Не впервые покупаю на L&T. Информирование своевременное. Цены хорошие. Подбор удобный. Информация об отелях и условиях пакетного тура достоверная. Алгоритм оформления прозрачный. В предыдущие разы, в случае не подтверждения тура, деньги возвращались моментально, и поддержка отвечала быстро. Могу смело рекомендовать.

Хорошее приложение, быстрая связь со специалистами, но хотелось бы чтоб добавили функцию сохранения данных путешественников, чтоб не вводить каждый раз, а быстро подтянуть, может и есть такое, но почему-то не увидела в приложение в телефоне. А так рекомендую, пока все хорошо прошло с Вами, плюс еще промокод на первый заказ применили!

Купили дорогущую путевку на Пхукет в отель 5 звезд! Наш рейс задерживали раз 5, и в итоге задержка оказалась почти 12 часов! В итоге прилететь мы должны были в 11 утра, а прилетели в 11 вечера и заселились после полуночи! Мы потеряли целый день отпуска, кучу нервов и пришлось потратить деньги на непредвиденные расходы в связи с задержкой! Но выплатить нам компенсацию и сделать перерасчет за тур в связи потерянного дня они отказались, хотя по закону обязаны это сделать! Миллион отмазок и никакого решения! Помимо этого в отеле 5 звезд с нас требовали деньги за утерю карты и за вещьмешок, хотя никто об этом не предупреждал! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУРЫ У LEVEL.TRAVEL!!!

Просто ужасно.
Как говорят: театр начинается с вешалки? Так и у вас должна начинаться покупка с выбора туроператора.
О том, что мы полетим «Корал Тревел», узнаем только при получении документов.
Отвратительный туроператор!!!
На встрече с гидом гид нахамил!!! После того как отказались покупать у него экскурсии!!! Сказал, что нам нельзя выйти за территорию отеля, поскольку там страховка не работает.

Отдыхал в этом отеле повторно, покупал тур на сайте Level Travel, организацией тура, отдыхом остался доволен. Официально отель имеет сертификат 3*, что подтверждается сертификатом в отеле, с хорошим рейтингом по отзывам туристов. Рекомендую данный отель для бюджетного отдыха не требовательным к питанию и бытовым условиям туристам. Плюсы отеля: очень чисто в ресторане, барах и на территории отеля, обслуживание в ресторане и барах отеля, внимательный и доброжелательный обслуживающий персонал.

В целом неплохой сайт для подбора туров. Можно купить тур выгоднее, чем напрямую у ТА.

НО! Все впечатление портит отвратительная работа службы поддержки. Отвечают скриптами, операторы некомпетентны даже в простых вопросах. Например, не смогли мне с первого раза дать пояснение по габаритам ручной клади, внятный ответ я получила только после 3-го обращения. Также во время тура возник вопрос по трансферу, мне ответили только на след. день, когда это было уже неактуально и вопрос решен был мною лично. Желания помочь своим клиентам у них нет абсолютно. Покупая тур здесь, вы должны обладать крепкой нервной системой и понимать, что есть вероятность, что все вопросы по туру вы должны будете решать самостоятельно. Также по наблюдениям лично у меня в туре было 2 ошибки, которые могут ввести в заблуждение людей: 1. Размеры багажа в ваучерах и действительные размеры багажа, которые я могла провести, не совпадали. 2. Аэропорт прилета, указанный в письме с номером рейса, которое прислали на почту, и аэропорт прилета в ваучере также были разными. По факту техническая ошибка сервиса.

Я купил путевку на троих, я жена и ребенок 6 лет.
По приезду выяснилось что в номере всего одна кровать!
Доп. кровать нам ставить отказались. Поменять номер отказались. Переселять в другую гостиницу отказались. Ссылались на отсутствие номеров, хотя на других сайтах операторов они были.

В итоге на протяжении всего отпуска нам пришлось спать на одной кровати.
В соседнем доме жила пара, с тремя детьми, они спали впятером на одной кровати, и мечтали о дне когда домой вернутся.

Также нас заселили в дальний домик, с видом на дорогу, откуда шел сильный запах химии или мусора.

Из плюсов:
номера убирали ежедневно
пляж соседнего отеля хороший и красивый

Но за эти деньги и в эту гостиницу- точно нет

Нареканий нет, все отлично организовано! Вылет и прилет четко по расписанию. Уведомления приходят вовремя. Документы тоже приготовили заранее.

Концепция отеля в целом неплохая, НО...... 3* даже не пахнет!!!! Персонал либо нервный, либо пофигист!!!! Там идёт война, работают ПВО, а об этом даже ни слова!!! Меня с ребёнком при заселении спросили, куда хотите вид — на сторону гор или на сторону моря. Я, как истинный житель Урала, конечно же, на сторону моря! А вечером начался обстрел, и сначала мы сидели в 1 корпусе с детьми в коридоре, а потом ночью легли спать на матрасы у себя в номере в коридоре, потому что атака не прекращалась!!! И перед этим мне в трубку менеджер то ли Алина, то ли Ангелина сказала, что я неадекватная!!! То есть, когда приезжаешь с ребёнком по горячей путёвке отдохнуть, поспать, а тут гремят взрывы и звуки сирены, при этом местные делают вид, что ничего не происходит, — это адекватно????!!!!! Ни один сотрудник не сказал, что такое может случится, никто не предупреждает о правилах безопасности!!! Здесь только ждут, когда мы потратим все деньги и заселятся следующие! Здесь в номере нет ни щёток, ни тапочек, ни халатов, а если что-то из этого нужно, то надо заплатить от 300 до 2200 за набор. Это нормально???? Я и без звезд отдыхала, но такого сервиса не видела!! А шведский стол — мало того, что еда не очень, так там алкоголь за отдельную плату. Кроме единственного бассейна с подогревом с проходом через улицу и убогой детской комнаты ничего бесплатного. Отдельное огромное СПАСИБО ребятам диджеям и аниматорам, они молодцы. Даже в такое время они поднимали нам настроение и работали с детьми на 100%. Две Полины, Денис, девушка с парнем из Екатеринбурга, не знаю имён, молодые девчонки, высокий парень с длинными волосами — Вам всем огромный РЕСПЕКТ!!! Остальное в этом отеле — полная печаль!!! Да и в общем Сочи — не место для семейного отдыха! Не рекомендую от слова совсем!!!

Отель не дал мне номер, за который я заплатила, и пытался заселить вместо номера делюкс в номер суперэконом. Служба поддержки не отвечает уже три дня. Я в итоге на месте искала новое место жительства, деньги до сих пор не вернули.

Я много путешествую с ЛТ, обожаю, что ни с кем не нужно контактировать, что можно всё легко и прозрачно подобрать самостоятельно. В этот раз, правда, решила попробовать услугу индивидуальной поддержки, которая организована от слова «никак», а когда понадобилась помощь с переносом трансфера, эта индивидуальная поддержка ответила, что отдел бронирования уже не работает (после 21:00), и мне пришлось выехать из отеля и болтаться в аэропорту лишние 4 часа. Очень огорчена. Трансферами и этой доп. поддержкой больше пользоваться не буду, хочу сама влиять на свой отпуск, а не зависеть от работы отдела бронирования.

Много раз снимал, всегда оставался довольным, думаю, я еще буду тут бронировать отели и туры, очень удобно и выгодно.

Так получилось, что моя поездка на Кубу с Левел Тревел не состоялась. Это ооооочень обидно, но ЛТ приложил все силы, чтобы мой отпуск не сорвался. Девочки, Мария Михайлова и Надежда Коноплева, предлагали варианты, следили за бронированием. Если еще помогут деньги вернуть с Библио глобуса, вообще цены им не будет

Обратилась к «Левел Тревел» с просьбой исправить ошибку, допущенную мной при оформлении путевки в Египет! Все сотрудники очень вежливо и профессионально вели диалог! Сотрудники отвечают очень быстро!

Отдельную благодарность хочу выразить сотруднику «Левел Тревел» Кристине Коршиковой! Она максимально подробно ответила на все мои вопросы и подробно рассказала о сроках предоставления всех туристических документов! Данный сотрудник — профессионал своего дела, который действительно хочет помочь клиентам в трудной ситуации! Кристина была максимально клиентоориентированна, вежлива, чувствовалась вовлечённость сотрудника в мой запрос!

Данной компании желаю только развития и процветания!

Всё хорошо. Забронировал тур через Т -Банк. Документы пришли быстро. С отдыхом никаких проблем не возникло.

Преобрёл тур, на следующий день сообщили, что к сожалению стоимость выросла и мне предлагали другой обратный вылет, который не очень устраивал или совершить доплату. Команда поддержки вошла в ситуацию и мы нашли более подходящий вылет без доплаты, всё оформили и подтвердили.
P.S.
Прошу улучшить скорость обработки тура, чтобы в дальнейшем у вас и клиентов возникало, как можно меньше проблем по оплате. Хотелось бы видеть моментальные оплаты и подтверждения, спасибо!

Слетали с семьей на Пхукет с «Левелом». Из положительного: достойный сервис, обратная связь, вовремя сообщали о переносе рейсов. Что хотелось бы доработать: не заполнили (и не сообщили о необходимости заполнять) декларацию. По итогу в аэропорту Таиланда нас развернули с паспортного контроля, отправили заполнять. И второй момент, не было возможности выбрать (купить) места в самолете, в итоге сидели с супругой отдельно в разных частях самолета. Да, еще приятный момент, за покупку тура через Т- Банк получили кешбэк.

Отдых в отеле был замечательный, номер тот, который мы и просили, с видом на море.
Испортило впечатление только отъезд домой, когда мы оплатили стоимость трансфера, за день списывались с водителем, по итогу в час нашего отъезда водителя нет, на телефон не отвечает, а компания, которая оказывала услуги по предоставлению трансфера, ответила: «Обратитесь к вашему турагенту по бронированию».
Испорчено настроение, стресс, паника, непонятно, как добираться, успеем ли мы, где найти такси, взять денег и т. д.
Водитель трансфера прочитал сообщение и ни слова не ответил, деньги на ветер за трансфер.

Нашли недорогую поездку ровно на те дни, что нам нужно. От Красного моря в восторге! Египтяне, конечно, «преувеличивают» на каждом шагу, но мы к этому мы уже привыкли. )

Удобный выбор туров, быстрое подтверждение. Все документы на тур прислали на почту. Пользуемся не первый раз. Однозначно рекомендую👍