Отзывы об отеле Akyan Saint-Petersburg

5-7 минут пешком от станции метро и Московского вокзала, очень удобное расположение, также рядом множество автобусных остановок в любую часть города Питание отличное, разнообразное, присутствуют каши, запеканки, овощи, фрукты в большом количестве, яичница, омлет, различные мясные блюда, гарниры, вкусный кофе, чай, напитки, много много разнообразных сладостей, шампанское Кровать очень удобная, чистые, тёплые, и комфортные одеяла, удобная подушка, полотенца, ванные принадлежности, ежедневная качественная уборка Номер очень чистый, ежедневно убирают Персонал очень вежливый, внимательный, приветливый

Плюсы: Неплохое расположение. Завтрак на 4. Но желание отеля дополнительно нажиться на возникшей проблеме перечеркнуло все плюсы. Минусы: В принципе, отель соответствует своей ценовой категории и все можно было бы оценить как "очень неплохо", если бы не одно досадное но. Мы собирались выехать из отеля утром 5 января и отправиться на дневную экскурсию в Выборг. Но так уж получилось, что накануне вечером взрослые дети отравились в ресторане, а у жены утром поднялась температура. Поезд в Москву в 23-30. И было принято решение продлить один из номеров "до отхода поезда". А вот дальше начался "цирк" в исполнении персонала отеля. За продление с нас попросили 8000 рублей, при том, что мы платили за номер в сутки 5 тыс. с копейками, а текущая цена 5.950 руб. (Вот скрин, подтверждающий мою правоту). И номера, судя по сервисам бронирования, есть. На резонный вопрос, а почему нам тогда не забронировать номер заново, последовал ответ, что тогда Вам надо очистить помещение в 12-00 и снова заселиться в 14-00. О том, что в номере "лазарет" персонал гостиницы знал. А резко подскочившую цену объяснил "полной загрузкой". При том, что поиск выдавал минимум десяток свободных номеров. В итоге можно диагностировать вранье со стороны персонала, в попытке прикрыть рваческую политику менеджмента. После такого мелкого жлобства приезжать в этот отель еще раз совершенно не хочется. Если бы можно было поставить отелю оценку за клиент ориентированность, это был бы жирный кол.