Отзывы об отеле Отель Демут

Плюсы: Современный интерьер Минусы: По началу в номере было нормально, но очень быстро стало душно и влажно. Мы спросили, нет ли номеров с кондиционером, потому что ОКНА открывать НЕЛЬЗЯ, ВЕНТИЛЯЦИИ НЕТ никакой, и дышать просто нечем! Нас убедили, что к вечеру станет прохладно и будет комфортно. Вернулись, а в номере дышать просто нечем!!! Нам предложили второй вентилятор, толку никакого, только дикий шум и треск от двух вентиляторов. Сотрудник сказал, что даже в номерах где есть кондиционеры, то не факт что они работают. Мы стали запрашивать возврат и выезд, нам ответили - не факт, что наш тариф с возвратом (для справки, не важно, что написано на сайтах бронирования, важно, что написано в законе, а там четко сказано, что деньги должны быть возвращены, за неисполненные обязательства или за ненадлежащее исполнение обязательств) А нарушение температурного режима в номерах или не проживание забронированного времени как раз таки этим и является, вентиляция должна быть в соответствии со всеми нормами, даже если нет кондиционеров. В итоге деньги вернули, но вычли 1 ночь, хоть мы и не остались, а срочно вынуждены были найти себе другой отель из ограниченного выбора, соответственно понесли доп расходы. В этом и заключается их стратегия работы? Очень удобно взять деньги ни за что! На следующий день, нам написал управляющий отеля, спросил отзыв (“спасибо”, незабываемый час в вашем отеле! за который мы отдали почти 6к) Еще через день, нам написала девушка, снова управляющая! (может быть стоило купить кондиционеров, вместо того, чтобы нанимать кучу бесполезных управляющих?) На наши возмущения, она мило ответила “нам жаль, приезжайте к нам еще!” и “вот вам 10% скидка”, то есть никаких уточнений, что случилось или компенсаций, а просто отписка. Очень удобно взять деньги с клиентов, которые жить в номере по итогу физически не смогут! В итоге, мы крайне НЕ РЕКОМЕНДУЕМ нести деньги в: сеть отелей “Номера”, отель “Демут”, отель “Реноме”

Плюсы: Не понравилось ничего! Очень пожалела, что выбрала данный отель Минусы: Во-первых ночью, пока мы с ребенком спали с закрытой дверью, дверь в наш номер открыл мужчина и очень тихо зашел! Хорошо, что я смогла проснуться и закричать. Тогда он выбежал! На ресепшене сказали, что нечаянно дали ключи от номера постороннему мужчине. Спасибо за бессонную ночь! Во-вторых здание на реконструкции, все окружено лесам. Окна открывать нельзя, было дико душно. В-третьих шумоизоляция просто на нуле. Мы слышали все, о чем говорят соседи и чем они занимались) видимо отель в курсе этого недуга и заботливо положил БЕРУШИ в номере. В-четвертых в номере ужасно воняло мочей, особенно в ванной. Плитка была плесневая, и вокруг пыль. Очень неприятно было принимать душ.

Плюсы: удобное расположение Минусы: - отсутствие звукоизоляции (слышно даже как чихает сосед); - проблема со сменой полотенец, как писали ниже, их не меняют или меняют редко, из-за влажности они не сохнут и заваниваются; - новый рулон туалетной бумаги появлялся только после напоминания; - душ выглядит неопрятно, из-за влажности плесневеет плитка и это никак не исправлялось; - помимо ключа от номера существует электронный ключ, и тот и тот выдаются в одном экземпляре (это очень неудобно, если путешествует несколько человек); - в матрацах ощущаются пружины