Туры в Мармарис в сентябре 2021 - цены на отдых

На сайте отель 5* представлен как первая линия ,и в 200 метрах от моря ,я его оплатила и увидела что отель находится на расстоянии 1км 200 м и на второй линии ,в итоге мне отказ в изменении отеля !!! Только за доп.плату в размере 44 тыс ! Хотя я сделала первый звонок в левел ещё до того как мне пришло подтверждение .Очень разочарована ,что вы обманываете клиентов. Никому Вас советовать не хочу! Хотя планировала ещё и брату через ваш сайт покупать тур, но увы !

Все было ужасно, вы объективно в текущей ситуации не справляетесь с оперативной работой с туроператорами. Все есть в переписке, тур с 2020 года мы перенесли на 2021. Была Греция куда мы уже не успевали сделать визу, да и скорее всего тура бы и не состоялось, тк авиасообщение только-только открыли. Решили перебронировать на Кипр, я прислал всю информацию, обрабатывали ее долго (приходилось все время звонить и уточнять статус) и сначала тур подорожал на 20 тысяч (их мы перевели сразу, как попросили), но и тут ваши операторы так долго согласовывали, что тур подорожал еще на 40 тысяч. В итоге остались без тура, вернут ли деньги в конце года тоже не ясно, а комиссию свою, вы, конечно, взяли.

После оплаты тура на него подняли цену и попросили доплатить. При том, что у вас везде на сайте мелькает текст, что оплатив можно гарантировать себе цену тура. Так вот нельзя! Вы вводите в заблуждение пльзователей. Другие агрегаторы так не работают, ваша репутация из-за этого страдает. например букинг кошмарит отели за это. Забыли обновить цены на букинге - ваши проблем, а не гостей, они все оплатили, заселяйте. Отель забыл обновить наличие и получил овербукинг - минус рейтинг. Клиенториентированный подход же. А у вас подход в сторону ТО, к сожалению.

Покупала тур on-lain впервые, поэтому опасалась все ли верно заполнила, встретят или нет и т.д. Но все прошло хорошо! Хотела бы добавить в Памятку информацию по приезду в РФ. В самолете для меня была новость, что нужно заполнить Анкету для прибывших в РФ из-за рубежа.!!! Анкеты, естественно, у меня не было и пришлось уточнять и просить у пассажиров. В итоге спешно вносила информацию на Госуслугах.

Сервис в целом меня устраивает. Мне не понравился момент, что 2 раза пришлось доплачивать за тур из-за "непрогруженных рейсов" и "некорректной цены тура". Осталось неприятное впечатление. Якобы цены не актуализировались. Но в целом, коммуникация с клиентами налажена хорошо.

Очень нравится этот сервис бронирования, пользуемся уже несколько лет. Удобный поиск, оперативное оповещение. Никуда ходить не надо.

Все вопросы решают быстро, заказывать и выбирать тур удобно, в мессенджерах отвечают на все вопросы очень оперативно

Очень удобный и хороший сайт по приобретению туров, сотрудники даже помогают и подсказываю если что не понятно! Я тут приобретаю уже не первый раз и все очень замечательно! Рекомендую!!!

В целом левел тревел меня порадовал. Было очень удобно, не выходя из дома. купить тур, имея ввиду ажиотаж цен на Турцию после открытия. Неожиданно было получить информацию о замене перевозчика с уменьшением лимита багажа с 20 на 10 кг, при бронировании я доплачивала за рейс именно 20 кг, спасибо поддержке за оперативное решение вопроса и сохранение оплаченного лимита. Теперь Левел мой друг при подборе тура, буду советовать Вас. Не теряйте, то за что мы вас ценим и Ваша кривая бизнеса будет расти вверх.

Господа, принимайте конструктивную критику. Во время бронирования тура не видно нюансов, которые всплывают только после покупки билетов. Так, к примеру, столкнулся с тем, что Pegas резервирует блок мест в самолёте, и не может предоставить номера билетов, таким образом, купивший такие билеты человек лишается возможности online check-in`а, выбора меси и оплаты более комфортных мест. Хотелось бы видеть заранее такие "нюансики", т.к. это лишает возможности объективного выбора. Спасибо.

Начнем с того, что до пандемии было все хорошо и Левел работал отлично, проблемы как таковые отсутствовали - это большой плюс. Но тут настала пандемия. Первый тур отменили и предложили перенести-Ок, не вопрос! Уже к перенесенному туру добавили страховку и опять отменили тур в Турцию, предложили перенести-хорошо!. 3я попытка уехать - страховку, которую я оплатил и написал возврат на нее, забыли удалить в системе и включили в очередное бронирование. Страховку за прошлый год, серьезно? :) Девочка из кол-центра пол дня мне упорно доказывала, что ее надо оплатить, в итоге после 6го звонка ее все-же удалили, когда я сам прислал переписку с менеджером и сканом заявления о возврате страховки. Дальше больше, есть второй тур, куда отправляю мам с ребенком, тур так же перенесенный. Доплатил разницу и думал, все хорошо... Но через 3 часа после оплаты приходит СМС, доплати еще 1600 (деньги небольшие, но уже дело принципа) , как оказалось, в туре есть гражданка Казахстана, по которой требуются доп. документы О КОТОРЫХ НА САЙТЕ СЛОВ НЕТ! Выяснилось это в почте, в переписке. Я должен в почту смотреть постоянно, в предвкушении, что левел что-то еще забыл и отправил мне вдогонку письмо? Ребят, ну вы серьезно? Тур переносим с 2019 года и гражданка Казахстана везде фигурирует, а вы только после оплаты соизволили сказать, что нужны документы. В итоге из-за данной проволочки, стоимость тура поднялась на 1600 рублей. Попросил связать меня с менеджером, который в почте мне отвечает, сказали "он не разговаривает" Есть еще нюанс, в договоре указано, что у туроператора есть 48 часов на обработку и за это время стоимость тура могут поднять еще несколько раз. И вот теперь сижу жду, будет ли после очередной оплаты повышение стоимости. Как потребитель, я сделал со своей стороны все, а вы как поставщик услуг, к сожалению очень мало. Передаю привет бизнес-аналитикам и ITшникам, которые не могут запилить сервис, который бы учитывал все вышеописанные нюансы и сократил бы время на коммуникации.

Выбрал, купил тур, всё очень удобно, допустил ошибку, одному паспорте неправильно указал, сообщил техподдержку, сказали не переживайте мы всё исправим, ничего не исправили билеты пришли с ошибкой и пришлось потом заплатить, куча нервов.