Ramada Encore By Wyndham Hotel

Бронировали номер за месяц, за неделю до заселения написала запрос в отель с целью подтвердить бронирование, нам сразу прислали подтверждение и мы, как всегда, не стали сомневаться в нашей любимой сети Wyndham. К слову, мы имеем золотую карту Wyndham Rewards. По приезду нам выдали ключи, утвердительно завив, что мы получили номер с балконом, т.е тот, который мы и выбрали при бронировании и вместо того, чтобы подняться в номер и убедиться в выбранной категории номера, мы поверили девушке на рецепции «на слово»и поднялись в номер с вещами. Номер, тем не менее, оказался без балкона, конечно, нам его обещали поменять, как только такой номер освободится. Написала ночью в поддержку сети и поддержку приложения, и ещё куда-то,и, в результате моей бессонной ночи нам поменяли номер на номер повышенной категории (спасибо, Александр П., Reservation team) на делюкс с балконом. Конечно, отель новый и сотрудники стараются в силу своих возможностей сделать всё возможное для гостей, но для нормальной работы отелей в Узбекистане, вообще, нужно ещё много обучать своих сотрудников основам гостиничного бизнеса, организации работы приема и размещения, работы консьерж и guest relations. Вернулась через 20 лет в город моего детства и очень хотелось только хороших впечатлений и полученных эмоций. Удачи сотрудникам отеля в их работе!

Ремонт новый, если прям придираться, в нашем номере скрипели полы и вид с окна желает лучшего.

бронировали двухместный номер стандарт с балконом и красивым видом из окна и жили в номере без балкона. Говорили при заселении нам ,что номер который мы бронировали занят,цена при этом сказали ,что одинаковая🤷‍♀️