-

-
Спасибо! Для нас важно знать, насколько просто и удобно вам было выбрать и купить свой первый тур на Level.Travel, остались ли довольны или вам что-то не понравилось.
Дмитрий Малютин и Эллин Толстов
Основатели Level.Travel -

Аноним
Хороший агрегатор
Все понравилось. Быстро, удобно и понятно. Служба поддержки всегда на связи. Можно выбрать как полноценный тур, так и только проживание в определенном отеле. Надеюсь список проверенных отелей будет продолжать расти.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку нашего сервиса.
Нам особенно приятно, что вы отмечаете удобство, оперативность и качество работы службы поддержки - это ключевые ориентиры для нашей команды. Мы рады, что вам нравится гибкость нашего сервиса, позволяющая выбирать как готовые туры, так и отдельные отели. Мы обязательно продолжим расширять перечень проверенных объектов размещения, чтобы ваши путешествия становились ещё более разнообразными и комфортными. Желаем вам новых ярких и незабываемых поездок. Будем рады видеть вас снова! 🌴
Нам особенно приятно, что вы отмечаете удобство, оперативность и качество работы службы поддержки - это ключевые ориентиры для нашей команды. Мы рады, что вам нравится гибкость нашего сервиса, позволяющая выбирать как готовые туры, так и отдельные отели. Мы обязательно продолжим расширять перечень проверенных объектов размещения, чтобы ваши путешествия становились ещё более разнообразными и комфортными. Желаем вам новых ярких и незабываемых поездок. Будем рады видеть вас снова! 🌴
Юлия Д.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Удобный сервис
Заказывала тур в первый раз на этом сайте. Раньше брали у агента туроператора. Помогала дочь, она постоянно тут заказывает. Очень удобно, быстро и понятно. Сразу был сформирован личный кабинет, и там удобно отслеживать этапы тура. Постоянно присылают напоминания в почту, ничего не пропустишь. Выбрали самый удобный рейс туда и обратно. Хорошо, что можно дни какие хочешь выбирать для отдыха. А то агент только определенные дни предлагал, неудобно было (пришлось брать дни за свой счет, не хватило выходных). С самолетами нам повезло, ничего не переносили. Все точно по графику, как изначально и указывалось. Хотя рейсы были чартерные. На вопросы по туру ответили сразу и все понятно. Спасибо, буду еще здесь заказывать! Уже планирую тур на зиму... И что приятно, получила хороший кешбэк за заказ))
Ответ от Левел Тревел
Юлия, добрый день! Благодарим вас за то, что поделились своим опытом.
Нам особенно приятно осознавать, что вы уже строите планы на новое путешествие с нами. Мы рады, что все этапы - от выбора рейсов до своевременных напоминаний - работали чётко и слаженно. Пусть ваши будущие поездки остаются такими же комфортными, радостными и выгодными. До новых встреч! 🌊
Также хотим обратить ваше внимание на наши проводимые акции🎁 Подробнее об условиях читайте на нашем лендинге - https://help.level.travel/8
Нам особенно приятно осознавать, что вы уже строите планы на новое путешествие с нами. Мы рады, что все этапы - от выбора рейсов до своевременных напоминаний - работали чётко и слаженно. Пусть ваши будущие поездки остаются такими же комфортными, радостными и выгодными. До новых встреч! 🌊
Также хотим обратить ваше внимание на наши проводимые акции🎁 Подробнее об условиях читайте на нашем лендинге - https://help.level.travel/8
Альмира А.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Отлично
Впервые воспользовалась сервисом, не думая, просто случайно наткнулась на него и не разочаровалась. Документы вовремя, всё можно отслеживать. Вообщем, я даже не ожидала. Всё на высоте. Довольна.
Ответ от Левел Тревел
Альмира, добрый день! Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями.
Нам особенно приятно, что вы обратились к нам случайно, и при этом остались полностью довольны нашим сервисом. Мы рады, что ваше путешествие прошло гладко и, более того, превзошло ваши ожидания. Желаем вам новых ярких, вдохновляющих и столь же успешных поездок в будущем. Будем искренне рады видеть вас снова! 🌞
Нам особенно приятно, что вы обратились к нам случайно, и при этом остались полностью довольны нашим сервисом. Мы рады, что ваше путешествие прошло гладко и, более того, превзошло ваши ожидания. Желаем вам новых ярких, вдохновляющих и столь же успешных поездок в будущем. Будем искренне рады видеть вас снова! 🌞
Аноним
Отличный сервис
Спасибо за сервис по бронированию отдыха. Все понятно, поддержка работает оперативно и продуктивно. Выбор отелей и туров прост и понятен. Бронирование происходит быстро, что очень удобно.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Благодарим вас за тёплые слова и высокую оценку нашего сервиса. Нам особенно приятно, что вы отмечаете такие ключевые аспекты, как простота выбора, оперативность оформления и качество работы службы поддержки. Ваше доверие и положительная обратная связь вдохновляют нас! Желаем вам новых ярких, комфортных и незабываемых путешествий. Будем искренне рады видеть вас снова! 🌴
Мария Д.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
во Вьетнам
на двоих
Отличный удобный сервис
Не первый раз бронирую тур через Level, все понятно, очень удобно, своевременно присылают документы, никаких проблем с дальнейшим путешествием не возникло. Цены приятные. Единственное, при бронировании Дананга не на все отели были отзывы и фото номеров, смотрели на других сайтах.
Ответ от Левел Тревел
Мария, добрый день! Благодарим вас за то, что остаётесь с нами и продолжаете доверять нашему сервису.
Нам особенно приятно, что вы отмечаете такие важные аспекты, как удобство, ценовую политику и своевременность предоставления услуг. Ваше замечание относительно информационного наполнения отелей Дананга принято к сведению. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы предоставлять максимально полные и актуальные сведения, однако признаём, что в отдельных случаях объём информации может быть недостаточным из-за технических особенностей. Мы обязательно проработаем этот вопрос, чтобы повысить качество контента по данному направлению. Желаем вам новых ярких, насыщенных и комфортных путешествий. Будем искренне рады видеть вас снова! 💚
Нам особенно приятно, что вы отмечаете такие важные аспекты, как удобство, ценовую политику и своевременность предоставления услуг. Ваше замечание относительно информационного наполнения отелей Дананга принято к сведению. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы предоставлять максимально полные и актуальные сведения, однако признаём, что в отдельных случаях объём информации может быть недостаточным из-за технических особенностей. Мы обязательно проработаем этот вопрос, чтобы повысить качество контента по данному направлению. Желаем вам новых ярких, насыщенных и комфортных путешествий. Будем искренне рады видеть вас снова! 💚
Аноним
Непрозрачный ценник на чартеры
При выборе тура цена отличается в зависимости от выбранного рейса. Понятно, что регулярные дороже. Но когда за чартеры разная цена на удобное/неудобное время, и потом этот рейс все равно переносится на неудобное, это вызывает вопросы. За что тогда берете деньги?
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Благодарим за обратную связь.
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с переносом рейса. Понимаем, что это может нарушать ваши планы на путешествие. У чартеров любой из параметров - аэропорт, время, перевозчик, номер рейса или борт - может измениться. По правилам чартерных перевозок туроператор имеет право после подтверждения брони пересадить вас на любой свободный рейс. Это стандартная практика, и, к сожалению, мы не можем на неё повлиять. У перевозчиков также могут возникать причины для корректировки полётной программы, включая технические, операционные или внешние факторы.
Конкретизация рейса - это платная услуга туроператоров, которая закрепляет за вашим туром конкретный номер рейса и авиакомпанию. При этом точное время вылета всё равно может немного измениться, так как авиакомпания вправе скорректировать расписание.
Все возможные рейсы по туру транслируются непосредственно туроператором. Формирование стоимости авиаперевозки, а также изменение тарифов и условий перелёта находятся в исключительной компетенции туроператора и авиакомпаний. Мы, как агент, не участвуем в процессе ценообразования и не можем влиять на стоимость или наличие рейсов.
К сожалению, сейчас мы не можем идентифицировать ваш заказ, так как сообщение оставлено с неавторизованного аккаунта — без данных бронирования проверить информацию и разобраться в ситуации невозможно. Пожалуйста, напишите нам на почту службы поддержки quality@level.travel.
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с переносом рейса. Понимаем, что это может нарушать ваши планы на путешествие. У чартеров любой из параметров - аэропорт, время, перевозчик, номер рейса или борт - может измениться. По правилам чартерных перевозок туроператор имеет право после подтверждения брони пересадить вас на любой свободный рейс. Это стандартная практика, и, к сожалению, мы не можем на неё повлиять. У перевозчиков также могут возникать причины для корректировки полётной программы, включая технические, операционные или внешние факторы.
Конкретизация рейса - это платная услуга туроператоров, которая закрепляет за вашим туром конкретный номер рейса и авиакомпанию. При этом точное время вылета всё равно может немного измениться, так как авиакомпания вправе скорректировать расписание.
Все возможные рейсы по туру транслируются непосредственно туроператором. Формирование стоимости авиаперевозки, а также изменение тарифов и условий перелёта находятся в исключительной компетенции туроператора и авиакомпаний. Мы, как агент, не участвуем в процессе ценообразования и не можем влиять на стоимость или наличие рейсов.
К сожалению, сейчас мы не можем идентифицировать ваш заказ, так как сообщение оставлено с неавторизованного аккаунта — без данных бронирования проверить информацию и разобраться в ситуации невозможно. Пожалуйста, напишите нам на почту службы поддержки quality@level.travel.
Евгений Б.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Есть над чем работать
Заказали тур в Египет, и мы ошиблись с типом номера. Провести замену оказалось проблематично и, учитывая выдвинутые оператором условия, невозможно. Причем вопрос о смене типа номера подняли в течение часа после оплаты тура. Вопрос пытался решить 2 дня, в итоге прилетело 20 тыс. и условие о возможном штрафе 50 тыс. за смену номера, который может быть снизят до 2 тыс. И никто не мог пояснить какая вероятность этого снижения. На мое обращения непосредственно к оператору, был отправлен в категоричной форме к этой платформе. В итоге сам напрямую вышел на отель и поменял тип номера за 15 тыс. Кроме роботизированных процессов перевода денег и оформления документов, хотелось бы еще получить защиту интересов покупателя, а не оставление покупателя с проблемой один на один.
Ответ от Левел Тревел
Евгений, здравствуйте. Благодарим вас за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такими сложностями при попытке изменить тип номера, и мы понимаем ваше разочарование. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Мы являемся сервисом бронирования туров онлайн и выступаем в роли турагента. Все изменения по заказу вносит туроператор, так как именно он является организатором тура и принимает итоговые решения. Мы лишь уточняем информацию для туристов и помогаем в решении вопросов через туроператора. Мы никаким образом не участвуем в ценообразовании и не устанавливаем правила отмены или изменения заказа. Расхождения в информации при обращении напрямую или через сервис обусловлены условиями договора.
По вашему вопросу о смене номера мы направили запрос туроператору и получили условия, которые были вам озвучены. К сожалению, мы не можем влиять на решения туроператора, включая вероятность снижения штрафа.
М рады, что вам удалось решить вопрос самостоятельно через отель с минимальными затратами. Спасибо, что поделились этим опытом. Мы обязательно учтём его для улучшения нашей работы. Надеемся, что, несмотря на этот инцидент, вы дадите нам шанс исправиться в будущем. Желаем вам новых комфортных путешествий!
Мы являемся сервисом бронирования туров онлайн и выступаем в роли турагента. Все изменения по заказу вносит туроператор, так как именно он является организатором тура и принимает итоговые решения. Мы лишь уточняем информацию для туристов и помогаем в решении вопросов через туроператора. Мы никаким образом не участвуем в ценообразовании и не устанавливаем правила отмены или изменения заказа. Расхождения в информации при обращении напрямую или через сервис обусловлены условиями договора.
По вашему вопросу о смене номера мы направили запрос туроператору и получили условия, которые были вам озвучены. К сожалению, мы не можем влиять на решения туроператора, включая вероятность снижения штрафа.
М рады, что вам удалось решить вопрос самостоятельно через отель с минимальными затратами. Спасибо, что поделились этим опытом. Мы обязательно учтём его для улучшения нашей работы. Надеемся, что, несмотря на этот инцидент, вы дадите нам шанс исправиться в будущем. Желаем вам новых комфортных путешествий!
Ирина Л.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Беру тур четвертый раз
Брала тур уже в четвертый раз.
Всегда было прекрасно и я продолжу рекомендовать сервис, но в этот раз информация об отеле и номере оказалась устаревшей. Я специально выбрала отель и номер среди всех остальных подороже с видом на море, но на месте оказалось, что это обычный стандартный номер, а за вид надо доплачивать. Хотя на сайте все фото именно этого номера были с видом. Сотрудники отеля пошли навстречу и через пару дней поменяли номер, за что я им очень благодарна.
В остальном все замечательно! Даже номер паспорта оперативно поменяла техподдержка. Простая понятная процедура покупки очень нравится!
Всегда было прекрасно и я продолжу рекомендовать сервис, но в этот раз информация об отеле и номере оказалась устаревшей. Я специально выбрала отель и номер среди всех остальных подороже с видом на море, но на месте оказалось, что это обычный стандартный номер, а за вид надо доплачивать. Хотя на сайте все фото именно этого номера были с видом. Сотрудники отеля пошли навстречу и через пару дней поменяли номер, за что я им очень благодарна.
В остальном все замечательно! Даже номер паспорта оперативно поменяла техподдержка. Простая понятная процедура покупки очень нравится!
Ответ от Левел Тревел
Ирина, добрый день! Спасибо, что остаётесь с нами и продолжаете рекомендовать сервис! Нам приятно, что в целом ваш отдых прошёл хорошо, и вы отметили удобство покупки и работу поддержки.
Мы провели детальную проверку информации по вашему заказу. В отношении бронирования № 337117362 подтверждаем, что в нём был забронирован Стандартный номер, что полностью соответствует условиям вашего выбора.
Все фотографии, размещённые на нашем сайте, предоставляются непосредственно туроператорами и партнёрами и носят исключительно ознакомительный характер. В связи с этим при выборе номера мы рекомендуем ориентироваться в первую очередь на его описание и основные характеристики, указанные в карточке. Информация о наличии вида на море, как правило, всегда прописывается отдельно. В данном отеле категория с видом на море отсутствует, что, вероятно, и привело к несовпадению с вашими ожиданиями.
Нам искренне жаль, что этот нюанс создал у вас впечатление несоответствия. Вместе с тем мы рады, что сотрудники отеля проявили гибкость и смогли оперативно решить вопрос на месте.
Спасибо, что поделились своим опытом - это помогает нам совершенствовать сервис. Надеемся, что в будущих поездках все детали будут соответствовать вашим ожиданиям в полной мере. Желаем вам новых ярких и комфортных путешествий. Будем рады видеть вас снова! 💚
Мы провели детальную проверку информации по вашему заказу. В отношении бронирования № 337117362 подтверждаем, что в нём был забронирован Стандартный номер, что полностью соответствует условиям вашего выбора.
Все фотографии, размещённые на нашем сайте, предоставляются непосредственно туроператорами и партнёрами и носят исключительно ознакомительный характер. В связи с этим при выборе номера мы рекомендуем ориентироваться в первую очередь на его описание и основные характеристики, указанные в карточке. Информация о наличии вида на море, как правило, всегда прописывается отдельно. В данном отеле категория с видом на море отсутствует, что, вероятно, и привело к несовпадению с вашими ожиданиями.
Нам искренне жаль, что этот нюанс создал у вас впечатление несоответствия. Вместе с тем мы рады, что сотрудники отеля проявили гибкость и смогли оперативно решить вопрос на месте.
Спасибо, что поделились своим опытом - это помогает нам совершенствовать сервис. Надеемся, что в будущих поездках все детали будут соответствовать вашим ожиданиям в полной мере. Желаем вам новых ярких и комфортных путешествий. Будем рады видеть вас снова! 💚
Елена С.
купил(а) тур
в Китай
на четверых
в Китай
на четверых
Хороший сервис
Удобно подобрать тур по любой цене, мы летали в Китай с пересадкой в Гуанчжоу, получилось дешевле на 4-х на 150, если бы летели прямым рейсом на Хайнань. Пересадка заняла всего 2 часа, транзит понятный, шли по стрелкам. У кого транзит больше 6 часов, можно выйти в город.
Документы пришли в личный кабинет, ваучер, авиабилеты, страховка. На всякий случай распечатывала. Снимаю звезду, т.к. не передали информацию про трансфер из аэропорта, переписывалась в чате, так и поняла, чья это была вина. Позвонили в отель, там ответили, что им информацию про наш прилёт не передали, и добирайтесь сами. Это был неприятный сюрприз по прилете в чужую страну. В отеле при заселении поговорили с гидом, и обратно нам организовали трансфер индивидуально на шикарном минивэне. Отель и номер соответствует описанию. Отдых понравился.
Документы пришли в личный кабинет, ваучер, авиабилеты, страховка. На всякий случай распечатывала. Снимаю звезду, т.к. не передали информацию про трансфер из аэропорта, переписывалась в чате, так и поняла, чья это была вина. Позвонили в отель, там ответили, что им информацию про наш прилёт не передали, и добирайтесь сами. Это был неприятный сюрприз по прилете в чужую страну. В отеле при заселении поговорили с гидом, и обратно нам организовали трансфер индивидуально на шикарном минивэне. Отель и номер соответствует описанию. Отдых понравился.
Ответ от Левел Тревел
Елена, добрый день! Благодарим за отзыв.
Нам особенно приятно, что ваш отдых в Китае в целом прошёл успешно, и вы высоко оценили удобство подбора тура и ценовые условия.
В рамках проверки мы подтверждаем, что все данные по трансферу в отель были своевременно направлены - данная информация передаётся автоматически вместе с бронированием. Вероятно, у отеля могли возникнуть технические сложности при получении данных, что привело к отсутствию информации на месте. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с этим неприятным моментом по прибытии. Вместе с тем мы рады, что вопрос удалось оперативно урегулировать на месте, а обратный трансфер прошёл без нареканий.
Желаем вам новых ярких путешествий и будем рады видеть вас снова среди наших гостей!
В качестве небольшого комплимента начислили для вас баллы кешбэка. Они уже доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены при оплате следующего тура до 21 ноября 2027 года. Подробнее можно ознакомиться тут: https://promo.level.travel/cashback-promo
Нам особенно приятно, что ваш отдых в Китае в целом прошёл успешно, и вы высоко оценили удобство подбора тура и ценовые условия.
В рамках проверки мы подтверждаем, что все данные по трансферу в отель были своевременно направлены - данная информация передаётся автоматически вместе с бронированием. Вероятно, у отеля могли возникнуть технические сложности при получении данных, что привело к отсутствию информации на месте. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с этим неприятным моментом по прибытии. Вместе с тем мы рады, что вопрос удалось оперативно урегулировать на месте, а обратный трансфер прошёл без нареканий.
Желаем вам новых ярких путешествий и будем рады видеть вас снова среди наших гостей!
В качестве небольшого комплимента начислили для вас баллы кешбэка. Они уже доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены при оплате следующего тура до 21 ноября 2027 года. Подробнее можно ознакомиться тут: https://promo.level.travel/cashback-promo
Елена В.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отличный сервис подбора туров.
Впервые воспользовалась сервисом подбора тура Level.Travel и очень довольна! Все очень удобно и прозрачно. Быстро подгрузились документы по туру. Легко просмотреть подборку нужных отелей, так же просто выбрать подходящий вариант перелёта. Я использовала сайт для подбора и заказа, а в приложении отслеживала получение документов. Отдых уже завершился, все отлично! Буду рекомендовать друзьям и знакомым Level.Travel.
Ответ от Левел Тревел
Елена, добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы очень рады, что ваш первый опыт с нами оставил только положительные впечатления. Приятно, что вы оценили удобство и прозрачность сервиса. Спасибо, что рекомендуете нас. Желаем вам новых удачных поездок и отличного настроения! 🌷
Иван Л.
купил(а) тур
по России
на четверых
по России
на четверых
Не советую данного туроператора
К сожалению остались недовольны работой данной организации. Были в Сочи, купили путевки через Левел Тревел. Все было хорошо до момента, когда нужно было вылетать домой. Получилось так, что наш рейс отменили. Жилье, питание и даже следующий рейс ничего не предоставили. Оперативно с ними связаться невозможно, отвечают по пять часов. В итоге ни возврата средств за билеты, ни гостиницы для ожидания следующего рейса. 10 раз подумайте, прежде чем брать туры у данной организации. Пришлось покупать билеты за свой счет и оплачивать гостиницу еще два дня.
Ответ от Левел Тревел
Иван, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь.
Примите наши искренние извинения за то, что ваш отдых был омрачён этой ситуацией. Мы полностью разделяем ваше разочарование и понимаем, насколько неприятно сталкиваться с подобными обстоятельствами. Как агент, мы не имеем возможности напрямую влиять на отмену рейсов, поскольку взаимодействие с авиакомпаниями, отелями и принимающей стороной осуществляется непосредственно туроператором. После вашего обращения мы незамедлительно направили запрос туроператору. Он подтвердил, что компенсация возможна через официальный запрос - это стандартная практика в подобных случаях. Сожалеем, что ответ пришлось ждать немного дольше обычного - в связи с возросшим числом обращений наша команда прилагает все усилия, чтобы обработать каждый запрос. Благодарим за проявленное терпение и понимание.
Ваше обращение уже передано в профильный отдел для подготовки и отправки всех необходимых документов. Пожалуйста, ожидайте - с вами свяжутся в ближайшее время. Нам искренне жаль, что вам пришлось нести дополнительные расходы, и мы надеемся, что следующее ваше путешествие пройдёт значительно более гладко. Спасибо за ваше терпение и понимание. Желаем вам новых комфортных и приятных поездок!
В знак признательности за обратную связь и в качестве лояльности мы начислили вам баллы кешбэка — они уже доступны в вашем личном кабинете и станут небольшим приятным дополнением к будущим путешествиям. Баллы могут быть применены при оплате следующего тура до 19 ноября 2027 года. Подробнее можно ознакомиться тут: https://promo.level.travel/cashback-promo
Примите наши искренние извинения за то, что ваш отдых был омрачён этой ситуацией. Мы полностью разделяем ваше разочарование и понимаем, насколько неприятно сталкиваться с подобными обстоятельствами. Как агент, мы не имеем возможности напрямую влиять на отмену рейсов, поскольку взаимодействие с авиакомпаниями, отелями и принимающей стороной осуществляется непосредственно туроператором. После вашего обращения мы незамедлительно направили запрос туроператору. Он подтвердил, что компенсация возможна через официальный запрос - это стандартная практика в подобных случаях. Сожалеем, что ответ пришлось ждать немного дольше обычного - в связи с возросшим числом обращений наша команда прилагает все усилия, чтобы обработать каждый запрос. Благодарим за проявленное терпение и понимание.
Ваше обращение уже передано в профильный отдел для подготовки и отправки всех необходимых документов. Пожалуйста, ожидайте - с вами свяжутся в ближайшее время. Нам искренне жаль, что вам пришлось нести дополнительные расходы, и мы надеемся, что следующее ваше путешествие пройдёт значительно более гладко. Спасибо за ваше терпение и понимание. Желаем вам новых комфортных и приятных поездок!
В знак признательности за обратную связь и в качестве лояльности мы начислили вам баллы кешбэка — они уже доступны в вашем личном кабинете и станут небольшим приятным дополнением к будущим путешествиям. Баллы могут быть применены при оплате следующего тура до 19 ноября 2027 года. Подробнее можно ознакомиться тут: https://promo.level.travel/cashback-promo
Галина Г.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Сервис вполне удовлетворяет
Пользуюсь услугами сервиса уже не первый год, еще ни разу не подвели. Выбор туров удобный, много отзывов, по которым легко сориентироваться в выборе. Покупка тоже простая. Но вот дальше. Конечно, нужно разобраться в том, как все устроено, а когда разберешься, то все становится просто. В этом году очень долго не приходили документы, буквально уже за 2 дня до вылета, это, конечно, не для слабонервных. Хотелось бы недели за 2 уже иметь полный пакет документов, это минус, я считаю.
Ответ от Левел Тревел
Галина, добрый день! Спасибо за отзыв.
Примите нашу искреннюю благодарность за то, что остаётесь с нами. Нам особенно приятно, что вы цените наш сервис за его удобство и простоту - это главные ориентиры нашей работы. Мы полностью понимаем ваше беспокойство по поводу сроков получения документов. Ожидание до последних дней действительно может вызывать тревогу, и мы разделяем ваши переживания. Хотим пояснить, что документы на тур обычно присылаются за 1–3 дня до вылета, поскольку туроператоры ожидают окончательного формирования чартерных рейсов и выписки билетов от авиакомпаний. Это стандартная практика, направленная на предоставление вам максимально актуальной информации. Благодарим вас за доверие и понимание. Желаем вам новых ярких, комфортных и спокойных путешествий. Будем рады видеть вас снова! 💚
Примите нашу искреннюю благодарность за то, что остаётесь с нами. Нам особенно приятно, что вы цените наш сервис за его удобство и простоту - это главные ориентиры нашей работы. Мы полностью понимаем ваше беспокойство по поводу сроков получения документов. Ожидание до последних дней действительно может вызывать тревогу, и мы разделяем ваши переживания. Хотим пояснить, что документы на тур обычно присылаются за 1–3 дня до вылета, поскольку туроператоры ожидают окончательного формирования чартерных рейсов и выписки билетов от авиакомпаний. Это стандартная практика, направленная на предоставление вам максимально актуальной информации. Благодарим вас за доверие и понимание. Желаем вам новых ярких, комфортных и спокойных путешествий. Будем рады видеть вас снова! 💚
Дмитрий Ю.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отлично и оперативно
Купили, быстро подтвердили тур. Все документы пришли вовремя. Поддержка отвечала оперативно. В следующий раз, если цена будет такой же, и будут выгодные предложения от банков с кешбэком - обязательно воспользуюсь данным сайтом. Спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Дмитрий, добрый день! Благодарим вас за отзыв.
Нам очень приятно, что вы остались довольны и планируете возвращаться к нам вновь! Спасибо, что оценили нашу систему лояльности. Мы разделяем ваше мнение: путешествие должно быть не только комфортным, но и выгодным для наших гостей. Ждём вас снова с радостью и готовностью сделать ваш следующий отдых ещё более приятным и продуманным! 🌴
Нам очень приятно, что вы остались довольны и планируете возвращаться к нам вновь! Спасибо, что оценили нашу систему лояльности. Мы разделяем ваше мнение: путешествие должно быть не только комфортным, но и выгодным для наших гостей. Ждём вас снова с радостью и готовностью сделать ваш следующий отдых ещё более приятным и продуманным! 🌴
Елена Н.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отлично!
Всегда пользуюсь этим сервисом, удобно, быстро, документы в день оформления заказа, операторы на связи, если возникнут вопросы. Рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Елена, добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями.
Мы рады знать, что наш сервис для вас удобен, и вы без проблем получаете обратную связь по всем вопросам. Также благодарим вас за рекомендацию! Желаем новых увлекательных путешествий и ждем вас снова! 🌞
Мы рады знать, что наш сервис для вас удобен, и вы без проблем получаете обратную связь по всем вопросам. Также благодарим вас за рекомендацию! Желаем новых увлекательных путешествий и ждем вас снова! 🌞
Наталья К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Спасибо за быстрый подбор тура, но есть вопросы
Добрый день! Пользуюсь услугами данного сервиса много лет. Удобно, просто, быстро, можно сравнить цены и даты. Спасибо. Но вот обратную связь получить от Левел Тревел невозможно. Это настораживает. Возник вопрос, но найти контактный телефон невозможно, потому что его НЕТ. Предлагают обращаться через ТГ и Вацап боту. Но там один и тот тоже ответ всегда: очень много вопросов, сильно загружено, ЖДИТЕ!!! До сих пор жду (хотя уже прилетела их отпуска). Ответа я не дождалась, печально! Кроме бота, должен быть человек, который поймет суть вопроса.
Ответ от Левел Тревел
Наталья, добрый день! Благодарим за обратную связь.
Спасибо, что остаётесь с нами так долго и доверяете свой отдых! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы провели проверку вашего запроса и установили, что ваше обращение не было передано оператору в связи с технической ошибкой использования автоматического меню. Данное меню предлагает выбор из списка доступных опций, для продолжения необходимо выбрать соответствующую цифру. В вашем случае был направлен текстовый вопрос, который система не смогла распознать, в результате чего обращение так и не было направлено специалисту. Понимаем, что вы уже вернулись из вашего путешествия, и заданный вопрос для вас уже неактуален, но если вам необходима наша помощь, пожалуйста, напишите нам в чат, мы постараемся предоставить ответ в кратчайшие сроки.
Если у вас возникают срочные вопросы, пожалуйста, звоните на нашу горячую линию: +7 495 118 40 50. В критических ситуациях звонок помогает решить вопрос намного быстрее. Наши операторы на связи с 09:00 до 21:00 (по московскому времени).
Мы обязательно учтем ваш отзыв - такие комментарии помогают нам улучшать работу сервиса и скорость ответов. В качестве небольшого комплимента начислили для вас баллы кешбэка. Они уже доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены при оплате следующего тура до 18 ноября 2027 года. Подробнее можно ознакомиться тут: https://promo.level.travel/cashback-promo
Будем рады снова помочь вам с организацией путешествия ✈️
Спасибо, что остаётесь с нами так долго и доверяете свой отдых! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы провели проверку вашего запроса и установили, что ваше обращение не было передано оператору в связи с технической ошибкой использования автоматического меню. Данное меню предлагает выбор из списка доступных опций, для продолжения необходимо выбрать соответствующую цифру. В вашем случае был направлен текстовый вопрос, который система не смогла распознать, в результате чего обращение так и не было направлено специалисту. Понимаем, что вы уже вернулись из вашего путешествия, и заданный вопрос для вас уже неактуален, но если вам необходима наша помощь, пожалуйста, напишите нам в чат, мы постараемся предоставить ответ в кратчайшие сроки.
Если у вас возникают срочные вопросы, пожалуйста, звоните на нашу горячую линию: +7 495 118 40 50. В критических ситуациях звонок помогает решить вопрос намного быстрее. Наши операторы на связи с 09:00 до 21:00 (по московскому времени).
Мы обязательно учтем ваш отзыв - такие комментарии помогают нам улучшать работу сервиса и скорость ответов. В качестве небольшого комплимента начислили для вас баллы кешбэка. Они уже доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены при оплате следующего тура до 18 ноября 2027 года. Подробнее можно ознакомиться тут: https://promo.level.travel/cashback-promo
Будем рады снова помочь вам с организацией путешествия ✈️
Кегам К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Все Отлично!
Все Отлично! Все очень отлично! Все Отлично! Все отлично! Очень очень очень отлично! Все отлично! Молодцы все отлично! Очень понравилось!
Ответ от Левел Тревел
Кегам, добрый день! Спасибо вам за такой восторженный отзыв! Нам очень приятно, что всё прошло отлично и вы остались довольны. Желаем вам новых ярких и таких же удачных путешествий. Будем рады видеть вас снова! 🌴
Аноним
Гнилая контора.
Крайне лживая контора: при выборе билетов выбираешь нормальные билеты, на нормальное время (середина дня), лететь 4 часа, а когда ты оплатил, то они без уведомления сразу меняют тебе билеты на другие - на другой рейс, другое время и получается, что ты летишь не в 12:00 дня, а ночью, летишь не 4 часа, а 14!!! Одним словом НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Испортили настроение одним только фактом своего лживого существования. А вернуть деньги не получится, потому что эта гнилая контора возвращает только треть от твоих денег. Пусть Боги покарают эту гнилую и лживую контору и тех, кто таким образом дурит нормальных людей!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Примите наши искренние извинения за то, что у вас сложилось столь негативное впечатление о нашем сервисе. Мы глубоко ценим вашу обратную связь и искренне стремимся разобраться в произошедшем, чтобы принять все необходимые меры.
К сожалению, на данный момент мы не имеем возможности идентифицировать ваш заказ, поскольку обращение было направлено с неавторизованного аккаунта. Без данных бронирования мы не можем проверить информацию и объективно оценить ситуацию.
Просим вас направить нам письмо на адрес службы поддержки quality@level.travel с указанием номера заказа или контактных данных. Это позволит нам оперативно связаться с вами, провести детальное разбирательство и предложить возможные пути решения.
Благодарим вас за понимание и надеемся на ваше содействие. Мы сделаем всё возможное, чтобы восстановить ваше доверие к нашему сервису.
К сожалению, на данный момент мы не имеем возможности идентифицировать ваш заказ, поскольку обращение было направлено с неавторизованного аккаунта. Без данных бронирования мы не можем проверить информацию и объективно оценить ситуацию.
Просим вас направить нам письмо на адрес службы поддержки quality@level.travel с указанием номера заказа или контактных данных. Это позволит нам оперативно связаться с вами, провести детальное разбирательство и предложить возможные пути решения.
Благодарим вас за понимание и надеемся на ваше содействие. Мы сделаем всё возможное, чтобы восстановить ваше доверие к нашему сервису.
Сергей К.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Отличная работа команды Level Travel
Не первый раз пользуюсь данным сервисом. Очень доволен. Всегда все четко, ясно. Хорошо работает поддержка.
Ответ от Левел Тревел
Сергей, добрый день! Примите нашу искреннюю благодарность за то, что остаётесь с нами. Нам особенно приятно, что вы цените удобство нашего сервиса и работу службы поддержки - это важные ориентиры для нашей команды. Желаем вам новых ярких, комфортных и незабываемых путешествий. Будем искренне рады видеть вас снова! 🌞
Юрий И.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Тур по действительно хорошей цене, но дальше сервиса / поддержки / помощи не будет. Есть проблемы - сами решайте.
Привет! Да, действительно, LT дает неплохую цену как агрегатор туров у разных туристических агентств.
Все крайне просто, вы бронируете тур, например BiblioGlobus, а LT выступает вашим агентом.
Если есть вопросы, проблемы и вы пытаетесь обратиться в BiblioGlobus, то они говорят где покупали тур - туда и пишите.
Обращаемся в LT, они в течении недели (надеюсь) увидят сообщение и все равно отправят туроператору.
Давайте рассмотрим ЖИРНЫЕ минусы такого взаимодействия (два примера):
1) Покупал тур в Вьетнам, отель VinPearl, LT автоматически выгружает из системы агентства предложения. В этом отеле часто цена тура включает в стоимость парк аттракционов / водный парк / зоопарк.
Видим два предложения именно от BiblioGlobus
- Deluxe (без посещения парка) - дешевле ровно на стоимость парка на двоих
- Deluxe - дороже ровно на стоимость парка на двоих и без указания на отсутствие парка.
Заселяемся в отель - парк не включен.
Пишем в LT и получаем шаблонизированные ответы как вас отшить и под какой звездочкой читать.
В любой номер отеля в описание засунули фразу защищаю от всех бед "наличие парка уточняйте" - и этой фразой заберем ваши деньги - не уточняли отдельно же, нет, вот и славно, тогда твои проблемы.
Если немного попробовать донести до случайного оператора мысль, что люди не будут читать весь текст, т.к. очевидно цена за одинаковый номер в названии поясняет разницу в цене между двумя предложениями, то дальше включается базовое сообщение, что мы агрегатор, у нас разные предложения от разных агентств.
Если все-таки оператор начинает понимать что это был один тур оператор, и реально цена отличалась только на сумму стоимости парка, пытаюсь уточнить, за что именно я заплатил дороже - у оператора включается ошибка eror 404 и опять шаблонные ответы, что они лишь агрегатор. (см пункт, что можно отшить, раз не уточнил наличие парка)
2. Я поменял рейс за 4-е месяца до вылета, на более ранний. (их два летает в день) из Вьетнама в Москву.
За день до отлета о нас с девушкой никто не знает, ищем сами представителя компании BiblioGlobus, нам присылают сообщение, что у нас вылет вечером и инструкцию во сколько нам быть. Мы пишем, что это ошибка и у нас рейс утром. Окей, переделали, вопросов нет. Утром перед автобусом всем кто выселяются раздают завтраки все едят, мы исключение, т.к. туроператор не передал информацию о раннем выселении отелю и они его на нас не готовили. Можете платно покушать по меню. Пишем опять туроператору - там тишина, а что ответить нам, если реально забыли, не компенсировать же.
Цепочка выглядит как LT - BiblioGlobus - они в свою очередь Auqa Travel частично, частично сами.
И в этой цепочке постоянно происходят ошибки передач информации, что о полетах, изменениях, выселениях, завтраках.
И вроде слетали, все хорошо, но вот 2 000 000 донгов парк (6 500р), отсутствующий завтрак и все это за твои деньги.
Все крайне просто, вы бронируете тур, например BiblioGlobus, а LT выступает вашим агентом.
Если есть вопросы, проблемы и вы пытаетесь обратиться в BiblioGlobus, то они говорят где покупали тур - туда и пишите.
Обращаемся в LT, они в течении недели (надеюсь) увидят сообщение и все равно отправят туроператору.
Давайте рассмотрим ЖИРНЫЕ минусы такого взаимодействия (два примера):
1) Покупал тур в Вьетнам, отель VinPearl, LT автоматически выгружает из системы агентства предложения. В этом отеле часто цена тура включает в стоимость парк аттракционов / водный парк / зоопарк.
Видим два предложения именно от BiblioGlobus
- Deluxe (без посещения парка) - дешевле ровно на стоимость парка на двоих
- Deluxe - дороже ровно на стоимость парка на двоих и без указания на отсутствие парка.
Заселяемся в отель - парк не включен.
Пишем в LT и получаем шаблонизированные ответы как вас отшить и под какой звездочкой читать.
В любой номер отеля в описание засунули фразу защищаю от всех бед "наличие парка уточняйте" - и этой фразой заберем ваши деньги - не уточняли отдельно же, нет, вот и славно, тогда твои проблемы.
Если немного попробовать донести до случайного оператора мысль, что люди не будут читать весь текст, т.к. очевидно цена за одинаковый номер в названии поясняет разницу в цене между двумя предложениями, то дальше включается базовое сообщение, что мы агрегатор, у нас разные предложения от разных агентств.
Если все-таки оператор начинает понимать что это был один тур оператор, и реально цена отличалась только на сумму стоимости парка, пытаюсь уточнить, за что именно я заплатил дороже - у оператора включается ошибка eror 404 и опять шаблонные ответы, что они лишь агрегатор. (см пункт, что можно отшить, раз не уточнил наличие парка)
2. Я поменял рейс за 4-е месяца до вылета, на более ранний. (их два летает в день) из Вьетнама в Москву.
За день до отлета о нас с девушкой никто не знает, ищем сами представителя компании BiblioGlobus, нам присылают сообщение, что у нас вылет вечером и инструкцию во сколько нам быть. Мы пишем, что это ошибка и у нас рейс утром. Окей, переделали, вопросов нет. Утром перед автобусом всем кто выселяются раздают завтраки все едят, мы исключение, т.к. туроператор не передал информацию о раннем выселении отелю и они его на нас не готовили. Можете платно покушать по меню. Пишем опять туроператору - там тишина, а что ответить нам, если реально забыли, не компенсировать же.
Цепочка выглядит как LT - BiblioGlobus - они в свою очередь Auqa Travel частично, частично сами.
И в этой цепочке постоянно происходят ошибки передач информации, что о полетах, изменениях, выселениях, завтраках.
И вроде слетали, все хорошо, но вот 2 000 000 донгов парк (6 500р), отсутствующий завтрак и все это за твои деньги.
Ответ от Левел Тревел
Юрий, добрый день! Благодарим вас за подробный и конструктивный отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такими сложностями, и мы понимаем ваше разочарование. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Мы являемся сервисом бронирования пакетных туров и отелей онлайн и выступаем в роли турагента. Формированием туристического продукта занимается туроператор, который также является исполнителем услуг. Мы не работаем напрямую с авиакомпаниями, отелями и транспортными компаниями, а предоставляем на своей платформе возможность бронирования услуг, входящих в туристический пакет.
По вопросу стоимости и включения парка: ценовую политику номеров устанавливает каждый туроператор индивидуально. У некоторых туроператоров в данной категории посещение парка не входит в стоимость, и перед бронированием важно уточнять эту информацию, как указано в описании номера. У разных туроператоров разные условия бронирования. Например, у туроператора «Библио Глобус» посещение парка не входит в стоимость, даже если номер стоит дороже. Стоимость номера также зависит от ценовой политики туроператора, поэтому важно опираться на описание услуг, наполняемость номера и его категорию.
По вопросу заранее подготовленных завтраков сообщаем, что, к сожалению, мы не располагаем информацией о такой возможности в вашем отеле. Данные вопросы, как правило, решаются непосредственно туристом с администрацией отеля или принимающей стороной уже на месте. Нам искренне жаль, что вам не удалось получить эту услугу, и мы понимаем, как это могло быть неудобно.
Хотим отметить, что условия напрямую от туроператоров и через агента могут разниться из-за особенностей договора, это стандартная практика. Спасибо, что поделились этим опытом. Надеемся, что, несмотря на эти недочёты, вы дадите нам шанс исправиться в будущем. Желаем вам новых комфортных путешествий.
В знак признательности за обратную связь и в качестве лояльности мы начислили вам баллы кешбэка — они уже доступны в вашем личном кабинете и станут небольшим приятным дополнением к будущим путешествиям. Баллы могут быть применены при оплате следующего тура до 18 ноября 2027 года. Подробнее можно ознакомиться тут: https://promo.level.travel/cashback-promo
Мы являемся сервисом бронирования пакетных туров и отелей онлайн и выступаем в роли турагента. Формированием туристического продукта занимается туроператор, который также является исполнителем услуг. Мы не работаем напрямую с авиакомпаниями, отелями и транспортными компаниями, а предоставляем на своей платформе возможность бронирования услуг, входящих в туристический пакет.
По вопросу стоимости и включения парка: ценовую политику номеров устанавливает каждый туроператор индивидуально. У некоторых туроператоров в данной категории посещение парка не входит в стоимость, и перед бронированием важно уточнять эту информацию, как указано в описании номера. У разных туроператоров разные условия бронирования. Например, у туроператора «Библио Глобус» посещение парка не входит в стоимость, даже если номер стоит дороже. Стоимость номера также зависит от ценовой политики туроператора, поэтому важно опираться на описание услуг, наполняемость номера и его категорию.
По вопросу заранее подготовленных завтраков сообщаем, что, к сожалению, мы не располагаем информацией о такой возможности в вашем отеле. Данные вопросы, как правило, решаются непосредственно туристом с администрацией отеля или принимающей стороной уже на месте. Нам искренне жаль, что вам не удалось получить эту услугу, и мы понимаем, как это могло быть неудобно.
Хотим отметить, что условия напрямую от туроператоров и через агента могут разниться из-за особенностей договора, это стандартная практика. Спасибо, что поделились этим опытом. Надеемся, что, несмотря на эти недочёты, вы дадите нам шанс исправиться в будущем. Желаем вам новых комфортных путешествий.
В знак признательности за обратную связь и в качестве лояльности мы начислили вам баллы кешбэка — они уже доступны в вашем личном кабинете и станут небольшим приятным дополнением к будущим путешествиям. Баллы могут быть применены при оплате следующего тура до 18 ноября 2027 года. Подробнее можно ознакомиться тут: https://promo.level.travel/cashback-promo
Оксана Ф.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отличный сервис, не в первый раз покупаю тур на этом сайте, всем советую!
Выбор отеля, бронирование и ожидание билетов прошло отлично. Всегда туры беру только на Level.Trevel, но с отелями надо быть поаккуратнее. Не все подтверждают на деле свои звезды. В целом сайт советую к использованию.
Ответ от Левел Тревел
Оксана, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим вашу лояльность и доверие!
Вся информация об отелях передаётся в режиме онлайн от туроператоров. В случае изменения информации об отеле следует учитывать, что её обновление на нашей платформе может происходить не мгновенно, в связи с чем возможны незначительные расхождения с актуальными данными. Если у вас есть сомнения по описанию отелей, вы всегда можете написать в нашу поддержку - мы поможем вам сделать правильный выбор.
Благодарим вас за помощь в улучшении сервиса. Желаем вам новых открытий и отличного настроения в дороге. До новых встреч! 💚
Вся информация об отелях передаётся в режиме онлайн от туроператоров. В случае изменения информации об отеле следует учитывать, что её обновление на нашей платформе может происходить не мгновенно, в связи с чем возможны незначительные расхождения с актуальными данными. Если у вас есть сомнения по описанию отелей, вы всегда можете написать в нашу поддержку - мы поможем вам сделать правильный выбор.
Благодарим вас за помощь в улучшении сервиса. Желаем вам новых открытий и отличного настроения в дороге. До новых встреч! 💚