Отзывы об отеле Marriott Moscow Royal Aurora Hotel

Бронировали для родственников на двое суток в качестве президента на свадьбу. Объяснила сотруднику отеля значимость события с просьбой предоставить приличный номер( хотя, для 5 звёзд согласитесь, просьба странная)), но поскольку, сама останавливалась несколько раз в данном отеле, знаю, что номера отличаются по комфорту и чистоте. Но несмотря на просьбу, как специально дали самый странный номер на 7 этаже. Номер с микро окном, похож на бункер!!! Но родственники с дороги сумками естественно не стали спускаться и объясняться по поводу номера. Но впечатление испортили сотрудники отеля! Маленький номер ( уж точно не 32м и практически без окна. Размер окна 70* 50 см примерно).

Плюсы: Как девушка за ресепшеном вежливо объясняла, что деньги скорее всего не вернут, лучше смириться и остаться Минусы: Грязные номера, грязное постельное белье все в пятнах, одеяло пропахло сигаретным запахом ковролины в номерах и в коридорах грязные в пятнах, подушки и одеяло очень старые и неудобные, мебель старая и изношенная. В течении 20мин после заселения из за неприяного запаха в номере я сказал, что не хочу проживать у них в отеле и хочу съехать, меня уговаривали и сказали что дадут номер уровнем по выше, аргументируя что деньги не вернут, я решил хотя бы на одну ночь остаться в надежде, что вернут деньги хотя бы за оставшиеся две ночи, написал заявление и теперь жду возврата

Плюсы: Замечательный отель в самом центре Москвы. ЦУМ, Большой Театр, Генпрокуратура и тд. Минусы: Предоставленный номер прокурен. Отчетливо проявляется запах табака и дыма в санузле. Цена в ресторане и лобби-баре необоснованно завышена. Я понимаю что напротив Генпрокуратура и через дорогу ЦБ, но чашка кофе необоснованно дорогая. Не говоря уже о том, чтоб перекусить в баре. Вероятно поэтому, в баре - пусто. Если бы кофе стоило хотяб 300 рублей, уверен, я бы например не выходил из гостиницы, и посетители в баре были бы.