Я пользовался сервисом в 5 поездках. Всегда все было хорошо, помогали даже с тонкими вопросами. Один раз, однако, я выбрал отель по фильтру для одиноких мужчин в Турции, но отель отказал - я сказал менеджеру исправить фильтр, и в следующем поиске отель уже не выскакивал.

Не в первый раз пользуюсь этим сервисом. Писала положительные отзывы. Всегда все устраивало. Есть выбор туров, удобно выбирать, оплачивать.
Ну может быть при поиске добавила бы фильтров. Например при поиске отеля на конкретном острове Мальдив - не выбирается конкретный остров, приходится каждый раз в поиск забивать название острова - что не очень удобно.
В этот раз столкнулась с ситуацией, когда мне необходимо было приехать с одного острова Мальдив на другой, при этом у меня в путевку на втором острове входил трансфер. То есть ситуация не совсем штатная, обычно турист прилетает, у него есть номер рейса, дата и время прибытия. У меня не было номера рейса, но я указала в ответе на запрос менеджера время и дату моего прибытия в аэропорт. Видимо это поставило человека в тупик. Мы 2 суток выясняли действительно ли в это время я буду в аэропорту и в какое время, и с какого острова прибуду. В итоге на момент, когда меня отель должен был забрать из аэропорта, информации о трансфере от level Trevel у меня еще не было. Было письмо от менеджера, что информация обрабатывается другой стороной, и как только они ответят - мне передадут информацию.
Если бы я не догадалась направить письмо напрямую в отель, видимо, пришлось бы ночевать в аэропорту. Отель, кстати, ответил почти на сутки раньше, чем Ваши менеджеры прислали информацию о том, что трансфер будет. Эта ситуация, конечно, несколько шокировала меня.
На Букинге, например, есть чат с отелем непосредственно на сайте. Может быть Вам попробовать сделать что-то подобное.

Все понравилось! Удобно бронировать, оплачивать. Не первый раз бронирую, рекомендую! Отдыхали в Абхазии и Турции.

Несколько раз приобретал тур через данный сервис, не понимаю каким образом при оценках 9-10, фактически оказываются отвратные варианты. При этом на других сервисах на эти же отели оценки сильно отличаются от Level.

Удобный поиск, в остальном все как у всех. Не у всех агрегаторов есть фильтр по рейтингу отеля, тут он есть, это удобно.

Мне понравилось простота в выборе рейсов на основе своего бюджета, всё просто и понятно. Фильтры очень расширенные и простые, по сравнению с другими сайтами, что конечно же плюс. Не первый раз выбираю здесь тур, всегда получается дешевле, чем на других сервис сайтах. Каждый шаг процесса туры уведомляют по почте, что очень удобно отслеживать мне. Удобно, что документы быстро направляют.

Через Level Travel был куплен тур в Египет. На сайте отель продавался как 5★. После оплаты и получения документов внезапно оказалось, что в ваучере уже 4★. То есть продают одно, а по факту оформляют другое. Уже на этом этапе возникают серьёзные вопросы к прозрачности работы сервиса.
Дальше хуже. По приезде заселили в откровенно убитый отель, который не соответствует ни 5★, ни нормальным 4★. Грязные номера, антисанитария, старое и грязное бельё, сломанная техника, проблемы со светом, неработающий интернет, неисправная сантехника, насекомые в номере. Несколько ночей невозможно было спать из-за комаров и КЛОПОВ, всё тело в укусах, началась аллергическая реакция.
После жалоб номер поменяли, но второй оказался таким же запущенным. То есть проблема не случайная, а системная. Это не отель, а настоящий клоповник, который продают под красивой картинкой.
Отдельно возмущает работа поддержки Level Travel. Во время пребывания в отеле я неоднократно связывалась с сервисом и сообщала о нарушениях условий проживания, просила помочь решить ситуацию. В течение двух дней моего нахождения в этом отеле проблема так и не была решена. Более того, даже после окончания тура обращение по жалобе остаётся без результата — ответы отсутствуют, ситуацию просто игнорируют.
Отдельный вопрос к отзывам на сайте Level Travel. На странице этого отеля размещены в основном восторженные комментарии, которые никак не совпадают с реальностью. При этом после возвращения из поездки я не могу оставить собственный отзыв об отеле и поделиться реальным опытом проживания. Складывается впечатление, что негативные отзывы просто не публикуются либо система устроена так, что пользователи не могут честно показать реальную картину, а остаются только удобные положительные оценки.
В итоге вместо отдыха получили 2 дня испорченного отпуска, стресс, дополнительные расходы и постоянные разборки с принимающей стороной, пока не переехали в другой отель.
Если не хотите купить “5 звёзд” и получить грязную ночлежку с насекомыми — обходите Level Travel стороной и проверяйте всё по десять раз.

Идея выбирать и бронировать отели онлайн классная, и на Level Travel она реализована очень удобно. Пожелание менеджменту - отладить процесс подготовки и предоставления туристу финального пакета документов. Был очень нервозный опыт, когда тур был оформлен и оплачен за несколько месяцев заранее, а за сутки до вылета у меня все еще не было самых важных документов (авиабилеты, ваучер, страховка), в том числе их не было в личном кабинете, как это обещалось сервисом. В результате почти сутки до вылета я пыталась достучаться до сервиса, чтобы получить эти документы; было воскресенье, и мне отвечали сплошные чат-боты или автоответчики, или вообще не было ответа. Получила код брони авиабилетов я из автонапоминалки Аэрофлота. Вечером, за часа три до выезда в аэропорт я наконец прорвалась к живому оператору, который мне и выслал пакет документов наконец-то. Если бы я не дозвонилась, интересно, так бы и пришлось лететь без документов? С маленьким ребенком это вообще не то приключение, в которое бы хотелось пускаться.

Путешествую я много, в прошлом году суммарно облетела земной шар два с половиной раза. Таиланд, Куба, Эмираты, Вьетнам, Малайзия...
Почти все путешествия планировала именно с Левел Тревел.
Что хочется отметить:
Удобный поиск - поставил фильтры, и сразу отсекаешь всё ненужное и ищешь именно то, что надо.
Удобно сравнивать цены.
И цена у Левел Тревел, как правило, самая приятная, да еще и кешбек от Т-банка - отдельный вид удовольствия.
Я рекомендую Левел Тревел всем друзьям!
Если бывают какие-то проблемы, например, туроператор не подтвердил отель, то вопросы решаются быстро и деньги на счёт возвращаются сразу, то есть можно планировать поездку снова. Возможно, было бы в некоторых случаях удобнее сначала дождаться ответа туроператора, а потом платить - подумайте в этом направлении!
Вчера только вернулась из путешествия, а уже планирую следующее! Спасибо Левел Тревел!

Из года в год пользуемся площадкой Level.travel для организации семейного отдыха. Очень понятный и удобный интерфейс, много информации, ну и поддержка на высоте. В этом году выбрали тур на остров Хайнань. После бронирования были ряд вопросов, которые задали в Максе. Подождав пару часов решила позвонить. На звонок ответили быстро, сразу дали ответы и извинились, что не ответили быстро максе из-за большого количества чатов и запросов. До вылета еще несколько раз задавала вопросы в Максе - ответы поступали в течение пары часов. При приближении вылета звонила в поддержку по вопросам регистрации на рейс, оператор быстро помогла со всем разобраться. Мы в очередной раз довольны работой сервиса и рекомендуем его ! Спасибо команде Level.travel!

В принципе удобно, быстро и дешевле, чем где-то еще. Слишком простой сайт, но с ним работает Т-Банк - это повысило доверие.

Не первый раз пользуюсь сервисом Level Travel. Очень удобно, что легко выбрать отель, подобрать перелет, не нужно никуда ездить, чтоб оформить документы, все работает четко и слаженно. Есть единственный минус после последней поездки, обратный перелет с Египта был с дозаправкой в Минеральных водах. При выборе перелета этого не было нигде указано, об этом нас никто не предупредил, и мы узнали только тогда, когда, приехав в аэропорт Хургады, увидели на табло Минеральные Воды, а не Москва. Вроде в этом нет ничего такого, но при выборе перелета, тем более «обратного», мы бы изначально выбрали прямой рейс без дозаправок и тд. Так же вылет должен был быть вечером, его за две недели перенесли на ранее утро, то есть мы потеряли целый день отдыха, на который рассчитывали. Вопрос больше к туроператору, не к сервису. Но впечатления неприятные(

Очень удобно подбирать отели. Хорошо оформлен сайт, всё интуитивно понятно. Поездка прошла гладко, документы под путешествие были предоставлены заблаговременно. Поводов для обращений не возникло. Это уже шестой заказ, планирую и дальше пользоваться данным сервисом.

Заказали тур в Питер. По состоянию здоровья пришлось отменить поездку. Все понятно, что это наша вина, и что будет издержки. Но что такие. При стоимости тура на выходные 56 тысяч удержать 35 тысяч. И отменять тур 5 дней после подачи заявки - это абсурд. Если бы отменили тур в день обращения, то издержки были бы гораздо меньше. Почему люди должны платить деньги за нехватку и некомпетентность вашего персонала? Больше никогда не обратимся на данный сайт.

Останавливались в отеле на 2 недели. Территория действительно очень красивая и уютная, бассейн чистый и ухоженный. Район тихий, а буквально рядом удобный 7/11 — большой плюс для повседневных мелочей, воды и перекусов.

Однако за такой срок проживания накопилось несколько моментов. Завтраки были абсолютно одинаковыми все 14 дней: ассортимент не менялся, что быстро наскучило. В номере были комары, что сильно мешало отдыху ночью. Кондиционер работал очень шумно, из-за чего было сложно высыпаться. Ванная комната тоже неудобно спланирована: в душевой зоне нет дверцы или шторки, поэтому вода постоянно вытекает на кафель, создавая реальный риск поскользнуться. За две недели постельное бельё поменяли только один раз — для длительного проживания этого мало.

Персонал вежливый, но в рамках местного менталитета о многих вещах приходится напоминать по несколько раз. Даже когда у мужа был день рождения, пришлось проявить настойчивость и буквально «быть назойливой», чтобы привлечь внимание к празднику и организовать небольшой сюрприз. Инициативы от сотрудников ждать не стоит — всё только после повторных запросов.

Отдельный момент по экскурсиям: от туроператоров было предложение по обзорной экскурсии по выгодной цене. Мы сказали, что подумаем, но нас не предупредили, что акция действует только первые два дня пребывания. В итоге возможность упустили просто из-за недостатка информации.

Трансферы организованы неудобно: между тремя рейсами большие разрывы, из-за чего приходится долго ждать или подстраивать планы под расписание. Вечером выбор ужина ограничен: либо ресторан отеля, либо ехать в город (около 30 минут на такси/тук-туке, ≈250 бат). Атмосфера в отеле семейная, много гостей с детьми. Если вы планируете спокойный или романтический отдых без детской суеты, стоит это учитывать заранее.

Плюсы:
• Красивая, уютная территория и чистый бассейн
• Тихий район, рядом 7/11
• Вежливый персонал (при условии ваших напоминаний)

Минусы:
• Комары в номере
• Завтраки не менялись 2 недели
• Бельё меняли только 1 раз за 14 дней
• Очень шумный кондиционер
• Душевая без дверцы/шторки: вода течёт на пол, высокий риск поскользнуться
• Нужно неоднократно напоминать о просьбах, даже по особым поводам
• Трансферы с большими разрывами, неудобно для стыковок
• Мало вариантов для ужина в пешей доступности
• Не предупредили об ограничении по времени на акционные экскурсии

Кому подойдёт: Семьям с детьми, путешественникам на 3–5 дней, тем, кто ценит тишину и не планирует активно ужинать вне отеля.

Совет: При бронировании на неделю+ уточняйте график уборки и меню завтраков. Возьмите репелленты и беруши. Будьте осторожны в душевой. Если отмечаете праздник — сообщайте о нём заранее и мягко, но настойчиво контролируйте исполнение. По экскурсиям: сразу спрашивайте, есть ли дедлайн по акции, чтобы не упустить выгодное предложение.

Впервые воспользовались сервисом напрямую, не через турагентство, и остались очень довольны! Документы оперативно были подготовлены, о переносе рейса предупредили за ранее! Спасибо вам большое за ваш труд!

При обмене билетов на более раннюю дату совершенно не помогли. Предложили билеты почти в два раза дороже, чем их стоимость на тот момент на любом агрегаторе. Скорее всего больше туры здесь приобретать не буду. Горячая линия совсем остывшая, если не сказать умершая.

При поиске туров не всегда подтягиваются все туроператоры. С утра показывает туры от 3 туроператоров, днём от 7, а вечером от 1 (сам левелтревел). Итого: поиск работает не идеально.
Покупка тура прошла без проблем.
А вот дальше на любые вопросы по туру отвечают спустя 24-48 часов. Иногда ответ приходит через 5 дней. А иногда вообще игнорируют вопрос/проблему.
На запрос об изменении тура отвечали неделю.
На вопрос о действиях при задержке рейса на 10 часов - не ответили вообще!
Лучше покупать тур напрямую у туроператора.

Все прошло идеально, заказывал тур за 4 дня до вылета, все просто, удобно, понятно, никто не мешает звонками. Если бы заказывал еще тур, то здесь.

Приятный отель, бассейн теплый, пишу с номера 801 (23 апреля 2026 года, еда разная, вкусная, чай разный)