Купила тур (заявка 295189413) в ОАЭ с ребенком. Вылет 27 марта. В связи со сложившейся обстановкой в Дубае хотела аннулировать тур, но Level Travel молчит, связи нет. На телефоны не отвечает, по почте только обещают, что ответят, а ответа нет. Видимо, придется писать в Роспотребнадзор! А далее в суд обращаться, к сожалению...

Не отвечают на сообщения с 1 марта, вообще ни ответа , ни привета, хотя все читают и просматривают . Не советую покупать через них туры, в случае чего вам даже советом не помогут, я уже молчу про компенсацию

Добрый день! Моя поездка завершилась с проблемой отмены вылета! Соответственно, на рейс с пересадкой не попал! Пришлось дополнительно за свой счет оплачивать отель и билеты вылета. Мое бронирование: заказ № 299596771, пин-код: ****. Требую компенсацию понесенных затрат. Чеки предоставлю. Надеюсь, решим досудебным решением. И прошу отвечать на вопросы в поддержке. Принимающая сторона — отвратительный туроператор. Полностью отреклись от нас и наших проблем.

Не советую пользоваться услугами этого агентства. Обратная связь очень плохая, долго отвечают. Ваш вопрос просто никто не будет решать!!! Дозвониться невозможно. Ничего не предлагают.

Никакой поддержки, никакой информации со сложившейся обстановкой в ОАЭ. Куда обращаться и что делать, непонятно. На телефоны не отвечают, по почте не отвечают, только отписки... Может, здесь подскажете, как аннулировать тур в Дубай и вернуть денежные средства? Заказ № 295189413.

Никакой поддержки 24/7. В связи со сложившейся обстановкой в Дубае, вылететь на своём рейсе не смогли, в связи с отменой. Принимающая сторона быстро продлили номер на 3 дня, за это спасибо эль халидия, а левел тревел в стороне, ни помощи, ни поддержки в другой стране с детьми.

Цены на мой тур были ооочень значительно ниже аналогичных в турагентствах. Конечно, были сомнения, так как никогда раньше не пользовалась агрегаторами туруслуг. На удивление все прошло гладко. Небольшие проблемы, связанные с изменениями наших паспортных данных, решились положительно и в адекватный период (в течение суток). Операторы в чате лично мне отвечали быстро, как в банках примерно. Я довольна, что удалось сэкономить и буду смотреть предложения здесь на дальнейшие поездки. Если сервису удастся удерживать такие конкурентоспособные цены, будет просто здорово. Удачи вам!

Левел Трэвел пользуюсь уже много лет подряд. Только самые восторженные отзывы могу оставить! Всегда на связи, всегда готовы помочь. В любое время дня и ночи. Все мои путешествия ч/з Левел прошли без сучка и задоринки. Самые адекватные цены на туры только у Левел Трэвел. Мне есть с чем сравнивать.
Слава небесам в своих путешествиях я не оказывалась в ситуации аналогичным нынешней в ОАЭ (бомбардировки со стороны Ирана/США и Израиля). Полагаю сейчас в регионе не все можно решить возможностями туроператора. И туристы должны это понимать и оценивать ситуацию адекватно, а не просто выплескивать свою злость и алчность на Левел. Не Левел принял решение бомбить регион ОАЭ, и Левел силком в Дубай туристов не загонял. На карте масса других безопасных точек для отдыха всегда было и есть. Такое ощущение, что люди решили заняться потребительским «терроризмом», в надежде, что Левел теперь до конца жизни обязан бесплатно организовывать им туры!
Те проблемы, что возникали у меня или моих близких в путешествиях, Левел всегда решал оперативно и с учетом наших пожеланий.
Буду с большим удовольствием продолжать пользоваться этим агрегатором и в дальнейшем.
Левелу процветания и не обращать внимания на хейтеров-потребителей!

Туроператор совсем не хочет решать вопросы в связи с ситуацией в ОАЭ,либо ждите, а то вообще не отвечает целыми днями. Три дня не можем добиться решения вопроса. На звонки не отвечают вообще, все операторы всегда заняты)
У нас завтра должен был быть вылет из Сейшел в Абу-Даби и потом на Сочи.Рейс отменен, информация есть на официальном сайте авиакомпании и на онлайн-табло в Сейшелы. На запрос «замена авиабилетов через другую страну или продления отеля на более поздний вылет ответ один: «Ожидаем ответа от туроператора». Никакого желания решать вопрос клиента. Видимо, придется судиться. Не рекомендуем данного оператора.

Покупаем через сайт «Левел Тревел» тур уже не раз, всё здорово. Билеты приходят вовремя, понятный личный кабинет.
Правда, сейчас мы в Дубае, и 1.03.2026 наш тур закончился, и пришло сообщение оценить поездку, но мы еще тут)) Пытаемся узнать у туроператора насчет вывозных рейсов и продления, а он отправляет к вам, но до вас не дописаться и не дозвониться, надеюсь тут дождаться ответа.

23.02.2026 был отменен рейс SU1137 Сочи — Москва, о чем было сообщено в поддержку с просьбой направить информацию по новому вылету. Ответа до сих пор нет.
Также позднее 23.02.2026 было обращение в поддержку с просьбой отменить обратный рейс и вернуть деньги за неоказанную услугу.
23.02.2026, 24.02.2026 и 25.02.2026 были вежливые напоминания в адрес поддержки с просьбой обновить статус по вышеобозначенному запросу. На текущий момент ответа нет..

Не первый раз покупаем путевки через данный сайт.
Последний тур оказался просто ужасным. Рейс задержали на сутки, на контакт никто не вышел!!
Писали в чат, ответов нет.
Были предоставлены сами себе.
Пришлось писать в консульство.
Также покупали к этому туру индивидуальный трансфер. Обратно в связи с задержкой рейса — никто не приехал. Ответ со стороны индивидуального трансфера был: «Ваши проблемы, что рейс отменили/задержали, у нас много работы, мы не будем за вами приезжать, когда вам удобно»... Вот вам и индивидуальный трансфер в Египте...
Ответа от Levela так и не пришло.

Номер заказа 295546643.
Туроператор совсем не хочет решать вопросы в связи с ситуацией в ОАЭ, отвечая по 5-6 часов, а то и целыми днями. Три дня не можем добиться решения вопроса. На звонки не отвечают вообще, все операторы всегда заняты)
У нас завтра должен был быть вылет из Москвы в 16:50 на Шри-Ланку с пересадкой в Дохе. Рейс отменен, информация есть на официальном сайте авиакомпании и на онлайн-табло в Шереметьево. На запрос «замена тура на альтернативное направление или возврат денежных средств» ответ один: «Ожидаем ответа от туроператора». Никакого желания решать вопрос клиента. Видимо, придется судиться. Не рекомендуем данного оператора.

Мы застряли в Дубае, нас выселили, рейс отменили, никакой информации по обратному вылету нет. «Левел Тревел» просто отписки пишут уже больше суток, в то время как люди, которые покупали туры у других агентов, уже размещены в отелях и проинформированы о дальнейших действиях. Никакой помощи. Нас просто бросили в такой ситуации. Никогда больше не обратимся к вам, и всем, кому возможно, донесем информацию, чтобы искали более надежных агентов.

Огромное спасибо команде, все, как всегда, на высшем уровне! Купила тур в тополях, потом изучила, что взяла, захотелось поменять отель и добавить багаж - менеджеры все сделали быстро, без проблем. Отдохнули прекрасно! Удачи вам, ребята! Я очень рада, что вы есть! Спасибо!!!

А вы нас домой вывезти не хотите сначала, прежде чем про отзывы спрашивать???? Мы уже вторые сутки сами по себе, ни воды, ни еды, ни жилья. Вчера в 6 утра повезли в аэропорт, хотя еще позавчера было известно, что рейс уже отменен и небо над ОАЭ закрыто. И просто местная принимающая сторона отошла в сторону и подняла лапки: «Мы ничего не знаем, обращайтесь к авиакомпании». А представителей этой авиакомпании («Айр Арабия») просто нет в Пхукете. На стойке регистрации нас послали ..... к туроператору, туроператор послал к авиакомпании, и всё. ЭТО В ПАКЕТНОМ ТУРЕ!!!! Мы платили деньги не по отдельности каждому (не искали дешевые билеты, не бронировали самостоятельно гостиницу, не договаривались с трансфером), пытаясь сэкономить, — мы покупали всё разом, чтобы нас сопровождали весь тур и решали наши вопросы в случае возникновения. А итог — либо ничего не отвечают по полдня, либо «мы передали Ваш запрос туроператору, ждите ответа». А ответа нет, и выживаем тут теперь самостоятельно.

Когда впервые познакомился с Level Travel, удивился, что есть такое приложение, ранее покупал либо через менеджера, либо через телеграм-каналы «Чиптрип». Удобный был выбор, и всё понятно и хорошо до тех пор, пока они не продались. Теперь это чисто для заработка приложение с нулевым сервисом для потребителя. Ноль прозрачности, туры, отели, перелеты, всё только чтобы впарить дешевую туфту задорого. Раньше ты действительно настраивал фильтры, и тебе показывались максимально удобные и выгодные варианты, а сейчас как ни настраивай, всё показывает в основном то, что им хочется тебе продать. Нет нормальных фильтров, чтобы топливный сбор всегда был включен в стоимость, так как это неудобно — всегда проваливаться в каждый отель и смотреть итоговую стоимость. Топливный сбор может быть и 1000, и 0, и 50000 рублей. Что же касается самих перелетов, то раньше было удобно: несколько самых удачных перелетов показывало, а остальные скрыты, а теперь наоборот: самые удачные где-то, где ты их не найдешь или будешь листать дохрена времени, а вот так, чтобы выбрать удобное время вылета и прилета, такого фильтра нет. Нет возможности взять удобный трансфер из Москвы, чтобы тебе и такси включили, когда ты берешь себе тур за 500-1,5 млн, то ты хочешь, чтобы сервис был полностью, а не частями. Все отзывы нужно обязательно проверять лично, приехав в каждый отель и лично проверить, так как сидеть и читать отзывы, где все пишут 10 баллов, а по факту смотришь фото и читаешь между строк реальные отзывы и понимаешь, что Rixos в Шарме точно не для детей, так как пирс 1 км и об этом стоит писать. Поэтому сейчас, я считаю, приложение осталось на уровне 2015 года и стало даже хуже после продажи.

Война идёт, да, но неочевидно, что она ещё будет идти дольше двух дней, поэтому возврата в связи с военными действиями не будет.
> ситуация на 15 марта пока неочевидна

Забронировала поездку, потом решила поменять отель в связи с вновь открывшимися обстоятельствами, а также отзывами на других ресурсах. В брони есть функция замены отеля либо аннулирования тура. Подала заявку на замену отеля, отвечают боты. Звонила. Ответ один: направили заявку, ждите. И раз в сутки ботированные письма на почту: вы оставляли заявку, актуально ли сейчас. Последнее было за день до возвращения домой. Ну конечно актуально!!! П… В итоге я забронировала отель сама, а здесь просто не заселилась. Больше здесь покупать точно ничего не буду!

Выбрали тур, оформили. Скоро подтвердили бронирование. Желательно регистрацию на рейс начинать раньше 3 часов. А то еле успели на Пхукете. Длительный паспортный контроль.