Отзывы об отеле Альянс Бородино

Просто отвратительный сервис! Любой самый простой провинциальный отель РФ и то больше внимания уделяет клиенту, его просьбам и комфорту! Приехали на пол часа раньше - запросили 50% от стоимости суток за ранний заезд при наличии свободных номеров и том, что мы просили поздний выезд (за него взяли еще 50%, вопросов по этому нет) В номере не оказалось детской кроватки (так и не принесли, хотя обещали), подушек (принесли часа через 2 после 5 (пяти!!!) звонков и обещаний принести через 2 минуты). В 8 утра сработала пожарная тревога и эвакуировали весь отель. Пешком дойдя до низа с 8го этажа она оказалась ложной (доброе утро с ребенком) Из-за этой суматохи потеряли паспорта (положили в куртку, которую убрали в чемодан) и задержались на 10 минут при выезде (позднем, который был оплачен), так персонал звонил в номер и требовал доплатить еще 50% )))) ситуацию объяснили спокойно, но они вообще не хотели слушать (про запрос посмотреть по камерам не оставляли ли мы их случайно на ресепшене из-за утреннего форс-мажора вообще «послали»). 10 раз пожалели, что остановились тут просто из-за удобства места, любой международный сетевой в 100 раз лучше по уровню сервиса и при этом дешевле!!!

Плюсы: Рядом ст.метро "Красносельская",две остановки на автобусе до"Комсомольской "(Ленинградский, Ярославский и Казанский вокзалы).Рядом Центр. Номер - Стандарт- 2 отдельные кровати,удобные,хорошие одеяла и подушки.Очень чисто,покрывала,стулья,кресла ,ковровое покрытие - чистые ,без пятен.Телевизор, холодильник, чайник ( чай 2-х видов,сахар,стаканы бумажные и стеклянные,вода).В ванной комнате по 2 полотенца,фен,гель для душа, шампунь, мыло, зубные щётки и паста ,бумажные салфетки и туалетная бумага.Ещё тапочки.Халатов нет.Всё меняется каждый день.. Всё чисто. Хороший вежливый персонал.Мы приехали рано утром,а заселение с 14ч.Девушки сказали,что номер будет готов к 12 часам и разрешили оставить вещи.Очень приятно, спасибо. Минусы: Отель очень понравился.Взяли несколько визиток и уже передали своим знакомым. Отдельно хочу поблагодарить Службу поддержки.Наша поездка была запланирована на 3 января,но я в этот день сломала ногу,поездку пришлось отложить.Попросила Отель перенести бронирование на март(думала,что уже восстановлюсь).Мне перенесли.К марту поняла,что ещё рано путешествовать и попросила снова перенести дату заезда.Мне любезно пошли навстречу и перенесли на нужные мне даты.СПАСИБО БОЛЬШОЕ!Вы отличная команда!

Плюсы: Принесли халаты сразу по запросу. Минусы: Первое впечатление было безнадёжно испорчено, когда встретившись перед шлагбаумом с охранником пришлось отдать ему 500 руб за парковку. У нас, мол, парковка платная, да и поставят вам машину - идти далеко будет... Устали с дороги, разбираться не захотелось, отдали. Перед бронированием уточняли, есть ли спа-зона (заявлены баня и хамам), по приезду оказалось, что хамам не работает. Это был самый весомый фактор в пользу данного отеля, очень неприятно. Москва, 4*, в номере были рваные и прожженые занавески и треснутый стакан. В остальном - чисто, завтрак неплохой. За 5600 с завтраком не было космических ожиданий, но))