Ramada Encore By Wyndham Hotel

Проблемы с интернетом, периодически пропадал. ТВ иногда не работало. Качество уборки низкое.

При бронировании была указана оплата в долларах, на месте с нас требовали сумы. При этом у отеля были все возможности связаться с нами до тура и обозначить, в какой валюте они принимают оплату. В итоге мы потратили кучу времени на обмен валюты и заселение. Мы бронировали три номера. В 620 номере был жуткий холод, в коридоре теплее, пришлось вызывать техников чтобы решить проблему. Наших подруг заселили сначала в номер, В КОТОРОМ УЖЕ КТО-ТО ЖИВЕТ! Девушки узнали об этом по факту, когда открыли номер своим ключом и увидели чужие вещи. Затем им выдали ключ от номера, в который уже заселили еще одну пару наших подруг. В итоге с третьей попытки персонал справился и нашел таки свободный номер. В качестве комплимента выдал целый апельсин и целое яблоко (в номерах нет ножей, напомню). И все это удовольствие за 105 доллар за двухместный номер ЗА НОЧЬ. За три номера мы отдали 315 долларов. Отель переоценил себя.

Бронировали номер за месяц, за неделю до заселения написала запрос в отель с целью подтвердить бронирование, нам сразу прислали подтверждение и мы, как всегда, не стали сомневаться в нашей любимой сети Wyndham. К слову, мы имеем золотую карту Wyndham Rewards. По приезду нам выдали ключи, утвердительно завив, что мы получили номер с балконом, т.е тот, который мы и выбрали при бронировании и вместо того, чтобы подняться в номер и убедиться в выбранной категории номера, мы поверили девушке на рецепции «на слово»и поднялись в номер с вещами. Номер, тем не менее, оказался без балкона, конечно, нам его обещали поменять, как только такой номер освободится. Написала ночью в поддержку сети и поддержку приложения, и ещё куда-то,и, в результате моей бессонной ночи нам поменяли номер на номер повышенной категории (спасибо, Александр П., Reservation team) на делюкс с балконом. Конечно, отель новый и сотрудники стараются в силу своих возможностей сделать всё возможное для гостей, но для нормальной работы отелей в Узбекистане, вообще, нужно ещё много обучать своих сотрудников основам гостиничного бизнеса, организации работы приема и размещения, работы консьерж и guest relations. Вернулась через 20 лет в город моего детства и очень хотелось только хороших впечатлений и полученных эмоций. Удачи сотрудникам отеля в их работе!