Спасибо!

Сайт очень понятный, с лёгкостью можно забронировать тур. Подтверждение быстро, документы выслали за несколько дней до вылета. Но вот беда с трансфером, по прилёту искали человека с табличкой 30 минут и в итоге он объявился. В этом остался неприятный осадок конечно, ночь а тебя никто не встречает. А в общем все супер! Будем и дальше с Вами сотрудничать!

У нас был куплен тур в Мексику на троих, номер при трёхместном размещении. Позже ещё один наш друг решил присоединиться к нам и мы попросили вас перебронировать номер на два при двухместном размещении. В итоге по вашему совету и дороже нам пришлось купить ещё один тур, а жить мы всё равно будем по двое. Очень странная клиентоориентированность. А старший менеджер общался как стажёр и не разу не попытался войти в положение, да или хотя посочувствовать и извиниться. В итоге на месте мы сами будем решать вопрос чтобы нас разместить по двое. Зачем вообще тогда ваши услуги, если вы не можете решить простую проблему. Очень порадовал ответ, что отель на стопе и номеров нет, но мы без каких-либо проблем через вас же и забронировали второй тур. Просто лентяи и некомпетентные менеджеры.

Летаем с вами отдыхать уже не первый раз, всегда было очень чётко и... в этот раз «подкачали»!!!! Летали в Тунис с 3 по 10 июня. Нервы мы потрепали в аэропорте, потому что Левел Тревел не предупредил о наличии медицинской декларации в Тунис, без которой ты не можешь зарегистрироваться на рейс!!!!! Спасибо за помощь сотрудникам Теле2, к которым обращались ни одни мы. Они на компьютере заполняли и распечатывали анкеты. Сами не смогли, т.к анкета зависала и не давала заполнить поля. Это были нервы, в самолёт забежали последние, думали, что не улетим. Библио Глобус сказал, что это вина Левел Тревела, что заранее не предупредили о наличии декларации!!! И заполнить ее не 5 минут!!!! + распечатать нужно!!! Телефон не распечатывает!!! Это нужно делать дома и заранее!!!!!

Отличный сайт для путешествий!
Все понятно, четко в работе! Поддержка, в случае возникающих вопросов работает отлично!
Все мои проблемы с неподтвержденным туром решили, помогли с выбором на замену. Работали со мной без задержек и проволочек. Документы для путешествия прислали заранее. Для удобства есть электронное оповещение и напоминание. Все очень удобно. Не первый раз использую этот сайт и осталась довольна. Рекомендую!

Всё понравилось кроме взаимодействия с трансфером, а именно, нет нормальной организации трансфера, в аэропорту пришлось 40 минут искать старшего по поездке. От аэропорта "Сочи" до "Нового Афона" с учетом прохождения границы микроавтобус шёл 6 часов!!! О таком времени нас никто не предупредил.

Молодцы, всё чётко. Будем дальше с вами работать. Внимательные, профессиональные, всегда отвечают на все вопросы, напоминают о вылетах, очень приятно. Рекомендую всем друзьям. Спасибо.

Моё первое запланированное путешествие с Level.Travel. Перенос первых дат был воспринят с пониманием, т.к. ситуация по закрытию границ коснулось всех. Но когда за 2 дня до вылета из первоначального пункта нам сообщили об изменившихся обстоятельствах, тут просто какая-то халатность сотрудников. Под данную поездку был запланирован отпуск на работе, на руках билеты до Москвы и обратно. В отпуск поехали, но с дополнительными затратами, ещё и сумма страховки не возвращается. «Услуга оказана». Где?!

Сами выбрали тур, посмотрели отзывы про отель, узнали подробности перелета, оплатили путевку, все это не выходя из дома. Очень удобно. За два дня до вылета пришли на почту все документы, можно не распечатывать, все в телефоне. Отдых прошел по плану, сервис отличный.

Решила сделать подарок маме и приобрести ей путевку в Сочи на недельку.
Задав поиск 7 ночей вышло предложение, по параметрам мне подходящее, правда время прилета было после 00,00, решили что не страшно потерять 0,5 дня. Утром созвонилась с оператором Level, потому что в присланных документах после оплаты увидела, что без трансфера. Мне подтвердили, что тур без трансфера, рекомендовали уточнить про трансфер в гостинице. Я погоревала, что очень жаль, что в мобильном приложении все эти нюансы не бросаются в глаза, потому что пенсионерке без трансфера сложнее.
Каково было мое удивление узнать, что проживание в туре рассчитано на 5 ночей, то есть турист прилетает в 00,30 и должен ждать до 14.00 заселения. В телефонном разговоре обещали все уточнить и перезвонить, но в дальнейшем ограничились отпиской в письме. Объяснив международными стандартами заселения. Поэтому будьте аккуратны - проверяйте все внимательно, даты заселения нигде не указываются в таком случае, а ссылаются что где-то в скобках указано количество ночей. Рекомендовали внимательнее читать договор оферты перед оплатой) в очередной раз убеждаюсь, что самостоятельное планирование надежней туров.

Быстрая помощь в организации тура, вежливые, оперативные сотрудники. Сервис на 10 балов из 10. Очень удобно, находясь дома, осуществлять такие покупки

Бронировала тур через Level Travel, туроператор - Библио Глобус.

Сперва забронированный тур на 4 ночи отменили, но предложили другие даты, базу отдыха и на одну ночь меньше - согласилась, ведь до вылета оставалось совсем немного времени. Второй тур подтвердили и туроператор в последний момент перенес время вылета на супер НЕудобное время, таким образом вместо 4 дней и 3 ночей, отдых длился фактически 2 ночи и 2 дня - 3ю ночь провели в аэропорту.

В итоге - работники сервиса Level Travel отзывчивые, служба поддержки отвечала быстро и отвечала на все все вопросы. Но конечно из-за частого переноса дат вылета туроператором впечатления смазанные.

Последнее время столкнулась с тем, что на вашем сайте при изменении количества туристов отображается надпись: "таких туров не найдено". При этом у туроператора нужный тур был. Обычно это случалось тогда, когда в графе "кол-во туристов" указывала одного или одно туриста + ребенок.
Из-за невозможности забронировать такой тур у вас приходилось идти напрямую к туроператору и покупать тур там.

Сервис понравился! Отдых удался!) Понравилось, что о любых изменениях сообщали в смс и почту! Будем пользоваться и впредь и рекомендовать друзьям и родным )

Перед поездкой на Кубу решили узнать у турагента level.travel можно ли ездить по стране, объяснили, что нам отельный отдых не важен, на что турагент сказал, что абсолютно свободно можно передвигаться. По прилёту в страну выяснилось обратное. С Кайо Коко вообще туристов не выпускают, с Варадеро же можно было. Нам этого не сказали.... Очень было обидно прилететь за 10000 км и просидеть 14 дней в отеле.

В остальном к сайту и вообще к level. Travel нет претензий. Только к анексу или к азуру, который перенес нам рейс с 18:00 на 9:00, а ещё за 12 часов перелета кормили 1 раз Это ппц)

Покупала тур через данный сервис не в первый раз, все достаточно быстро и удобно. Не нужно терять время на посещение агентства.

Крайне разочарована уровнем сервиса. При бронировании тура в пакет не входил трансфер и страховка, мне пришлось решать вопрос с международными правами и бронированием автомобиля в ОАЭ. Затем был звонок от вашего оператора, с просьбой о доплате, ее я сделала. На следующий день, снова звонок и снова с повышением цены, в связи с тем, что якобы раскуплены билеты на перевозчика и нужно его менять, а новый дороже. Предложить аналогичный в рамках оплаченной суммы не смогли. В итоге отмененный отпуск и настроение испорчено. Я понесла дополнительные траты в виде аренды машины (см.выше - была информация об отсутствии трансфера при бронировании тура, потом оказалось что трансфер волшебным образом добавился в тур, равно как и страховка, у меня сохранены скрины моего заказа - на тот случай если вы будете отрицать что они в заказе были сразу, а я не заметила). Ещё должна отметить некомпетентность менеджеров и неумение выстраивать диалог с клиентом в ситуациях, требующих вовлечения персонала в конкретной ситуации.
Очень много раз ездила от вас, сейчас вы перестали справляться с поставленными задачами - организацией качественного обслуживания клиентов в он-лайн пространстве.

Все понравилось, просто понятно было, что совковый Интурист не может хорошо работать((( жаль, что замену подходящую так и не нашли, прислали отписку.

Все быстро и качественно. Не первый раз обращаюсь. Приятным бонусом при покупке туры было использование очков. Получилась приличная скидка. Спасибо!

Да все норм в целом, пользуюсь не впервые. Было бы неплохо добавить в общий поиск туров галку с трансфером аэропорт-отель-аэропорт, там где он есть, чтобы сразу выдало все варианты. Сейчас пока несколько переходов не сделаешь непонятно есть он или нет.

Понравилась простота в использовании сайта, ещё понравилось, что приходили сообщения с инструкциями, памятками, что делать в разных случаях. Конкретно расписаны все ссылки куда заносить данные для разных действий. Очень помогло.