Плюсы: быстрое бронирование в приложении, возможность получить жирный кэшбэк Яндекса с покупки через Pay. Вовремя предоставили все документы. В полёт Air Arabia включили сэндвичи. Нормальный трансфер. В отеле есть детское меню, которое не всегда ПП (наггетсы и сосиски — вы серьёзно?). Еда ресторана понравилась. Хорошая игровая с аниматорами, два тёплых детских бассейна. Номер чистый (Superior Sea View), убирали каждый день.

Минусы: нигде нет информации в карточке отеля Movenpick Al Marjan Island (ОАЭ) о том, что с берега отеля вид на стройку по ту сторону залива. В последний день отдыха к берегу пристала пена и фрагменты пенопласта неизвестного происхождения… Также в отеле «ходит» вирус Коксаки, об этом ни оператор, ни отель не предупредили (конечно же). Заболел наш ребёнок и ребёнок друзей; также видели ребёнка с аналогичной сыпью в ресторане отеля… Подозреваю, вся эта хворь «кишит» в тёплом детском бассейне.

Очень удобный сервис для подбора тура. Информативно, большой выбор на разный вкус и кошелёк. Всё просто и понятно. Все документы по туру приходят в приложение в личный кабинет. Менеджеры всегда на связи и готовы помочь. Рекомендую.

Замечания. Туроператор недостаточно знает достоинства отеля. Ориентируется на не всегда достоверную информацию из посторонних источников. Дважды просил уточнить про депозит, запрашиваемый отелем (для меня в 120 т.р.). Он оказался невостребованным. Трансфер из отеля в достопримечательности Дубая достаточно сложен. Отель заслуживает лучшей рекламы.

Пользуюсь этой компанией не первый раз — всё просто и надёжно. Не подводили. Во всём помогают, всегда на связи. Спасибо.

Летали первый раз в Азию, поэтому выбирали тур со всем набором.
Выбирала на других ресурсах, потом случайно попала на Level, и тут оказалась самая низкая цена, самый удобный выбор перелетов. Выбранные здесь перелеты и компании (оптимальные для нас) отсутствовали на других ресурсах, или я не смогла их отклпать. Дополнительно докупала багаж на одного из двоих и трансфер.
Так как весь отпуск прошел по плану, негативные впечатления от компании отсутствуют.
Необходимо обратить внимание на общение. Переписку можно легко потерять. Она почему-то не отражена в ЛК, только в приложении. У меня сбоил чат во время согласования доп. услуг, и это напрягало. В итоге пришлось переходить в мессенджер, что меня не устаивает, т. к. переписка должна быть в одном месте.
Долго разбиралась с документами, какой тур оператор и кто за что отвечает. Сложилось впечатление, что при возникновении проблем решать их придётся самостоятельно. Это субъективное мнение.
Хорошо бы в карточке тура давать всю основную информацию, чтобы за мелочами не лезть в каждый раз в документы.
Искать тур удобно, если есть точные представления о хотелках. Оплата стандартная, онлайн картой. Сайт и ЛК не очень удобные по сравнению. Пыталась искать другие туры изначально на Level, не понравилось, другие сайты удобнее.

Спасибо за отпуск. Получила то, что планировала.

Полагаю, здесь важно разделить: (1) работу самого сервиса Level.Travel, (2) работу туристического агентства, в моём случае TezTour, (3) работу отеля. Итак, пойдём по порядку.

Общая оценка сервиса Level.Travel.
Использование сервиса Level.Travel оставило положительное впечатление. Процесс выбора тура оказался удобным как в мобильном приложении, так и в версии для ПК. Интерфейс интуитивно понятен, структура фильтров продумана и помогает быстро сформировать подбор по ключевым параметрам: стоимости, включённым услугам, типам питания, оценкам отелей и другим значимым критериям. Отдельно стоит отметить прозрачность информации о содержании тура, условиях проживания и дополнительных услугах. Тем не менее в некоторых карточках отелей не хватало фотографий, что усложняло создание полной картины, поэтому мы дополнительно изучали отзывы и изображения на сторонних ресурсах. Несмотря на это, основной функционал — удобный подбор тура — сервис выполняет хорошо.

Работа туристического агентства (TezTour).
Нашим агентством был TezTour. Сразу после прилёта в город Санья возникло первое разочарование: мы не смогли найти гида. Из-за большого количества людей нас могли не заметить, или мы могли не увидеть представителя агентства. В результате нам пришлось добираться до отеля самостоятельно, еле разобравшись, как вызвать такси в незнакомом городе и на чужом языке. Утром гид позвонил в номер и извинился за случившееся, что можно оценить положительно: ошибка была признана, извинения принесены.

На организационном собрании были разъяснены включённые в тур услуги: бесплатная обзорная экскурсия и диагностика в медицинском центре. Также были предложены дополнительные экскурсии. Мы выбрали пакет «Янода + Романс-парк + Няньшань». Основным недостатком оказалась численность групп: на каждую экскурсию набирали по 25–30 человек. Это серьёзно усложняло процесс восприятия информации и передвижение, особенно для пожилых участников.

На каждой экскурсии был новый экскурсовод. В целом они были компетентными, давали интересную и структурированную информацию. Однако темп экскурсии был быстрым, что делало передвижение утомительным для части группы. На экскурсиях в Янода и Няньшань был включён обед. Впечатления оказались субъективными: мне еда понравилась, моему молодому человеку — нет. Поэтому качество питания можно охарактеризовать как допустимое, но сильно зависящее от личных предпочтений.

Вопросы, касающиеся отеля.
Подробный отзыв об отеле уже составлен и размещён отдельно. Важно отметить, что качество работы отеля относится к его внутренней организации и не связано напрямую с сервисом Level.Travel.

Сервис Level.Travel удобен и предоставляет прозрачные условия выбора тура. Основные сложности возникли не из-за самой платформы, а из-за работы агентства-партнёра и организационных моментов на месте. Общий опыт использования Level.Travel можно оценить как положительный, с рекомендацией внимательно изучать отзывы и на других платформах об турагентствах и отелях перед покупкой тура.

Первый раз на вашем сайте выбирала тур, раньше — на Травелатте. Удобно, понятно, немного напрягло ожидание подтверждения, но всё хорошо. Удобно сравнение перелётов: таким образом летели с долгой посадкой в Дубае на Шри-Ланку — очень понравилось, нагулялись по ночному Дубаю и туда, и обратно. Единственное, мы не понимали, почему обратно из Шри-Ланки лететь до Эмиратов на два часа дольше, и только при регистрации узнали, что летим через Мальдивы. Надо бы подробнее в этом плане. Про номер тоже было непонятно: в результате дали тот, про который все пишут — с запахом плесени, без холодильника; пришлось доплатить 50 долларов, что совсем не входило в планы. В остальном всё хорошо, отзывы есть и об отеле в том числе. Минус звезда именно за информацию по туру, о чём я написала. В остальном отдых прекрасный, никаких «хижин дяди Тома», как некоторые пишут: объехали весь юг острова, океан прекрасен.

Приехали в отель утром, позавтракали, переоделись и на пляж — нам выдали карточки для получения полотенец. Выбрали сразу пирс с лежаками и потом просто наслаждались красотой! Каждые 5 минут, не осознавая, произносишь: «Как хорошо!». К часу пообедали. Еда была вкусной, разнообразной. На протяжении всего отдыха обедали в основном ресторане, кофе пили либо в лобби, либо на пляже — там он был лучше; ещё кофе вкусный был у бассейна. На пляже есть бар — делали очень вкусные коктейли.

Заселили нас в 14:00. Номер понравился, тихий. Если окна закрыты — вечерами была анимация для детей, по-моему, было всё одно и то же, но они с удовольствием туда ходили! А потом и для взрослых — программа была расписана на неделю. Фаер-шоу в один вечер мне не понравилось, вокалисты — два афроамериканца — выкладывались по полной, пели вживую, очень хорошо! Молодцы ребята!

Отдельно хочу сказать про десерты: если вы жуткие сладкоежки — вам сюда. Такой вкуснятины я не ела ни в одном другом отеле! Спасибо за сказочный «Сан-Себастьян», тающий во рту чизкейк, за медовую пахлаву, которой было очень много разных видов! Из мяса была курица, говядина, рыба — вкусно, сытно! Много зелени, овощей, йогуртов, гарнира (бургеры, если собрать самостоятельно; наггетсы, картофель фри — для любителей тоже есть), фруктов! Проблем с водой и напитками не возникало: в номере, в баре, в лобби, на пляже — лежит, бери сколько хочешь!

Территория отеля очень зелёная, ухоженная, красивая. Но самое красивое — море! Божечки, какая чистая, прозрачная водичка, видно дно до 5 метров глубины, дальше я не заплывала, но абсолютно всё просматривается. Местная рыба плавает стаями — постоянно наблюдали за тремя видами, они проявляли любопытство, подплывали косяками и рядышком с тобой плывут. Очень красиво! Поздно вечером, когда заходит солнце, на дно выползают из-под камней и пирса морские ежи — их очень много, даже по утрам! Главное — быть осторожным! Ещё видели осьминога около 30 сантиметров в длину — тоже неплохо попозировал нам.

Представители турагентства предлагали разного формата экскурсии. Я выбрала две: вечерний Эфес и черепашек. Для тех, кто любит историческую тему — первое, а приключения — это второе. В первой поездке на вечерний Эфес рекомендую: очень интересно. Мы попали и на световое шоу, и на интерактивное погружение в доисторические события — это просто восторг! Посетили также домик Св. Марии, оставили свои пожелания на камне желаний, набрали водички из источника.

Во второй поездке покатались по реке на маленьком кораблике для нашей группы, половили крабов для черепах, побывали на Средиземном море — оно было теплее, чем Мраморное, градусов на четыре. Насладились видами скальных сокровищниц, жаль — только издалека; уверена, там тоже много чего интересного. И посмотрели черепаху, которая приплыла к нам за нашим крабовым уловом. Пока она их лопала, мы рассмотрели её со всех сторон — большая полуметровая черепаха; гид говорила, что это ещё малышка, иногда приплывают особи размером до полутора метров! Нам и наша малышка понравилась! Свозили нас ещё на грязевые процедуры — ну, тут уже на любителя.

Спасибо огромное Диляре — в обоих поездках она была нашим гидом — за любовь к своей истории и стране, за тёплые интересные рассказы и за компанию! Отдыхом была очень довольна! Отелем и морюшком тоже! Я ещё вернусь к вам! Спасибо огромное!

Уже который раз выбираю отель с помощью сервиса Level.travel. Очень удобно, понятно, наглядно. Копятся бонусы, которые потом использую для оплаты, цена выгодная по сравнению с другими сайтами.

В основном доволен. Но нам выделили комнату на 23 метра квадратных вместо 35 кв. метров (указано в туре)! Обращался в Level.Travel. Вопрос так и не решился, советовали на месте решать. Пытались, но сложно в чужой стране доказывать! Видел комнату на 35 кв. метров (другой уровень и вид). Думаю, от этого мы потеряли больше 50000 рублей.

После свадьбы в конце октября, в начале ноября мы с мужем очень ждали поездки в Анталью на медовый месяц. Специально выбирали отель с люксом для новобрачных, просторным, комфортным и с видом на море. Остановились на отеле Akra Antalya — одном из самых комфортабельных в районе Муратпаша. На сайте Level Travel купили люкс honeymoon площадью 56 квадратных метров с завтраком и ужином и доступом в бизнес-лаунж. Приехав в отель, мы страшно удивились — на ресепшен нам сказали, что никакого люкса за нами не забронировано, туроператор продал нам под его видом малютку-номер с видом на море без лаунжа, без ванной у окна и всего прочего, на что мы рассчитывали. После трех дней ожидания, звонков, переписок и просьб нас никуда так и не переселили, только сказали, что, мол, признаем ошибку и готовы вам заплатить нашу комиссию (около 24 000 р. за весь срок) при том, что разница между данными номерами около 20 000 за одну только ночь. Кто компенсирует нам испорченный медовый месяц, не очень понятно. Считаю такое отношение к клиентам недопустимым и возмутительным. Из-за халатности и невнимательности персонала сервиса мы не провели свой медовый месяц так, как хотели. И этого уже не исправить. Огромная подстава. Будем подавать жалобу.

Пользуюсь сервисом уже давно. В этом году за неделю до вылета отель неожиданно отменил бронь (как оказалось, его закрыли из-за каких-то нарушений). Мне оперативно прислали информацию и предложили несколько вариантов. В итоге мы отправились в отель лучше и дороже, ничего не доплачивая!

Уже третий отдых я планирую и бронирую через Level.Travel, и всё проходит гладко и без проблем. Очень нравится функция выбора отеля на карте, в карточке отеля — очень подробная информация. Быстрые ответы службы поддержки — для меня это номер один при выборе компаний для сотрудничества. Цены указаны чётко и не меняются после оформления тура, подтверждения приходят быстро. За несколько дней до вылета в личном кабинете доступен весь пакет документов. В путешествиях с Level.Travel я знаю, что всё будет честно и по правилам, а если возникают вопросы — всегда пишу в поддержку, ребята хорошо и подробно отвечают.

Хочу поделиться негативным опытом общения.
В связи с известными событиями решила взять дополнительные услуги - страховку от невыезда. И взять конкретно - от невыезда при отмене рейса. 2 часа я обсуждала этот вопрос с оператором Дмитрием - написала, что КОНКРЕТНО МНЕ НАДО. Он указал, что страховкой этот момент предусмотрен, указал пункт (Доп. условия №2 п. 2.1.1). На что я его поправила, что условия отмены рейса в Доп. условиях №4, п. 2.1.1. В итоге оказалось, что Доп. условия №4 не предусмотрены этим страховым продуктом (пришлось звонить в Ренесанс страхование). К тому же в полисе неверно указаны сроки страхования, номера паспортов, даты рождения. ЭТОТ ПОЛИС ВООБЩЕ НЕ РАБОЧИЙ!!!
Помимо всего прочего организация вообще перестала отвечать на мои сообщения (общалась с оператором Викторией) - видать, заблокировали.
Очень неприятно. Хотя неоднократно покупала у них туры и все было хорошо. Этот случай смазал все впечатление. Да еще и номер телефона, указанный, как работающий 24/7, не отвечает... Очень большие сомнения в компетентности сотрудников.

Второй раз купил тур через Level.Travel — всё чётко и без проблем. Документы приходят на электронную почту, а при возникновении вопросов менеджеры отвечают быстро. Очень удобный сайт для выбора туров.
Я бы однозначно рекомендовал пользоваться этой платформой как для бронирования туров, так и для поиска отдельных отелей.

Только вернулся из отпуска в Хургаде. Отель Morino очень понравился: чистый пляж, первая линия, на пляже есть спасатели и наблюдатели — это большой плюс. Также на пляже есть пирс и два удобных спуска в воду.
Территория отеля большая и ухоженная. Номера нормальные, кроме ванной комнаты, но для меня это было некритично — пришёл, ополоснулся и пошёл отдыхать.
На территории есть детский и взрослый бассейны, четыре горки. По вечерам проходят развлекательные программы и дискотеки. Еда в отеле в целом неплохая, всегда можно найти что-то подходящее.
Очень удобное приложение для покупки туров, операторы всегда на связи и помогают по любым вопросам.

Уже не первый раз пользуемся Level.Travel, и в целом сервис оставляет хорошее впечатление. Очень удобно, что можно быстро сравнить отели, цены и условия, посмотреть фотографии и отзывы — это экономит много времени по сравнению с обычными турагентствами.

Процесс покупки простой и понятный, все документы и информация по туру появляются в личном кабинете сразу после бронирования.

Из минусов для нас — не всегда доступны все категории номеров, которые есть у отеля в реальности. Но в остальном сервис работает стабильно, бронирование проходит без проблем, и именно благодаря удобству мы возвращаемся сюда снова.

Только вернулась из Хургады, отель Hilton Hurghada Plaza. В целом всё очень понравилось, за исключением вида из окна. Я указывала пожелание «тишина», поэтому, видимо, так и разместили — из окна видно котлован, но никаких работ не было, поэтому действительно было спокойно.

Балкона не было, сушить купальники было негде.
Сам номер шикарный — как квартира: два санузла, кухня, стиральная и посудомоечная машины, кофемашина. На полу ковёр, огромная спальня, удобная кровать.

Заход в море отличный и для взрослых, и для детей. Места на шезлонгах были всегда. Сервис отличный, персонал весёлый и приветливый, в белых рубашках — выглядит очень аккуратно.

Отдых удался, спасибо за быстрый подбор тура и сопровождение — это очень важно.

Очень всё понравилось. Быстро подтвердили бронирование и направили все необходимые документы. Хочу отметить удобный интерфейс и фильтры для более точного поиска.

Здравствуйте. Очень лёгкий и простой процесс бронирования. Приятным бонусом при оплате зачли кэшбэк за прошлую поездку. Все документы прислали вовремя и в полном объёме. Однозначно рекомендую эту платформу.