюдали, как плавают дельфины)

Отдыхаем в Гаграх не первый раз, в этом отеле в первый раз, всё очень понравилось, номер брали «Полулюкс», вид на море просто завораживающий, всё в номере шикарно, но слишком мягкий матрац. А так питание, расположение, всё на уровне, хочется сюда вернуться.

Персонал дружелюбный, приятный, на все вопросы и запросы отвечают сразу, чисто, убираются каждый день, вкусно готовят, питание вкусное, разнообразное, единственное, что не понравилось, это шум вечером от дискотеки до 22:00 в отеле, до 00:00 на улице.

Отель и правда хороший, еда норм, шведка не очень большая, но есть что поесть, может, просто еще несезон!

Очень классный отель, все новое, свежее🥰 Благодарим, что учли пожелания к номеру при заселении, был потрясающий вид на море с 10-го этажа. Шведская линия невероятно вкусная и разнообразная! На всех приемах пищи всегда было, что выбрать и это было вкусным)) мясные блюда все такие нежные 🤤 хотелось бы только получше кофемашину, остальное 10/10

Отдыхала в отеле второй раз. Отель новый, все вроде бы есть. Но есть но. Вид из номера при бронировании не уточняется, меня в день рожденья поселили в номер с видом на стройку. Такая же категория номера в прошлом году была — обалденный вид на закат. Как повезет в общем. Персонал отеля на очень заморачивается быть любезными. Не улыбаются даже на ресепшен. Не здороваются на завтраке, обеде, следят только, чтоб с собой большие сумки не проносили — боятся, еду я у них вынесу. Про еду. Ничего изысканного, но всегда можно что-то для себя выбрать. Вкусная домашняя еда. Не указан состав блюд. Есть проблемы с кофемашиной — она одна, постоянно очередь, и каждый день, когда я приходила за кофе, начинала бежать вода вместо кофе, приходилось ждать тех. обслуживание. Телефон поставили в номер, но позвонить по нему не получилось. В ватсап 2 раза писала, просила заменить халат, отреагировали, только когда лично на ресепшен подошла, попросила. Бассейн отличный, теплый. В декабре купались в солнечную погоду. Сауна есть платная, программы массаж-уход в спа-центре. В спа, кстати, персонал приветливый, спасибо. Пишу это все, чтобы руководство взяло на заметку точки роста. Вроде бы недорого стоит гостям улыбнуться, на сайте описание номеров детализировать с учетом вида из номера. Вообще отель развивается, за год есть перемены к лучшему, еще приеду сюда. Попробую теперь полулюкс, надеюсь, хоть тут будет гарантирован красивый вид.

Отель понравился, номера чистые, аккуратные, еда на шведском столе была разнообразная и вкусная, сырники и запеканка на завтра вообще 10 из 10) Отель рекомендую. Персонал приветлив и доброжелателен, большое им спасибо!