Все было на высоком организационном уровне. Спасибо за сервис. Все устроило, будем пользоваться в дальнейшем.

Пользовался левел.тревел впервые. Бронировал отель в Рас-эль-хайме. Цена была супер! Просто выбрал, оплатил и поехал. По туристическому сбору до поездки были вопросы, ответы получил в чате, быстро и по существу. Одним словом - рекомендую!

Сервисом польюсь не впервые! Все устраивает!
Но вот работа гида это что то с чем то! Отказались покупать экскурсии у нее на встрече в отеле. Была недовольна, что даже не скрывала. За 2 недели отдыха 2 раза потребовалось обратится к ней, прочитала смс, но проигнорировала и даже не ответила на наши вопросы. Просьба конечно проработать этот вопрос!

Доброго дня. Понравилось все на сайте, выбрала и оформила самостоятельно. Доступно и просто. Вопросов к сервису нет, все сработало как часы. Подтверждение тура пришло через день, оплачивала сразу всю сумму. Все оповещения вовремя и на всех этапах поездки. Отель, трансфер, перелет, все прошло идеально. Снова полечу с вами!

Брал тур в Таиланд на 10 дней. Представлены сотни отелей с ценами вариантов заселения и перелетов от самых известных туроператоров. Так и не понял по какому принципу устанавливаются цены (доллар падает, цена в рублях растет...цены могут меняться в течении дня, после покупки тура за 110 тыс. продолжал следить за ценами, видел диапазон цен от 95 до 125!!! Поэтому не советую хватать сразу.
Приятным бонусом стало что различные банки при оплате картой начисляют от 4-6 % кэшбэк рублями. Неприятным было общение с техподдержкой, они там вообще не компетентны!!! перелет был Аэрофлотом, Level.Travel прислал билет только в один конец, и при моем обращении прислать обратный билет, Написали на отшибись, билета нет, регистрируйся по паспорту в аэропорту!!!! Хорошо, что я обратился сам в БиблиоГлобус и сам отыскал свой билет, смог пройти онлайн регистрацию и выбрать место за сутки да вылета, сэкономив несколько часов!!!

Команда Level.travel относится с заботой к туристам, которые уже купили у них тур, и к тем, кто только собирается. Правила едины для всех! Нет никаких разграничений! Молодцы! Мне понравилась их служба поддержки 24/7, которая ответит на все возникающие вопросы как перед отдыхом, так и во время отдыха. Сам сервис сайта удобный и интуитивно понятный. А что больше всего понравилось, так это тот факт, что никто ничего не навязывает. Выбирай и покупай сам то, что по душе!

Команда Level.travel, к Вам просьба. Если это возможно, добавьте на своём сайте возможность прикреплять скан документов (например, заграничного паспорта). Это поможет защитить туристов от некорректного ввода данных при бронировании. После создания брони вы сможете сопоставить данные паспортов которые ввел сам турист с данными которые были отправлены сканами. Для предотвращения и контроля ошибки и неприятные ситуации.

Приложением пользуюсь не первый раз. Очень удобно. В чате можно обсудить все интересующие вас вопросы, запросить справки. О любых изменениях в забронированном туре сообщают немедленно на эл.почту, в личном кабинете или перезвонят. Очень опасались за отмененный тур в Китай в начале пандемии. Оплаченный тур завис надолго, но предложили у этого же туроператора поменять на другую страну. Помогли с выбором отеля. Остались довольны.

Тур — это когда всё включено, а не когда за трансфер нужно отдельно доплачивать 120 €.

Цена тура меняется каждые 10 минут. Та цена, которая указана в заголовке — это обман, потому что потом добавляется топливный сбор и трансфер, и итоговая стоимость вырастает на 200–300 €.

Но самое страшное — это отвратительная работа поддержки.
Никакой подготовки, никакой помощи — один сплошной стресс.

Мы приехали в Турцию, в 5* отель, заплатили за тур более 2000 €. Индивидуальный трансфер опоздал, и мы ждали его у аэропорта около 20 минут. Далее приехали в отель — а нас не заселяют, потому что турецкая сторона не подтвердила бронирование.

Мы больше 2 часов оплаченного отдыха ждали подтверждения. Поддержка всё это время только давала пустые обещания и никак не решала проблему. В итоге обращение просто закрыли — без извинений, без компенсации, как будто всё нормально.

Организация тура — на нуле.

Никогда в жизни больше не порекомендую этот агрегатор никому.

Интуитивно понятный интерфейс сайта и приложения, есть возможность увидеть сразу варианты по дням и соседним датам, без дополнительных манипуляций, пользуюсь второй раз, отпуск прошел отлично!

Всё замечательно! Бронирование заняло не более минуты, и это очень радует). По приезду в отель оформились в течение нескольких минут, нас уже ждали.

Сначала сервис мне очень понравился: удобный поиск отеля, перелёта, быстрое бронирование, хорошее описание. Всё было чётко и понятно.

Теперь о неприятном.

В моём случае пришлось поменять тур из Фуджейры на Дубай из-за разлива нефти (рейс остался тот же, а отель — другой). Это произошло в пятницу. Я понимала, что тур невозвратный, поэтому готова была доплатить и выбрала отель сразу в тот же день.

Поддержка отвечает долго, если честно, но всё-таки отвечает — за это спасибо. Мне сообщили, что запрос на смену отеля отправили, но ответ будет только с 10 утра следующего дня, так как туроператор начинает работу в 10:00. Ок.

Однако мой запрос тянули все выходные. Мы писали каждый день в Level.Travel, на что получали стандартный ответ: "Запрос отправлен, ждём ответа." Параллельно мы звонили в туроператору, а там говорили, что никакой заявки не видят и помочь не могут.

В итоге в понедельник нам сообщили, что тур можно поменять, но цена выросла почти на 100 тысяч рублей.

Мне было очень обидно, если честно.
Если бы всё сделали оперативно, мы бы сэкономили приличную сумму.
Не знаю, кто виноват в этой ситуации, но осадок остался.

Тур в итоге поменяли, отдых прошёл хорошо, отпуск не был испорчен, но желания снова работать с агрегаторами не осталось.

Ещё был момент: я просила прислать на почту новый ваучер. Поддержка обещала, что всё пришлют, но в итоге ничего не прислали.

В общем и целом: ребят, сервис слабоват, если честно. 😔
Но надо отдать должное — поиск у вас классный!

Всё удобно, быстро, чётко, оплатила - получила комплект документов. О вылете пришло напоминание. Ещё и бонусы начислили.

Хорошее разнообразие туров, удобное оформление - никаких нареканий. После оформления тура был перенос авиарейса - сервис отреагировал быстро, уведомили, сменили время трансфера до отеля и далее все прошло по плану. Спасибо за хорошо организованный отдых!

В очередной раз воспользовался услугами ЛевелТрэвел, сгонял с семьёй в Египет и остался очень доволен.
Выражаю искреннюю признательность команде агентства за помощь и консультации при подборе тура, спасибо!

Обожаю сервис Level Travel и "подсадила" на него большое количество друзей и знакомых. Это как маркетплейс туров, где ты сам выбираешь тур из сотен различных вариантов. При этом удобно оплачиваешь, получаешь весь пакет документов в срок, да еще и перед вылетом приходят напоминания о рейсах и необходимости регистрации (это прям вишенка на торте :))
Из минусов: иногда цены пересчитываются/обновляются слишком быстро (хотя я понимаю, это напрямую зависит от цен туроператоров и авиаперевозчиков), но все таки, буквально 20 минут и цены новые. И не везде сразу включен топливный сбор. Т.е. выбираешь интересный тур, проваливаешься посмотреть рейсы, а сверху идет наценка топливного сбора, так что цена в общем становится не столь привлекательной.
Но в любом случае, есть, что выбрать. Проблем пока не было, да и тех.поддержка включалась, когда были вопросы.

Бронировали тур второй раз, стало лучше, не понадобилось по несколько суток ждать ответ на свой вопрос после бронирования, как было при прошлом бронировании (приходилось звонить и писать везде, чтобы ответили и ждать ответ почти неделю), в этот раз девушка-оператор ответила в течение нескольких часов, были приятно удивлены повышению скорости обслуживания. Через приложение не смогли оформить заказ, зависало, оформила через сайт. В целом, стало лучше, но есть к чему стремиться.

Впервые воспользовалась данным сервисом и не пожалела. Очень удобно и понятно. Когда бронь не подтвердили, сразу замороженные деньги появились на счёте. Предложили ещё варианты. После подтверждения сразу весь пакет документов появился в личном кабинете, на всё дополнительные вопросы сразу отвечали. Бронировала тур за два дня до вылета. Всё чётко, очень довольна, буду пользоваться сервисом в дальнейшем, рекомендую другим.

Сайт удобный, выбор прекрасный, подтверждение пришло сразу в течении 2 часов, но потом начались те самые нюансы… Оплатила тур 02.02.2025 г., естественно, ожидала, что в течении месяца мне предоставят маршрутные квитанции на самолет и ваучер отеля, но нет прошел февраль, март, вылетать 13 апреля -а билетов и ваучера все нет. В личном кабинете висит памятка туриста и договор. Не спорю: информация немаловажная, но хотелось бы увидеть и остальное. На все мои обращения в мессенджерах ответ один: по регламенту документы придут за три дня до начала тура. Изучила все договоры: указан минимальный срок предоставления документов, но не максимальный. Когда пришли документы - билеты на самолет оплачены 02.02.2025, в тот же день как оплачена была путевка, почему не были отправлены сразу -непонятно. Мне надо было ехать до города вылета в тур, заранее покупать билеты, эта неопределенность испортила предвкушение отпуска. Тур был на Хайнань из Новосибирска. В последний день оказалось, что оплачено 10 ночей, а прилетаем на одну ночь раньше, пришлось доплачивать за одну ночь через ваш агрегатор, опять ждать согласований, отправок денег и т.п., хотя заранее я могла бы спокойно оценить все, купить дополнительно ночь сама и не ждать милостей Левел Тревел. Обидно, что в прошлом году покупая такой же тур, все было отправлено в личный кабинет предварительно, не возникло никаких неприятных ожиданий. А на этот раз все консультанты не пытались помочь, позвонить туроператору, попросить документы, нет тупо ссылались на регламент. Т.е. я за свои деньги должна была переживать и умолять помочь тех, кто вообщем-то обязан решать мои проблемы.

Добрый день! Что касается бронирования тура и поездки - всё прошло хорошо, за исключением одного момента: при покупке тура мы также забронировали услугу индивидуального трансфера (из отеля в аэропорт), индивидуальный трансфер не состоялся по вине перевозчика. Поскольку level.travel был посредником при бронировании этой услуги у другой компании, я считаю, что часть ответственности лежит так же и на них. Очень неприятно заплатить деньги и не получить законную услугу.

Плюсы:

Очень удобный сайт

Легко выбирать, всё просто и понятно

Быстрое подтверждение бронирования

Поддержка всегда на связи

Минусы:

У нас задержали рейс на сутки, и никак не возместили потерянный день отдыха