Добрый день, Вероника! Спасибо, что выбрали Level.Travel и поделились отзывом. Приятно, что вам было удобно сравнивать предложения, а информация об отелях оказалась точной и поддержка отвечала оперативно.

Если появятся вопросы или планы на новые поездки, напишите нам в чат в личном кабинете — будем рады помочь.

Елена, добрый день!



Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Проверили информацию по вашему заказу. Пакет документов: авиабилеты, страховка и ваучер были загружены в ваш личный кабинет 1 декабря 2025 года в 10:28. Информация о готовности документов была направлена на вашу электронную почту. В пакетных турах электронные авиабилеты формируются и передаются нам туроператором по мере готовности, как правило, за 1-3 суток до вылета. В отдельных случаях данные могут поступить с задержкой или быть доступны напрямую у туроператора раньше, чем отображаются в личном кабинете — как это произошло в вашем случае. Если вылет уже близко, а номер билета ещё не отображается, можно обратиться в нашу поддержку.

Безусловно, мы понимаем, что информация должна поступать оперативно, и понимаем, насколько это важно для выбора комфортных мест. Сожалеем, что вам пришлось решать данный вопрос самостоятельно. Ваш отзыв учтен, мы обязательно сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций впредь не повторялось.



В знак лояльности за многолетнее сотрудничество с нашим сервисом начислили вам баллы лояльности в ваш личный кабинет 🎁

Будем с нетерпением ждать следующего путешествия 🌴

Добрый день, Марина! Спасибо, что поделились впечатлениями и выбрали Level.Travel. Приятно, что вам было удобно оформить поездку онлайн и все документы пришли вовремя.

Будем рады видеть вас снова — если появятся вопросы или планы на новое путешествие, напишите нам в чат в личном кабинете.

Эвелина, добрый день!

Спасибо вам за такой подробный отзыв!

Мы ознакомились с вашим обращением в нашу поддержку. Нам искренне приятно читать, что вы снова выбрали наш сервис! Искренне сожалеем, что взаимодействие с принимающей стороной оставило у вас такие впечатления. Безусловно принимающая сторона должна быть незаменимым помощником на отдыхе и оставлять только положительные впечатления. К сожалению, работа принимающих компаний находится на стороне туроператора, но мы обязательно примем ваш отзыв во внимание и передадим информацию партнёру.

Будем рады, если в следующих поездках вы получите только положительные эмоции

В качестве комплимента от нашей компании начислили баллы лояльности в ваш личный кабинет. Кешбэк можно использовать на сайте https://level.travel/ или в приложении. При бронировании отеля скидка не более 10% от его стоимости, при покупке тура — на всю сумму баллов. Срок действия кешбэка — 15 месяцев, об окончании срока напомнят за два месяца. Баллы сгорают, если вылет позже даты окончания срока.

Добрый день! Спасибо, что поделились опытом и так подробно рассказали о работе Level.Travel. Здорово, что подбор туров, бонусная система и приоритетное обслуживание оказались для вас полезными, а отели соответствовали ожиданиям.

Если в будущем появятся вопросы или планы на новые поездки, напишите нам в чат в личном кабинете — будем рады помочь.

Добрый день! Спасибо, что снова выбираете Level.Travel и делитесь впечатлениями. Приятно, что процесс выбора и бронирования остаётся понятным, а поддержка помогает при необходимости.

Если будут вопросы или планы на новые поездки, напишите нам в чат в личном кабинете — будем рады помочь.

Добрый день, Светлана! Спасибо за подробный отзыв о подборе тура в Таиланд и доверие к Level.Travel. Приятно, что фильтры и параметры сработали корректно и цена при бронировании соответствовала ожиданиям.

Ваш комментарий особенно ценен для нас — прозрачность условий важна в выборе тура. Будем рады помочь вам и с будущими путешествиями на Level.Travel.

Артём, здравствуйте!

Нам очень приятно, что вы отметили прозрачность процесса, скорость оформления и широкий выбор туров — это действительно важные для нас моменты.

Касаемо вашего уточнения по номеру рейса. Номер рейса - это код конкретного перелёта. Номер рейса доступен в вашем личном кабинете рядом с информацией об авиаперелете. PNR - это код бронирования авиабилета в системе авиакомпании. Номер авиабилета, как правило, доступен за 1-3 суток до вылета вашего рейса. Это стандартная практика, особенно для пакетных туров и чартерных рейсов. Как только билет будет выписан, номер автоматически появится в пакете документов. Благодарим за пожелание и обязательно передадим его нашим разработчикам!

Спасибо, что поделились своими впечатлениями о нашем сервисе 🌴

Добрый день, Надежда! Спасибо, что поделились опытом и выбираете Level.Travel для своих поездок. Приятно, что промокоды и кэшбэк помогают экономить и планировать новые путешествия.

Если появятся вопросы по бонусам или подбору следующего тура, напишите нам в чат в личном кабинете — с радостью подскажем.

Юрий, добрый день!

Нам искренне жаль, что трансфер от туроператора был оказан ненадлежащим образом и вы испытали неудобства. Такая ситуация недопустима, и мы полностью разделяем ваше недовольство. Обязательно передадим всю информацию туроператору, чтобы данный случай был разобран и не повторился в будущем.

Также хотим уточнить, что в вашем заказе был оформлен индивидуальный трансфер, который вы добавили на этапе оформления тура. К сожалению, по информации от партнёра, фактически услуга была отмечена как выполненная, хотя, судя по описанию, вы ей не воспользовались. В подобных случаях партнёр рассматривает трансфер как оказанный, и компенсация денежных средств, к сожалению, не предусмотрена условиями партнёра.

Нам очень приятно, что, несмотря на ситуацию, вы отметили работу нашей поддержки и полезность предоставленной информации — для нас это действительно важно.

В качестве комплимента от нашей компании в ваш личный кабинет начислены баллы лояльности. Кешбэк можно использовать на сайте https://level.travel/ или в приложении. При бронировании отеля скидка не более 10% от его стоимости, при покупке тура — на всю сумму баллов. Срок действия кешбэка — 15 месяцев, об окончании срока напомнят за два месяца. Баллы сгорают, если вылет позже даты окончания срока.


Благодарим вас за подробный отзыв — он помогает нам улучшать качество сервиса и усиливать контроль со стороны партнёров. Будем рады, если в будущем сможем оправдать ваши ожидания и сделать поездку максимально комфортной.

Добрый день, Татьяна! Спасибо за отзыв и за то, что выбираете Level.Travel для себя и близких. Приятно, что самостоятельное бронирование оказалось удобным, а документы и обновления по вылету приходят вовремя.

Если в будущем понадобится помощь или подбор новых поездок, напишите нам в чат в личном кабинете — будем рады помочь.

Сергей, добрый день!

Нам очень жаль, если отель оставил не самые положительные впечатления. Хотим пояснить, что описание отеля размещается нами на основании информации, предоставленной напрямую туроператором или нашими официальными партнёрами. К сожалению, фактическое состояние отеля или отдельных услуг может отличаться от заявленного описания — нам очень жаль, если во время отдыха это вас разочаровало.

Ваш заказ был оформлен по реферальной ссылке нашего партнера Тбанк. В рамках данной акции вам действительно положен кэшбэк в размере 6%. Проверив историю ваших обращений в нашу службу поддержки, к сожалению, мы не нашли ваших уточнений по кешбэку. Если у вас остались вопросы касаемо акции от ТБанка, вы можете задать их на нашу электронную почту: manager@level.travel.

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Мы ценим каждого нашего клиента и в знак лояльности за выбор нашего сервиса, начислили вам баллы лояльности в ваш личный кабинет. Кешбэк можно использовать на сайте https://level.travel/ или в приложении. При бронировании отеля скидка не более 10% от его стоимости, при покупке тура — на всю сумму баллов. Срок действия кешбэка — 15 месяцев, об окончании срока напомнят за два месяца. Баллы сгорают, если вылет позже даты окончания срока.

Добрый день! Спасибо за отзыв и за то, что регулярно выбираете Level.Travel. Приятно, что приложение удобно в использовании, подтверждения приходят быстро, а поддержка остаётся на связи.

Если появятся вопросы или планы на новые поездки, напишите нам в чат в личном кабинете — будем рады помочь.

Добрый день!

Спасибо, что поделились своими впечатлениями.

Наш сайт является прямой интеграцией с сайтом туроператора. Хотим пояснить, что актуализация цены пакетного тура происходит напрямую со стороны туроператора и зависит от нескольких последовательных этапов формирования тура. Колебания цены возможны из-за динамического ценообразования: изменения тарифов на авиаперелёты, обновления цен отелей и общего спроса. Эти процессы происходят в режиме реального времени и, к сожалению, не позволяют зафиксировать первоначальную стоимость из общего списка туров.Именно на странице с выбором рейса и на этапе подтверждения заявки отображается конечная стоимость пакетного тура.

Добрый день, Вера! Спасибо за отзыв и за то, что снова выбрали Level.Travel. Понимаем, что ситуация с изменением цены может вызывать вопросы, и передали ваше замечание коллегам для проверки.

Хорошо, что документы пришли вовремя, поездка состоялась и кэшбэк был начислен. Если потребуется подробнее разобрать подобные моменты в будущем, напишите нам в чат в личном кабинете — будем рады помочь.

Добрый день! Спасибо за отзыв и выбор Level.Travel. Приятно, что бронирование отеля прошло быстро и удобно, а условия с возможностью отмены были понятны и корректно работали.

Если в будущем понадобится помощь с подбором или условиями бронирования, напишите нам в чат в личном кабинете — будем рады помочь.

Добрый день, Любовь! Спасибо, что уже в четвёртый раз выбираете Level.Travel и делитесь опытом. Приятно, что фильтры помогают быстро подобрать подходящий тур, а поддержка оперативно отвечает на вопросы.

Будем рады помочь вам и с будущими поездками на Level.Travel.

Добрый день, Наталия! Спасибо за отзыв о поездке в Египет и за то, что отметили работу поддержки и оперативные уведомления. Приятно, что отдых и погода оставили хорошие впечатления.

Понимаем, что ситуация с багажом неприятная, и хорошо, что претензия передана авиакомпании. Если понадобится помощь или уточнения по статусу, напишите нам в чат в личном кабинете — будем на связи.

Добрый день! Спасибо за подробный отзыв и за то, что уже давно путешествуете с Level.Travel. Приятно, что отдых прошёл удачно и работа поддержки снова порадовала.

Понимаем, что ситуация с багажом неприятна, и хорошо, что претензию передали на рассмотрение. Если понадобится помощь или уточнения по дальнейшим поездкам, напишите нам в чат в личном кабинете — будем на связи.

Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями о первом бронировании через Level.Travel. Приятно, что на вопросы отвечали быстро и помогали разобраться на каждом шаге.

Если в следующий раз понадобится помощь или уточнения по поездке, напишите нам в чат в личном кабинете. Будем рады сопровождать вас и дальше.