Очень понятно все по выбору тура, быстрое подтверждение, постоянный отклик на вопросы и изменения! Конечно, хотелось бы, наверное, невозможного: постоянного сопровождения на время поездки- а то застряли в аэропорту по погодным условиям, а так как это Китай, то объяснить задержку туристам никто не смог. Если бы при обращении поТелеграмм было бы пояснение от Левел Тревел по какой причине задержка -было бы идеально! Сопровождение в самом туре-просто идеальное- ребята на месте все пояснили, рассказали и были всегда на связи!

Всё очень понравилось. Понятно, логично. Большой выбор предложений. Хорошее сопровождение на протяжении всей поездки. Планирую с вами октябрьский отпуск.

Мною был приобретена тур в Хургаду с 18 по 25 апреля. За несколько недель до вылета писала в службу поддержки с просьбой о подготовке документов ранее, чем за 24 часа, поскольку летела с 2 грудными детьми и хотела забронировать люльки в полет. Изначально мне ответили, что постараются прислать билеты заранее, однако даже за сутки до вылета билеты не были присланы. После многочасовых переписок со службой поддержки за 15 часов до вылета мне прислали билеты, когда бронировать люльки в полет было уже поздно. По ходу проведения отпуска так же возникали вопросы, которые требовали оперативного разрешения, однако операторы отвечали раз в 1,5-2 дня. Безусловно, относительно низкая цена туров подкупает, однако, хотелось бы более оперативной связи и решения вопросов для сохранения нервов.

Не первый раз пользуемся сервисом, в основном по аренде отелей при самостоятельных путешествиях. Нравится быстрый отклик на вопросы и проблемы. Рекомендую.

Была покупка 2 туров
Одновременно с одного аккаунта не поставили галочку, чтобы их объединить
И все, теперь ничего нельзя сделать по словам менеджера левел тревел
Библио глобус, который является туроператором сказал все возможно если левел тревел создаст такую заявку, но работать тут никто не хочет!
Изначально выбирали вылет в 7:45 все вылеты перенесены на позже.
Хотя по наличию на данный рейс много билетов!

Нашел — оформил — полетел. Именно так у нас и получилось. Нашли тур в Тайланд очень удобно, забронировали тур, через день нам пришло подтверждение. Слетали в отпуск отлично. Однозначно будем пользоваться

Уже раз четвертый покупаем туры через этот агрегатор. Сравниваем туры через несколько агрегаторов, на Левел Тревел самые приятные цены. Профессиональный подход и качество сервиса каждый раз меня очень радует. Плюс бывают промокоды на 2–5к. Иногда переносятся рейсы, но понятное дело, это не вина сервиса. Каждый раз стараются предложить удобную альтернативу. В общем, спасибо вам за вашу работу 🌹

Забронировала тур, подтверждение ждала три дня, на третий день пришел отказ! Деньги заморожены так и не вернули! Ни позвонить, ни связаться ни с кем невозможно! Мошенники!

Выбрали тур, оплатили, через несколько дней приходит сообщение о том, что мы вам изменили рейс и время вылета с утреннего на вечерний. Зачем заведомо неверное время вылета указывать, тем самым обманывая покупателей. Отмена тура стоит тоже очень дорого!

Покупала и искала тур в Египет через партнера Тинькофф, хорошо, что хороший кешбек, удобный поиск, документы прислали, в отеле и с трансфером все без проблем, также оперативно как и в Травелате. Но.... что эта за подстава с заменой рейсов, я выбирала определенное время, аэропорт, заплатила за это дополнительно!!! и я теряю полдня своего отдыха. Что за ерунда с этими "блочными рейсами"? Покупаю за месяц специально пока билеты на рейсы есть и они удобны, переплачиваю, и такая подстава! В Травелате такого не было. И нет строчки применения промокодов при оплате через партнера. Исправляйте, и снова вернусь к вам!

Не надо ездить в офис, можешь посмотреть все сам не спеша и оплатить онлайн! Ребята молодцы! Будем пользоваться еще!

Не один раз пользовались Level Travel — выбирать туры удобно, перелеты тоже, оплата удобная картой.
Документы приходили вовремя. У многих банков повышенный кешбэк на покупку туров через Level.

При заполнении заказа даты поездки были указаны 30.05.2024 - 14.06.2024. После оформления выяснилось, что билеты на 13.06.2024! Тур невозвратный... Внимательно проверяйте даты вылета при покупке тура! в заголовке могут отображаться неверная дата окончания поездки и количество ночей! Что является нарушением закона О защите прав потребителя. Жаль, что нельзя приложить скриншот.

Оформляла на семью из 4-х человек тур через Level.Travel - партнера Тинькофф Путешествия, выбрали тур с удобным аэропортом и временем вылеты туда и обратно. Прошли все этапы, на всех этапах отслеживали, чтобы все условия и выбранные параметры сохранялись. Указали карту, произвели оплату. Пришли документы на тур, на втрой день изменили аэропорт, время вылета и авиокомпанию туда, на следующий день изменили автокомпанию и время вылета обратно. Был вылет на 19:00, а стал в 8 утра! За выбор удобного времени и аэропорта я переплатила за топливный сбор выбранной автокомпании 42000 рублей.

Это была замена рейса и аэропорта, а не изменение времени вылета!

1. Level.Travel отказывается признавать проблему на своем сайте.
2. Вешает лапшу на уши, что это чартерный рейс и что время можно меняться. НО! Мы выбирали другой рейс! ВЫ ПОДМЕНИЛИ НАМ РЕЙС ПОСЛЕ ОПЛАТЫ! Это не то, за что мы платили!
3. Компенсировать замену рейса отказываются из-за своих косяков.

Не рекомендую Level.Travel и Тинькофф Путешествия, выбирала удобный вариант, заплатила за выбранный тур по параметрам, в итоге получила тур с самыми дешевыми вылетами и минус день на отдыхе.

Поддержки как таковой нет. Копируют и вставляют готовые ответы. Общается бот, обратной связи от поддержки не поступает в течении 72 часов.

Долго не решалась покупать туры здесь, опасаясь, что если возникнут проблемы, то будет сложно их решать. Так и вышло. :( Когда за сутки до вылета я не получила документов и обратилась в чат поддержки, ответа не было очень долго - несколько часов, писала во все возможные мессенджеры. В итоге когда прислали билеты, на рейсе уже не было мест рядом, а я летела с ребенком 6 лет.
Кроме того, никто не предупредил, что на обратном рейсе не будет питания, несмотря на то, что полет длился 6 часов. Рейс выполняла авиакомпания Россия. На борту можно было купить только доширак, орешки и чипсы. Ребенка было кормить совершенно нечем.

Документы пришли быстро. Но неоднократно писала по поводу трансфера, ответ так и не получила. Пришлось самой звонить в Библио-Глобус.

Сервис отлично сработал, выбрал тур по фильтрам, оплатил, документы пришли вовремя, без накладок. Рекомендую

Всё прошло гладко. Купили, оплатили, сразу пришло подтверждение бронирования. Стоимость тура вышла дешевле, чем в турагентстве. Проблем никаких не возникло, поэтому сервис по обслуживанию оценить не могу. Нам всё понравилось. Будем покупать еще.

19.04.24 прибыл в отель "А отель фонтанка" (студенческое общежитие) по туру, номер в отеле не забронирован,хотя на руках ваучер на отель!!!??? Разобрались, менеджер отель вышел на на туроператора решил вопрос.22.04.24 наш номер-ключи заблокировали, мотивируя тем, что не оплатили городской налог. При заселении я оплатил налог наличкой 800 руб чек при этом не выдал менеджер Роман. После разбора со старшим администратором признали, что я оплатил 800 руб, после предложили комплимент-извинение. Я вышел на оператора +7 495 009 25 00 что предъявить претензии отелю, но тот сказав подождите, так и не дождался. Отдыхать езжу много за границу, но такого бардака не встречал, это был первый и последний тур по РОССИИ!!!

Оформлял на супругу и ребенка тур через Level.Travel - партнера Тинькофф Путешествия, выбрали тур с удобным аэропортом и временем вылеты туда и обратно. Прошли все этапы, на всех этапах отслеживали, чтобы все условия и выбранные параметры сохранялись. Указали карту, произвели оплату и видим что время обратного рейса поменялся! Был вылет на 19:00, а стал в 7 утра!

Это была замена рейса, а не изменение времени вылета!

1. Level.Travel отказывается признавать проблему на своем сайте.
2. Вешает лапшу на уши, что это чартерный рейс и что время можно меняться. НО! Мы выбирали другой рейс! ВЫ ПОДМЕНИЛИ НАМ РЕЙС ПОСЛЕ ОПЛАТЫ! Это не то, за что мы платили!
3. Компенсировать замену рейса отказываются из-за своих косяков.

Обходите стороной Level.Travel и Тинькофф Путешествия, пользуйтесь нормальными сервисами, а не ТИНЬКОФФ ПУТЕШЕСТВИЯ.

Поддержки как таковой нет. Копируют и вставляют готовые ответы.