Отзывы об отеле Отель Ханума

Плюсы: Отель находится в самом центре исторической части города, все основные достопримечательности в шаговой доступности Останавливались в двухместном стандарте с двумя раздельными кроватями. Матрасы удобные, подушки хоть довольно тонкие, но их три штуки, поэтому можно соорудить конструкцию под себя. В номере есть чайник, холодильник, так что проблема с перекусами не возникает. Душевая просторная, удобная - полуоткрытая, а не закрывающаяся кабинка. Правда, забавно, что в душевой есть окно. Не знаю, насколько просматривается с улицы, но ширму опустили на всякий случай. Окна два, выходили на колокольню и храм. Ширмы на окнах достаточно плотные, чтобы даже когда в окна светит яркое солнце, в комнате можно создать приятный полумрак. Кондиционер - это прям необходимость и он присутствует. Работает отлично. Позавтракать можно в столовой. Стоимость завтрака без напитков - в районе 250-300 руб. Выбор блюд для завтрака очень скромный, но вполне вкусно. Когда спросили на кассе, где можно кофе купить, нам как-то неопределенно махнули головой: "там, дальше". Как мы поняли, за кофе надо идти в другое помещение. Т.е. набрал завтрак, идешь обратно, по ступенькам, потом ждешь, когда тебе сварят кофе... Блин, да поставьте нагреватель с водой, да продавайте хоть по 50 рублей пакетики 3в1! А еще лучше - кофейный аппарат. Большой плюс - наличие "камеры хранения". Приехали чуть раньше, чем можно было заселяться, оставили сумки в камере и пошли гулять. Минусы: Когда приехали, нам сообщили, что оплата только наличкой. Очень этому удивились. - А у меня отметка стоит, что вам вчера позвонили и предупредили. - Я вчера весь день была с телефоном, никто не звонил и не предупреждал. Кое-как наскребли наличку, а то пришлось бы бегать, искать банкомат, когда и так очень уставшие после дороги. Ежедневная уборка номера заключается только в том, что выносят мусорные ведра. Все. Обычно в отелях заправляют кровати, моют отельную посуду (бокалы, ложки, блюдца), но здесь этого нет. Несколько удивило это, но, в общем-то, пережили. В холодильнике, к слову, обнаружили какое-то древнее мороженое после других гостей - видимо, в морозилку заглянуть не потрудились, когда готовили номер к нашему заселению. Так как в ресторанчик и пиццерию при отеле пускают всех желающих, а эта улица Баумана, то желающих очень много. Пиццу в пиццерии при отеле мы так и не попробовали - постоянно толпа народу, всё битком. В ресторанчике пообедали только раз - в день отъезда рано пришли на обед. А так из-за толпы приходится искать другие места. Благо, на Баумана их предостаточно. И да, приветливостью администраторы не отличаются. Вообще, видимо, не выработаны стандарты поведения, поэтому ощущение, будто не гости мы, а надоевшие какие-то люди, которые нахаляву приехали пожить. Ни улыбки, ни "доброе утро", пока сама не озвучишь. Про "хорошего дня" и т.п. и говорить не стоит. Это мелочи, но от них тоже зависит впечатление об отеле. Особенно когда есть с чем сравнивать.

Плюсы: Расположение замечательное. Выходишь и сразу ты на Баумана Кровать очень удобная, постельное вроде чистое. Комплект полотенец, тапочки одноразовые, щетки - все было. Кулер с водой на этаже, в номере чайник и по два пакетика чая на каждого. Холодильник, кондиционер. Все замечательно Чисто, без нареканий Заселил даже раньше 14.00, за что отдельное спасибо, так как были уставшие с дороги Минусы: Прямо под нашими окнами играли уличные музыканты. Это обратная сторона расположения отели на Баумана. Парковки своей нет. И самое ужасное - это басы! Видимо где то за стеной ночной клуб. И все долбёжка была слышна до пол-ночи. Вот эти бам-бам всю картину испортили

Плюсы: Отель находится в самом центре города, очень удачное расположение. До всех достопримечательностей можно добраться пешком) Минусы: Мы снимали номер на 3 персоны. То, что номер будет без окна, были в курсе. При заселении оказалось, что диванчик находится в удручающем состоянии, пыльные подушечки, спинка дивана была разорвана, поролон в ней тоже. Самым главным неудобством было то, что кондиционер не работал вовсе, свою функцию совершенно не выполнял. На респешене сказали, чтобы мы изменили настроки, но при их смене ничего не произошло. Возможно, такие впечатления сложились только у нас, но женщина, которая нас заселяла/ оформляла была очень не приветлива и даже груба. На вопросы отвечала неохотно. В отеле с 2.00-6.00 отключали электричество, мы об этом узнали только по приезде. Спросив у хостес, о данной проблеме и почему нас не предупредили, она ответила, что это только сегодня отключают электричество. Однако выяснилось, что ремонтные работы идут уже неделю.

Обычно не оставляю отзывы, даже если что-то не понравилось, но тут прям нужно! Кроме как об удачном расположении отеля приятного сказать нечего. Проживали 5 дней, при заезде 16.07 встретила надменная ****, с видом "чо припёрлись?". Невозможно произвести оплату номера по карте, требуют наличку, якобы не работает терминал и вызвать мастера отказались.На просьбу о не дующем холодным воздухом кондиционере админ закатила глаза, поднялась в номер, сделав пару манипуляций сказала "ну и в чем проблема то?",клиентоориентированность у данной особи на нуле! На протяжении всех ее смен, лицо и манера общения не менялась ,остальные админы никаких эмоций не вызвали. Сам отель мягко говоря уставший, ковролин в коридоре весь в пятнах, сразу видно не следят, кафе при отеле не вкусное, лучше есть в другом месте. По номеру (у нас был 204) просто отвратительно, понимаю что эконом, но в душевой кабине уже в углу плесень, пыль на видимых поверхностях, ковер опять же в пятнах, полотенца поменяли только на 3 день, кровать была на "втором этаже", застилать не удобно, поэтому привет чужие волосы от уборщицы, окно выходит на кирпичную стену другого здания, воду не предоставляют, чайный столик со сколотыми краями и въевшиемися пятнами, кароче мрак! Никому не советую сюда ехать, если не хотите портить себе отдых за свои же деньги, персоналу на тебя плевать, лишь бы в зеркальце смотреться на ресепшене весь день, гостинице требуется ремонт и быстрее! Рейтинг завышенный абсолютно, кажется что отзывы куплены.

Плюсы: Отель расположен очень удачно: пешеходная улица Баумана, своеобразный "Арбат", в квартале от него - метро Площадь Тукая, недалеко Кремль, рядом вся инфраструктура. Но вот с почтой - проблемы. Столовая работает с 8.00, обычная еда. Цены очень демократичные. Рядом пиццерия. Отличный номер, уборка ежедневно, постельное белье поменяли через три дня. Балл снижен за отсутствие света и горячей воды. Минусы: Администраторы на ресепшене не компетентны, на простые вопросы не могут дать ответ. Предупредили, что свет будут отключать ночью, в и итоге - постоянно. Не предупредили, что будут проблемы с горячей водой. После претензий сказали, что на следующее утро данная проблема будет решена, в итоге - нет ни воды, ни света, холодильник потек, продукты испортились, кондиционер не работал из-за отсутствия света, не было возможности зарядки телефонов. И это все в день отъезда. Приятного мало.

Плюсы: на пешеходной улице в центре города. В целом отель понравился. Но требуется ремонт. Ковролин в коридоре был когда то белый, сейчас весь в пятнах. Из положительного, есть кулер в на этаже. Минусы: Вид из окна, хотя попросила именно вид из окна. Персонал не очень профессионально работает. Был звонок до заезда в отель, с уточнением, собираюсь ли я к ним заезжать. Потом, уже вечером, когда заселились в номер, пришлось спускаться на ресепшен, т.к. не включались батареи. Девушка пришла в номер, исправила проблему, и сказала, что нет необходимости спускаться (лифт в отеле отсутствует) звоните. Через 5-10 минут обнаружено, что отсутствует мыло в ванной комнате, я позвонила на тот номер, с которого мне звонила сотрудница отеля. Трубку никто не взял. Опять спустилась- поднялась, но этот вопрос был оставлен на утро, когда придет горничная. НО с того номера, куда я звонила как в отель, мне позвонили в 5 УТРА, чтобы уточнить, зачем я ей звонила. Сказав, что это ее личный номер и она мне просто его использовала, ей было так удобнее. Ну еще из минусов: картой в отеле рассчитаться нельзя, перевод(оплата за проживание) по номеру телефона.