
-
-
Спасибо!
Для нас важно знать, насколько просто и
удобно вам было выбрать и купить свой
тур на Level.Travel, остались ли довольны
или вам что-то не понравилось.Дмитрий Малютин и Эллин Толстов
Основатели Level.Travel -

Отзывы о Level.Travel – сервисе покупки туров онлайн Оставить отзыв

Екатерина Л.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
на Кубу
на двоих
Быстро и удобно
Не первый раз пользуюсь услугами сервиса и всегда успешно. Удобный поиск, быстрое оформление тура с возможностью оплаты на сайте, все документы всегда высылают в срок. Буду продолжать пользоваться. Спасибо!
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Екатерина.
В свою очередь, спасибо вам за то, что воспользовались услугами нашего сервиса и так высоко их оценили.
В свою очередь, спасибо вам за то, что воспользовались услугами нашего сервиса и так высоко их оценили.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 14 января 2021 года

Юлия Б.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Нравиться цены и удобство с картой
Всегда могу выбрать тур посмотрев сразу по карте расположение отеля + сразу можно по цене и по дням самой подобрать удобные даты, цены конкурентноспособны и иногда горящие туры просто космос как радуют! )
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день, Юлия.
Благодарим вас за доверия и за использование нашего сервиса. Будем рады помочь в ваших следующих путешествиях.
Благодарим вас за доверия и за использование нашего сервиса. Будем рады помочь в ваших следующих путешествиях.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

1
0
отзыв оставлен 13 января 2021 года

Борис П.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Все устроило.
Спонтанно решили отдохнуть. Нашли устраивающий наc тур. Быстро и удобно приобрели на сайте. Отдохнули. )))
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Борис.
Спонтанные решения отправиться в путешествия - одни из самых лучших! Спасибо, что воспользовались нашим сервисом.
Спонтанные решения отправиться в путешествия - одни из самых лучших! Спасибо, что воспользовались нашим сервисом.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 13 января 2021 года

Ирина А.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Я впервые столкнулась с таким вообще! Оказывается такое возможно!!!
Это просто безобразие!!!Как можно оформить тур совсем на другие дать вместо запрошенных?!!! И без всяких сожалений взять оплату с клиента за это??? Это не в какие рамки не вписывается, нужно уметь признавать ошибки своих сотрудников и нести ответственность!!!!
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день, Ирина.
Мы конечно же понимаем ваше огорчение по поводу сложившейся ситуации. Так как в любой работе присутствует человеческий фактор, именно для мы просим проверять внесенные в заказ изменения. Вы с изменениями согласились и мы, к сожалению, не могли знать, что вас эти даты не устраивают. Наши сотрудники приложили все усилия, чтобы найти выход и предложили вам возможные варианты. На данный момент, вам должно поступить уведомление об аннуляции тура.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Мы конечно же понимаем ваше огорчение по поводу сложившейся ситуации. Так как в любой работе присутствует человеческий фактор, именно для мы просим проверять внесенные в заказ изменения. Вы с изменениями согласились и мы, к сожалению, не могли знать, что вас эти даты не устраивают. Наши сотрудники приложили все усилия, чтобы найти выход и предложили вам возможные варианты. На данный момент, вам должно поступить уведомление об аннуляции тура.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 13 января 2021 года

Илья П.
купил(а) тур
по России
на четверых
по России
на четверых
Впечатление пока такое себе
"Моментальное подтверждение" пришло через час-полтора, документы сначала было написано что буду оформлены 12.01.21, на дворе 13.01.21 у нас ни ваучера, ни билетов, ни уверенности, что нас не кинули и поездка вообще состоится.
Справедливости ради процесс оформления тура достаточно прост и удобен.
Справедливости ради процесс оформления тура достаточно прост и удобен.
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день, Илья.
Моментальное подтверждение действительно быстрее обычного, но также требует некоторого времени. Хотим отметить, что дата готовности документов - это предполагаемое время готовности. Если бронировать тур незадолго до даты вылета, то не всегда документы будут готовы сразу же. В вашем личном кабинете есть информация, что документы будут готовы за сутки до вылета. Уверяем, вам совершенно не о чем беспокоиться, поездка состоится.
Моментальное подтверждение действительно быстрее обычного, но также требует некоторого времени. Хотим отметить, что дата готовности документов - это предполагаемое время готовности. Если бронировать тур незадолго до даты вылета, то не всегда документы будут готовы сразу же. В вашем личном кабинете есть информация, что документы будут готовы за сутки до вылета. Уверяем, вам совершенно не о чем беспокоиться, поездка состоится.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 13 января 2021 года

Павел Г.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Хороший удобный сайт
Отзывчивые сотрудники, всегда помогают, особенно Ирина (408). Иногда только проблемы с оформлением заказа
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Павел.
Большое спасибо вам за отзыв, также мы обязательно передадим его Ирине. В том случае, если при оформлении заказа возникают проблемы, наши сотрудники с радостью помогут вам в их решении.
Большое спасибо вам за отзыв, также мы обязательно передадим его Ирине. В том случае, если при оформлении заказа возникают проблемы, наши сотрудники с радостью помогут вам в их решении.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 13 января 2021 года

Екатерина Ч.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Днище
Это просто издевательство. Отдел, который "работает" с депозитами - не дно, а днище. %ть, неужели так сложно хотя бы раз не накосячить?! 4 раз пытаюсь перебронировать, тк дождаться возврата денег от этой шарашкиной конторы невозможно. И 4 раз рукожопы не могут ничего вовремя сделать. Прислать инфу и ссылку для оплаты не соизволили за 1,5 суток! На 1 вопрос 5 суток - это как? Хотя летом ответили спустя 2,5 месяца!!! Пц и провал. И никто из сотрудничков не в курсе, когда в офисе бывает руководство. Значит, пора в суд.
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Екатерина.
Нам действительно очень грустно, что у вас сложилось такое впечатление. Мы понимаем ваши эмоции и переживания из-за таких задержек. В связи с колоссальной нагрузкой в период пандемии, наши сотрудники часто не могли оперативно отвечать на заявки, и конечно же, время ответа сильно возросло. На данный момент, мы держим ваш заказ на контроле и приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Очень надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
Нам действительно очень грустно, что у вас сложилось такое впечатление. Мы понимаем ваши эмоции и переживания из-за таких задержек. В связи с колоссальной нагрузкой в период пандемии, наши сотрудники часто не могли оперативно отвечать на заявки, и конечно же, время ответа сильно возросло. На данный момент, мы держим ваш заказ на контроле и приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Очень надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
1.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

1
0
отзыв оставлен 12 января 2021 года

Николай К.
купил(а) тур
в Турцию
на пятерых
в Турцию
на пятерых
Отличный сервис, спасибо!
Мне очень понравилось, просто, быстро и удобно. Выбрать можно более дешевое предложение в тот же отель с помощью календаря и выбора туроператоров.
Ответ от Левел Путешествия
Николай, здравствуйте.
Вы правы, на нашем сайте, можно выбрать предложение на любой вкус. Спасибо, что оценили это и выбрали нас.
Вы правы, на нашем сайте, можно выбрать предложение на любой вкус. Спасибо, что оценили это и выбрали нас.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

1
0
отзыв оставлен 12 января 2021 года

Индранила Ц.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Все Ок
4-ый раз бронирую тур через Level.Travel. Весь процесс проходит хорошо.
Единственный момент, который заставил поволноваться. Бронировали тур за 3 дня до вылета (из-за пандемии), обещали моментальное подтверждение, в итоге пришлось ждать сутки и звонить в агентство, потом самому тур.оператору, потом еще раз агентство, чтобы обновили статус поездки.
Единственный момент, который заставил поволноваться. Бронировали тур за 3 дня до вылета (из-за пандемии), обещали моментальное подтверждение, в итоге пришлось ждать сутки и звонить в агентство, потом самому тур.оператору, потом еще раз агентство, чтобы обновили статус поездки.
Ответ от Левел Путешествия
Индранила, добрый день.
Понимаем ваше беспокойство. Моментальное подтверждение быстрее обычного, но тоже требует некоторого времени. Кроме того, в предпраздничные дни очень высокая загруженность. Уверяем вас, волноваться не о о чем, наши сотрудники всегда готовы пообщаться с вами и помочь в решении проблемы, если это необходимо. Благодарим вас за отзыв.
Понимаем ваше беспокойство. Моментальное подтверждение быстрее обычного, но тоже требует некоторого времени. Кроме того, в предпраздничные дни очень высокая загруженность. Уверяем вас, волноваться не о о чем, наши сотрудники всегда готовы пообщаться с вами и помочь в решении проблемы, если это необходимо. Благодарим вас за отзыв.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 12 января 2021 года

Николай Р.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Очень хороший сервис для бронирования
Спасибо большое Левел Тревел!!! Очень удобный и заботливый сервис. Первое знакомство не обошлось без проблем, но спасибо очень грамотному менеджеру Шаху, который все решил и успокоил. Дело в том, что мы бронировали путевку с кэшбэком по карте Мир. Однако в последствии оказалось, что если какое-то время не обновляешь страницу исчезает кнопка оплата с кэшбэк и путевка была оплачена по карте Мир, но без кэшбэка. В итоге бронь сохранили, переоформили заказ, не без нервов, конечно, с нашей стороны, но все переоформили быстро и грамотно. С этим моментом Левел Тревел конечно надо быть повнимательнее, потому что вопрос завязан с возвратом денег, а они приходят быстро, но не сразу, а новый заказ надо оплатить сразу. Очень благодарна нашему менеджеру Шаху за терпение и грамотную работу с клиентами-представляете нашу панику, когда данная проблема вскрылась) Кэшбэк в итоге вернули-все хорошо. Потом выяснилось, что забронировали путевку на старый паспорт мужа (не так давно поменял). Эта проблема также была оперативна решена без каких-либо доплат. В целом работа Левел Тревел понравилась. Удобный поисковик, а работа менеджеров просто поразила клиентоориентированностью, все вопросы решаются грамотно, быстро, и главное общаются так, что хочется воспользоваться вашим сервисом еще раз! Понравилось, что приходят напоминалки: про документы, про номер рейса, про то, что завтра домой, улыбнула-такая забота))
Ответ от Левел Путешествия
Николай, здравствуйте.
Большое вам спасибо развернутый и положительный отзыв о нашей работе. Мы рады, что все сложилось лучшим образом. Действительно, технические проблемы, в том числе по оплате с кешбэком, могут случаться, но наши сотруднике всегда на готове и могут помочь с возникшей проблемой. Благодарим за доверие и ждем снова!
Большое вам спасибо развернутый и положительный отзыв о нашей работе. Мы рады, что все сложилось лучшим образом. Действительно, технические проблемы, в том числе по оплате с кешбэком, могут случаться, но наши сотруднике всегда на готове и могут помочь с возникшей проблемой. Благодарим за доверие и ждем снова!
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 12 января 2021 года

Елизавета Б.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Спасибо за путешествие!
Добрый день!
Благодарю Вас за доступный сервис и возможность осуществить поездку без головоломок!
Организация на высшем уровне — трансфер, страховка, отель.
Единственное что оказало не очень хорошее впечатление: вернувшись с ночной прогулки по Стамбулу стояла под закрытой дверью в отель (стучала и звонила, никто не открывал). Простояла под дверьми минут 10, потом открыли. В целом отель хороший, завтраки вкусные)
Благодарю Вас за доступный сервис и возможность осуществить поездку без головоломок!
Организация на высшем уровне — трансфер, страховка, отель.
Единственное что оказало не очень хорошее впечатление: вернувшись с ночной прогулки по Стамбулу стояла под закрытой дверью в отель (стучала и звонила, никто не открывал). Простояла под дверьми минут 10, потом открыли. В целом отель хороший, завтраки вкусные)
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день, Елизавета.
Понимаем вас, не очень приятная ситуация. Возможно, это связано с внутренним распорядком отеля или введенными ограничениями. Мы рады, что в остальном вы остались довольны отдыхом и вам понравился наш сервис.
Будем ждать ваших новых заказов!
Понимаем вас, не очень приятная ситуация. Возможно, это связано с внутренним распорядком отеля или введенными ограничениями. Мы рады, что в остальном вы остались довольны отдыхом и вам понравился наш сервис.
Будем ждать ваших новых заказов!
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

1
0
отзыв оставлен 12 января 2021 года

Виталий К.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Спасибо Level Travel
Съездил в Крым благодаря вам. Все прошло отлично! Удобный поиск, покупка и работа с документами. Сняли много головной боли. Спасибо!
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день, Виталий.
Мы тоже думаем, что организация путешествия не должна быть головной болью и всегда рады помочь. Спасибо за ваш отзыв, приятного дня!
Мы тоже думаем, что организация путешествия не должна быть головной болью и всегда рады помочь. Спасибо за ваш отзыв, приятного дня!
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

1
0
отзыв оставлен 12 января 2021 года
Татьяна Ч.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Очень удобно
Пользовалась сервисом пока только 1 раз. С точки зрения подбора - отличный сервис. Удобно, почти отлично. Порекомендовала бы сделать настройки запоминаемыми, чтобы не нужно было при изменении даты вылета или числа дней заново ставить те же фильтры каждый раз. Подготовка документов ОК, все прошло без проблем.
Ответ от Левел Путешествия
Татьяна, здравствуйте.
Очень здорово, что вы оценили простоту и удобства использования нашего сервиса. ваше пожелание мы также учтем и передадим разработчикам.
Спасибо за отзыв!
Очень здорово, что вы оценили простоту и удобства использования нашего сервиса. ваше пожелание мы также учтем и передадим разработчикам.
Спасибо за отзыв!
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

1
0
отзыв оставлен 11 января 2021 года

Анна С.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Сервис турагента выше всяких похвал!
Оперативно подтвердили тур, разнообразный выбор сочетания времени вылетов позволило максимум времени уделить на программу мероприятий нашего отдыха. Второй раз воспользовалась Level travel, советую однозначно.
Спасибо за работу!
Спасибо за работу!
Ответ от Левел Путешествия
Анна, добрый день.
Благодарим вас за положительный отзыв о нашей работе. Будем ждать вас вновь!
Благодарим вас за положительный отзыв о нашей работе. Будем ждать вас вновь!
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

1
0
отзыв оставлен 11 января 2021 года

Виктория У.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Все супер!
Сервисом пользуюсь уже несколько лет, и все это время - ни одного нарекания. Удобный, простой, надёжный. Сотрудники постоянно готовы оказать помощь, всегда приветливы, готовы ответить на любые вопросы и развеять сомнения.
Ответ от Левел Путешествия
Викторий, здравствуйте.
Мы очень ценим наших постоянных клиентов и рады, что вы выбираете нас для организации путешествий. Благодарим вас за отзыв!
Мы очень ценим наших постоянных клиентов и рады, что вы выбираете нас для организации путешествий. Благодарим вас за отзыв!
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

1
0
отзыв оставлен 11 января 2021 года

Николай К.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Разочарован
С бронированием тура никаких проблем. Но по прибытии, в отель, выяснилось, что номер не соответствует забронированному. Вместо забронированного за 2 месяца, стандартного номера с видом на сад, был предложен номер в каком то подвальном помещении.
Размеры номера были гораздо меньше. От администрацией отеля был получен ответ, что это был последний свободный номер и агенство предупреждали об этом. Со мной никто не связывался и не обсуждал данные изменения. Пришлось за доп плату переселяться в стандартный номер. Проблема с обратной связью присутствует!!!!
Размеры номера были гораздо меньше. От администрацией отеля был получен ответ, что это был последний свободный номер и агенство предупреждали об этом. Со мной никто не связывался и не обсуждал данные изменения. Пришлось за доп плату переселяться в стандартный номер. Проблема с обратной связью присутствует!!!!
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день, Николай.
Понимаем ваше недовольство переселением в другой номер. Насколько мы видим, от туроператора не было уведомлений о смене номера. К сожалению, сейчас уже нельзя исправить данную ситуацию. На будущее мы рекомендуем незамедлительно звонить на нашу горячую линию, чтобы сотрудники смогли связаться с туроператором и помочь в решении подобных проблем.
Понимаем ваше недовольство переселением в другой номер. Насколько мы видим, от туроператора не было уведомлений о смене номера. К сожалению, сейчас уже нельзя исправить данную ситуацию. На будущее мы рекомендуем незамедлительно звонить на нашу горячую линию, чтобы сотрудники смогли связаться с туроператором и помочь в решении подобных проблем.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 11 января 2021 года

Наталья Г.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Самый удобный способ путешествий
Выбрать тур, здесь же прочитать отзывы, посмотреть фото, оценить альтернативные даты и страны - все очень быстро и удобно, не вижу необходимости пользоваться услугами других агентств, с личными встречами и потерей драгоценного времени. До 2 часов уходит на поиск и анализ предложений, 5 минут на оформление тура. И дальше все четко организовано. Так что спасибо огромное за ваш сервис!
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день, Наталья.
Как здорово, что вы оценили все наши преимущества. Большое спасибо за ваш отзыв и приятного дня!
Как здорово, что вы оценили все наши преимущества. Большое спасибо за ваш отзыв и приятного дня!
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

1
0
отзыв оставлен 11 января 2021 года

Ольга О.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
перед НГ все было сложно
Пыталась купить тур за пару дней - все было сложно. Цены постоянно менялись. Отели по появлялись по пропадали. Ничего было не понятно. Дозвониться было очень сложно. Отвечали не оперативно. Мои запросы не обрабатывали. Так как сайт висел, просила выслать на почту. Прислали один раз - цены были неактуальны, а отели распроданы. На следующие запросы не отвечали.
Не была информирована по Ковиду, пришлось узнавать все самой. Оказывается нужен был тест до вылета и по возвращению + анкету какую-то надо было заполнять -ничего не заполнила, так как не знала. Чувствовала себя абсолютно брошенной.
Не была информирована по Ковиду, пришлось узнавать все самой. Оказывается нужен был тест до вылета и по возвращению + анкету какую-то надо было заполнять -ничего не заполнила, так как не знала. Чувствовала себя абсолютно брошенной.
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Ольга.
Мы очень сожалеем, что вы почувствовали себя брошенной и приносим искренние извинения за это. Вы правы, в предпраздничные дни очень высокий спрос и большая загруженность сотрудников. время обработки заявок увеличивается, а билеты и номера в отелях быстро раскупают. Также, хотим отметить, что до новогодних праздников тест на ковид перед въездом в Турцию был не нужен и мы, как и все агенства, узнали об этой информации в самый последний момент. И как уже отмечали ранее, из-за повышенной нагрузки не смогли в полном объеме донести эту информацию. Мы видим, что это не первый ваш заказ на нашем сайте, и верим, что в дальнейшем сможем продолжить сотрудничество с вами.
Спасибо за ваш отзыв, благодаря этому мы становимся лучше!
Мы очень сожалеем, что вы почувствовали себя брошенной и приносим искренние извинения за это. Вы правы, в предпраздничные дни очень высокий спрос и большая загруженность сотрудников. время обработки заявок увеличивается, а билеты и номера в отелях быстро раскупают. Также, хотим отметить, что до новогодних праздников тест на ковид перед въездом в Турцию был не нужен и мы, как и все агенства, узнали об этой информации в самый последний момент. И как уже отмечали ранее, из-за повышенной нагрузки не смогли в полном объеме донести эту информацию. Мы видим, что это не первый ваш заказ на нашем сайте, и верим, что в дальнейшем сможем продолжить сотрудничество с вами.
Спасибо за ваш отзыв, благодаря этому мы становимся лучше!
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
2.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 11 января 2021 года

Ольга П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Большие проблемы из-за некомпетенции работников сервиса
Добрый день!
Сегодня возвращаюсь из путешествия одна: муж не был допущен к рейсу из-за отсутствия теста ковид (который в Стамбуле делается 4-5 часов), т.к он не гражданин России, хотя и имеет вид на жительство.
В связи с чем, нам за свой счёт пришлось покупать другой билет, это больше половины стоимости тура, потерянный день и прочие неудобства.
Менеджер сказал, что понятия не имеет про граждан не России что и как должно происходить.
Это недопустимый непрофессионализм, который мог повлечь человеческую трагедию, не говоря о безумных для нас тратах и просто полностью испорченное впечатление.
Эти ограничения, оказывается действуют не первый месяц, а нас не предупредили, что из Турции даже не выпустят без свежего теста.
Сегодня возвращаюсь из путешествия одна: муж не был допущен к рейсу из-за отсутствия теста ковид (который в Стамбуле делается 4-5 часов), т.к он не гражданин России, хотя и имеет вид на жительство.
В связи с чем, нам за свой счёт пришлось покупать другой билет, это больше половины стоимости тура, потерянный день и прочие неудобства.
Менеджер сказал, что понятия не имеет про граждан не России что и как должно происходить.
Это недопустимый непрофессионализм, который мог повлечь человеческую трагедию, не говоря о безумных для нас тратах и просто полностью испорченное впечатление.
Эти ограничения, оказывается действуют не первый месяц, а нас не предупредили, что из Турции даже не выпустят без свежего теста.
Ответ от Левел Путешествия
Ольга, добрый день.
Вы полностью правы, данная ситуация очень огорчает. Дело в том, что сейчас в мире очень сложная и нестабильная эпидимиологическая обстановка. Для граждан РФ вся информация о тестировании имеется у туроператора, мы следим за обновлениями и информируем наших клиентов, но для не граждан РФ, в данный момент, действует огромное количество новых правил и ограничений, при чем разных для каждой страны. По этой причине, мы не можем предоставить полностью достоверную информацию о необходимости теста на ковид, так как они могут меняться каждый день.
Благодарим вас за отзыв и надеемся на ваше понимание.
Вы полностью правы, данная ситуация очень огорчает. Дело в том, что сейчас в мире очень сложная и нестабильная эпидимиологическая обстановка. Для граждан РФ вся информация о тестировании имеется у туроператора, мы следим за обновлениями и информируем наших клиентов, но для не граждан РФ, в данный момент, действует огромное количество новых правил и ограничений, при чем разных для каждой страны. По этой причине, мы не можем предоставить полностью достоверную информацию о необходимости теста на ковид, так как они могут меняться каждый день.
Благодарим вас за отзыв и надеемся на ваше понимание.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 11 января 2021 года

Кристина Ш.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Выражаю благодарность
Привет, команда по контролю качества!
Хочу выразить благодарность всем операторам, которые отвечали и помогли нам в выборе тура.
Нам в последний момент не подтвердили отель, и девушка предложила достойную альтернативу.
Отдыхом мы остались очень довольны.
Все документы и оповещения пришли вовремя. Большое вам спасибо и большую 5-ку за работу!
Хочу выразить благодарность всем операторам, которые отвечали и помогли нам в выборе тура.
Нам в последний момент не подтвердили отель, и девушка предложила достойную альтернативу.
Отдыхом мы остались очень довольны.
Все документы и оповещения пришли вовремя. Большое вам спасибо и большую 5-ку за работу!
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Кристина.
Большое вам спасибо за такую высокую оценку нашей работы. Мы рады, что вы остались довольны и обязательно ждем вас для новых заказов. Хорошего вам дня!
Большое вам спасибо за такую высокую оценку нашей работы. Мы рады, что вы остались довольны и обязательно ждем вас для новых заказов. Хорошего вам дня!
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

1
0
отзыв оставлен 11 января 2021 года
