-
-
Спасибо! Для нас важно знать, насколько просто и удобно вам было выбрать и купить свой первый тур на Level.Travel, остались ли довольны или вам что-то не понравилось.
Дмитрий Малютин и Эллин Толстов
Основатели Level.Travel -
Загрузка отзывов... 
Аноним
Отличный отдых в Санкт Петербурге
Очень удобный сервис по пользованию. Всегда приходят уведомления о регистрации на рейс или о каких либо изменениях. Часто заказываю туры на Level.travel и всегда все проходит очень хорошо. Спасибо за ваш сервис.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Благодарим вас за отзыв о Level.Travel! Рады получить от вас высокую оценку простоты бронирования, выбора туров и удобства сервиса. Пусть следующая поездка подарит много тёплых воспоминаний. До новых путешествий! ☀️
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Прекрасный сервис
Бронировала тур в ОАЭ. Очень удобные фильтры - это помогает быстрее найти подходящий вариант, чем общение с турагентом.
Все вопросы решали быстро и оперативно в переписке в почте. Например, я 2 раза бронировала трансфер - все четко. Ребята беспокоились даже о том, о чем я и попросить не подумала.
Буду пользоваться сервисом дальше!
Все вопросы решали быстро и оперативно в переписке в почте. Например, я 2 раза бронировала трансфер - все четко. Ребята беспокоились даже о том, о чем я и попросить не подумала.
Буду пользоваться сервисом дальше!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями. Нам особенно приятна ваша высокая оценка простоты бронирования, выбора туров и удобства сервиса. Желаем вам ярких путешествий и отличного настроения. Будем рады видеть вас снова! 💚
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Как всегда - лучшие!
Пользуюсь вашим сервисом давно и всегда буду пользоваться. Всегда всем рекомендую. Что изменилось? В обратной связи стало удобнее решать вопросы, пример: хотела место выбрать в самолете, зашла в раздел помощи и сразу нашла ответ, что на мой рейс автоматическая рассадка при регистрации на рейс. Также благодарна Левелу за оперативную информацию во время путешествия, пришло важное сообщение, что рейс отменен и изменена дата, также изменилась информация в самом личном кабинете в разделе заказов. Спасибо Вам за вашу работу и постоянное усовершенствование!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Очень рады вашей высокой оценке простоты бронирования, выбора туров и удобства сервиса. Благодарим за то, что поделились своей оценкой. Пусть впереди будет ещё много удачных поездок и поводов улыбнуться. Будем рады видеть вас снова на Level.Travel! 💚
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Оставайтесь всегда с нами!
Спасибо за ваш труд! Несколько раз в год обращаемся к вам за путевками и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Все доступно и легко. Всегда есть обратная связь.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Спасибо за обратную связь и внимание к нашему сервису. Отдельное спасибо за высокую оценку простоты бронирования, выбора туров и удобства сервиса. Желаем вам солнечных дней и незабываемого отдыха. Возвращайтесь за новыми впечатлениями! 🌴
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
С каждой поездкой впечатление хуже. Крайне разочарована работой туроператора и качеством обслуживания.
И это не первый случай, когда к оформленным документам возникают вопросы, которые приходится самостоятельно выяснять, тратить время на обращения и ждать ответов.
В этот раз на протяжении нескольких дней пытаюсь решить один конкретный вопрос по билетам и информации о багаже. С самого начала подробно объяснила суть проблемы, однако каждый раз получаю один и тот же ответ: «Ожидайте, уточняем».
В итоге выясняется, что сотрудники снова и снова проверяют первоначальную версию билетов, хотя в личном кабинете документы уже обновлены. Приходится по третьему кругу объяснять одно и то же, вместо того чтобы получить конкретный ответ и решение.
Но при этом с уверенностью пишут - у вас все в порядке. Конечно в порядке, если смотреть билеты, где все верно отображено, а не те, что обновили!
Возникает закономерный вопрос: что именно уточняется каждый день, если проверка проводится по устаревшим документам? Складывается впечатление, что вопрос просто затягивают.
Считаю такой подход непрофессиональным. От клиента требуется терпение, но со стороны туроператора нет ни должной внимательности, ни внятной обратной связи. Хотелось бы видеть ответственное отношение к обращениям клиентов, проверку актуальных документов и решение проблемы, а не бесконечные обещания разобраться.
Надеюсь, компания пересмотрит подход к работе с обращениями клиентов и внимательность своих сотрудников. Но это последний раз, когда мы планируем отпуск с Левел Тревел.
В этот раз на протяжении нескольких дней пытаюсь решить один конкретный вопрос по билетам и информации о багаже. С самого начала подробно объяснила суть проблемы, однако каждый раз получаю один и тот же ответ: «Ожидайте, уточняем».
В итоге выясняется, что сотрудники снова и снова проверяют первоначальную версию билетов, хотя в личном кабинете документы уже обновлены. Приходится по третьему кругу объяснять одно и то же, вместо того чтобы получить конкретный ответ и решение.
Но при этом с уверенностью пишут - у вас все в порядке. Конечно в порядке, если смотреть билеты, где все верно отображено, а не те, что обновили!
Возникает закономерный вопрос: что именно уточняется каждый день, если проверка проводится по устаревшим документам? Складывается впечатление, что вопрос просто затягивают.
Считаю такой подход непрофессиональным. От клиента требуется терпение, но со стороны туроператора нет ни должной внимательности, ни внятной обратной связи. Хотелось бы видеть ответственное отношение к обращениям клиентов, проверку актуальных документов и решение проблемы, а не бесконечные обещания разобраться.
Надеюсь, компания пересмотрит подход к работе с обращениями клиентов и внимательность своих сотрудников. Но это последний раз, когда мы планируем отпуск с Левел Тревел.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Приносим извинения за негативное впечатление, сложившееся у вас о нашем сервисе. Мы заинтересованы в детальном разборе ситуации, однако на данный момент мы не можем идентифицировать ваш заказ, поскольку обращение было направлено с неавторизованного аккаунта без указания данных бронирования. Для проведения проверки просим вас направить письмо на адрес quality@level.travel с указанием номера заказа или контактных данных. Мы оперативно свяжемся с вами и приложим все усилия для разрешения ситуации. Благодарим за понимание.
2.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Прекрасный отдых
быстро нашли отель по нашим критериям , оплатили и в течении нескольких часов получили подтверждение, плюс еще и кеш бек от Т банка
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Благодарим вас за отзыв о Level.Travel! Рады получить от вас высокую оценку простоты бронирования, выбора туров и удобства сервиса. Пусть следующая поездка подарит много тёплых воспоминаний. До новых путешествий! ☀️
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Хороший сервис для подбора тура.
Надежная команда, которой можно доверять.
Много лет пользуюсь услугами Левел Трэвел. Не подвели ни разу. Всем советую.
Много лет пользуюсь услугами Левел Трэвел. Не подвели ни разу. Всем советую.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями. Нам особенно приятна ваша высокая оценка простоты бронирования, выбора туров и удобства сервиса. Желаем вам ярких путешествий и отличного настроения. Будем рады видеть вас снова! 💚
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Прекрасная поездка
Второй раз купила через Левел Тревел, очень удобно! Обо всем приходили напоминания, менеджер поддержки оперативно отвечала на вопросы. Я довольна, рекомендую!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Очень рады вашей высокой оценке простоты бронирования, выбора туров и удобства сервиса. Благодарим за то, что поделились своей оценкой. Пусть впереди будет ещё много удачных поездок и поводов улыбнуться. Будем рады видеть вас снова на Level.Travel! 💚
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Отличная поездка
Спасибо вам за прекрасный отдых. Покупка путёвки была легкой. Всё ясно и прозрачно. Билеты прислали за 3 дня, что было очень удобно для выбора места. Не первый раз пользуюсь Level. Travel и буду продолжать это делать.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Спасибо за обратную связь и внимание к нашему сервису. Отдельное спасибо за высокую оценку простоты бронирования, выбора туров и удобства сервиса. Желаем вам солнечных дней и незабываемого отдыха. Возвращайтесь за новыми впечатлениями! 🌴
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Ужаснее и безответственее не знаю оператора.
Безответственны к своим клиентам! На контакт не идут, помощи не дождёшься, просто футбол, в связи со сбоями связи сайт самостоятельно перекидывает города вылета и прилета, а когда обнаруживаются проблемы в течение 5 минут после бронирования, через сайт решать проблемы отказываться, легче решить вопрос с теми операторами, у которых они перекупают туры! Никому не посоветую покупать у вас туры!!!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Приносим извинения за негативное впечатление, сложившееся у вас о нашем сервисе. Мы заинтересованы в детальном разборе ситуации, однако на данный момент мы не можем идентифицировать ваш заказ, поскольку обращение было направлено с неавторизованного аккаунта без указания данных бронирования. Для проведения проверки просим вас направить письмо на адрес quality@level.travel с указанием номера заказа или контактных данных. Мы оперативно свяжемся с вами и приложим все усилия для разрешения ситуации. Благодарим за понимание.
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Надежная команда, которой можно доверять.
Много лет пользуюсь услугами Левел Трэвел. Не подвели ни разу. Всем советую. Мои коллеги уже по моей рекомендации также стали заказывать путешествия и отдых через данного агрегатора.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Благодарим вас за отзыв о Level.Travel! Рады получить от вас высокую оценку простоты бронирования, выбора туров и удобства сервиса. Пусть следующая поездка подарит много тёплых воспоминаний. До новых путешествий! ☀️
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Галина М.
купил(а) тур
во Вьетнам
на одного
во Вьетнам
на одного
Подвели с отелем 🤦♀️
Забронировала апартаменты в Нячанге быстро, оплатила и получила подтверждение и документы, это +.
Теперь огромный и жирный МИНУС: при попытке заселения мою бронь отель не обнаружил! Начала писать в поддержку ( они уверяют нас что работают 24/7! Не верьте!!! Начинают отвечать в MAX в 9:00 или позже по московскому времени! Их не волнует разница в часовых поясах🤦♀️!!!
Я просидела в фойе отеля 7 часов, они так и не разобрались, потом я предложила снять на сутки другие апартаменты пока они разбираются! Деньги мне за эти сутки вернули, НО 👆 на второй день произошло то же самое. Опять я сидела в фойе и ждала! И снова мне отказ! Пришлось снимать ещё на сутки! И только на третий день, после того как я просидела на «чемодане» три часа, они наконец нашли мне отель! Но не в этом же здании, а совершенно другой, туда мне пришлось ехать на такси (естественно за мой счёт). В общем отдых был испорчен.
Я не могу сказать, чтобы люди вообще к ним не обращались, потому что до этого случая было вроде всё нормально.
Очень хотелось бы чтобы ваши слова: 24/7 - работали!!!
Теперь огромный и жирный МИНУС: при попытке заселения мою бронь отель не обнаружил! Начала писать в поддержку ( они уверяют нас что работают 24/7! Не верьте!!! Начинают отвечать в MAX в 9:00 или позже по московскому времени! Их не волнует разница в часовых поясах🤦♀️!!!
Я просидела в фойе отеля 7 часов, они так и не разобрались, потом я предложила снять на сутки другие апартаменты пока они разбираются! Деньги мне за эти сутки вернули, НО 👆 на второй день произошло то же самое. Опять я сидела в фойе и ждала! И снова мне отказ! Пришлось снимать ещё на сутки! И только на третий день, после того как я просидела на «чемодане» три часа, они наконец нашли мне отель! Но не в этом же здании, а совершенно другой, туда мне пришлось ехать на такси (естественно за мой счёт). В общем отдых был испорчен.
Я не могу сказать, чтобы люди вообще к ним не обращались, потому что до этого случая было вроде всё нормально.
Очень хотелось бы чтобы ваши слова: 24/7 - работали!!!
Ответ от Левел Тревел
Галина, здравствуйте! Спасибо, что поделились, и нам искренне жаль, что заселение в Нячанге прошло не так, как вы планировали. Понимаем, что ситуация была для вас неприятной и потребовала дополнительного времени и сил.
Поясним, что произошло. С нашей стороны статус заявки был корректен: бронирование оформлено и оплачено. У отелей своя внутренняя система, и иногда в ней случаются накладки - к сожалению, нас об этом не уведомили вовремя. По первым суткам мы сразу выплатили вам компенсацию из собственных средств, чтобы вы не ждали разбирательств с поставщиком проживания. Накладка с заселением произошла на стороне отеля, и нам жаль, что вам пришлось с этим столкнуться.
Отдельно приносим извинения за задержку с ответом поддержки. Сейчас мы получаем значительно больше обращений, чем обычно, что временно увеличивает время обработки. Как только ваше обращение поступило, мы незамедлительно направили запрос партнёрам и ожидали ответа вместе с вами. К сожалению, повлиять на скорость их ответов мы не можем, но всегда держим вопрос на контроле. Из-за разницы во времени общение с партнёрами на месте проходит медленнее, но наши менеджеры приложили все возможные усилия, чтобы урегулировать ситуацию как можно скорее. Нам действительно жаль, что партнёры ответили с опозданием и в итоге отказали в размещении по бронированию, хотя и подобрали альтернативные варианты.
Спасибо, что подробно описали ситуацию. Нам действительно жаль, что инцидент подорвал ваше доверие к сервису, и мы понимаем ваши эмоции. Надеемся, что у нас ещё будет возможность изменить ваше впечатление в лучшую сторону. В знак лояльности за выбор нашего сервиса в ваш личный кабинет начислены баллы лояльности. Баллы могут быть применены при оплате следующего тура до 26 января 2028 года. Подробнее можно ознакомиться тут: https://promo.level.travel/cashback-promo
Поясним, что произошло. С нашей стороны статус заявки был корректен: бронирование оформлено и оплачено. У отелей своя внутренняя система, и иногда в ней случаются накладки - к сожалению, нас об этом не уведомили вовремя. По первым суткам мы сразу выплатили вам компенсацию из собственных средств, чтобы вы не ждали разбирательств с поставщиком проживания. Накладка с заселением произошла на стороне отеля, и нам жаль, что вам пришлось с этим столкнуться.
Отдельно приносим извинения за задержку с ответом поддержки. Сейчас мы получаем значительно больше обращений, чем обычно, что временно увеличивает время обработки. Как только ваше обращение поступило, мы незамедлительно направили запрос партнёрам и ожидали ответа вместе с вами. К сожалению, повлиять на скорость их ответов мы не можем, но всегда держим вопрос на контроле. Из-за разницы во времени общение с партнёрами на месте проходит медленнее, но наши менеджеры приложили все возможные усилия, чтобы урегулировать ситуацию как можно скорее. Нам действительно жаль, что партнёры ответили с опозданием и в итоге отказали в размещении по бронированию, хотя и подобрали альтернативные варианты.
Спасибо, что подробно описали ситуацию. Нам действительно жаль, что инцидент подорвал ваше доверие к сервису, и мы понимаем ваши эмоции. Надеемся, что у нас ещё будет возможность изменить ваше впечатление в лучшую сторону. В знак лояльности за выбор нашего сервиса в ваш личный кабинет начислены баллы лояльности. Баллы могут быть применены при оплате следующего тура до 26 января 2028 года. Подробнее можно ознакомиться тут: https://promo.level.travel/cashback-promo
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Денис К.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Первый раз и больше ни разу…
В части отеля вопросов нет - все отлично. Наверное и сам сервис бы левел тревел в части бронирования оценил бы высоко, если бы все прошло гладко
1. Копания перенесла рейс - вроде рядовой случай - переболел дат через левое тревел заняла несколько дней - вроде обычная процедура. По мне было странно так долго делать (двигать надо было с 17-23.10 на 18-24.10)
2. Потом что-то с доплатой - она прошла. Но это еще не подтверждение заезда - ждем ответ от посредника. Может так у всех, конечно.
3. Дальше попросил вернуть деньги за то, что въехал на сутки позже из-за отмены рейса - рассматривают уже больше 4 дней. Крайне все медленно. Не представляю, как решался бы действительно сложный вопрос.
Больше бронировать через них не буду, чисто из-за непонимания что будет происходить.
1. Копания перенесла рейс - вроде рядовой случай - переболел дат через левое тревел заняла несколько дней - вроде обычная процедура. По мне было странно так долго делать (двигать надо было с 17-23.10 на 18-24.10)
2. Потом что-то с доплатой - она прошла. Но это еще не подтверждение заезда - ждем ответ от посредника. Может так у всех, конечно.
3. Дальше попросил вернуть деньги за то, что въехал на сутки позже из-за отмены рейса - рассматривают уже больше 4 дней. Крайне все медленно. Не представляю, как решался бы действительно сложный вопрос.
Больше бронировать через них не буду, чисто из-за непонимания что будет происходить.
Ответ от Левел Тревел
Денис, добрый день! Благодарим за отзыв Нам искренне жаль, что решение данной ситуации заняло столько времени и оставило ощущение неопределённости.
По переносу рейса и доплате. Хотим пояснить: изменения дат по уже подтверждённому туру проходят через наших партнёров и поставщиков услуг - это не мгновенная операция, а перебронирование: нужно согласовать новые даты с отелем и дождаться подтверждения. К сожалению, сроки здесь зависят от скорости ответа партнёров, и мы не можем их ускорить - можем только направлять запросы и держать ситуацию на контроле. Нам жаль, что это заняло несколько дней и что вам пришлось ждать подтверждения.
По возврату за сутки, которые вы не использовали из-за отмены рейса. Такие вопросы также рассматривают наши партнёры и поставщики услуг: нужно проверить, какая ночь оплачена и не использована, и согласовать возврат. Обычно это занимает время. Нам жаль, что ожидание затянулось. На текущий момент ваш запрос пока ещё находится в работе коллег. Не переживайте, мы про вас не забыли! Как только станет известна какая-либо информация по вашему запросу, мы сразу же сообщим. Пожалуйста, ожидайте от нас обратной связи.
Ещё раз приносим извинения за этот опыт. Надеемся, что, несмотря на сроки, сам отдых оставил хорошие впечатления.
По переносу рейса и доплате. Хотим пояснить: изменения дат по уже подтверждённому туру проходят через наших партнёров и поставщиков услуг - это не мгновенная операция, а перебронирование: нужно согласовать новые даты с отелем и дождаться подтверждения. К сожалению, сроки здесь зависят от скорости ответа партнёров, и мы не можем их ускорить - можем только направлять запросы и держать ситуацию на контроле. Нам жаль, что это заняло несколько дней и что вам пришлось ждать подтверждения.
По возврату за сутки, которые вы не использовали из-за отмены рейса. Такие вопросы также рассматривают наши партнёры и поставщики услуг: нужно проверить, какая ночь оплачена и не использована, и согласовать возврат. Обычно это занимает время. Нам жаль, что ожидание затянулось. На текущий момент ваш запрос пока ещё находится в работе коллег. Не переживайте, мы про вас не забыли! Как только станет известна какая-либо информация по вашему запросу, мы сразу же сообщим. Пожалуйста, ожидайте от нас обратной связи.
Ещё раз приносим извинения за этот опыт. Надеемся, что, несмотря на сроки, сам отдых оставил хорошие впечатления.
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Роберт А.
купил(а) тур
в Таиланд
на троих
в Таиланд
на троих
Самый отвратительный сервис по подбору отелей. Но отель был хорош.
Сервис совершенно отвратительный - изначальная цена бронирования не соответствует реальной, начинаешь бронировать по одной - по факту выходит дороже! Непонятное время подтверждения бронирования - 72 часа! Нигде такой фигни не встречал.
Ответ от Левел Тревел
Роберт, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что осталось такое впечатление, и давайте разберём подробнее, почему так происходит.
На сайте мы показываем стоимость, которую передаёт туроператор в момент запроса. Она не фиксированная: туроператоры и авиакомпании обновляют её в реальном времени. Влияют сервисные сборы на конкретный рейс (у разных перевозчиков они отличаются), количество свободных мест, загрузка отеля и курс валют. Когда вы начинаете бронировать, система заново запрашивает данные у партнёра - и цена может измениться. Это нормальная практика для всей отрасли, а не особенность нашего сервиса: мы не устанавливаем стоимость и не можем зафиксировать её раньше, чем получим подтверждение от туроператора.
Теперь про 72 часа на подтверждение. Этот срок нужен туроператору, чтобы получить ответ от отеля и авиакомпании. Как правило, подтверждение занимает до 24 часов, но бывает дольше - если отель проверяет номерной фонд вручную, если билеты требуют ручной выписки или если зарубежный партнёр отвечает только на следующий день из-за разницы часовых поясов. Это стандартный срок для пакетных туров, и он не означает, что всё это время ничего не происходит: запрос обрабатывается.
Спасибо, что сказали об этом. Если остались вопросы - будем рады на них ответить!
Ждём вас снова и желаем лёгких дорог и приятных путешествий!
На сайте мы показываем стоимость, которую передаёт туроператор в момент запроса. Она не фиксированная: туроператоры и авиакомпании обновляют её в реальном времени. Влияют сервисные сборы на конкретный рейс (у разных перевозчиков они отличаются), количество свободных мест, загрузка отеля и курс валют. Когда вы начинаете бронировать, система заново запрашивает данные у партнёра - и цена может измениться. Это нормальная практика для всей отрасли, а не особенность нашего сервиса: мы не устанавливаем стоимость и не можем зафиксировать её раньше, чем получим подтверждение от туроператора.
Теперь про 72 часа на подтверждение. Этот срок нужен туроператору, чтобы получить ответ от отеля и авиакомпании. Как правило, подтверждение занимает до 24 часов, но бывает дольше - если отель проверяет номерной фонд вручную, если билеты требуют ручной выписки или если зарубежный партнёр отвечает только на следующий день из-за разницы часовых поясов. Это стандартный срок для пакетных туров, и он не означает, что всё это время ничего не происходит: запрос обрабатывается.
Спасибо, что сказали об этом. Если остались вопросы - будем рады на них ответить!
Ждём вас снова и желаем лёгких дорог и приятных путешествий!
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Лучший сервис подбора тура на рынке
Пользуясь сервисом уже пятой или шестой год подряд, всем доволен:
оперативность оповещений
цены и цены в календаре тоже очень удобно, можно выбрать дату с минимальной ценой.
выбор стран и отелей - все очень хорошо сделано.
Мне кажется одни из лучших фильтров для выбора отелей с использованием карты, где можно все посмотреть очень классно.
Подбор билетов с возможностью фильтрации по времени, по аэропорту, перевозчику.
Каждый раз, заходя на сайты прямых тур операторов поражался, как у них неудобно сделанный фильтры, в отличие от левел тревл.
Спасибо большое владельцам сервиса, что они нащупали эту боль нехватки нормального сервиса и продолжает развивать инструменты для туристов. Спасибо вам большое
оперативность оповещений
цены и цены в календаре тоже очень удобно, можно выбрать дату с минимальной ценой.
выбор стран и отелей - все очень хорошо сделано.
Мне кажется одни из лучших фильтров для выбора отелей с использованием карты, где можно все посмотреть очень классно.
Подбор билетов с возможностью фильтрации по времени, по аэропорту, перевозчику.
Каждый раз, заходя на сайты прямых тур операторов поражался, как у них неудобно сделанный фильтры, в отличие от левел тревл.
Спасибо большое владельцам сервиса, что они нащупали эту боль нехватки нормального сервиса и продолжает развивать инструменты для туристов. Спасибо вам большое
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Благодарим вас за отзыв о Level.Travel! Рады получить от вас высокую оценку простоты бронирования, выбора туров и удобства сервиса. Пусть следующая поездка подарит много тёплых воспоминаний. До новых путешествий! ☀️
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Перед вылетом все было испорчено
После первого успешного пользования сервисом решил воспользоваться ещё раз и пожалел. Сам выбор тура удобен, проблемы начались перед вылетом. В приложении не отобрался билет на вылет, поддержка во всех представленных сервисах не отвечала. Пришлось уже как находить информацию непосредственно у оператора. С обратным вылетом все тоже самое - нет билета в приложении.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Приносим извинения за негативное впечатление, сложившееся у вас о нашем сервисе. Мы заинтересованы в детальном разборе ситуации, однако на данный момент мы не можем идентифицировать ваш заказ, поскольку обращение было направлено с неавторизованного аккаунта без указания данных бронирования. Для проведения проверки просим вас направить письмо на адрес quality@level.travel с указанием номера заказа или контактных данных. Мы оперативно свяжемся с вами и приложим все усилия для разрешения ситуации. Благодарим за понимание.
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Я очень довольна
Пользуюсь этим сервисом постоянно, все очень понятно и удобно. Быстрая подборка и оформление туров, очень удобно ,что есть возможность самому выбрать подходящий рейс с нужными опциями. Так как никаких накладок не было, не могу сказать насколько быстро и как решаются проблемы, хотелось бы с этим никогда не сталкиваться!)) но надеюсь, и в этом сервис останется на высоте. Спасибо за помощь в организации поездок.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Очень рады вашей высокой оценке простоты бронирования, выбора туров и удобства сервиса. Благодарим за то, что поделились своей оценкой. Пусть впереди будет ещё много удачных поездок и поводов улыбнуться. Будем рады видеть вас снова на Level.Travel! 💚
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
В целом нормально
Жаль, что нельзя выбрать отель для некурящих и для спокойного отдыха без детей и анимации. В СПОКОЙНОМ РАЙОНЕ.
Спасибо службе поддержки, что разрулили конфликт с отелем, но вашим сотрудникам стоит быть внимательнее и адекватно читать сообщения: трансфер бывает не только из аэропорта, но и пляж-отель. Раза 4 пришлось объяснить....
Спасибо службе поддержки, что разрулили конфликт с отелем, но вашим сотрудникам стоит быть внимательнее и адекватно читать сообщения: трансфер бывает не только из аэропорта, но и пляж-отель. Раза 4 пришлось объяснить....
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось столь негативное впечатление о нашем сервисе. С своей стороны мы, конечно же, хотим разобраться в случившемся. К сожалению, сейчас мы не можем идентифицировать ваш заказ, так как сообщение оставлено с неавторизованного аккаунта — без данных бронирования проверить информацию и разобраться в ситуации невозможно. Пожалуйста, напишите нам на почту службы поддержки quality@level.travel.
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Замечательно
Никаких проблем в приобретении тура не было. Раньше покупали на Травелате, но здесь дешевле, чем на первой. Туры на этой площадке дешевле, чем у самих компаний. Я довольна! Буду покупать туры на Левеле, если они, конечно, будут дешевле и выгоднее других площадок.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Ваша высокая оценка простоты бронирования, выбора туров и удобства сервиса очень важна для нашей команды. Спасибо, что нашли время рассказать о своём опыте. Желаем вам интересных маршрутов и приятных открытий. Будем рады помочь с новым путешествием! ✈️
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Артем Р.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Хороший сервис.
Всё прошло отлично.
Бронирование подтвердилось в течение часа.
Документы пришли быстро.
Был нюанс, при заполнении данных закончились билеты, пришлось выбирать заново, получилась стоимость дороже.
Бронирование подтвердилось в течение часа.
Документы пришли быстро.
Был нюанс, при заполнении данных закончились билеты, пришлось выбирать заново, получилась стоимость дороже.
Ответ от Левел Тревел
Артём, добрый день! Спасибо за отзыв - рады, что бронирование подтвердилось быстро и документы пришли вовремя.
По нюансу с билетами: понимаем, что повышение цены не совсем то, на что вы рассчитываете при выборе тура. Цены и наличие мест обновляются в системе туроператора в реальном времени, и, к сожалению, между выбором и оформлением остатки свободных билетов могут измениться. Нам жаль, что это отразилось на стоимости.
Спасибо, что поделились. Ждём вас снова и желаем лёгких дорог и приятных путешествий!🌞
По нюансу с билетами: понимаем, что повышение цены не совсем то, на что вы рассчитываете при выборе тура. Цены и наличие мест обновляются в системе туроператора в реальном времени, и, к сожалению, между выбором и оформлением остатки свободных билетов могут измениться. Нам жаль, что это отразилось на стоимости.
Спасибо, что поделились. Ждём вас снова и желаем лёгких дорог и приятных путешествий!🌞
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Загружаем еще отзывы