Добрый день, Александр!
Спасибо, что поделились впечатлениями о поездке в Египет и отдельно отметили работу сервиса и соотношение цены и качества. Здорово, что отель, питание и территория оправдали ожидания и даже приятно удивили. Пусть будущие путешествия будут такими же удачными, а мы будем рады помочь с выбором нового тура через Level.Travel.

Елена, добрый день!
Спасибо, что снова выбираете Level.Travel и так подробно поделились своим опытом — нам очень приятно! Здорово, что акция, бонусы и электронные документы сделали подготовку к поездке удобной, а онлайн-регистрация прошла без сложностей.

Мы всегда стараемся вовремя присылать все уведомления и держать вас в курсе изменений. Будем рады новым путешествиям с вами!

Добрый день!
Спасибо вам за такой тёплый отзыв и доверие к Level.Travel. Очень приятно, что уже не первый раз выбираете нас и отмечаете удобство и безопасность сервиса. Будем рады вашим новым путешествиям!

Валерия, добрый день!



Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что ваши ожидания от поездки не оправдались, особенно после тщательного планирования отпуска. К сожалению, наш сервис не может детально знать обстановку в отеле, включая уборку. На нашем сайте представлены информация и фотографии отеля, которую направляют наши партнеры. Однако, стоит отметить, что отельеры иногда используют обработанные фотографии для создания более привлекательного образа, который может не соответствовать реальности. После вашего обращения наши менеджеры связались с партнером, чтобы оперативно решить ваш вопрос. Некоторые запросы могут потребовать дополнительного времени для выяснения всех обстоятельств. Обычно принимающая сторона может быстрее помочь, если вы обратитесь напрямую на их горячую линию, указанную в вашем ваучере, предоставленном партнером.

Мы обязательно сообщим информацию нашему партнеру, чтобы предпринял меры для улучшения оказываемых услуг в отеле. Нам действительно жаль, что ваш отдых оставил негативные впечатления.



В знак лояльности и доверия к нашему сервису начислили вам баллы лояльности в личный кабинет. Кешбэк можно использовать на сайте https://level.travel/ или в приложении. При бронировании отеля скидка не более 10% от его стоимости, при покупке тура — на всю сумму баллов.

Искренне надеемся, что мы снова отправимся в путешествие, которое оставит только положительные впечатления 🌴

Добрый день, Алексей!
Спасибо, что поделились впечатлениями о путешествии на Пхукет. Рады, что уже не первый раз оформляете туры через Level.Travel и что подбор по датам, цене и отелям всегда оправдывает ожидания. Будем рады вашим будущим поездкам!

Добрый день, Павел!
Спасибо, что снова выбираете Level.Travel и делитесь такими тёплыми впечатлениями. Рады, что вам удобно и спокойно пользоваться сервисом. Будем рады сопровождать ваши следующие путешествия!

Добрый день, Надежда!
Спасибо, что поделились впечатлениями. Рады, что вам удобно оформлять туры через приложение. По поводу выгодных предложений: мы регулярно добавляем новые варианты, заглядывайте почаще в подборки. Будем рады вашим новым поездкам с Level.Travel!

Добрый день, Ирэна!

Ознакомились с вашим комментарием и хотели бы детально уточнить специфику чартерных рейсов.

Мы полностью понимаем ваше разочарование и неудобства из-за изменения во времени рейса.

Туроператор — это фирма, которая занимается организацией вашего отпуска. Она предоставляет полный спектр услуг, связанных с подготовкой тура: от оформления необходимых документов и составления маршрута до подбора подходящего авиаперелёта и формирования группы туристов.

Чартерные рейсы — это специальные авиаперелёты, которые организуются туроператорами для доставки отдыхающих в популярные туристические направления. В отличие от регулярных рейсов, чартеры выполняются по запросу туристических компаний, что часто делает их более выгодными по цене.

– Время вылета может меняться — это особенность чартерных программ. Авиакомпания корректирует расписание по согласованию с туроператором, чтобы оптимизировать маршруты и загрузку рейсов. Время рейсов может

– Иногда может измениться авиакомпания или тип самолёта, но всегда сохраняется комфорт и безопасность перелёта.

– Если количество пассажиров меньше запланированного, рейс может быть объединён с другим. Время вылета может сдвигаться на несколько часов (иногда даже на день) из-за логистики, погодных условий или технических факторов. Чартерные рейсы зависят от многих факторов: согласования с аэропортами, сезонной загрузки, требований авиационных властей. Мы всегда стараемся минимизировать неудобства и оперативно информируем вас обо всех изменениях.

Вследствие чего Level.Travel самостоятельно не может корректировать услуги в туре. К сожалению, чартерные рейсы имеют низкую стоимость в сравнении с регулярными именно из-за таких факторов риска. Когда, в свою очередь, регулярные рейсы выполняются по расписанию, но не исключены корректировки в связи с угрозой атаки БПЛА.

Тем не менее мы понимаем, что смена на менее удобный вариант создала для вас существенные неудобства — бессонную ночь, потерю времени на отдых и пропущенный завтрак.



В знак лояльности за доверие и выбор нашего сервиса начислили вам баллы лояльности в личный кабинет 🎁



Желаем вам только приятных путешествий и ярких впечатлений. Если понадобится помощь в организации следующего отпуска — мы всегда рядом 💛

Добрый день, Олег!
Спасибо, что поделились отзывом. Рады, что оформление прошло легко и удобно, а уведомления помогали держать всё под контролем. Будем рады сопровождать ваши будущие поездки через Level.Travel!

Добрый день!
Спасибо, что поделились впечатлениями. Рады, что оформление оказалось быстрым и удобным, а документы были всегда под рукой. Будем рады сопровождать ваши будущие поездки через Level.Travel!

Добрый день, Анна!
Спасибо, что так подробно описали ситуацию. Рады, что само бронирование для вас удобно, но сожалеем, что возникли сложности с избранным, переходом из Т-Банка и начислением кэшбэка. Если вопрос по кэшбэку всё ещё не закрыт, напишите нам в чат в личном кабинете — подключим специалистов и поможем разобраться. Спасибо, что делитесь такими важными деталями!

Галия, добрый день!





Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваша поездка сложилась не так, как вы планировали, и вы столкнулись с неудобствами. Мы понимаем, насколько неприятны такие недоразумения, особенно при короткой поездке, когда каждая минута на счету.

Level.Travel — это платформа для поиска туров и отелей. Мы взаимодействуем напрямую с туроператорами, которые предоставляют нам актуальные предложения.

Мы организуем путешествия, загружаем нужные документы и оказываем поддержку, если у клиентов возникают вопросы или проблемы. Туроператоры планируют ваш отдых, решая все задачи: от разработки маршрута и покупки билетов до выбора гостиницы и формирования группы. На нашем сайте мы публикуем информацию от наших партнеров.

К сожалению, авиакомпания выполнявшая рейс сменила расписание и вместе с этим изменился аэропорт вылета. Как правило, оптимизация маршрута зависит непосредственно от авиакомпании. Изменения зависят от многих факторов: согласования с аэропортами, сезонной загрузки, требований авиационных властей. Мы всегда стараемся минимизировать неудобства и оперативно информируем вас обо всех изменениях.



В знак лояльности за сотрудничество с нашим сервисом начислили вам баллы лояльности в личный кабинет. Кешбэк можно использовать как скидку на следующее путешествие 🌴

Добрый день, Антон!
Спасибо, что доверили нам организацию отдыха после многих лет самостоятельных путешествий. Рады, что интерфейс оказался удобным, документы пришли вовремя и поездка прошла хорошо. Замечания по трансферу передали партнёрам — такие моменты важно отслеживать. Будем рады помочь вам с выбором следующего тура через Level.Travel!

Добрый день!

Спасибо, что оценили удобство нашего сервиса. Нам искренне жаль, если вы остались недовольны организацией путешествия. Будем признательны, если сообщите свой номер заказа на почту quality@level.travel.

Виктория, здравствуйте!


Благодарим за подробный отзыв и за то, что отметили положительные моменты: мы рады, что вам удалось получить баллы Яндекс Плюса, а наши сотрудники учли пожелания по медовому месяцу и организовали удобное хранение документов. Приносим искренние извинения за неудобства, связанные с выбором мест в самолёте. Мы понимаем, насколько это важный аспект путешествия, и сожалеем, что наши ответы в поддержке оказались недостаточно развёрнутыми. Мы обязательно разберём этот случай с командой поддержки, чтобы улучшить качество консультаций по вопросам авиаперелётов.



Надеемся, что данный момент не повлияет на наше с вами сотрудничество в дальнейшем 🌴

Добрый день, Диана!
Спасибо, что поделились впечатлениями о поездке в Египет. Рады, что подбор тура, трансфер и отель вам понравились. Ситуацию с гидом обязательно передадим партнёрам — такие моменты недопустимы, и важно, чтобы туристы получали своевременную информацию перед вылетом. Если понадобится уточнить детали бронирования, напишите нам в чат в личном кабинете — поможем разобрать ситуацию. Будем рады новым путешествиям с вами через Level.Travel!

Добрый день, Инна!
Спасибо, что поделились впечатлениями. Рады, что оформление прошло быстро, цена оказалась приятной и отдых в Сочи прошёл отлично. Если понадобится уточнить сроки начисления РЖД Бонус, напишите нам в чат в личном кабинете — подскажем статус. Будем рады вашим новым путешествиям с Level.Travel!

Добрый день, Елизавета!
Спасибо, что доверили нам своё первое бронирование тура и поделились впечатлениями. Рады, что оформление прошло комфортно и поддержка помогала оперативно. Будем рады сопровождать ваши будущие поездки через Level.Travel!

Добрый день, Олег!
Спасибо, что поделились впечатлениями. Рады, что подбор тура, подтверждение и получение документов прошли для вас быстро и удобно. Будем рады новым путешествиям с вами через Level.Travel!

Добрый день, Екатерина!
Спасибо, что доверили нам своё первое самостоятельное бронирование тура и поделились впечатлениями. Рады, что оформление прошло спокойно и понятно, а поддержка и уведомления помогли чувствовать себя уверенно. Замечание по фильтру отелей передали коллегам — проверим работу поиска по названию. Будем рады видеть вас снова в Level.Travel!