Загрузите в Доступно в
  • Спасибо! Для нас важно знать, насколько просто и удобно вам было выбрать и купить свой первый тур на Level.Travel, остались ли довольны или вам что-то не понравилось.

    Дмитрий Малютин и Эллин Толстов
    Основатели Level.Travel
Загрузка отзывов...
Александр Ф.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Все понравилось. Тайланд
Удобный сервис. Бронирование и выбор тура прошло без проблем, подтверждение пришло на следующий день, документы через неделю после брони, билеты за неделю до вылета (бронировали за 2 месяца). Весь сервис услуг согласно описанию.
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Александр!
Благодарим за положительный отзыв о нашем сервисе. Будем ждать ваших дальнейших путешествий!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 26 июля 2024 года
Наталья Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Просто и быстро
Очень удобное приложение, всё понятно. После бронирования на следующий день пришло подтверждение, это зависит от оператора и отеля/страны. Все вопросы (уточняющие) решались быстро. Большой выбор отелей и туров.
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Наталья!
Мы рады, что вы смогли легко оформить тур. Благодарим, что отметили работу службы поддержки — всегда готовы ответить на любые вопросы. Обязательно ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 26 июля 2024 года
Диана Ф.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Сервис на 3+
Здравствуйте, отдыхала два раза через данный сайт, первый раз было всё замечательно, на все вопросы вовремя отвечали.
Второй раз я крайне недовольна сервисом, вопросов много, пишу на почту, на вотсапп, но никто не отвечает, на почту пару раз ответили спустя 3 дня и обещали разобраться с проблемой, но опять тишина (( Мы выбрали Туркиш за что пришлось платить дороже за тур, но мы всегда готовы переплачивать лишь бы лететь на нормальном самолёте, но они нам поменяли и рейс и авиакомпанию на самую дешёвую, и никто не хочет отвечать на вопрос за что мы тогда платили???
Ответ от Левел Путешествия
Диана, здравствуйте.
Видим, что у вас были выбраны чартерные рейсы. Необходимо понимать, что по правилам политики чартерных авиакомпаний, параметры перелета могут поменяться. Например, может быть изменен рейс, время вылета, аэропорт и пр. Авиакомпания может быть изменена в том случае, если авиакомпания на замену является дочерней. Так как они являются одним юридическим лицом, то авикомпания может произвести замену без уведомления туроператора.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 июля 2024 года
Юлиана Ж.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Почти все отлично
Очень удобный сервис. Все в одном месте, и волноваться не нужно. Вот только документы за сутки до вылета, это поздновато
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день, Юлиана!
Полный пакет документов формируется и загружается в личный кабинет за 1–2 дня до вылета. Мы понимаем ваше беспокойство, но это стандартные сроки предоставления. Надеемся, что вы убедились в нашей надежности. Будем ждать вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 июля 2024 года
Елена Д.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Остались довольны сервисом.
Бронирование и выбор тура прошло без проблем, подтверждение пришло на следующий день после оплаты. Документы получили за три дня до поездки. Получали уведомления о напоминании о рейсе и обратном вылете, очень удобно. В службу поддержки не обращались, все прошло очень хорошо. Всем довольны. Удобно тем, что в отличие от агенств можно спокойно почитать отзывы об отеле и сделать для себя выводы. Спасибо.
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день, Елена!
Мы уверены, что любой может найти самостоятельно на нашем сайте путешествие по своим параметрам и бюджету. Но если вы теряетесь в таком разнообразии, всегда можно обратиться к нашим экспертам, которые с радостью подберут тур с необходимыми условиями, достаточно оставить заявку: https://promo.level.travel/selection 😉
Наши специалисты не настаивают, дают время ознакомиться с вариантами, и вы все так же можете почитать отзывы и сделать выбор.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 июля 2024 года
Аноним
Всё хорошо
Второй год покупаю тур через Level. В целом всё хорошо. Нюансы этого года: за несколько дней пришло смс об изменении времени вылета, но новое время было такое же, как и до этого указанное в билетах; обратилась с вопросом по WhatsApp, чтобы понять, что конкретно поменялось и поменялось ли — на него никто не ответил, более того, мы уже вернулись, а сообщение так и не прочитано. Инфо о вылете проверяли на сайте а/п. На обратный вылет тоже пришло смс, что время изменено, хотя по факту ничего не менялось. Может, просто так в тонусе держат… И при выборе тура был странный глюк: выбирала конкретный рейс AFL, но в тур добавлялся вариант с выбором рейса на усмотрение оператора. Моя настойчивость в итоге победила, но какое-то время было потрачено на преодоление этой технической сложности. В остальном всё ок, подтверждение отеля пришло сразу, документы вскоре были готовы. Всё хорошо.
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте!
Мы очень хотим разобраться в сложившейся ситуации, улучшить качество клиентской поддержки и стабильность сервиса. При написании отзыва вы не авторизовались, поэтому мы не видим номер вашего заказа, пришлите, пожалуйста, данные сведения на почту [email protected]
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 июля 2024 года
Аноним
Удобный сервис!
Все понравилось в работе данного сервиса. Буду и дальше пользоваться им. Спасибо!
Один только минус лично для меня — то, что очень мелкий шрифт
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте!
Мы рассматриваем все предложения наших клиентов по улучшению сервиса. Спасибо, что поделились своим мнением. Вы помогаете становиться нам лучше! 🤲
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 июля 2024 года
Марина П.
купил(а) тур
в Марокко
на троих
Худший опыт.
Добрый день. Покупаю туры уже 30 лет, но такого КОШМАРА не было никогда. Чтобы получить подтверждение пришлось ждать 2 недели!!! Ни на одно письмо не ответили, телефон пришлось искать через Роспотребнадзор. В итоге получили тур без трансфера, а там почти 500 км до отеля, без принимающей стороны, сами организуйте свой досуг... Проще и дешевле было самим забронировать отель и перелет.
Ответ от Левел Путешествия
Марина, здравствуйте.
Видим, что по вашему туру действительно подтверждение от туроператора приходило крайне долго. Частично это связано с тем, что у тура не было моментального подтверждения, кроме того, вероятно, отель мог давать ответ очень долго.
Наш телефон, как и другие способы контактов указан на нашем сайте, в разделе Контакты https://customer.level.travel/about
Выбор с наличием или отсутствием трансфера делается в момент оформления тура. Если ни в одном из вариантов нет трансфера, следовательно туроператор его не предоставляет.
Нам очень жаль, что вы остались разочарованы путешествием и нашим сервисом. Мы постараемся учесть замечания и предоставлять более комфортный отдых.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 25 июля 2024 года
Владимир Щ.
купил(а) тур
по России
на одного
Мне все понравилось
Все было хорошо и замечательно. Буду рекомендовать друзьям и близким. Все качественно. Молодцы, ребята
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день, Владимир!
Спасибо за высокую оценку работы нашего сервиса и рекомендации своим знакомым. Мы рады, что у вас остались только положительные впечатления, ценим такое доверие и постараемся не подвести! 😊
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 июля 2024 года
Ольга З.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Замечательный сервис!
Очень доступно, удобно и чётко. Всё обрабатывается в режиме онлайн. Даже не пришлось звонить оператору ни разу. Всегда вовремя присылаю документы. Очень надёжный сервис. Всегда покупаю туры только здесь.
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Ольга!
Рады, что вы оценили преимущества бронирования онлайн. Возвращайтесь за новыми эмоциями! ☀️
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 июля 2024 года
Татьяна К.
купил(а) тур
в Индию
на одного
Шарм-эль-Шейх, отель «Эден Рок»
Отличный сервис, постоянно пользуюсь, 3 раза в году выезжаю на моря)))) Удобный выбор, и по цене, и по отзывам, рекомендую.
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день, Татьяна!
Благодарим за положительный отзыв о нашем сервисе. Мы делаем все, чтобы спланировать отпуск было максимально просто. Спасибо, что остаетесь нашим постоянным клиентом!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 июля 2024 года
Аноним
Все прошло замечательно
Брала тур в Турцию. Легкое оформление, приятный бонус в виде кэшбека от Т-банка. Документы от Anex пришли за 4 дня до вылета, а номера билетов для онлайн регистрации — за сутки. Никаких проблем не было, возможно, потому, что я четко знала, какой хочу отель, и не переносила даты, рейсы и не ошиблась в заполнении данных
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте!
Спасибо, что ответственно отнеслись к бронированию. Но обстоятельства бывают разные, и на любой непредвиденный случай мы всегда рядом, чтобы помочь нашим клиентам. Надеемся, что и в дальнейшем вы будете планировать поездки вместе с нами.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 июля 2024 года
Аноним
Отдых в Сочи, п. Вардане, отель "Аделия"
Добрый день! Левел Тревел как всегда на высоте.
Но отель в этот раз не оправдал мои ожидания.
Сам номер и питание)
Но все равно мы отдохнули с детьми отлично.
Море и солнце, погода порадовала нас 🏖🥰✈
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день!
Благодарим за оставленный отзыв. Надеемся, что следующие поездки будут приносить только положительные впечатления.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 июля 2024 года
Аноним
Впечатление хорошее
Пользуюсь сервисом не первый год и по несколько раз в год. Все нравиться. Все вовремя: и документы, и смс, и по телефону отвечают на вопросы.
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте!
Спасибо, что отметили сильные стороны нашего сервиса. Мы стараемся поддерживать качество обслуживания на должном высоком уровне. Ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 июля 2024 года
Инна Т.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Первый раз бронировали тур. Все супер.
Первый раз покупали тур таким образом. Оказалось, что все просто и удобно. Все четко, понятно, информативно. Описание отелей тоже полное, отзывы свежие. Однозначно дальше будем покупать тут.
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Инна!
Вы тоже можете поделиться впечатлениями о прошедшем отдыхе в выбранном вами отеле. Свежие сведения очень помогут другим туристам при выборе. Возвращайтесь за новыми путешествиями! ✈️
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 июля 2024 года
Наталья К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Все круто!
Очень четко и быстро все оформляют! Все документы прислали заранее, оформлено грамотно и понятно! В сервисе сидела постоянно, когда выбирала отель, ни разу не завис, фильтры установила и вперед!!!
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день, Наталья!
Безмерно рады, что наш сервис помогает легко спланировать путешествие. Благодарим за доверие, будем обязательно ждать вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 июля 2024 года
Наталья К.
купил(а) тур
по России
на двоих
Никаких!
Если Вам нужна головная боль можете себе обеспечить ее без проблем приобретя в данной компании тур. Больше мне добавить нечего! Испорчено настроение и отдых! И да… решение вопроса со стороны компании так и не поступило.
Ответ от Левел Путешествия
Наталья, здравствуйте.
Мы изучили информацию по вашему заказу. Вы запросили возможность переноса дат вылета. Согласно договору, исполнителем по туру является туроператор и только он может вносить изменения в тур, а также выставляет стоимость вносимых услуг. Вам была направлена ссылка для оплаты, но к сожалению, оплата так и не поступила с вашей стороны, поэтому услуга была удалена и вылет состоялся согласно первоначальному бронированию.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными проблемами, но насколько можем видеть, ошибки со стороны нашей компании не было.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
1
отзыв оставлен 24 июля 2024 года
Ирина М.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Отдых в Турции, лето 2024, Кемер
Покупаю уже третий тур с вашей компанией. Меня все устраивает, документы присланы вовремя, смс-оповещение приходит. Заказывать достаточно просто. В этот раз очень долго не приходили номера авиа билетов (билеты присланы были без номера), это заставило меня немного поволноваться. Прислали сообщение с номером в поддержке, уже когда я ехала в аэропорт. Остальное все идеально. Жаль, что бонусы сгорают раньше, чем я опять собираюсь в поездку))) Сделайте их срок жизни дольше, пожалуйста! Удачи и процветания Level Travel!
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день, Ирина!
Вы можете не переживать, если к вашему следующему путешествию баллы уже сгорят, на нашем сайте есть множество регулярно обновляющихся акций, которые обязательно помогут сэкономить на покупке: https://promo.level.travel/ 😉
Спасибо за добрые пожелания. Ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 23 июля 2024 года
Лилия М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Первое бронирование прошло отлично
На сайте удобный поиск, подтверждение тура пришло сразу, документы — через 2 дня. Напоминания о вылетах удобны. В службу поддержки не обращалась, вылеты не переносились.
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Лилия!
Спасибо, что делитесь положительными впечатлениями. Наша главная задача — делать отдых доступным. Будем радовать вас дальше!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 23 июля 2024 года
Татьяна Н.
купил(а) тур
по России
на двоих
Отлично
Все понравилось. На все вопросы получила исчерпывающие ответы. На звонки тоже отвечают. Про базу отдыха, где отдыхали, дана не совсем точная информация, не 2 звезды, а 3. Но это даже и лучше. Рекомендую.
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Татьяна!
Рады, что вы привезли с отдыха только положительные эмоции. Обязательно проверим информацию и в случае несоответствия исправим описание. Спасибо за оставленный отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 23 июля 2024 года
Загружаем еще отзывы