Спасибо!

Верните деньги по заказу 22214774.
Я вам направил уже две претензии на возврат денежных средств, в том числе заказным письмом, которые вы никак не хотите получить.
Плюс ответьте на моё электронное письмо от 16 апреля, я всё понимаю, но прошло уже больше месяца.
Вы чьи интересы защищаете, клиентов или туроператоров?

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Level Travel и каждый раз остаюсь полностью удовлетворена предоставляемыми услугами. Спасибо за вежливость и внимательность! Конечно, тур на май в Грецию пришлось перебронировать на год вперед, но ведь это не вина Level Travel. Я желаю вам держаться на плаву в это непростое время и продолжать помогать всем нам путешествовать по миру когда закончится это безобразие. Мира, здоровья и добра, всем!

Почту России получите уже, с прошлой недели ждет вас, не позорьтесь. Продаете просто, а вот нести ответственность не можете. Требование возврата денег за несостоявшийся тур в мае 2020 требую исполнить.

Внимательные операторы, понятно отвечающие на появляющиеся вопросы. Оперативно помогли перебронировать тур на следующий год. Ждем поездку!

Отличный и удобный сервис, Но хотелось бы обратиться к разработчикам - считаю не совсем удобным, что информация о доп.сборах не видна сразу в окне выдачи результатов поиска. Сделайте, пожалуйста, чтобы в поиске отображалась общая сумма тура. Спасибо.

Хороший сервис. Все быстро, с заботой о клиентах. Спасибо вам большое. Даже ситуация с коронавирусом не испортила сервис.

Был забронирован тур в Доминикану в мае месяце, в марте 10 числа мы решили, что с нами не поедет ребенок 3-х летний, мы решили убрать с заявки. В итоге 10 мариа нам ответили что возврат успешно оформлен и т.д. 13 мариа мы решили все таки полностью аннулировать тур все же нам подтвердили что у нас будет потеря и мы согласили. В итоге нам через 6 дней пришло что нам вообще аннулировали со 100% потерей, что нас привело в шок. Потому что тур 300000-00 нам обошелся,если смотреть по данным мы оформляли рассрочку! Сегодня уже 8 мая, нам один раз отписали что деньги на депозите а тех денег которые нам должны были вернуть за ребенка вообще не видим мы! Я могу сказать одно, что ваша компания поступает не честно по отношению к людям, вы не полностью оплачиваете туры, а теперь нашими деньгами решаете свои проблемы! А кто наши решит проблемы???? В следующий раз я прежде чем буду выбирать тур подумаю миллион раз стоит к вам вообще обращаться! Думаю себе вы сами репутацию сделали!

Много лет летаю с Вами на отдых, и все всегда проходит на высшем уровне!!!!! Спасибо Вам, что всегда готовы прийти на помощь!!!!!
Удачи Вам, в Вашем трудном деле... С Вами все получится!!!!!!

Начну с того, что же такое “Левел.Тревел”?! Это сервис, на котором можно забронировать пакетный тур онлайн в любое время суток, не вставая с дивана.

Очень удобная вещь для таких, как я, кто не хочет и не любит общаться с консультантами, потому что всегда кажется, что они хотят продать подороже или предложить то, что им выгодно.. Знаете, почему я так не люблю эти оффлайн агентства? Потому что раз ты зашел, то обязан купить, а я не хочу сразу покупать. Я хочу посмотреть. Помечтать. Представить себя там. В конце концов подумать, а могу ли я сейчас потратить такую сумму и надо ли мне это сейчас. Поэтому для меня Левел.Тревел – идеальное решение. Я могу перед сном открыть приложение и добавлять туры в папку с сердечком, а потом, когда проснусь, выбрать что-то из этой самой папки.

Я не в теории, я на практике попробовала это приложение. Сама. Обычно, когда сайты очень перегруженные и неэстетичные, на мой взгляд, я сразу их закрываю. Всё. Меня как клиента уже не вернуть. Но тут было легко, ярко и красиво, и никто не пытался навязать мне свое мнение. Меня никто не спрашивал с ухмылкой:”На какую сумму вы рассчитываете?”. Я сама воспользовалась удобными фильтрами и получила множество вариантов. Оказалось, даже в Милан можно слетать за ту сумму, на которую я рассчитывала. Мне тут же прислали письмо и в течение минуты со мной связалась приятная девушка, которая уточнила пару деталей. Через пару дней я получила ваучер и уже мысленно пила свой апероль.
Я прекрасно провела свой отдых, а по приезде домой с радостью и гордостью смогла порекомендовать всем своим знакомым путешественникам такой удобный и легкий сервис бронирования
Сейчас Левел.Тревел переживает не самые лучшие времена, но я знаю точно, что скоро всё наладится и все снова побегут нажимать на заветную кнопочку – “забронировать”.

Недавно смотрела фильм, где героиня произнесла красивую фразу:”Не важно, дорога ведет к славе или к провалу – всегда иди по ней в красивых туфлях!”. Так вот, дорогая команда Левел.Тревел, пожалуйста, не снимайте свои “красивые туфельки” и старайтесь сражаться до конца ради нас – путешественников.

Оперативность и внимательность к клиентам на высоком уровне. Было бы отлично, если вы сопровождали заказ самостоятельно, а не отсылали бы к туроператору. Т. е. брали на себя большую ответственность перед туристами. А в целом всё хорошо.

Был забронирован тур в Венгрию через Левел-Тревел 15 января на март. тур с 23 по 30 марта. Тур оплатила в январе 100%. Получила визу ( самостоятельно в своем городе). 18 марта закрывают границы из -за коронавируса. Мне приходит оповещение ,что тур аннулирован. Я 17 марта отсылаю претензию на возврат своих, заплаченных в январе 100% средств. ( в электронном и бумажном виде на юр адрес компании)
Сегодня 29 апреля. Ни выплаты средств, ни даже обещания, когда это будет сделано.
Последние все мои письма (за этот месяц), так и остались без ответа со стороны представителей Левел-Тревел.
Да, предлагали перенести тур на более поздние сроки. Но меня это не устроило !
Но во первых - уже сгорела виза.( за которую тоже потратила дополнительные деньги)
Во вторых границы России не откроют, по сообщению Матвиенко до конца 2020года
И это Вы называете клиентоориентированой компанией ?
Если придут деньги, в течении мая месяца- поменяю свое отношение и свой отзыв !

Есть один минус: менеджеры не обладают достоверной информацией обо отеле - в частности об отеле Dogonay в Турции.

Вы никак не вернёте мне деньги за тур,который не состоялся.Уже отправлена претензия по почте,вероятно,мне придется обращаться в суд.Прямое нарушение прав потребителя.Деньги спаислали за минуту,услугу не предоставили,большемесяца не возвращают деньги.

Level Travel впечатлил своей заботой в сложнейших условиях когда оплаченный отпуск оказался под очень большим вопросом. Всегда на связи, всегда готов помочь. В итоге тур перенесён с апреля на сентябрь. И, надеюсь, он состоится. Очень клиентоориентированная компания.

При выборе тура из Ваших предложений, мною был выбран отель с подогреваемым бассейном и при бронировании тура, я выбирала именно тот рейс авиакомпании, где в стоимость перелета включен  багаж, в моем случае был включен багаж 23 кг на рейс «Туда». Полученный через личный кабинет Заказ в графе перелеты, не отражал информацию о багаже, поэтому после получения Заказы я произвела 100 % оплату тура, даже не подозревая, что багаж не был включен. После получения полного пакета документов выяснилось, что билет «Туда» не только не включает багаж, но является билетом на совмещенный рейс с тарифом «Лайт» (провоз ручной клади 5 кг и размер 40х30х20) .   Зарегистрировать багаж онлайн со скидкой, по словам call-центра авиокомпании, на этот рейс невозможно. Это можно сделать только в аэропорту за дополнительную оплату 3000 рублей. То есть произошло дополнительное повышение транспортных расходов. При обращении в Вашу компанию для разъяснений данного обстоятельства Ваш сотрудник пояснил, что багаж каким-то образом сам "подкачался", но мне об этом не было сообщено заранее, до оплаты тура. Также мне сообщили, что при отказе от данного тура я буду вынуждена возместить расходы, понесенные Компанией/Туроператором при исполнении договора.
Впоследствии выяснилось еще одно обстоятельство. В выбранном мной отеле с подогреваемым бассейном, в период моего бронирования проводились очистные работы бассейна, саун, джакузи, хаммама (информационное письмо отеля прилагается). Эта информация была известна всем туроператорам, но почему-то на выбранный мною период отдыха этот отель позиционировался с этими услугами. То есть произошло изменение условий оказания услуг в худшую сторону.
Таким образом, при приобретении тура мы были введены в заблуждение относительно качества предоставляемых услуг.
Вышеизложенные обстоятельства были незамедлительно сообщены Вашей Компании, но каких-либо действий с Вашей стороны не последовало.
Также мною была направлена претензия в ваш адрес, но и тут ваша компания не удостоила меня ответом.

Отменили заказ #23335434(Оплата на депозите у туроператора), 20.02 менеджер предложил варианты, выбрал полную компенсацию, спустя время полная компенсация превратилась в депозит, хотя я не соглашался. Оператор Библио-глобус(https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=pc&section=140810021299#thailand), зашел на данную страницу, затем позвонил уточнить +7(495)109-2500, верная информация на сайте оператора? Сотрудник оператора подтвердил, что информация верна и они делают полные возвраты без каких-либо проблем, но я не могу оформить возврат, так как тур покупал не на прямую у оператора и что это должны сделать сотрудники level.travel. Готов предоставить переписки с вашим сотрудником, жаль сюда вставить нельзя.
Получается тур оператор возвращает денежные средства, а вот level.travel занимается депозитами, предполагаю чтобы не платить возврат своей комиссии клиенту или предполагаю вариант еще хуже(ну вы поняли о чем я).
Выводы делайте сами, являюсь клиентом с 2015 года.

Очень чёткая и надёжная компания, никаких нареканий к работе за два года сотрудничества. Спасибо! До новых встреч.

Понятное и удобное приложение, сразу считает сумму со всеми допами по перелету и страховкам. Удобно, что можно выбрать опции без навязывания. Отличная обратная связь, операторы отвечают на все поставленные вопросы и в любое время суток!

Использовали впервые по совету друзей. Были нестыковки, но решалось все быстро. Разница от стоимости первоначально перечисленных средств и итоговым выбором вернулась моментально. На площадке проверенные туроператоры. Теперь незачем посещать офисы продаж туров. Молодцы!

Не первый раз бронируем через вас, выбирать свой отдых через вас одно удовольствие! Спасибо что и в этой сложной ситуации помогли перебронировать тур на осень.