Лучше все же через турагента (или туристическое агентство) - в случае возникновения изменений или неожиданных событий по выбранному туру, есть шанс, что люди уделят Вам больше внимания и не отправят в отель, который закрыт на ремонте. Или уж если отправили - то сделают все, что позволит решить проблему.
Нам пришлось решать все самим в мае 2026 года. От Левел Трэвел только письма получали, и те с оповещением о том, что мы сами и решили. Полное безучастие и отсутствие какой либо ответственности.

Хороший понятный сервис. Всегда на связи. Никогда не возникало проблем, ни с трансфером, ни с отелями, ни с перелётами. Спасибо Вам)))

Хочется написать сначала, что не понравилось, так как это очень большая проблема. Приобрели тур 29 декабря,13 января впервые в сообщениях в вк просила отправить их оригинал договора, справку ортодромии и справку о стоимости авиабилетов, так как на работе взяла льготный отпуск и нужно отчитаться за него в течение 3-х рабочих дней. Мне сказали, что заранее не могут отправить оригинал документов до самой поездки. Просила их тогда подготовить документы 22 мая по возвращению в Москву (отпуск был с 13 по 22 мая), т.к. я была проездом в Москве 22 и 23 мая, а потом возвращалась в свой город. Сказали, что офис у них, где готовят документы, не в Москве, поэтому я никак не могу забрать документы в Москве. 9 апреля я написала ещё раз, напомнить о документах (так как на работе нужно отчитаться в течение3-х рабочих дней!), мне сообщили, что 25 мая в понедельник отправят мои документы, но сегодня 29 мая оригинал договора не отправлен, кормят завтраками, справки ортодромии и о стоимости авиабилетов они не выдают оказывается, мне сообщили об этом 26 мая. Это просто "супер"!!!!! На работе уже не знаю, что сказать, так как меня подставили очень сильно, хотя бы если отправили 25 мая, как обещали! (есть скрин ответа, но не могу прикрепить), я могла бы попросить на работе подождать, а сейчас, если дай бог отправят, то не знаю когда он (договор) придет. За сервис я даже не знаю какую оценку поставить, так как мне в течение дня отвечают по этому и по другим вопросам, обещают, что предадут коллеге, что договор в работе, но по факту НИЧЕГО! (пока что). И самое интересное, что договор скан у меня есть в документах. ПРОШУ ВАС решите этот вопрос!!!!!
По выборов туров оценка 5.
Простота покупки тоже.
И что хочется добавить, отель выбирали специально на первой береговой линии, в итоге оказались в дополнительном корпусе нашего отеля, но через дорогу от отеля главного здания отеля и соответственно через дорогу от моря!
Также я не поняла историю с "ультра всё включено", не знаю, чья это вина, но скорее самого отеля. Купили тариф "ультра всё включено", приехали в отель и нам говорят на ресепшене, у нас такого нет, это просто "всё включено". Я спрашиваю чем наш тариф отличается от "всё включено" на ресепшене, ответа никакого нет, мол у них "ультра всё включено" = "всё включено", большего они не знают. Левел Тревел ответил на мой вопрос такой же, что у отеля есть такой тариф и всё! Очень интересная история, за что мы, правда, немного, но переплатили!
Вообще из-за этой ситуации с договором и последних двух, "послевкусие" неприятное, особенно когда тебя кормят завтраками.
Остальное понравилось.

Впечатление просто потрясающее, легко и удобно подобрать тур. Поездкой и сервисом остался доволен. Высший бал.

Все норм, но если у вас возникнут какие-то непредсказуемые обстоятельства, тогда готовьтесь к кабале с возвратом. Но опять же - это у всех агрегаторов так.

Впервые пользовалась, сидела на многих агрегаторах, но у Левел самый понятный и приятный интерфейс. Спасибо за отпуск)

Отменили рейс, и мы уже несколько часов не можем дозвониться и связаться с менеджером или оператором. Level Travel как будто сейчас полностью не работает. Что случилось?

Пользуюсь вашим сервисом второй раз. К сожалению, на этот раз подвели. Мы летали с маленьким ребенком в Турцию, туроператор постоянно менял нам рейсы. И когда перед вылетом снова поменяли, поддержка несколько дней не то, что не могла решить ни один вопрос, а вообще просто не отвечала, хотя это было срочно. В итоге с туроператором так ничего и не смогли решить - тогда в чем смысл ваших услуг? И ответили уже тогда, когда мы практически улетели.

Отель хорошая четвёрка. Плохо с перелётом и трансфером. Понимаю, что для удешевления тура предлагают компании лоукостеры. Но нельзя же летать в отпуск в другую страну совсем без вещей. Вашими менеджерами подразумевается, что человек сам докупит багаж и трансфер, но мне предложили трансфер групповой по очень высокой цене, дороже, чем я доехал на такси. И до настоящего времени мне не вернули деньги за тур во Вьетнам (2020 год), когда из-за пандемии мой тур сократили на 4 дня. Хотя менеджер обещала в переписке разобраться с этим вопросом. Но прошло более 5 лет, но вопрос так и не закрыт.

Купил тур в январе (295330237), в конце февраля узнал, что мама тяжело заболела (подтверждающие документы предоставил). Оформил отказ, причем до 10 марта (дата вылета) было не менее 20 дней. Предупредили, что тур невозвратный, но по закону я имею право вернуть деньги, с учетом расходов, понесенных оператором. Оператор прислал письмо, что расходов нет, и деньги доступны к выводу. Переписки по почте с ответами 1 раз в 10 дней одни - ждите. То 14 дней, то еще. На дворе конец мая, меня все кормят завтраками. Якобы деньги не поступили еще на счет. Подумайте несколько раз, чем связываться с этой конторой. Готовлю документы в суд.

Отличное обслуживание, быстро с вниманием, вовремя приходят оповещения. Пользуюсь услугами свыше 10 лет.

Первый раз воспользовались выбором тура через онлайн заказ, и все прошло очень хорошо. Воспользовалась приложением Т-банк, выбрали отель, даты и подходящее время вылета и прилета, а также оформили страховки и трансфер. Все просто и понятно. Бронь подтвердили очень быстро, все документы в личном кабинете, что нужно распечатали. В будущем всегда будем пользоваться онлайн-бронированием.

Здравствуйте. Заказываю туры в этом турагентстве не первый раз и не последний. Цены приемлемые. Интерфейс удобный. Поддержка помогает.

Долго не могли подтвердить бронь при выборе тура. Сидела несколько дней. Выбрала тур с другим отелем. Фото отеля не совсем соответствуют действительности. Но мы не особо прихотливые, решили вопрос на месте с доплатой.

Очень всё понравилось, быстрые ответы менеджеров по возникшим вопросам, пакет документов в личном кабинете подготовлен оперативно, спасибо!

Покупка и выбор тура интуитивно понятен. Документы по туру присылают вовремя. Единственное, в случае каких-либо вопросов - долгая обратная связь.

Второй раз покупаю тур здесь, всё устраивает, цены отслеживаю, сам слежу за курсом валют.........................

Уже второй год берём тур в отель Лантана, который находится в курортном Адлере. Отель расположен в "спящем" микрорайоне, недалеко от санатория "Знамя", место тихое, музыка и шум не слышны, но всё в шаговой доступности: метром через 100-150 все прелести курортной жизни- много разных кафешек, столовых, в которых можно покушать, цены вполне доступные, , разные магазинчики и ларьки и с продуктами, и с одеждой, и с сувенирами. До пляжа минут 5 ходьбы в обе стороны от отеля, (пляж пока мы были только готовились принять отдыхающих), но некоторые уже были вполне оборудованы. К стали по вечерам прямо на пляже кинотеатр с неплохим репертуаром фильмов( бесплатно), заодно можно и в кафе посидеть, закат встретить, шум море послушать, что было очень приятно, для времяпровождения, очень уютно.
В шаговой доступности сетевые магазины" Красное-Белое", "Магнит".
Также минут 15-20 и вы в районе Дельфинария, Океанариума, большого бассейна с морской водой, который работает круглогодично, и в холодный период вода подогревается, а ещё это хорошая альтернатива, если на море штормит, цены демократичные.
Сам отдых в отделе оцениваю очень положительно. Большое спасибо администратору отеля Екатерине Алексеевне. Весь персонал очень вежливый и приветливый.
Мы брали тур с завтраком с номером стандарт. Номер просторный, чистый, холодильник, телевизор, двуспальная кровать, кресло, стол, стулья, шкаф, в душе все принадлежности для душа: шампунь, мыло, гель, туалетная бумага, пакеты для мусора.
Особенно хочется сказать об удобстве, что в тур включён завтрак. Отель имеет своё кафе, завтраки - шведский стол, готовят вкусно, не повторяются в блюдах, мы отдыхали 7 дней и каждый раз получали большое удовольствие от вкусной еды, спасибо работникам!
В отеле есть крытый бассейн с подогревом воды. Тоже + к отдыху: перед завтраком, чтобы проснуться мы принимали водные процедуры и вечером, после долгих прогулок по Адлеру, району Сириуса.
Погода, правда, в этом году была холодноватая для конца мая и дождливая, поэтому мы не решились отправляться в горы. Но, несмотря на капризы погоды, мы очень хорошо отдохнули.

Очень понравилось сопровождение компании Левел Тревел, от покупки тура до возвращения домой. В тур вошёл перелёт туда и обратно, проживание, питание. Можно было заказать так же трансфер, но так как мы уже не первый раз отдыхаем в Адлере, то сами спокойно добирались до отеля и от отеля. В отель правда брали такси через Яндекс (в аэропорту увидели новую услугу аэротакси для гостей города, тоже удобная функция), а обратно решили до аэропорта доехать на автобусе, остановка автобуса недалеко и можно доехать в любой нужный уголок, также воспользовавшись приложением Яндекс-карты. Цены в автобусах доступные от 50₽. До района Сириус можно доехать на автобусе за 20-30 минут. В автобусах комфортно, работают кондиционеры.
Если возникали вопросы до начала тура, компания Левел Тревел оперативно реагировала и решала проблемы. Спасибо!!!
Советую отель Лантана (ул. Просвещения 162) для отдыха: удобно и для проживания и для организации активного отдыха. А особенно если брать тур - нет никаких заморочек с билетами на перелёт, по питанию, и проживанию, всё организовано, согласно индивидуальному запросу.

Очень всё понравилось, путешествую теперь только через LevelTravel. Обратная связь и документы приходят моментально. Оптимальное соответствие цены - качества за тур.

Быстро забронировала, оплатила и улетела отдыхать). Все прошло хорошо, билеты и документы пришли быстро.