Организация брони, подтверждения, информирования — всё замечательно. Поддержка подкачала…
Всё, что касалось отеля, было замечательно: The Cove Rotana Resort в Рас-эль-Хайме оправдал свои 5 звезд — еда вкусная, разнообразная, огромная зеленая территория, при заселении повысили класс номера, все очень милые и приветливые, на ресепшен говорят по-русски, через дорогу есть магаз с едой, до моллов далеко — не ездили, так как неинтересно было. Перелет Уральскими — тут хорошо, но с нюансами: хоть и были задержки при вылете, прилет был по времени. Еда на борту несъедобная), за то, чтобы сесть вместе, а не как сажает комп, надо платить (если делаете это сами, то дешевле, чем при регистрации в аэропорту) — об этом нигде не сказано. Трансфера не было — легко заказала доп. услугу, когда вылетали. При попытке заказать трансфер обратно всё пошло не так: писала в ТГ, в приложении, в ВК — ноль реакции в течение 9 (!!!!!) часов. Когда ответили, сказали, что до вылета менее 24 часов, так что сорян. И пофиг, что я начала писать за 26-27 часов до вылета и это их косяк, а не мой. Спасибо отелю — организовали такси, обошлось дешевле трансфера (трансфер в отель был 8700 ₽, то есть 110$ где-то, а обратно такси вышло 250 AED, что около 75$).
-
-
Спасибо! Для нас важно знать, насколько просто и удобно вам было выбрать и купить свой первый тур на Level.Travel, остались ли довольны или вам что-то не понравилось.
Дмитрий Малютин и Эллин Толстов
Основатели Level.Travel -
Загрузка отзывов... 
Елена Б.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Эмираты в январе 2026
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте!
Благодарим вас за такой подробный отзыв. Нам искренне жаль, что у вас остались негативные эмоции от работы нашей службы поддержки — прежде всего из-за длительного времени ответа. Приносим свои извинения за столь продолжительную задержку с ответом. Мы полностью понимаем ваше недовольство и совершенно с вами согласны наши клиенты должны получать своевременную и оперативную помощь.
Также хотим дополнительно отметить, что вы правы: набор дополнительных услуг на борту самолёта (выбор мест, питание и другие опции) действительно обходится значительно дешевле при оформлении напрямую на сайте авиакомпании по номеру бронирования авиабилета. Благодарим, что обратили внимание на этот важный нюанс — такая информация может быть полезна и другим путешественникам.
В качестве комплимента начислили вам баллы лояльности в ваш личный кабинет.
Баллы можно использовать:
• на сайте https://level.travel/ или в мобильном приложении;
• при бронировании отеля — скидка до 10% от его стоимости;
• при покупке тура — можно списать всю сумму баллов.
Срок действия кешбэка — 15 месяцев. Мы заранее напомним об окончании срока за два месяца. Обращу внимание, что баллы сгорают, если дата вылета позже даты окончания их действия.
Мы ценим ваше доверие и сделаем всё возможное, чтобы в дальнейшем вы сталкивались с максимально быстрым, внимательным и качественным сервисом на всех этапах путешествия.
Благодарим вас за такой подробный отзыв. Нам искренне жаль, что у вас остались негативные эмоции от работы нашей службы поддержки — прежде всего из-за длительного времени ответа. Приносим свои извинения за столь продолжительную задержку с ответом. Мы полностью понимаем ваше недовольство и совершенно с вами согласны наши клиенты должны получать своевременную и оперативную помощь.
Также хотим дополнительно отметить, что вы правы: набор дополнительных услуг на борту самолёта (выбор мест, питание и другие опции) действительно обходится значительно дешевле при оформлении напрямую на сайте авиакомпании по номеру бронирования авиабилета. Благодарим, что обратили внимание на этот важный нюанс — такая информация может быть полезна и другим путешественникам.
В качестве комплимента начислили вам баллы лояльности в ваш личный кабинет.
Баллы можно использовать:
• на сайте https://level.travel/ или в мобильном приложении;
• при бронировании отеля — скидка до 10% от его стоимости;
• при покупке тура — можно списать всю сумму баллов.
Срок действия кешбэка — 15 месяцев. Мы заранее напомним об окончании срока за два месяца. Обращу внимание, что баллы сгорают, если дата вылета позже даты окончания их действия.
Мы ценим ваше доверие и сделаем всё возможное, чтобы в дальнейшем вы сталкивались с максимально быстрым, внимательным и качественным сервисом на всех этапах путешествия.
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Светлана К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Январский тур в Анталию!
Все прошло отлично. И выбранные даты, и рейсы Победой, и отель в старом городе. Мы получили отличную стоимость поездки. Самостоятельно получилось бы намного дороже. Жаль, что данный тур не предлагал трансфера, но поскольку добираться было недалеко, то данный момент не критичен. Спасибо вашей компании за удобный онлайн-сервис, мы покупали тур не первый раз и будем практиковать и дальше.
Ответ от Левел Тревел
Светлана, добрый день!
Благодарим вас за такой подробный и тёплый отзыв! 😊 Действительно, не во всех турах он включён, но мы рады, что в вашем случае расстояние оказалось комфортным и не повлияло на впечатления от поездки.
Отдельная благодарность за ваше доверие и за то, что вы выбираете наш онлайн-сервис не в первый раз. Будем рады и дальше помогать вам с подбором выгодных и удобных туров — до новых путешествий! ✈️🌍
Благодарим вас за такой подробный и тёплый отзыв! 😊 Действительно, не во всех турах он включён, но мы рады, что в вашем случае расстояние оказалось комфортным и не повлияло на впечатления от поездки.
Отдельная благодарность за ваше доверие и за то, что вы выбираете наш онлайн-сервис не в первый раз. Будем рады и дальше помогать вам с подбором выгодных и удобных туров — до новых путешествий! ✈️🌍
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Регина И.
купил(а) тур
в Китай
на двоих
в Китай
на двоих
Все прекрасно
Пользовались сервисом в первый раз и остались очень довольны.
Покупали тур на Хайнань, но не учли небольшой момент — это выбор аэропорта прилета, он оказался на другом конце острова, пришлось брать дополнительно билеты на поезд. Пожелание к «Лэвэл Тревел» — это, наверное, дополнительно акцентировать на этом внимание, возможно, сделать всплывающее сообщение о важности посмотреть трансфер и пр.
Покупали тур на Хайнань, но не учли небольшой момент — это выбор аэропорта прилета, он оказался на другом конце острова, пришлось брать дополнительно билеты на поезд. Пожелание к «Лэвэл Тревел» — это, наверное, дополнительно акцентировать на этом внимание, возможно, сделать всплывающее сообщение о важности посмотреть трансфер и пр.
Ответ от Левел Тревел
Регина, добрый день!
Благодарим за доверие к нашему сервису при первом бронировании — нам особенно приятно, что вы остались довольны 😊
Хотим пояснить: при бронировании заказа на странице выбора рейсов вы можете подробно ознакомиться с аэропортами вылета и прилёта — эта информация указывается заранее и доступна до оформления тура. Также рядом со стоимостью тура размещена плашка «Доступен платный трансфер», которая означает, что при необходимости вы можете оформить дополнительную услугу трансфера, обратившись в любой удобный мессенджер. Наша Служба заботы обязательно подберёт для вас комфортный вариант с учётом маршрута и ваших пожеланий.
Спасибо, что обратили внимание на этот момент и поделились своим предложением. Мы обязательно учтём ваше пожелание.
Будем рады видеть вас снова и с удовольствием поможем в организации следующих поездок! 🌴✈️
Благодарим за доверие к нашему сервису при первом бронировании — нам особенно приятно, что вы остались довольны 😊
Хотим пояснить: при бронировании заказа на странице выбора рейсов вы можете подробно ознакомиться с аэропортами вылета и прилёта — эта информация указывается заранее и доступна до оформления тура. Также рядом со стоимостью тура размещена плашка «Доступен платный трансфер», которая означает, что при необходимости вы можете оформить дополнительную услугу трансфера, обратившись в любой удобный мессенджер. Наша Служба заботы обязательно подберёт для вас комфортный вариант с учётом маршрута и ваших пожеланий.
Спасибо, что обратили внимание на этот момент и поделились своим предложением. Мы обязательно учтём ваше пожелание.
Будем рады видеть вас снова и с удовольствием поможем в организации следующих поездок! 🌴✈️
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ярослав Ф.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Хороший сервис
Хороший сервис. Всё понравилось. Неоднократно пользовался, и всё устроило. В дальнейшем так и буду обращаться сюда, чтобы подобрать тур!
Ответ от Левел Тревел
Ярослав, добрый день!
Нам очень приятно, что вы уже постоянный пользователь нашего сайта. Это лучшая мотивация для нашей команды и подтверждение того, что мы движемся в правильном направлении.
Будем рады и в дальнейшем помогать вам с подбором туров, делая ваш отдых комфортным и приятным. Спасибо за доверие — всегда ждём вас снова! ✈️🌴
Нам очень приятно, что вы уже постоянный пользователь нашего сайта. Это лучшая мотивация для нашей команды и подтверждение того, что мы движемся в правильном направлении.
Будем рады и в дальнейшем помогать вам с подбором туров, делая ваш отдых комфортным и приятным. Спасибо за доверие — всегда ждём вас снова! ✈️🌴
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Отличный сервис
Несколько раз пользовалась услугами level travel, все очень удобно - большой выбор отелей и дат вылетов. Операторы всегда на связи. Простая и понятная навигация.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Спасибо за выбор нашего сервиса. С нами действительно путешествовать приятно и легко, рады, что вы это оценили. Ждём вас вновь! 💚
Спасибо за выбор нашего сервиса. С нами действительно путешествовать приятно и легко, рады, что вы это оценили. Ждём вас вновь! 💚
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Алексей Б.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Отличный сервис (от других).
Большой выбор отелей, туров, по разным ценам и набору услуг . Много невозвратных тарифов и туров без трансферов, также надбавка за перелёт ( в т.ч.сборы) очень высока (×1,5-2...).
По-прежнему , почему-то, нет возможности указать просьбы/пожелания по размещению, сразу, при бронировании (номер для некурящих, тип кроватей, этаж и пр.).
Чат в приложении плохо работает, поэтому переписка затруднена.
Долго ждал возврата предоплаты за отель (прошлые разы). Сервис хороший, будет ещё лучше, надеюсь. Удачи и спасибо.
По-прежнему , почему-то, нет возможности указать просьбы/пожелания по размещению, сразу, при бронировании (номер для некурящих, тип кроватей, этаж и пр.).
Чат в приложении плохо работает, поэтому переписка затруднена.
Долго ждал возврата предоплаты за отель (прошлые разы). Сервис хороший, будет ещё лучше, надеюсь. Удачи и спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Алексей, здравствуйте!
Действительно, на данный момент опция указания пожеланий при бронировании только отеля временно недоступна. В таких случаях мы рекомендуем сразу после оформления бронирования написать в чат поддержки в Telegram — наши специалисты передадут ваши пожелания партнёрам и отелю (тип кроватей, этаж, номер для некурящих и другие нюансы). Мы понимаем, что было бы удобнее указывать это сразу при бронировании, и уже работаем над тем, чтобы такая возможность появилась.
Спасибо вам за тёплые слова и доверие к сервису. Нам приятно, что, несмотря на отмеченные нюансы, вы в целом оцениваете наш сервис положительно. Будем рады видеть вас снова и надеемся, что следующий опыт взаимодействия оставит только приятные впечатления. Удачи и хороших путешествий 🌍✈️
Действительно, на данный момент опция указания пожеланий при бронировании только отеля временно недоступна. В таких случаях мы рекомендуем сразу после оформления бронирования написать в чат поддержки в Telegram — наши специалисты передадут ваши пожелания партнёрам и отелю (тип кроватей, этаж, номер для некурящих и другие нюансы). Мы понимаем, что было бы удобнее указывать это сразу при бронировании, и уже работаем над тем, чтобы такая возможность появилась.
Спасибо вам за тёплые слова и доверие к сервису. Нам приятно, что, несмотря на отмеченные нюансы, вы в целом оцениваете наш сервис положительно. Будем рады видеть вас снова и надеемся, что следующий опыт взаимодействия оставит только приятные впечатления. Удачи и хороших путешествий 🌍✈️
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Александра Н.
купил(а) тур
на Мальдивы
на троих
на Мальдивы
на троих
Не советую пользоваться услугами level travel
Забронировала и оплатила полностью тур 11 ноября 2025 на середину января на Мальдивы. Мне все подтвердили.
В середине декабря мне пишут о том, что отель не подтверждает вдруг бронь, хотя ранее подтвердил. И отель готов сейчас подтвердить, если я соглашусь на невозвратный тариф. Я согласилась. Прошу подтверждения, что отель меня ждет, но сотрудники «Левел Тревел» ссылаются на то, что отель не отвечает их поставщику, т. е. по договору есть еще поставщик между вами, и если он не исполняет свои обязанности, то LT ответственности ни за что не несет! Неделю они меня кормят завтраками, что вот-вот подтвердят бронирование и что ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ отель не выходит на связь. Тут я начала уже волноваться и связалась с отелем самостоятельно, отель ответил в течение 30 мин, что на наши имена нет и не было никогда бронирования. И вообще у них в отеле мест на эти даты уже нет. Я прошу предоставить мне альтернативу, но так и никакого внятного ответа, а тем более предложения с другими отелями мне не поступило. Тогда требую вернуть деньги, за тур полностью не возвращают, так как билеты куплены, за отель возвращают сумму неинтересную. Например, билеты «Аэрофлотом» стоили 196 напрямую на сайте «Аэрофлота», а с учетом их возврата за отель они мне обошлись в 220. И самое интересное, что я осталась с билетами и без жилья. Смысла в их услугах нет! Все отели можно забронировать через «Букинг» и купить билеты в авиакомпании.
В середине декабря мне пишут о том, что отель не подтверждает вдруг бронь, хотя ранее подтвердил. И отель готов сейчас подтвердить, если я соглашусь на невозвратный тариф. Я согласилась. Прошу подтверждения, что отель меня ждет, но сотрудники «Левел Тревел» ссылаются на то, что отель не отвечает их поставщику, т. е. по договору есть еще поставщик между вами, и если он не исполняет свои обязанности, то LT ответственности ни за что не несет! Неделю они меня кормят завтраками, что вот-вот подтвердят бронирование и что ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ отель не выходит на связь. Тут я начала уже волноваться и связалась с отелем самостоятельно, отель ответил в течение 30 мин, что на наши имена нет и не было никогда бронирования. И вообще у них в отеле мест на эти даты уже нет. Я прошу предоставить мне альтернативу, но так и никакого внятного ответа, а тем более предложения с другими отелями мне не поступило. Тогда требую вернуть деньги, за тур полностью не возвращают, так как билеты куплены, за отель возвращают сумму неинтересную. Например, билеты «Аэрофлотом» стоили 196 напрямую на сайте «Аэрофлота», а с учетом их возврата за отель они мне обошлись в 220. И самое интересное, что я осталась с билетами и без жилья. Смысла в их услугах нет! Все отели можно забронировать через «Букинг» и купить билеты в авиакомпании.
Ответ от Левел Тревел
Александра, здравствуйте!
Нам искренне жаль, что ваше бронирование в отеле не было подтверждено и что ситуация с поездкой на Мальдивы принесла вам столько волнений и разочарования. Понимаем, насколько болезненно сталкиваться с подобным, особенно когда речь идёт о долгожданном отдыхе, который был заранее оплачен и первоначально подтверждён.
К сожалению, в туризме действительно бывают ситуации, когда даже уже подтверждённые бронирования могут быть отозваны отелем. Это может происходить по разным причинам: овербукинг на стороне отеля, изменения в номерном фонде, внутренние приоритеты отеля или пересмотр тарифов. Такие решения принимаются исключительно отелем и, к сожалению, не всегда поддаются прогнозированию или влиянию со стороны партнёров. Мы видим, что после получения информации об отказе отеля с вами оперативно связалась наша команда по работе с отказами. Первоначально с вами был согласован альтернативный вариант — изменение тарифного плана на невозвратный, чтобы сохранить возможность размещения. Вы, со своей стороны, пошли навстречу, и мы ценим это. При этом важно пояснить, что процесс подтверждения бронирования в таких случаях проходит по цепочке: отель — наш партнёр-поставщик — и только затем мы получаем официальный ответ. Мы, к сожалению, не можем контролировать скорость реакции отеля и не имеем возможности ускорять их ответы партнёрам. Нередко бывает, что служба бронирования отеля отвечает значительно дольше, чем служба клиентского сервиса, с которой вы связались напрямую. Именно поэтому ожидание подтверждения затянулось, и нам действительно очень жаль, что это доставило вам серьёзные неудобства и усилило тревогу.
Со своей стороны мы находились в постоянном ожидании ответа от партнёра и отеля, чтобы дать вам официальную и корректную информацию. Мы понимаем, что для вас ситуация выглядела иначе, особенно после того, как отель оперативно ответил вам напрямую и сообщил об отсутствии бронирования и мест на выбранные даты. Осознаём, насколько это подорвало доверие и усилило ощущение неопределённости. Что касается возврата средств, он был произведён в рамках фактически понесённых затрат. Авиабилеты были оформлены и выписаны, и их возврат осуществляется строго по правилам авиакомпании, которые, к сожалению, не зависят от нас. Стоимость отеля была возвращена в полном объеме. Мы понимаем, что итоговая финансовая картина оказалась для вас крайне неприятной и вы остались с билетами без размещения — это действительно тяжёлый и разочаровывающий опыт.
Нам искренне жаль, что в данной ситуации мы не смогли предложить вам подходящую в вашем бюджете альтернативу в сжатые сроки и оправдать ваши ожидания от нашего сервиса. Мы понимаем, какое разочарование вы испытали, и принимаем вашу обратную связь как важный сигнал для улучшения наших процессов и коммуникации в подобных сложных кейсах.
В знак лояльности за доверие и выбор нашего сервиса начислили баллы лояльности в ваш личный кабинет. Мы будем рады, если вы дадите нам еще один шанс и сможете воспользоваться нашим предложением для бронирования тура или отеля.
Спасибо, что поделились своим опытом, несмотря на негативные эмоции. Нам очень жаль, что ваш опыт взаимодействия с нами оказался таким, и мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах.
Нам искренне жаль, что ваше бронирование в отеле не было подтверждено и что ситуация с поездкой на Мальдивы принесла вам столько волнений и разочарования. Понимаем, насколько болезненно сталкиваться с подобным, особенно когда речь идёт о долгожданном отдыхе, который был заранее оплачен и первоначально подтверждён.
К сожалению, в туризме действительно бывают ситуации, когда даже уже подтверждённые бронирования могут быть отозваны отелем. Это может происходить по разным причинам: овербукинг на стороне отеля, изменения в номерном фонде, внутренние приоритеты отеля или пересмотр тарифов. Такие решения принимаются исключительно отелем и, к сожалению, не всегда поддаются прогнозированию или влиянию со стороны партнёров. Мы видим, что после получения информации об отказе отеля с вами оперативно связалась наша команда по работе с отказами. Первоначально с вами был согласован альтернативный вариант — изменение тарифного плана на невозвратный, чтобы сохранить возможность размещения. Вы, со своей стороны, пошли навстречу, и мы ценим это. При этом важно пояснить, что процесс подтверждения бронирования в таких случаях проходит по цепочке: отель — наш партнёр-поставщик — и только затем мы получаем официальный ответ. Мы, к сожалению, не можем контролировать скорость реакции отеля и не имеем возможности ускорять их ответы партнёрам. Нередко бывает, что служба бронирования отеля отвечает значительно дольше, чем служба клиентского сервиса, с которой вы связались напрямую. Именно поэтому ожидание подтверждения затянулось, и нам действительно очень жаль, что это доставило вам серьёзные неудобства и усилило тревогу.
Со своей стороны мы находились в постоянном ожидании ответа от партнёра и отеля, чтобы дать вам официальную и корректную информацию. Мы понимаем, что для вас ситуация выглядела иначе, особенно после того, как отель оперативно ответил вам напрямую и сообщил об отсутствии бронирования и мест на выбранные даты. Осознаём, насколько это подорвало доверие и усилило ощущение неопределённости. Что касается возврата средств, он был произведён в рамках фактически понесённых затрат. Авиабилеты были оформлены и выписаны, и их возврат осуществляется строго по правилам авиакомпании, которые, к сожалению, не зависят от нас. Стоимость отеля была возвращена в полном объеме. Мы понимаем, что итоговая финансовая картина оказалась для вас крайне неприятной и вы остались с билетами без размещения — это действительно тяжёлый и разочаровывающий опыт.
Нам искренне жаль, что в данной ситуации мы не смогли предложить вам подходящую в вашем бюджете альтернативу в сжатые сроки и оправдать ваши ожидания от нашего сервиса. Мы понимаем, какое разочарование вы испытали, и принимаем вашу обратную связь как важный сигнал для улучшения наших процессов и коммуникации в подобных сложных кейсах.
В знак лояльности за доверие и выбор нашего сервиса начислили баллы лояльности в ваш личный кабинет. Мы будем рады, если вы дадите нам еще один шанс и сможете воспользоваться нашим предложением для бронирования тура или отеля.
Спасибо, что поделились своим опытом, несмотря на негативные эмоции. Нам очень жаль, что ваш опыт взаимодействия с нами оказался таким, и мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах.
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Алексей Ш.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
в Таиланд
на одного
Один из лучших отелей на Пхукете
Хочу выразить огромную благодарность отелю за их гостеприимство. Сразу с порога встретила очень красивая девушка Kamonwan. Она всё подробно рассказала и объяснила. Девушка нереальной красоты. Уборка в номере была ежедневной, водичка, всё как положено. Отель находится в очень тихом месте, парковка имеется, хороший парень охранник, всё в отеле очень дружелюбное. Отличный бассейн. Вернусь туда обязательно ещё, как минимум из-за девушки администратора Kamonwan. Всем советую данный отель
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Как понимаем, вы хотите поделиться отзывом на отель, в котором отдыхали. Мы перевыслали вам письмо с темой «Алексей, оставьте отзыв об отеле», где нужно оценить несколько критериев и скопировать уже написанное. Тогда ваши впечатления не затеряются среди откликов на сервис и будут отображаться в карточке отеля 😉📩
Как понимаем, вы хотите поделиться отзывом на отель, в котором отдыхали. Мы перевыслали вам письмо с темой «Алексей, оставьте отзыв об отеле», где нужно оценить несколько критериев и скопировать уже написанное. Тогда ваши впечатления не затеряются среди откликов на сервис и будут отображаться в карточке отеля 😉📩
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Татьяна Н.
купил(а) тур
в Китай
на двоих
в Китай
на двоих
Поездка на остров Хайнань была приятной и полезной
Съездила на китайский остров Хайнань (г. Санья): осталась довольна и отелем, погодой, едой, в целом поездкой, прямыми перелетами, проведенным лечением. При сравнении цен на туры с другими соседними отелями очень даже неплохая цена с учетом праздничных дней (повышенного спроса). Территория отеля вообще красивая, фотогеничная. Хотели во Вьетнам, но не жалеем, что полетели именно сюда. Всё прекрасно. Трансфер был, в отеле номер предоставлен. А так были сами автономны: интернетом, такси, картами, платежными инструментами, переводчиками обеспечены, никаких сложностей, очень комфортно. Гиды от турагентства ненавязчивы, с правилами поведения подробно ознакомили (больше часа:-)
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
К сожалению, вы оставили отзыв на сервис, и он не будет отображаться в карточке отеля. Мы перевыслали вам письмо с темой «Татьяна, оставьте отзыв об отеле», где нужно оценить несколько критериев и скопировать уже написанное 📩
Спасибо, что делитесь с нами деталями путешествия 😌
К сожалению, вы оставили отзыв на сервис, и он не будет отображаться в карточке отеля. Мы перевыслали вам письмо с темой «Татьяна, оставьте отзыв об отеле», где нужно оценить несколько критериев и скопировать уже написанное 📩
Спасибо, что делитесь с нами деталями путешествия 😌
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Александр А.
купил(а) тур
в Иорданию
на двоих
в Иорданию
на двоих
Отдых удался.
Сотрудничество с Левел Травел было очень комфортным. Это первый наш опыт заказа тура онлайн. Спасибо за Ваш профессионализм. У нас все получилось. Уже рекомендуем Вас нашим знакомым.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр!
Спасибо, что уделили время и оставили отзыв о нашей работе. Очень ценно, что вы можете порекомендовать нас и другим людям. Обещаем радовать всех отличным сервисом! 😎
Спасибо, что уделили время и оставили отзыв о нашей работе. Очень ценно, что вы можете порекомендовать нас и другим людям. Обещаем радовать всех отличным сервисом! 😎
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Дарья Ш.
купил(а) тур
во Вьетнам
на одного
во Вьетнам
на одного
Лучший сервис
Лучший сервис по выбору тура! Мониторила разные страны и направления. Самые выгодные цены тольку у Левела) Все моментально подтвердилось, че я очень рада
Все поездки всегда выбираю тут, мне удобной самой выбирать самые выгодные предложения
Всегда все идеально
Все поездки всегда выбираю тут, мне удобной самой выбирать самые выгодные предложения
Всегда все идеально
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Дарья!
Мы стараемся, чтобы нашим клиентам были доступны самые выгодные предложения. Спасибо, что путешествуете вместе с нами 🌊
Мы стараемся, чтобы нашим клиентам были доступны самые выгодные предложения. Спасибо, что путешествуете вместе с нами 🌊
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Игорь И.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Съездили в Эмираты
Нашли тур на удобные для нас даты и цену, с 9 по 15 января, искать и оплачивать - удобно, обратная связь работает
Не знаю кого благодарить - но в самолете, хотя еда не была включена, нам покормили и по пути туда, и по пути обратно. Возможно, это бонус от покупки через Level.Travel, другого не могу предположить
+ много положительных впечатлений от отеля
Не знаю кого благодарить - но в самолете, хотя еда не была включена, нам покормили и по пути туда, и по пути обратно. Возможно, это бонус от покупки через Level.Travel, другого не могу предположить
+ много положительных впечатлений от отеля
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Игорь!
У авиакомпании Air Arabia в ваш тариф питание не входит. Но они могли пересмотреть концепцию услуг на своё усмотрение.
Возвращайтесь к нам за новыми путешествиями! 🤗
У авиакомпании Air Arabia в ваш тариф питание не входит. Но они могли пересмотреть концепцию услуг на своё усмотрение.
Возвращайтесь к нам за новыми путешествиями! 🤗
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Вадим Л.
купил(а) тур
в ОАЭ
на троих
в ОАЭ
на троих
Удобный и надежный сервис
Долго искал подходящий тур, но с помощью этого сервиса поиски стали легче, довольно информативный и функциональный сайт. Нашел нужный тур, оплатил, все документы и бронь пришли вовремя, никаких проблем не возникло, буду и в дальнейшем пользоваться, всем рекомендую
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Вадим!
Спасибо, что поделились опытом использования нашего сервиса. Рады, что вам всё нравится. Будем ждать вас снова! ☀️
Спасибо, что поделились опытом использования нашего сервиса. Рады, что вам всё нравится. Будем ждать вас снова! ☀️
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Тур
Было все хорошо, отвечала поддержка довольно быстро.. прошло все хорошо. Отдохнули хорошо. Ещё будем пользоваться.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Большое спасибо за ваш отзыв! Очень рады, что всё прошло хорошо.
Будем рады снова помочь вам с организацией следующих путешествий. Хороших поездок и ярких эмоций! ✈️🌴
Большое спасибо за ваш отзыв! Очень рады, что всё прошло хорошо.
Будем рады снова помочь вам с организацией следующих путешествий. Хороших поездок и ярких эмоций! ✈️🌴
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Отзыв
Обычный агрегатор «купи-продай». Отвечают на вопросы плохо и очень долго. Взаимодействие с клиентами, наверное, самое худшее, где я когда-либо видел. В выходные вообще нет никакой обратной связи. В остальном ничего плохого нет. Единственное, оплатили тур на туроператора с задержкой. Пришлось волноваться с вопросом, будет ли изменение стоимости. Благо курс доллара держался стабильно, что было бы, если бы курс скаканул, страшно предположить.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Нам искренне жаль, что взаимодействие с поддержкой оставило у вас столь негативные впечатления. На текущий момент наблюдается увеличение количества обращений, именно поэтому время ожидания ответов в чате действительно выросло. Сожалеем, если заставили вас нервничать и приносим извинения за доставленные неудобства.
Также отметим, что вы оставили отзыв с неавторизованного аккаунта, поэтому у нас нет возможности идентифицировать ваш заказ и переписку. Будем признательны, если вы напишете номер заказа на почту quality@level.travel — это позволит нам внимательно изучить ситуацию с консультацией и дать вам корректные разъяснения.
Нам искренне жаль, что взаимодействие с поддержкой оставило у вас столь негативные впечатления. На текущий момент наблюдается увеличение количества обращений, именно поэтому время ожидания ответов в чате действительно выросло. Сожалеем, если заставили вас нервничать и приносим извинения за доставленные неудобства.
Также отметим, что вы оставили отзыв с неавторизованного аккаунта, поэтому у нас нет возможности идентифицировать ваш заказ и переписку. Будем признательны, если вы напишете номер заказа на почту quality@level.travel — это позволит нам внимательно изучить ситуацию с консультацией и дать вам корректные разъяснения.
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Инна Ф.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Тур в Санкт Петербург
Забронировали тур в Питер, цена устроила, документы прислали быстро. Все понятно и доступно, рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Инна, здравствуйте!
Большое спасибо за ваш отзыв!
Рады, что цена тура вас устроила, а документы были подготовлены быстро и без сложностей. Спасибо за рекомендацию и доверие к нашему сервису — будем рады помочь вам с новыми путешествиями! 😊✈️
Большое спасибо за ваш отзыв!
Рады, что цена тура вас устроила, а документы были подготовлены быстро и без сложностей. Спасибо за рекомендацию и доверие к нашему сервису — будем рады помочь вам с новыми путешествиями! 😊✈️
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Удобный сервис подбора отдыха под ключ
Удобно, что можно выбрать с перелетом или только проживание. Не хватает опции для выбора нескольких стран или отелей для всего периода отдыха. Билеты на самолет грузились долго, и стоимость тура менялась в моменте. Перед Новым годом была нагрузка, видимо, на сервис, немного с задержкой отвечали. Во время поездки обратилась с проблемой трансфера, где получила ответ формата «сами разбирайтесь на месте».
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Загрузка билетов и обновление стоимости тура могут занимать некоторое время, так как информация поступает от туроператоров и авиакомпаний в режиме реального времени. В периоды высокой нагрузки (в том числе перед Новым годом) такие задержки, к сожалению, действительно могут возникать, а цены — меняться в моменте. Сожалеем, что это доставило вам неудобства. Пакет документов формируется туроператором за 1–3 дня до вылёта. Нам жаль, если ожидание показалось вам затянутым и добавило лишнего волнения перед поездкой. Вы правы, в предновогодний период нагрузка на сервис была значительно выше обычной, из-за чего время ответов в чате увеличивалось. Приносим извинения за задержки и негативные эмоции, которые это могло вызвать.
К сожалению, вы оставили отзыв с неавторизованного аккаунта, поэтому мы не можем идентифицировать ваш заказ и переписку. Будем признательны, если вы напишете номер заказа на почту quality@level.travel
— это позволит нам внимательно изучить ситуацию с трансфером и дать вам корректные разъяснения.
Загрузка билетов и обновление стоимости тура могут занимать некоторое время, так как информация поступает от туроператоров и авиакомпаний в режиме реального времени. В периоды высокой нагрузки (в том числе перед Новым годом) такие задержки, к сожалению, действительно могут возникать, а цены — меняться в моменте. Сожалеем, что это доставило вам неудобства. Пакет документов формируется туроператором за 1–3 дня до вылёта. Нам жаль, если ожидание показалось вам затянутым и добавило лишнего волнения перед поездкой. Вы правы, в предновогодний период нагрузка на сервис была значительно выше обычной, из-за чего время ответов в чате увеличивалось. Приносим извинения за задержки и негативные эмоции, которые это могло вызвать.
К сожалению, вы оставили отзыв с неавторизованного аккаунта, поэтому мы не можем идентифицировать ваш заказ и переписку. Будем признательны, если вы напишете номер заказа на почту quality@level.travel
— это позволит нам внимательно изучить ситуацию с трансфером и дать вам корректные разъяснения.
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Иван С.
купил(а) тур
в Египет
на четверых
в Египет
на четверых
Тург в Египет на новогодние праздники - все отлично
Всё было отлично. Документы были готовы в срок, пакет достаточный, забронировать было несложно. Уже после бронирования попросил выбрать другой рейс, что было сделано с минимальной доплатой «за беспокойство». Отклик на сайте и по телефону быстрый, всё решается оперативно. Без претензий.
Ответ от Левел Тревел
Иван, здравствуйте!
Рады, что удалось оперативно помочь с изменением рейса и решить вопрос с минимальной доплатой. Отдельное спасибо за тёплые слова о работе нашей поддержки — для нас важно, чтобы обращения решались быстро и без лишних сложностей.
Будем рады снова помочь вам с организацией путешествий. Хороших поездок и ярких впечатлений! 😊✈️
Рады, что удалось оперативно помочь с изменением рейса и решить вопрос с минимальной доплатой. Отдельное спасибо за тёплые слова о работе нашей поддержки — для нас важно, чтобы обращения решались быстро и без лишних сложностей.
Будем рады снова помочь вам с организацией путешествий. Хороших поездок и ярких впечатлений! 😊✈️
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Анастасия Г.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Тут в Абу-Даби
Отличная организация, все быстро и качественно! Все очень профессионально! Теперь летать будем через вас 100%
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анастасия!
Благодарим за доверие. Мы готовы реализовать все ваши планы, будем ждать снова! 😉
Благодарим за доверие. Мы готовы реализовать все ваши планы, будем ждать снова! 😉
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Ужасная компания. Обманули
Бронировала отель в Турции с питанием. На сайте было написано «с питанием», в итоге мы его не увидели, это питание, если бы нас заранее предупредили, что не будет питания, мы бы заранее подготовились, а так потеряли много денег на питание. Так не делается!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Нам искренне жаль, что во время отдыха вы столкнулись с такой ситуацией и остались разочарованы сервисом.
К сожалению, вы оставили отзыв с неавторизованного аккаунта, поэтому у нас нет возможности идентифицировать заказ и детально разобраться в ситуации в рамках данного отзыва. Мы очень хотим внимательно проверить информацию по вашему бронированию, условия тура и комментарии отеля, чтобы дать корректное разъяснение. Пожалуйста, напишите нам на почту quality@level.travel, указав номер заказа и кратко описав ситуацию. Мы обязательно все проверим и вернемся к вам с подробным ответом.
Нам искренне жаль, что во время отдыха вы столкнулись с такой ситуацией и остались разочарованы сервисом.
К сожалению, вы оставили отзыв с неавторизованного аккаунта, поэтому у нас нет возможности идентифицировать заказ и детально разобраться в ситуации в рамках данного отзыва. Мы очень хотим внимательно проверить информацию по вашему бронированию, условия тура и комментарии отеля, чтобы дать корректное разъяснение. Пожалуйста, напишите нам на почту quality@level.travel, указав номер заказа и кратко описав ситуацию. Мы обязательно все проверим и вернемся к вам с подробным ответом.
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Загружаем еще отзывы