
-
-
Спасибо!
Для нас важно знать, насколько просто и
удобно вам было выбрать и купить свой
тур на Level.Travel, остались ли довольны
или вам что-то не понравилось.Дмитрий Малютин и Эллин Толстов
Основатели Level.Travel -

Отзывы о Level.Travel – сервисе покупки туров онлайн Оставить отзыв

Анна З.
Удалили!
Только что оставляла свой негативный отзыв, так его сразу удалили! Ещё раз говорю: не связывайтесь с эти лохотроном!
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Анна.
Как вы можете заметить по разделу отзывы, мы публикуем абсолютно все мнения, даже негативные. При этом при написании отзыва, необходимо заполнять номер заказа и фамилию. Если отзыв приходит "пустой", то мы не имеем возможности проверить его и дать ответ. Ваш номер заказа, вы можете прислать на почту quality@level.travel. Заранее спасибо.
Как вы можете заметить по разделу отзывы, мы публикуем абсолютно все мнения, даже негативные. При этом при написании отзыва, необходимо заполнять номер заказа и фамилию. Если отзыв приходит "пустой", то мы не имеем возможности проверить его и дать ответ. Ваш номер заказа, вы можете прислать на почту quality@level.travel. Заранее спасибо.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 19 мая 2022 года

Денис Г.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Все отлично , вообщем как всегда
Левал на высоте , уже давно , так держать 👏 все быстро , служба поддержки всегда на связи 🤙, спасибо
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Денис.
Спасибо за ваш выбор и оставленный отзыв. Непременно ждем снова.
Спасибо за ваш выбор и оставленный отзыв. Непременно ждем снова.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 19 мая 2022 года

Татьяна А.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Быстро и удобно
Мне всё понравилось.
Была небольшая техническая ошибка, исправили в тот же день. А так всё хорошо. Выбрала, оплатила, выслали необходимые документы, слетала на отдых. Никаких накладок не было.
Понравилось, что есть обратная связь, отвечают и через мессенжер и по телефону очень быстро.
Планирую и дальше пользоваться данным приложением. Спасибо
Была небольшая техническая ошибка, исправили в тот же день. А так всё хорошо. Выбрала, оплатила, выслали необходимые документы, слетала на отдых. Никаких накладок не было.
Понравилось, что есть обратная связь, отвечают и через мессенжер и по телефону очень быстро.
Планирую и дальше пользоваться данным приложением. Спасибо
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день, Татьяна.
Здорово, что вы уделили нам время и оставили обратную связь. Будем рады продолжению сотрудничества.
Здорово, что вы уделили нам время и оставили обратную связь. Будем рады продолжению сотрудничества.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 19 мая 2022 года

Екатерина П.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Удобное приложение.
Столкнулась с неприятной ситуацией, когда пошли отмены тура. Звонила девушка и настаивала, чтобы я самостоятельно отменила тур, а за тем сказала, что 7% с меня ещё возьмут, это уже конечно никуда не годится, не могу сказать что в левел тревел все профессионалы. Всё же отпуск состоялся, спасибо сотруднику Руслану, он долго со мной беседовал и мы решили вопрос. Спасибо.
Ответ от Левел Путешествия
Екатерина, добрый день.
Вероятно, произошло недопонимание. Сотрудник не предлагала самостоятельно отменить тур, но информировала о том, что пришел отказ по билетам от туроператора и предложила различные варианты. Мы очень рады, что ваш отдых все-таки состоялся. Благодарим вас за предоставленную обратную связь и будем стараться делать наш сервис еще удобнее. Обязательно ждем вас снова.
Вероятно, произошло недопонимание. Сотрудник не предлагала самостоятельно отменить тур, но информировала о том, что пришел отказ по билетам от туроператора и предложила различные варианты. Мы очень рады, что ваш отдых все-таки состоялся. Благодарим вас за предоставленную обратную связь и будем стараться делать наш сервис еще удобнее. Обязательно ждем вас снова.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 19 мая 2022 года

Любовь К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Удобный сервис
Спасибо, все удобно и понятно, коллектив грамотный, отдых получился незабываемым, всего хорошего !!!
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день, Любовь.
Нам очень приятно узнать, что ваш отдых удался. Спасибо, что уделили время и оставили обратную связь.
Нам очень приятно узнать, что ваш отдых удался. Спасибо, что уделили время и оставили обратную связь.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 19 мая 2022 года

Маргарита М.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Очень удобненько и понятно все!
Спасибо за возможность заказать тур в нужный мне отель! Надеюсь цены всё-таки немного снизятся)))
Очень удобный сервис! Все можно подобрать под себя. И вылеты и нужная категория номера подробно расписана. Все отлично! Спасибо!
Очень удобный сервис! Все можно подобрать под себя. И вылеты и нужная категория номера подробно расписана. Все отлично! Спасибо!
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день, Маргарита.
Мы тоже на это надеемся. Возможно, когда будет открыто больше направлений, цены поменяются.
Спасибо за ваш отзыв, ждем в новых путешествиях!
Мы тоже на это надеемся. Возможно, когда будет открыто больше направлений, цены поменяются.
Спасибо за ваш отзыв, ждем в новых путешествиях!
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 19 мая 2022 года

Ирина З.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Все отлично!
Постоянно пользуюсь сервисом level travel, много раз летали заграницу - удобно выбрать тур, особенно если даты поездки гибкие, то можно найти выгодную цену. Планируем и в дальнейшем пользоваться данным приложением - удобно, просто, доступно!
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Ирина.
Рады, что вы пользуетесь нашим сервисом и остались довольны! Благодарим вас за обратную связь.
Рады, что вы пользуетесь нашим сервисом и остались довольны! Благодарим вас за обратную связь.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 19 мая 2022 года

Алексей Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Всё было отлично!
Всё было здорово. Удобно выбирать тур не выходя из дома. Когда возникли вопросы - оператор в мессенджере на них ответил.
В поиске туров есть только параметр ±2 дня или ±2 ночи. Хотелось бы, чтобы можно было выбрать ±1
В поиске туров есть только параметр ±2 дня или ±2 ночи. Хотелось бы, чтобы можно было выбрать ±1
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день, Алексей.
Спасибо за ваш отзыв и предложение. Нам важно получать обратную связь от наших туристов. Это помогает становиться нам лучше.
Спасибо за ваш отзыв и предложение. Нам важно получать обратную связь от наших туристов. Это помогает становиться нам лучше.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 19 мая 2022 года

Елена П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отличный сервис!
Добрый день! Второй раз покупаю тур через Level travel. Очень удобно и оперативно, сравнивает цены у туроператоров, предлагает много вариантов. Все идеально! Большое спасибо! Обязательно буду пользоваться этим сервисом и рекомендовать друзьям.
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день, Елена.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации! Были рады помочь.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации! Были рады помочь.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 19 мая 2022 года

Елена Е.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Благодарю команду Левел тревел
Благодарю команду Левел тревел и лично менеджера Анатолия за удивительное терпение и внимание к возникшей из-за моей невнимательности проблеме с оплатой. Вы реально лучшие в своей области! Оперативно и корректно работаете с клиентами. Цены, предложение, удобство сервиса - все на высоте!
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Елена.
Спасибо, что высоко оценили работу нашего сервиса и службы поддержки. Были рады помочь и обязательно ждем вас снова.
Спасибо, что высоко оценили работу нашего сервиса и службы поддержки. Были рады помочь и обязательно ждем вас снова.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

1
0
отзыв оставлен 18 мая 2022 года

Дмитрий К.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Удобный, качественный сервис
1. Очень красивое и удобное представление предложений по турам.
2. Хорошая обратная связь, в меру роботизированная, чтобы отсечь большинство стандартных вопросов, но живое общение присутствует и оно по существу, без воды - специалисты в теме, понимают с полуслова.
3. Из мобильного приложения не получилось оплатить тур, кнопка оплатить была не активна. В веб версии все ок.
4. Система оповещений выше всяких похвал, лучшая из всех интернет-магазинов и онлайн площадок.
5. Плюшки в виде ivi)))
2. Хорошая обратная связь, в меру роботизированная, чтобы отсечь большинство стандартных вопросов, но живое общение присутствует и оно по существу, без воды - специалисты в теме, понимают с полуслова.
3. Из мобильного приложения не получилось оплатить тур, кнопка оплатить была не активна. В веб версии все ок.
4. Система оповещений выше всяких похвал, лучшая из всех интернет-магазинов и онлайн площадок.
5. Плюшки в виде ivi)))
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Дмитрий.
Спасибо за ваш развернутый и подробный отзыв. Нам приятно получать такую обратную связь. Будем ждать вас вновь!
Спасибо за ваш развернутый и подробный отзыв. Нам приятно получать такую обратную связь. Будем ждать вас вновь!
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 18 мая 2022 года

Олеся М.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Очень печально что деньги возвращают за минусом своей комиссии
Товарищи, почему за аннулированный тур вы возвращаете деньги за минусом 7% от суммы, хотя туроператор возвращает полностью.
По факту, ваш сервис тогда лучше использовать как поиск туров но бронировать напрямую у туроператора т.к. туроператор возвращает сумму полностью, а вы за минусом свой комиссии за аннулированный тур.
По факту, ваш сервис тогда лучше использовать как поиск туров но бронировать напрямую у туроператора т.к. туроператор возвращает сумму полностью, а вы за минусом свой комиссии за аннулированный тур.
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день, Олеся.
Мы уведомляем туристов о данном комиссии за использование платформы, в нашем договоре. С ним можно ознакомиться до оформления тура на сайте. Также, хотели бы отметить, что туроператоры не работают с физическими лицами, только с юридическими.
Спасибо, что оставили ваш отзыв.
Мы уведомляем туристов о данном комиссии за использование платформы, в нашем договоре. С ним можно ознакомиться до оформления тура на сайте. Также, хотели бы отметить, что туроператоры не работают с физическими лицами, только с юридическими.
Спасибо, что оставили ваш отзыв.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

1
0
отзыв оставлен 18 мая 2022 года

Дмитрий Г.
Мошенники!
Когда будет возврат средств за аннулированный тур? Пошел второй месяц..... Вообще ни за что не отвечают! Конченые авантюристы
Ответ от Левел Путешествия
Дмитрий, здравствуйте.
Возврат средств будет произведен сразу же после того, как туроператора переведет их на наш счет. Сроки возврата нам не были озвучены.
Спасибо за ваш отзыв.
Возврат средств будет произведен сразу же после того, как туроператора переведет их на наш счет. Сроки возврата нам не были озвучены.
Спасибо за ваш отзыв.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

1
0
отзыв оставлен 17 мая 2022 года

Лариса М.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Покупка тура в Казань
Идеальное оформление тура. Удобное приложение. Все понятно и быстро. И очень приятные цены на туры. Большой выбор.
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Лариса.
Спасибо за ваш отзыв. Будем рады видеть вас вновь.
Спасибо за ваш отзыв. Будем рады видеть вас вновь.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 17 мая 2022 года

Елена Я.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Сервис отличный
Удобный поиск тура, фильтр, быстро и надёжно. Вчера вечером оплатила, сегодня днем получила пакет документов
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день, Елена.
Благодарим вас, что уделили время и дали обратную связь. Ждем вас снова.
Благодарим вас, что уделили время и дали обратную связь. Ждем вас снова.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 17 мая 2022 года

Юлия П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Потратила много нервов
В 2021 году бронировала тур в Турцию на сумму ~65т.р. Из-за пандемии мне отменили, перенесли на 2022 год с сохранением дат и суммы. Когда в феврале началась история с Украиной, я уже понимала, что будут проблемы с перелётом. И буквально за 2-3 недели написала Level.Travel с вопросом что с моим туром. Меня уверили, что все в силе. И не нужно ничего доплачивать, я специально переспросила. Прошла неделя и мне отменяют тур, с просьбой выбрать другую авиакомпанию(Ямал, Пегасус или Туркиш Аирлайнс). Хотя ещё на время когда я писала им, был слух, что мои Уральские авиалинии не летают. Но тогда же сказали, что все нормально. Хорошо, я выбрала Пегасус Аирлайнс и доплатила 30тыс.за двоих. Мне подтверждают тур и через 3-4 дня снова его отменяют и просят доплатить теперь за топливный сбор 4720р. Хорошо, я доплачиваю. Но мой тур так и висел не подтверждённый, пока я не позвонила и не уточнила, почему нет подтверждения. Тогда они все изменили. Дальше веселее. Снова отменяют и говорят, что они уже не сотрудничают с этим отелем, что я выбрала. И предлагают на выбор два других отеля. Выбрала. Они присылают документы. И вот, накануне вылета, я решила проверить документы, что прислал мне Level.Travel. А там ваучер на старый отель. Стала звонить, чтобы поменяли, ещё не сразу трубку брали. Поменяли, но мне пришлось потом бегать искать где распечатать. В общем тут удался, спасибо, но ох как потрепали нервы. И да вместо 65тыс, на неделю в Турцию мне обошлось в 100тыс!
Ответ от Левел Путешествия
Юлия, добрый день.
Мы очень сожалеем, что возникло столько трудностей при организации вашего путешествия. К сожалению, мы не можем информировать туристов на основании слухов, даже на основании информации поступающей от авиакомпании. Только после того, как сведения будут официально подтверждены туроператором, мы можем сообщить об этом туристу. Так и происходило в вашем случае.
От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы правы, мы должны были сработать более профессионально. Спасибо вам за обратную связь.
Мы очень сожалеем, что возникло столько трудностей при организации вашего путешествия. К сожалению, мы не можем информировать туристов на основании слухов, даже на основании информации поступающей от авиакомпании. Только после того, как сведения будут официально подтверждены туроператором, мы можем сообщить об этом туристу. Так и происходило в вашем случае.
От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы правы, мы должны были сработать более профессионально. Спасибо вам за обратную связь.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

2
0
отзыв оставлен 17 мая 2022 года

Евгений Н.
купил(а) тур
на Шри-Ланку
на двоих
на Шри-Ланку
на двоих
Сайтом доволен, сервисом нет
Я забронировал тур, на сайте было сначала указано трансфер включён, затем после выбора рейса и оплаты стало написано «трансфер не включен».
До отеля от Аэропорта нам 250км. При бронировании нам предлагалось разные варианты перелёта, учитывая, что трансфер не включён и ещё не было никакого бронирования, я попросил изменить время вылета из других предложенных вариантов. В ответ получил возможность изменении рейса путём аннулирования путевки и платы за аннуляцию около 10 тыс рублей.
До отеля от Аэропорта нам 250км. При бронировании нам предлагалось разные варианты перелёта, учитывая, что трансфер не включён и ещё не было никакого бронирования, я попросил изменить время вылета из других предложенных вариантов. В ответ получил возможность изменении рейса путём аннулирования путевки и платы за аннуляцию около 10 тыс рублей.
Ответ от Левел Путешествия
Евгений, добрый день.
Формирование пакетных туров занимается туроператор. Есть разные варианты, некоторые из них действительно могут быть без трансфера. Также, хотим отметить, что исполнителем по туру является туроператор и все условия по внесению изменений предоставляются исключительно туроператором.
Сожалеем, что вы остались недовольны нашим сервисом. Мы обязательно будем работать над улучшением и более комфортными условиями для туристов. Спасибо за ваш отзыв.
Формирование пакетных туров занимается туроператор. Есть разные варианты, некоторые из них действительно могут быть без трансфера. Также, хотим отметить, что исполнителем по туру является туроператор и все условия по внесению изменений предоставляются исключительно туроператором.
Сожалеем, что вы остались недовольны нашим сервисом. Мы обязательно будем работать над улучшением и более комфортными условиями для туристов. Спасибо за ваш отзыв.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

1
0
отзыв оставлен 17 мая 2022 года

Даша Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Приятный опыт
Первый раз воспользовались сервисом и были приятно удивлены. Все очень быстро и удобно. Дома на диване спланировали путешествие и оплатили. Все документы прислали, нам осталось лишь распечатать.
Никаких задержек, ошибок, изменений в нашем заказе не было, что тоже порадовало. Будем порбовать еще)
Никаких задержек, ошибок, изменений в нашем заказе не было, что тоже порадовало. Будем порбовать еще)
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Дарья.
Здорово, что вы воспользовались нашим сервисом и поделились своим мнением. Будем рады продолжению сотрудничества.
Здорово, что вы воспользовались нашим сервисом и поделились своим мнением. Будем рады продолжению сотрудничества.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 17 мая 2022 года

Елена Б.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Отличный сервис.
Всё оперативно, соответствует заявленному качеству исполнения. Сопровождение, внимание к клиентам заслуживает глубокой благодарности. Спасибо!
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день, Елена.
Здорово, что вам понравился наш сервиса. Спасибо за обратную связь.
Здорово, что вам понравился наш сервиса. Спасибо за обратную связь.
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 17 мая 2022 года

Людмила З.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Впечатление от сервиса только положительное
Понравилась забота и понимание моей ситуации, и квалифицированное решение. Спасибо большое всем, кто мне помогал!!!
Ответ от Левел Путешествия
Добрый день, Людмила.
Были рады помочь и благодарим вас за позитивный отклик!
Были рады помочь и благодарим вас за позитивный отклик!
- выбор туров на сайте
- простота покупки
- общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Спасибо! Ваш голос принят.
Спасибо! Ваш голос принят.

0
0
отзыв оставлен 17 мая 2022 года
