-
-
Спасибо! Для нас важно знать, насколько просто и удобно вам было выбрать и купить свой первый тур на Level.Travel, остались ли довольны или вам что-то не понравилось.
Дмитрий Малютин и Эллин Толстов
Основатели Level.Travel -
Загрузка отзывов... 
Виктория Н.
купил(а) тур
в Китай
на двоих
в Китай
на двоих
Коротко о том, что можно улучшить
Мне в целом нравится сервис, но нужно больше фильтров для выбора идеального путешествия — например, выбирать только с трансфером. Или по оснащенности номера и т. д.
Ответ от Левел Тревел
Виктория, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв и за то, что пользуетесь нашим сервисом — нам очень приятно, что в целом у вас остаются положительные впечатления 🙌 Мы уже работаем над развитием системы фильтров и обязательно передадим ваше пожелание команде продукта — такие идеи помогают нам делать сервис удобнее и функциональнее. Если у вас есть еще предложения или пожелания — будем рады их услышать 💚
Спасибо за ваш отзыв и за то, что пользуетесь нашим сервисом — нам очень приятно, что в целом у вас остаются положительные впечатления 🙌 Мы уже работаем над развитием системы фильтров и обязательно передадим ваше пожелание команде продукта — такие идеи помогают нам делать сервис удобнее и функциональнее. Если у вас есть еще предложения или пожелания — будем рады их услышать 💚
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Отдых с левел тревел
Беру тур от «Левел Тревел» раз 10, друзьям советую, тоже брали. Всё удобно и понятно, кроме одного: поддержка, когда не надо, отвечает быстро, когда надо срочно — несколько часов, если не дней! За замену туриста просят то 1800, то 11000, то 14300, хотя времени прошло мало.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Спасибо, что вы с нами уже не первый раз и рекомендуете сервис — это действительно ценно 💙
И нам очень жаль, что в этот раз у вас сложилось такое впечатление от поддержки.
Приносим извинения, если ожидание ответа оказалось долгим. Сейчас действительно наблюдается повышенная нагрузка на службу поддержки, но понимаем, что в срочных ситуациях это особенно критично, и работаем над тем, чтобы ускорить ответы. Что касается стоимости замены туриста — вы правы, разброс может выглядеть странно. Дело в том, что туроператор самостоятельно рассчитывает тариф за перебронирование, и он зависит от множества факторов: условий авиакомпании, отеля, а также текущего тарифа на момент изменения. Именно поэтому сумма может меняться даже в короткий промежуток времени.
К сожалению, вы оставили отзыв с неавторизованного аккаунта, и мы не можем точно идентифицировать ваш заказ, чтобы детально проверить ситуацию и дать подробный ответ. Будем очень признательны, если вы напишете нам на почту quality@level.travel — обязательно все проверим и постараемся помочь 🙏
Спасибо, что вы с нами уже не первый раз и рекомендуете сервис — это действительно ценно 💙
И нам очень жаль, что в этот раз у вас сложилось такое впечатление от поддержки.
Приносим извинения, если ожидание ответа оказалось долгим. Сейчас действительно наблюдается повышенная нагрузка на службу поддержки, но понимаем, что в срочных ситуациях это особенно критично, и работаем над тем, чтобы ускорить ответы. Что касается стоимости замены туриста — вы правы, разброс может выглядеть странно. Дело в том, что туроператор самостоятельно рассчитывает тариф за перебронирование, и он зависит от множества факторов: условий авиакомпании, отеля, а также текущего тарифа на момент изменения. Именно поэтому сумма может меняться даже в короткий промежуток времени.
К сожалению, вы оставили отзыв с неавторизованного аккаунта, и мы не можем точно идентифицировать ваш заказ, чтобы детально проверить ситуацию и дать подробный ответ. Будем очень признательны, если вы напишете нам на почту quality@level.travel — обязательно все проверим и постараемся помочь 🙏
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Галина Х.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Больше не буду пользоваться этим сервисом.
Выдали ваучер на отель, в котором на английском языке была указана категория номера, которой не существует в отеле. Выбирали номер с sea view, по приезде выяснилось, что в нашем бронировании это не указано. Связались с Level Travel, сказали ждать. Ответ получили только на следующий день. Пришлось самим доказывать отелю, что мы бронировали номер с sea view. После этого ответил Level Travel и утверждал, что номера с sea view хуже и дешевле.
Ответ от Левел Тревел
Галина, добрый день!
Спасибо, что поделились своим опытом — нам очень жаль, что у вас возникла такая неприятная ситуация во время заселения.
Понимаем, насколько важно получить именно тот номер, который вы выбирали, особенно когда речь идет о таких деталях, как вид из окна. Сожалеем, что в ваучере была указана категория номера, которая вызвала путаницу. Хотим пояснить, что название категории передается нам напрямую от партнера, и, к сожалению, иногда формулировки могут отличаться от тех, которые используются непосредственно в отеле.
Приносим извинения за возникшее недопонимание по поводу категории номера. По информации от нашего партнера, номер с видом на пальмы действительно считается улучшенной категорией и может стоить дороже, однако мы понимаем, что это не совпало с вашими ожиданиями.
Отдельно сожалеем, что вам пришлось ждать ответа от нашей службы поддержки и самостоятельно решать вопрос на месте. Мы также были на ежедневной основе на связи с нашим партнером и сожалеем, что вам пришлось долго ожидать решения по данной ситуации.
В качестве комплимента начислили вам баллы лояльности в ваш личный кабинет. Баллы можно использовать на сайте https://level.travel/ или в мобильном приложении. При бронировании отеля — скидка до 10% от его стоимости, а при покупке тура — можно списать всю сумму баллов. Срок действия кешбэка — 15 месяцев. Мы заранее напомним об окончании срока за два месяца. Обращаю внимание, что баллы сгорают, если дата вылета позже даты окончания их действия.
Спасибо, что поделились своим опытом — нам очень жаль, что у вас возникла такая неприятная ситуация во время заселения.
Понимаем, насколько важно получить именно тот номер, который вы выбирали, особенно когда речь идет о таких деталях, как вид из окна. Сожалеем, что в ваучере была указана категория номера, которая вызвала путаницу. Хотим пояснить, что название категории передается нам напрямую от партнера, и, к сожалению, иногда формулировки могут отличаться от тех, которые используются непосредственно в отеле.
Приносим извинения за возникшее недопонимание по поводу категории номера. По информации от нашего партнера, номер с видом на пальмы действительно считается улучшенной категорией и может стоить дороже, однако мы понимаем, что это не совпало с вашими ожиданиями.
Отдельно сожалеем, что вам пришлось ждать ответа от нашей службы поддержки и самостоятельно решать вопрос на месте. Мы также были на ежедневной основе на связи с нашим партнером и сожалеем, что вам пришлось долго ожидать решения по данной ситуации.
В качестве комплимента начислили вам баллы лояльности в ваш личный кабинет. Баллы можно использовать на сайте https://level.travel/ или в мобильном приложении. При бронировании отеля — скидка до 10% от его стоимости, а при покупке тура — можно списать всю сумму баллов. Срок действия кешбэка — 15 месяцев. Мы заранее напомним об окончании срока за два месяца. Обращаю внимание, что баллы сгорают, если дата вылета позже даты окончания их действия.
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Георгий С.
купил(а) тур
на Шри-Ланку
на двоих
на Шри-Ланку
на двоих
Отель
Сам сервис level travel удобный. Но к отелю есть вопросики.
По приезду предложили доплатить, чтобы повысить класс жилья, в этом ничего плохого не вижу.
Оплатили наличкой, но уже за 2 дня до вылета начали устойчиво просить переехать назад, даже предлагая вернуть часть денег.
Приехали люди которые заранее забронировали эти номера и хотели в них въехать. Мы отказывались, но нас упрашивали и умоляли переехать. Остался неприятный осадок. На месте этих людей я бы тоже был бы в шоке. Таких отзывов на сайте я не видел перед бронированием. Потому что все отзывы я обычно проверяю заранее.
По приезду предложили доплатить, чтобы повысить класс жилья, в этом ничего плохого не вижу.
Оплатили наличкой, но уже за 2 дня до вылета начали устойчиво просить переехать назад, даже предлагая вернуть часть денег.
Приехали люди которые заранее забронировали эти номера и хотели в них въехать. Мы отказывались, но нас упрашивали и умоляли переехать. Остался неприятный осадок. На месте этих людей я бы тоже был бы в шоке. Таких отзывов на сайте я не видел перед бронированием. Потому что все отзывы я обычно проверяю заранее.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Георгий!
Очень жаль, что менеджмент отеля проявил себя с некомпетентной стороны. Вы также можете оставить отзыв об отеле (недавнее письмо с темой «Георгий, расскажите всю правду об отеле»). Ваше мнение может быть полезно другим туристам при выборе.
Очень жаль, что менеджмент отеля проявил себя с некомпетентной стороны. Вы также можете оставить отзыв об отеле (недавнее письмо с темой «Георгий, расскажите всю правду об отеле»). Ваше мнение может быть полезно другим туристам при выборе.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Светлана Т.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Вы лучшие!
Не в первый раз обращаюсь за услугой в Левел Тревел, и не в первый раз в восторге от организации процесса. Не люблю общаться с людьми, тратить время на разговоры или вообще посещения офиса, поэтому этот формат - самое то для социофобов )) Все под ключ - от билетов до страховки, прозрачные условия, возможность рассрочки или заморозки цены, отсутствие навязчивых гидов на месте - все это повод пользоваться сервисом и дальше.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Светлана!
Бронирование туров онлайн значительно экономит время, теперь не требуется помощь сторонних турагенств. Рады, что вы цените преимущества нашего сервиса 😊
Бронирование туров онлайн значительно экономит время, теперь не требуется помощь сторонних турагенств. Рады, что вы цените преимущества нашего сервиса 😊
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Артем К.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Отличный отель
Отличный отель, отзывчивый персонал. Из минусов, на завтраке очереди, но в целом терпимо. Есть трансферы до Мола и пляжа.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
К сожалению, вы оставили отзыв на сервис, и он не будет отображаться в карточке отеля.
Найдите недавнее письмо с темой «Артем, расскажите всю правду об отеле» 📩 Перейдя по ссылке из него, вы сможете поставить общую оценку и вставить этот же текст.
Спасибо, что делитесь с нами деталями путешествия 😌
К сожалению, вы оставили отзыв на сервис, и он не будет отображаться в карточке отеля.
Найдите недавнее письмо с темой «Артем, расскажите всю правду об отеле» 📩 Перейдя по ссылке из него, вы сможете поставить общую оценку и вставить этот же текст.
Спасибо, что делитесь с нами деталями путешествия 😌
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Алексей Р.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
на Кубу
на двоих
Работа сайт по подбору туров супер, но….
Если вы оплатили тур, а он отменился по независящим от вас причинам, все вы попадаете в западню, возврат денежных средств не предусмотрен, так как средства находятся у туроператора, а не у турагента. Отпуск приближается, никто вами не занимается, выбрать тур можно только там, где находятся деньги. Причем дозвониться до туроператора невозможно, а если и получится, то получите ответ: «Звоните туда, где покупали путевку, пытаемся дозвониться до турагента (а это невозможно, только переписка), там отвечают: «Деньги у туроператора». Всё это я прошел за неделю до отпуска, так себе впечатление от навязанного сервиса. Всем добра и хороших путешествий.
Ответ от Левел Тревел
Алексей, добрый день!
Спасибо, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что ваше путешествие не состоялось так, как вы планировали, и что ситуация доставила вам столько стресса накануне отпуска.
К сожалению, в вашем случае отмена тура произошла по независящим от нас причинам — в связи с политическими событиями были отменены рейсы в Венесуэлу. В подобных ситуациях решение о дальнейших действиях принимает именно туроператор, так как он формирует туристический продукт (перелёт, проживание, трансферы) и является держателем денежных средств за тур. Позвольте подробнее пояснить, как устроен этот процесс. Когда вы приобретаете тур через наш сервис, оплата действительно поступает туроператору (в вашем случае — Pegas), а мы выступаем как агент, сопровождающий бронирование и коммуникацию. Поэтому при возникновении форс-мажорных обстоятельств (таких как отмена рейсов, ограничения на въезд и другие внешние факторы) именно туроператор определяет возможные варианты решения. Как правило, это:
перенос поездки на другие даты,
перебронирование на альтернативное направление,
либо депонирование денежных средств для использования на будущий тур.
К сожалению, в таких ситуациях туроператоры не всегда предусматривают моментальный возврат денежных средств, поскольку они уже распределены между поставщиками услуг (авиакомпаниями, отелями и т.д.). Что касается коммуникации, нам искренне жаль, что вам было сложно получить оперативный ответ. Мы понимаем, насколько это важно в такие моменты, и уже работаем над тем, чтобы улучшить скорость и качество взаимодействия с клиентами, особенно в нестандартных ситуациях.
Приносим извинения за доставленные неудобства и за то, что вы столкнулись с таким опытом. Спасибо, что обратили на это внимание — ваша обратная связь помогает нам улучшать сервис.
Спасибо, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что ваше путешествие не состоялось так, как вы планировали, и что ситуация доставила вам столько стресса накануне отпуска.
К сожалению, в вашем случае отмена тура произошла по независящим от нас причинам — в связи с политическими событиями были отменены рейсы в Венесуэлу. В подобных ситуациях решение о дальнейших действиях принимает именно туроператор, так как он формирует туристический продукт (перелёт, проживание, трансферы) и является держателем денежных средств за тур. Позвольте подробнее пояснить, как устроен этот процесс. Когда вы приобретаете тур через наш сервис, оплата действительно поступает туроператору (в вашем случае — Pegas), а мы выступаем как агент, сопровождающий бронирование и коммуникацию. Поэтому при возникновении форс-мажорных обстоятельств (таких как отмена рейсов, ограничения на въезд и другие внешние факторы) именно туроператор определяет возможные варианты решения. Как правило, это:
перенос поездки на другие даты,
перебронирование на альтернативное направление,
либо депонирование денежных средств для использования на будущий тур.
К сожалению, в таких ситуациях туроператоры не всегда предусматривают моментальный возврат денежных средств, поскольку они уже распределены между поставщиками услуг (авиакомпаниями, отелями и т.д.). Что касается коммуникации, нам искренне жаль, что вам было сложно получить оперативный ответ. Мы понимаем, насколько это важно в такие моменты, и уже работаем над тем, чтобы улучшить скорость и качество взаимодействия с клиентами, особенно в нестандартных ситуациях.
Приносим извинения за доставленные неудобства и за то, что вы столкнулись с таким опытом. Спасибо, что обратили на это внимание — ваша обратная связь помогает нам улучшать сервис.
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Удобный сайт и приложение)
Очень удобное приложение, легко ищется, есть классные предложения! Все оформляется онлайн) остается только распечатать ❤️
Заходила на разные сайты, но этот приглянулся, взяла здесь свою путевку)
Заходила на разные сайты, но этот приглянулся, взяла здесь свою путевку)
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
У бронирования путешествий онлайн есть большой ряд преимуществ, рады, что вы это оценили 🙂 Будем рады сопровождать ваши новые бронирования!
У бронирования путешествий онлайн есть большой ряд преимуществ, рады, что вы это оценили 🙂 Будем рады сопровождать ваши новые бронирования!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ю С.
купил(а) тур
в Египет
на четверых
в Египет
на четверых
Сайт супер!
Не скажу за все сайты туроператоров, но из тех, где Тинька предоставляет кэшбэк - только на Левеле нашел удобный фильтр по времени вылета, для отдыха с ребенком это очень важно. Фильтр "только Аэрофлот" тоже очень помогает.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Мы рады, что на нашем сайте вы нашли подходящий вариант отдыха с ребёнком. Нам очень важно, чтобы планирование отдыха проходило необременительно, а семья возвращалась из отпуска счастливой! 🤲❤️
Мы рады, что на нашем сайте вы нашли подходящий вариант отдыха с ребёнком. Нам очень важно, чтобы планирование отдыха проходило необременительно, а семья возвращалась из отпуска счастливой! 🤲❤️
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Юлия К.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Все на высоте
Не первый раз пользуюсь услугами сервиса и в этот раз осталась всем довольна. По любому вопросу очень быстрая обратная связь как до покупки тура, так уже и на отдыхе. На каждом этапе от подбора до бронирования все четко и понятно. Однозначно рекомендую!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Юлия!
Мы всегда рядом и готовы помочь по любому вопросу даже на отдыхе. Ждём за новыми путешествиями! 🌴
Мы всегда рядом и готовы помочь по любому вопросу даже на отдыхе. Ждём за новыми путешествиями! 🌴
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Дмитрий Е.
купил(а) тур
в Оман
на двоих
в Оман
на двоих
Самый удобный сервис!
По удобству пользования при подборе туров, пожалуй, самый удобный, доступный, интуитивно понятный сервис. Понимаешь это, когда ищешь отели, которых здесь нет. Особенно чётко прописаны вопросы с самолетами, трансфером, багажом и т.д.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Дмитрий!
Мы рады экономить время наших клиентов и предоставлять широкий выбор туров по параметрам, которые вы задаёте сами. Спасибо за выбор нашего сервиса! 🧡
Мы рады экономить время наших клиентов и предоставлять широкий выбор туров по параметрам, которые вы задаёте сами. Спасибо за выбор нашего сервиса! 🧡
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Мне не смогли помочь с заменой отеля
Отдых на Бали был омрачен тем, что отель не смог предоставить замену номера и переселил в еще более тесный, чем изначально. Условия проживания были ужасные. К слову говоря, отзывы на сайте все прекрасные (скорее всего, реальные комментарии туда не включены).
Поддержка «Левел Тревел» отвечали примерно 3 дня на мой вопрос, можно ли что-то сделать и с ДОПЛАТОЙ уехать в другой отель. И только когда отдых подошел к концу, смогли ответить, чтобы я им предложила, куда бы я хотела переехать. Спасибо, конечно, за оперативность, ребята, я сама уже всё нашла.
Случись с вами что в поездке, рассчитывать на помощь я бы не стала (если вы даже не можете помочь с заменой номера).
В пример приведу другие сервисы, с которыми ездили ранее («Онлайн Турс»), и когда не было пробного безразличия и полного отсутствия коммуникации. Поэтому ездить через вас в дальнейшем желания не возникнет.
Поддержка «Левел Тревел» отвечали примерно 3 дня на мой вопрос, можно ли что-то сделать и с ДОПЛАТОЙ уехать в другой отель. И только когда отдых подошел к концу, смогли ответить, чтобы я им предложила, куда бы я хотела переехать. Спасибо, конечно, за оперативность, ребята, я сама уже всё нашла.
Случись с вами что в поездке, рассчитывать на помощь я бы не стала (если вы даже не можете помочь с заменой номера).
В пример приведу другие сервисы, с которыми ездили ранее («Онлайн Турс»), и когда не было пробного безразличия и полного отсутствия коммуникации. Поэтому ездить через вас в дальнейшем желания не возникнет.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Нам искренне жаль, что ваш отдых на Бали оказался омрачен условиями проживания и ситуацией с заменой номера.
Хотим отметить, что отзывы на нашем сайте проходят модерацию, но мы не удаляем реальные впечатления туристов — для нас важно, чтобы клиенты получали объективную информацию перед поездкой. Сожалеем, что в момент обращения вы столкнулись с длительным ожиданием ответа от службы поддержки.
К сожалению, вы оставили отзыв с неавторизованного аккаунта и мы не можем идентифицировать вас. Будем признательны, если вы направите номер заказа н нашу почту quality@level.travel — это поможет нам более детально разобрать ситуацию.
Нам искренне жаль, что ваш отдых на Бали оказался омрачен условиями проживания и ситуацией с заменой номера.
Хотим отметить, что отзывы на нашем сайте проходят модерацию, но мы не удаляем реальные впечатления туристов — для нас важно, чтобы клиенты получали объективную информацию перед поездкой. Сожалеем, что в момент обращения вы столкнулись с длительным ожиданием ответа от службы поддержки.
К сожалению, вы оставили отзыв с неавторизованного аккаунта и мы не можем идентифицировать вас. Будем признательны, если вы направите номер заказа н нашу почту quality@level.travel — это поможет нам более детально разобрать ситуацию.
1.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Отличный отдых
Впервый раз купила путевку через левел трэвэл. Приложение удобное, есть личный кабинет, где можно отследить документы. Отель был премиум класса и трансфер. В целом все понравилось.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Нам очень важно получать отклики, особенно от клиентов, которые делали заказ на нашем сервисе впервые. Надеемся, что у вас будет ещё много прекрасных поездок! 🤗
Нам очень важно получать отклики, особенно от клиентов, которые делали заказ на нашем сервисе впервые. Надеемся, что у вас будет ещё много прекрасных поездок! 🤗
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Юлия Ф.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
в ОАЭ
на одного
Все прекрасно!
Купила тур по пути домой, долго не думая. Купила в пару кликов. Очень удобно! Ориентировалась на известную сеть отелей, регион и цену. Мне подошло идеально. Организация тура потрясающая, все четко. Если покупать отдельно, вышло бы намного дороже. Обратным трансфером не пользовалась, потому что хотела один день оставить на старый город в Дубае. И слава Богу, ничего не случило в туре, медстраховка не понадобилась.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Юлия!
Готовые пакетные туры очень облегчают планирование путешествий, а иногда и вовсе помогают сэкономить. Рады, что всё прошло гладко.
Надеемся, что тёплые воспоминания из поездки будут вас ещё долго греть ☀️
Готовые пакетные туры очень облегчают планирование путешествий, а иногда и вовсе помогают сэкономить. Рады, что всё прошло гладко.
Надеемся, что тёплые воспоминания из поездки будут вас ещё долго греть ☀️
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Александр Г.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
во Вьетнам
на двоих
Замечательный тур-оператор
Отличная компания, для предоставления услуг по бронированию и организации отдыха за границей, понятный сайт, быстрые и качественные ответы на все вопросы! Буду пользоваться услугами данной компании и в дальнейшем! Рекомендую!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр!
Планировать путешествия теперь можно легко самостоятельно, для этого мы стараемся сделать наш сервис информативным и интуитивно понятным. Благодарим, что поделились своим опытом.
Ждём вас снова! 😉
Планировать путешествия теперь можно легко самостоятельно, для этого мы стараемся сделать наш сервис информативным и интуитивно понятным. Благодарим, что поделились своим опытом.
Ждём вас снова! 😉
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Очень хорошо
Услугами level travel пользовалась первый раз и мне все понравилось. Документы были присланы задолго до поездки. Путешествие прошло отлично! Трансфер, замечательный отель, гид в отеле, экскурсии. Спасибо огромное)))
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Благодарим, что поделились своим первым опытом бронирования на нашем сервисе. Мы стараемся, чтобы все этапы поездки прошли гладко.
Очень рады быть частью ваших путешествий! 🌊
Благодарим, что поделились своим первым опытом бронирования на нашем сервисе. Мы стараемся, чтобы все этапы поездки прошли гладко.
Очень рады быть частью ваших путешествий! 🌊
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Александр О.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
В целом все хорошо.
Не впервые покупаю на L&T. Информирование своевременное. Цены хорошие. Подбор удобный. Информация об отелях и условиях пакетного тура достоверная. Алгоритм оформления прозрачный. В предыдущие разы, в случае не подтверждения тура, деньги возвращались моментально, и поддержка отвечала быстро. Могу смело рекомендовать.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александр!
Приятно знать, что наш сервис подходит вам по всем параметрам. Спасибо, что высоко цените и остаётесь с нами 😌💕
Приятно знать, что наш сервис подходит вам по всем параметрам. Спасибо, что высоко цените и остаётесь с нами 😌💕
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ирина С.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Летали с Левел в Египет 👍
Хорошее приложение, быстрая связь со специалистами, но хотелось бы чтоб добавили функцию сохранения данных путешественников, чтоб не вводить каждый раз, а быстро подтянуть, может и есть такое, но почему-то не увидела в приложение в телефоне. А так рекомендую, пока все хорошо прошло с Вами, плюс еще промокод на первый заказ применили!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина!
После первого удачного путешествия система запоминает данные туристов, они не подтянулись при оформлении, потому что первый заказ был отменён. В следующий раз не придется заполнять всё заново, и будет доступна кнопка «Выбрать туриста из предыдущего заказа» 😉
Спасибо за отзыв. Будем рады сопровождать ваши новые бронирования! 💚
После первого удачного путешествия система запоминает данные туристов, они не подтянулись при оформлении, потому что первый заказ был отменён. В следующий раз не придется заполнять всё заново, и будет доступна кнопка «Выбрать туриста из предыдущего заказа» 😉
Спасибо за отзыв. Будем рады сопровождать ваши новые бронирования! 💚
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Никогда не покупайте у Level.trevel !!! Пхукет 2026
Купили дорогущую путевку на Пхукет в отель 5 звезд! Наш рейс задерживали раз 5, и в итоге задержка оказалась почти 12 часов! В итоге прилететь мы должны были в 11 утра, а прилетели в 11 вечера и заселились после полуночи! Мы потеряли целый день отпуска, кучу нервов и пришлось потратить деньги на непредвиденные расходы в связи с задержкой! Но выплатить нам компенсацию и сделать перерасчет за тур в связи потерянного дня они отказались, хотя по закону обязаны это сделать! Миллион отмазок и никакого решения! Помимо этого в отеле 5 звезд с нас требовали деньги за утерю карты и за вещьмешок, хотя никто об этом не предупреждал! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУРЫ У LEVEL.TRAVEL!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Благодарим вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что начало вашего отдыха было омрачено длительной задержкой рейса. Понимаем, насколько неприятно потерять часть отпуска и столкнуться с дополнительными расходами.
При этом хотим отметить, что переносы и задержки рейсов находятся в зоне ответственности авиакомпании и туроператора. К сожалению, мы не можем повлиять на решения перевозчика о переносе времени вылета. Также обращаем внимание, что, к сожалению, мы не можем идентифицировать вас как нашего туриста, поскольку отзыв оставлен с неавторизованного аккаунта и без указания номера заказа. Будем признательны, если сообщите свой номер заказа на почту quality@level.travel.
Благодарим вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что начало вашего отдыха было омрачено длительной задержкой рейса. Понимаем, насколько неприятно потерять часть отпуска и столкнуться с дополнительными расходами.
При этом хотим отметить, что переносы и задержки рейсов находятся в зоне ответственности авиакомпании и туроператора. К сожалению, мы не можем повлиять на решения перевозчика о переносе времени вылета. Также обращаем внимание, что, к сожалению, мы не можем идентифицировать вас как нашего туриста, поскольку отзыв оставлен с неавторизованного аккаунта и без указания номера заказа. Будем признательны, если сообщите свой номер заказа на почту quality@level.travel.
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Алексей Т.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Через вашу контору больше не поеду отдыхать
Просто ужасно.
Как говорят: театр начинается с вешалки? Так и у вас должна начинаться покупка с выбора туроператора.
О том, что мы полетим «Корал Тревел», узнаем только при получении документов.
Отвратительный туроператор!!!
На встрече с гидом гид нахамил!!! После того как отказались покупать у него экскурсии!!! Сказал, что нам нельзя выйти за территорию отеля, поскольку там страховка не работает.
Как говорят: театр начинается с вешалки? Так и у вас должна начинаться покупка с выбора туроператора.
О том, что мы полетим «Корал Тревел», узнаем только при получении документов.
Отвратительный туроператор!!!
На встрече с гидом гид нахамил!!! После того как отказались покупать у него экскурсии!!! Сказал, что нам нельзя выйти за территорию отеля, поскольку там страховка не работает.
Ответ от Левел Тревел
Алексей, добрый день!
Благодарим вас за отзыв и искренне сожалеем, что поездка оставила такие неприятные впечатления.
Хотим отметить, что информация о туроператоре доступна до момента бронирования тура. На этапе выбора перелёта на сайте указывается наименование туроператора, и у туриста есть возможность ознакомиться с этой информацией заранее.
Нам искренне жаль, что взаимодействие с представителем туроператора SunMar оставило у вас негативные эмоции. Принимающая сторона и гиды являются представителями туроператора в стране отдыха и несут ответственность за корректность предоставляемой информации, уровень сервиса и соблюдение стандартов общения с туристами. Также хотим отметить, что отказ от приобретения экскурсий не может ограничивать ваши передвижения вне отеля. Страховое покрытие регулируется условиями страхового полиса, а не покупкой дополнительных услуг у гида.
Сожалеем, что принимающая сторона не смогла оказать вам должного внимания и поддержки. Мы обязательно передадим вашу обратную связь туроператору для проведения внутренней проверки качества работы представителей на месте.
Благодарим вас за отзыв и искренне сожалеем, что поездка оставила такие неприятные впечатления.
Хотим отметить, что информация о туроператоре доступна до момента бронирования тура. На этапе выбора перелёта на сайте указывается наименование туроператора, и у туриста есть возможность ознакомиться с этой информацией заранее.
Нам искренне жаль, что взаимодействие с представителем туроператора SunMar оставило у вас негативные эмоции. Принимающая сторона и гиды являются представителями туроператора в стране отдыха и несут ответственность за корректность предоставляемой информации, уровень сервиса и соблюдение стандартов общения с туристами. Также хотим отметить, что отказ от приобретения экскурсий не может ограничивать ваши передвижения вне отеля. Страховое покрытие регулируется условиями страхового полиса, а не покупкой дополнительных услуг у гида.
Сожалеем, что принимающая сторона не смогла оказать вам должного внимания и поддержки. Мы обязательно передадим вашу обратную связь туроператору для проведения внутренней проверки качества работы представителей на месте.
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Загружаем еще отзывы