Ольга, добрый день!

Спасибо вам за такой тёплый и искренний отзыв. Нам особенно приятно, что вы решились рискнуть, несмотря на сомнения, и остались довольны своим выбором! Мы очень ценим, что вы отметили нашу поддержку и оперативность. Приятно, что мы были с вами на связи в нужный момент. Желаем вам новых открытий и только приятных впечатлений. Будем рады видеть вас снова! 💚

Полина, добрый день!

Спасибо вам за такой тёплый и подробный отзыв. Нам особенно приятно, что вы впервые решились на самостоятельное путешествие и выбрали наш сервис. Рады, что всё прошло гладко и даже лучше, чем вы ожидали. Всю информацию об отелях мы получаем от туроператоров, но ваше пожелание по дополнительным опциям - отличное! Мы обязательно рассмотрим такую возможность, чтобы в будущем приятные бонусы от отелей были заметнее при выборе. Спасибо, что вы с нами. Желаем вам новых смелых маршрутов и только счастливых поездок! 💚

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Спасибо, что остаётесь с нами не первый раз.

Вы правы, пересадка с переездом между аэропортами - это важный нюанс. При выборе перелёта город и аэропорт прилёта всегда указан, но если нужна дополнительная информация, вы всегда можете обратиться к нам. Мы с радостью поможем сориентироваться!

К сожалению, сейчас мы не можем идентифицировать ваш заказ, так как сообщение оставлено с неавторизованного аккаунта — без данных бронирования проверить информацию и разобраться в ситуации невозможно. Пожалуйста, напишите нам на почту службы поддержки quality@level.travel.

Андрей, добрый день! Благодарим за тёплые слова.

Переход от агентства к самостоятельному бронированию - это всегда волнительно, но мы рады, что мы смогли оправдать ваше доверие. Нам приятно знать, что приложение оказалось для вас понятным, фильтры помогли с поиском отличного отеля и удобного вылет, а кешбэк стал приятным бонусом! Очень ценим, что теперь вы выбираете только нас. Желаем вам новых ярких открытий и только счастливых поездок. Будем ждать вас снова! 🌞

Людмила, добрый день! Благодарим, что поделились впечатлениями. Нам приятно, что вы высоко оценили нашу работу!

Хотим внести пояснения по поводу трансфера: наш партнёр самостоятельно отслеживает все изменения времени рейса и обязательно связывается с туристами за сутки до прилёта для подтверждения встречи и поддерживает прямую связь с вами. Если у вас возникают какие-либо вопросы до путешествия, вы всегда можете задать их нашей поддержке - мы с радостью поможем. А вся необходимая информация и подробная инструкция по трансферу находится в вашем в личном кабинете.

Сожалеем, что мы не смогли оперативно помочь вам с вопросом, и ответ от службы поддержки пришлось ждать дольше, чем хотелось бы. Мы понимаем, насколько важно получить помощь вовремя. В летний сезон объём обращений на наши каналы связи значительно возрастает, что может приводить к увеличению времени ожидания. Мы постоянно совершенствуем качество сервиса и работаем над повышением доступности поддержки, чтобы минимизировать подобные ситуации в будущем. Благодарим вас за обратную связь и надеемся на ваше понимание.

Мы слышим ваше пожелание и разделяем его. Скорость и забота - это то, над чем мы работаем каждый день. Приятно, что вы желаете нам процветания. Мы постараемся, чтобы оно отражалось на вашем комфорте. Хороших вам путешествий и лёгких дорог! 🌴

Максим, добрый день! Примите наши искренние извинения за то, что в этот раз вы не получили своевременную поддержку - мы понимаем ваше разочарование. Сейчас действительно наблюдается высокая нагрузка на службу поддержки, из‑за чего время ожидания может быть увеличено. Мы понимаем, насколько важно получать оперативную обратную связь, и уже принимаем меры для ускорения обработки запросов: наращиваем ресурсы команды и оптимизируем рабочие процессы.
Мы обязательно учтем ваш отзыв - такие комментарии помогают нам улучшать работу сервиса и скорость ответов. В качестве комплимента начислили вам баллы лояльности в ваш личный кабинет. Надеемся, что будущие поездки с нами будут приносить только положительные впечатления. Будем рады снова помочь вам с организацией путешествия ✈️

Наталия, добрый день! Спасибо, что остаётесь с нами. Мы стараемся, чтобы каждое ваше обращение решалось максимально быстро и без лишних сложностей. Приятно, что вы это замечаете. Пусть ваши поездки будут такими же лёгкими и комфортными. С нетерпением ждём новой встречи! 💚

Алексей, добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся, чтобы каждый тур был не только качественным, но и выгодным. Спасибо, что рекомендуете нас. Желаем вам новых ярких впечатлений и удачных маршрутов!🛫

Добрый день! От всей души благодарим вас за вашу верность нашему сервису. Нам важно, что вы чувствуете нашу поддержку и заботу на каждом этапе. Рады, что всё прошло гладко. Желаем вам новых ярких впечатлений и только положительных эмоций. Будем рады видеть вас снова! 🌊

Татьяна, добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями. Приятно, что вы отметили работу менеджера и оперативность решения вопроса. Мы всегда стараемся быть рядом, даже если планы меняются. Желаем вам новых увлекательных маршрутов и только приятных впечатлений. Будем рады видеть вас снова! 💚

Добрый день! Спасибо за отзыв.

Нам приятно знать, что наш сервис показался вам удобным, быстрым и надёжным. Особенно радует, что вы отметили помощь менеджеров - мы всегда стараемся быть рядом, когда возникают вопросы. Пусть ваши следующие путешествия будут такими же лёгкими и приятными. Будем ждать вас снова!🌴

Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень важно, что вы отметили удобство приложения и своевременность предоставляемой информации. Мы стараемся, чтобы каждый этап вашего путешествия был максимально комфортным. Желаем вам новых увлекательных маршрутов и только приятных эмоций. Ждём вас снова! 🛫

Лира, добрый день! Благодарим вас за отзыв. Нам особенно приятно, что ваш первый опыт онлайн-взаимодействия с нами оправдал ожидания и показал преимущества по сравнению с традиционным форматом. Мы рады, что удобные фильтры, оперативное бронирование и своевременные уведомления сделали процесс комфортным.

Спасибо за ваше доверие! Желаем вам новых ярких и самостоятельных путешествий! 💚

Святослав, добрый день! Благодарим вас за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что при добавлении индивидуального трансфера у вас возникли сложности.

Мы проверили историю ваших обращений. В чате с ботом, к сожалению, вы ввели неверную информацию. Для корректной обработки запроса необходимо было прислать предлагаемый код. Так как код не был выбран, бот не смог распознать ваш запрос. Когда вы написали в чат, вы самостоятельно закрыли его, и обращение не успело попасть в работу к нашим специалистам.

Нам жаль, что технические нюансы помешали вам получить помощь. Мы обязательно учтём этот случай, чтобы сделать процесс добавления услуг более понятным. Надеемся, что в следующий раз ваш опыт будет более комфортным. Желаем вам новых ярких путешествий. Будем рады видеть вас снова! 🌴

Ярослав, добрый день! Благодарим вас за то, что поделились впечатлениями. Нам приятно, что вы высоко цените наш сервис. Спасибо за рекомендацию! Желаем вам новых увлекательных маршрутов и только приятных впечатлений! 🌞

Александра, добрый день! Благодарим за отзыв.

От всей души благодарим вас за такой содержательный и полезный отзыв. Нам очень приятно, что вы с нами уже не первый раз и отмечаете удобство фильтров, выбор рейсов и отелей - это помогает нам понимать, что мы движемся в правильном направлении.

Мы слышим вас насчёт общения по электронной почте и согласны, что не для каждого путешественника это самый удобный способ. Напоминаем, что мы всегда на связи в мессенджерах: Telegram, VKontakte, MAX, а также чат поддержки в приложении - там вы можете задать любой вопрос и получить ответ быстрее. А для срочных ситуаций у нас есть горячая линия: +7 495 118 40 50 (с 9 до 21 по Москве).

По поводу смены менеджеров - мы понимаем, что это может создавать небольшой дискомфорт в общении. Это связано с графиком работы команды. Все ваши обращения сохраняются, и новый менеджер всегда видит историю, если она не была решена и закрыта до нового обращения.

Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Желаем вам новых тёплых, ярких и радостных путешествий! Будем рады видеть вас снова ✨

Юлия, здравствуйте! Благодарим, что вернулись к нам с обратной связью.

Примите наши искренние извинения за то, что в этот раз вы не получили своевременную поддержку - мы понимаем ваше разочарование. Сейчас действительно наблюдается высокая нагрузка на службу поддержки, из‑за чего время ожидания может быть увеличено. Мы понимаем, насколько важно получать оперативную обратную связь, и уже принимаем меры для ускорения обработки запросов: наращиваем ресурсы команды и оптимизируем рабочие процессы.
Мы обязательно учтем ваш отзыв - такие комментарии помогают нам улучшать работу сервиса и скорость ответов.

Что касается отзывов на нашем сайте - мы публикуем только отзывы реальных туристов, которые действительно путешествовали и останавливались в этих отелях. Мы понимаем, что восприятие одного и того же отеля может быть разным у разных путешественников: для кого-то он становится любимым, а у кого-то вызывает разочарование. И нам искренне жаль, что в этот раз отель не оправдал ваши ожидания. Мы ценим вашу честность и надеемся, что в следующих путешествиях вы найдёте именно тот вариант, который будет радовать вас на все 100%.

Надеемся, что будущие поездки с нами будут приносить только положительные впечатления. Будем рады помочь вам с организацией приятного и комфортного путешествия!

Ксения, добрый день! Благодарим за доверие отдыха нашему сервису. Надеемся, что вы убедились в нашей надёжности. Будем ждать вас вновь! 😉

Анна, здравствуйте! Спасибо вам большое за такой честный и подробный отзыв. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашем сервисе и нашем партнёре.

Хотим подсказать на будущее: по всем вопросам, связанным с трансфером, экскурсиями и обратным вылетом, лучше всего обращаться напрямую к представителям туроператора - их контакты всегда указаны в ваучере, который есть в вашем личном кабинете. Также вы всегда можете уточнить информацию на ресепшене отеля: там часто есть контакты гидов и списки туристов с временем отправления. Мы знаем, что это не всегда очевидно, и нам жаль, что вам пришлось столкнуться с этим в процессе отдыха.

К сожалению, туроператор не уведомляет нас о времени обратного трансфера, поэтому мы не всегда можем помочь с этим вопросом напрямую. Мы видим, что наши менеджеры в чате сделали всё возможное и дали вам ответы в рамках своей компетенции. Однако мы не можем влиять на работу гидов и принимающих компаний - это зона ответственности туроператора. Но мы обязательно передадим вашу жалобу партнёру, чтобы они обратили внимание на этот случай.

Спасибо, что поделились своим опытом - это помогает нам и партнёрам становиться лучше. Надеемся, что в следующий раз ваше путешествие пройдёт более комфортно и без неожиданностей. Желаем вам новых ярких и радостных путешествий! Будем рады видеть вас снова 🌟

Роман, добрый день! Благодарим вас за то, что поделились впечатлениями. Нам приятно, что вы, как опытный турист, выбираете нас для организации своего отдыха!

Мы стараемся делать сервис максимально удобным. Спасибо за доверие. Желаем вам новых интересных поездок и только положительных эмоций. Будем рады помочь вам снова! 🛫