Отзывы об отеле Club Hotel Anjelique (Ex. Anjeliq Resort)

Плюсы: море, пирс, оборудованный лежаками, и отдельный пляж с комфортным заходом (мелкая галька и песок), большая, красивая территория. Минусы: очень много народу, в том числе «гольный Тагил». По поводу посетителей отеля — это самая интернациональная публика со своими привычками, иногда не совсем приятными. К концу нашего отдыха, как раз к окончанию ЧМ по футболу, произошел резко ощутимый наплыв гостей, что сразу ощутилось в столовой по отсутствию мест. По поводу еды. Стандартный набор блюд для Турции, что-то вкусно, что-то не очень (на любителя), но всегда можно найти что-то съестное для себя. Сервис очень страдает. Работа ресепшен оставляет желать лучшего, ощущение, что работают случайные люди. Кого нашли, того и поставили, возможно, даже не обучая работе (у меня сложилось такое впечатление). Есть неплохая анимация. В целом если ехать отдыхать, именно на море, то отель подходит для этих целей.

Отель сильно экономит на административном персонале, ваши проблемы с размещением, некачественной уборкой, поломками в номере и пр. просто некому решать. Питание хорошее и разнообразное, но к еде попросту не пробиться. Километровые очереди за всем, тарелок вечно нет или не очень хорошо помытые. На пляже никогда нет свободных лежаков, да и вообще яблоку некуда упасть. Идти до него 5 минут, но по дороге за территорией отеля, по подземному переходу, а потом по очень крутым лестницам спуск к морю. Для детей, беременных и пожилых — нереально. Весь отель стоит на гористой местности, везде на территории крутые лестницы. Территория очень большая, многие корпуса далеко от столовой. Не во всех номерах хорошо ловит Wi-Fi, к слову, платный ($10 за 7 дней). Отель позиционирует себя как семейный, для отдыха с детьми, и семей там несметное количество. При этом все далеко, высоко, в горку, передвигаться беременной или с маленькими детьми очень тяжело. Анимация и пр. в отеле достойные, на этом не экономят. В целом ощущение, что не в сезон отель неплох, если вы не беременны, и ваши дети передвигаются не на коляске, а пешком. Пожилым людям и инвалидам вообще не вариант. Отдельно убило, что в июле в разгар сезона было + 46 °C. Невыносимо было ни на улице, ни в номере, так как кондиционер откровенно не справлялся. Повсюду люди, все бассейны (и внутри, и лежаки вокруг), бары, ресепшен, лобби, зоны отдыха, парки — негде присесть вообще. Такое чувство, что отель резиновый или что они еще дневные абонементы на посещение без проживания продают. Не знаю, но людей просто невероятно много. Это очень мешает отдыхать. С заселением были отдельные приколы. Степень хамства я до сих пор не могу даже осмыслить. Нас ехало 5 человек, номер семейный 2-комнатный. В бронировании указано, соответственно, что 2 маленьких детей и 1 беременная, просьба номер поближе и пониже этаж. Рейс задержали на 8 часов, до отеля ехать, кстати, 3 часа! Мы добрались до отеля к часу ночи, были в полной уверенности, что сейчас возьмем готовые ключи и пойдем спать... Не тут-то было. Бардак, крики, ор, скандалы жильцов, у кого что не работает, кто не может войти в номер, не работает ключ... Тут же очередь человек 30-40 на заселение! Мы ждали 2,5 часа. В итоге нам дали номер в самом дальнем 7 корпусе на горе, на самом высоком этаже в конце коридора. На протест сказали, что вариантов больше нет, все забито. Пообещали переселить "завтра". Потом оно превратилось в послезавтра и так пол-отпуска уже прошло. 1 день потерян в аэропорту, 2 в номере на горе. В итоге дают номер, который устроил. Мы ушли за вещами, собрались, притащились на ресепшен с чемоданами и спящим трехлетним ребенком на руках. Просим ключ, а нам заявляют, что не дадут большой номер, так как нас всего трое приехало, а не 5 (2 не выпустили на границе из Москвы). Типа, другим номера семейные нужнее, мол, они по 5-6 человек приезжают, а мы и однокомнатным обойдемся! Никакие уговоры, что мы оплатили номер на 5 человек, не работают. Ответили, что этот однокомнатный ближе, поэтому дороже и цена одинаковая. Соответственно, ни разницу никто не вернул, ничего. Я наотрез отказывалась идти в однокомнатный, пришел главный менеджер и добил меня. Заявил администратору на полном серьезе, что если мы неблагодарные, то и не надо вообще идти навстречу, пусть идут в любой из двух номеров — на горе или однокомнатный на ваш выбор. Закрепите за ними какой хотите и пусть хоть до конца отпуска сидят на ресепшен, а как надоест, пойдут в номер, какой вы за ними закрепите! От такой наглости я аж дар речи потеряла. В итоге выбрали все-таки однокомнатный номер, так как Wi-Fi в нем ловил лучше. И он все-таки был ближе и ниже... Пожалели. Кондиционер еле работал, на просьбы починить ответили, что мы смотрели — все работает. Также он весь покрыт плесенью изнутри, и просто опасно этим дышать, а на балкон выйти нереально, чтобы не поскользнуться на огромной луже от него. Выяснилось, что в туалете не работал свет, и не было вентиляции — вонь и темень. Вообще не работали, совсем. С этим никто ничего делать не стал. А еще, когда нас только переселили, мы увидели, что номер убран наспех, постель не поменяли, а заправили. На простынях отпечатки грязных пальцев и пяток, на подушках косметика и волосы, по зеркалам будто лицом кого-то возили — слюни, пальцы, грязь. К туалетному столику приклеена наклейка от купальника, которую клеят на трусы между ног. В общем, я не знаю, как это описать одним словом. Сказать, что сервис плохой — это лестно.