Отзывы об отеле Апарт-отель Travelto Невский 91

Плюсы: Отель расположен удачно в самом начале невского , от метро два шага Великолепный вкусный свежий завтрак Удобная кровать , подушка жестковата , номер чистый сантехника рабочая напор горячей и холодной воды мощный кухня укомплектована посудой Чисто Минусы: Все понравилось

Плюсы: В номере было всё, что было заявлено на сайте; в общем коридоре стояла стиральная машинка, кулер с водой (что очень удобно), аптечка и дополнительные шампунь/гель для душа. Минусы: Итак, начать стоит с того, что мне не прислали никакой информации о процедуре заселения. Оказывается, должна была быть схема проезда и код от входных дверей. Телефон, который указан в Яндекс.Картах предназначен исключительно для бронирования номеров и, сколько бы я или мой муж не пытались связаться с менеджерами, слышали в ответ только "ваша заявка зарегистрирована". То есть, мы приехали на поезде в Петербург в 6 утра, первую половину дня гуляли, забрали чемодан из камеры хранения в надежде заселиться в отель в 14:00 и переодеться, оказались около запертой двери в подъезд без возможности попасть внутрь. Мы потратили два часа на попытки связаться с менеджером. Два часа, по конец которых я собиралась искать новый отель, так как создалось впечатление, что в этот мы не заселимся. Если что - всё было оплачено заранее. В итоге менеджер всё-таки прислал код и извинился, но это не то чтобы очень помогло. Совершенно точно стоит поработать над клиентоориентированностью и работой в нестандартных ситуациях. А то как сломанный телефон. Оператор даже телефон менеджера не знает и дать не может, чудеса. Дальше - больше. Номер. С виду было чисто, но воняло просто отвратительно. То ли грязными тряпками, то ли холодильником, который не мыли сто лет. Мы открыли окно, в надежде, что это как-то проветрится, но нет. Вонь никуда не делась. Впечатление было испорчено окончательно. (у нас были апартаменты №4, возможно в других дело обстоит иначе) Звукоизоляция практически отсутствует. В соседнем номере постоянно курили кальян и этот запах был повсюду, в нашем номере тоже. Помимо этого, часть времени, что мы были там, не было холодной воды. Окно в номере было очень грязным.

Плюсы: Находится в 5 минутах от Московского вокзала, расположение очень удобное. Не питались в самом отели, мы кушали в столовых на улицах, их там очень много, готовят вкусно и цены нормальные. В отели есть завтраки, их нужно заказывать с вечера, нам было удобней проснуться и пойти в столовую позавтракать. В номере чисто, кровать очень удобная, спалось очень хорошо, двор не шумный, окно было открыто и ничего не мешало крепкому сну после активного дня. Чисто, также убирают в номерах видимо каждый день, мы останавливались на 2 ночи и за это время нам выбрасывали мусор и ложились новые одноразовые шампуни и гели для душа. Отличное обслуживание. Администратор Галина вежливая, приятная женщина. Заселили нас как мы прибыли к отелю,, ранее положенного времени, так как номер уже был свободен, дополнительной платы не брали. За это хочется выразить огромную благодарность Галине, таким образом нам сэкономили несколько часов на прогулку по Питеру. Минусы: Рекомендую данный отель для проживания. Комфортно, удобно и цена соответствует качеству. Спасибо большое, Галина! Единственный момент, который бы хотелось отметить, укажите в самом бронировании ваш номер телефона, чтоб удобнее было сразу вам позвонить. Там указан не действительный какой-то номер 15555555, мы в итоге нашли ваш номер через интернет, только в этом было небольшое неудобство. Пишу это, что вы могли стать еще лучше для клиентов. Все остальное отлично, всем довольны и все устроило, благодарим за полученный сервис, это тоже не мало важно в путешествиях!

Плюсы: Отель находится в 3х минутах от Московского вокзала. Уютный, чистый номер. Хороший персонал. В шаговой доступности "Дикси", кафе, столовая. Рекомендую. Кровать удобная, чистое белье. Есть все необходимое: плитка, чайник, столовые приборы, посуда, раковина, холодильник. Туалет и душ в номере. Один минус - тонкие стены Номер чистый, ежедневно убирают мусор. Общий коридор тоже чистый Встретила девушка по имени Галина. Все рассказала, показала. Ответила на все вопросы Минусы: Тонкие стены. Прекрасная слышимость соседей