Отзывы об отеле Гостиница Алиса

Добрый день, хотела бы рассказать о неприятности, которая произошла в отеле. Заказывала номер стандарт с двумя кроватями (№ 207) с 03.08-05.08.2022 для сына подростка и отца пенсионера. Оплатила проживание в отеле еще за месяц до приезда и старалась все организовать так чтобы им не за что не пришлось платить самим. В целом отель с их слов понравился, персонал доброжелательный. 03.08.2022 дополнительно был оплачен ранний заезд. Отец планировал выехать 04.08.2022 вечером. На его вопрос по поводу дополнительной оплаты, одна из администраторов сказала, что все оплачено до 05.08.2022 и ничего доплачивать не нужно, другая администратор сказала, что нужно доплатить 1200 рублей за 04.08.2022 если постоялец хочет остаться до вечера, он заплатил. Неприятно и обидно, что администратор решила нажиться на доверчивом пенсионере.

Плюсы: Проживал один. Все замечательно! Прекрасное расположение, от ж/д вокзала 15 минут обычным шагом по прямой, по проспекту (по карте сверху вниз). Остановки городского транспорта в 3-5-х минутах. Такси по городу 100 руб., подача за 3-5 минут (сначала оделись, а затем звоним и заказываем). В 3-10-ти минутах от гостиницы располагаются продуктовые магазины от сетевых до элитных. До ближайшего кафе 1 минута. Гостиница размещается в здании 2011 года постройки. Персонал гостиницы вежливый (как все барнаульчане), внимательный и ненавязчивый. На любую просьбу оперативное реагирование (место для глажки и утюг, набор столовых приборов). Быстрое заселение, возможность почасовой оплаты (удобно, если до отправления поезда несколько часов, а подошло время выселения). Предоставление всех отчетных документов. Номер просторный (24 кв.м.), высокие потолки, находится на первом этаже (на втором - варианты люкс). Окна выходят на улицу (но никто не заглядывал), имеются плотные портьеры. В наличии: кровать 1,5 (белье не застиранное), 2 тумбочки, кресло, шкаф, стул, стол (на нем пара стаканов), кондиционер (не пользовался), мини холодильник, телевизор (60 каналов), ковровое покрытие. Все в исправном состоянии. Окна пластиковые. Освещение: 4 светильника с лампами дневного света и бра, 3 электрические розетки. На момент проживания в номере было тепло (на улице температура воздуха была - 10). Санузел в номере, совмещенный, но вода при использовании душа не льется на пол, т.к. есть высокий бортик из плитки. Чисто. 3 полотенца, набор для умывания, душа. Сантехника в исправном состоянии. Вода была всегда, горячая - кипяток. Номер убирался. В гостинице имеется своя кухня (рабочая поверхность, плита, микроволновка, чайник, шкафы, посуда, мойка, столики, барная стойка), где можно проявлять свои кулинарные способности при наличии желания и времени. Можно заказать завтрак, согласовать по времени. Получилось заказать один раз, достаточно вкусно и сытно. Цена соответствует качеству. Минусы: Слабая звукоизоляция дверей, выходящих в коридор.