Второй раз ездил в Египет через level.travel - отель подтвердился быстро, цена вышла как везде. Но удобство поиска как бы удобнее на level.travel, цена тура без наценок, и главное, что можно так же заказать трансфер из аэропорта в отель

Впервые покупал тур самостоятельно, через приложение, и остался доволен на 100%. Все максимально понятно и доступно, документы все в одном месте. Даже о задержке рейса в обратном рейсе сообщали через приложение. Рекомендую приложение!!!

Жалоба! Морозили мои деньги, сначала подтвердили тур , а потом отменили. Месяц деньги не возвращали.

Покупали тур в Египет на январские выходные, за пару месяцев до вылета. Мне нравится приложение level travel, оно очень интуитивно понятное и хорошо работает + кэшбек от Т банка. Но в конце декабря у перевозчика Al Masria была проблема с самолетами, люди сутками не могли вылететь, возможно по этой причине нас пересадили на обратный рейс другой авиакомпании, но ВНИМАНИЕ - на сутки позже! Узнали мы об этом где то за неделю до вылета, естественно отпуска и даты были уже согласованы на тот момент. Поддержка отвечает оперативно, однако в качестве альтернативного рейса предложили вернуться не на сутки позже, а на 3 дня раньше. Хорошо, что мы смогли утрясти ситуацию на работе, взять еще один день отпуска, и живем в Москве, но в целом если подумать, для людей которые добираются до Москвы с пересадками - это подстава. Не знаю, чья эта была вина, сервиса или туроператора, но факт остается фактом. Плюсы level travel - оперативные ответы техподдержки, но часто они не вникают полностью в ситуацию. Нам не прислали никакого обновленного пакета документов, хотя я его запрашивала. Не прислали ваучер на дополнительные сутки проживания, из-за чего мы понервничали в отеле, что придётся бомжевать или переселяться в другой отель. Техподдержка начинает вникать в ситуацию только когда переходишь на претензии. В общем, все таки туры лучше бронировать напрямую у туроператоров, пусть и дороже.

Отличный сервис для самостоятельного поиска и бронирования туров! Давно им пользуюсь и рекомендую друзьям и знакомым (когда узнают как получается так не дорого), есть еще пара аналогичных сервисов, сравниваю цены и выбираю лучшие предложения! С левел тревел проблем никогда не возникало) Все четко! Рекомендую всем!

Нравится интерфейс сайта, удобный и интуитивный, бронировал отель, проблем не возникло, цена оказалась ниже, чем у других агрегаторов и плюс еще применился промокод, получилось прилично сэкономить

Купил тур в Египет на новогодние праздники. В приложении сервиса, через который осуществлялось бронирование было указано что WiFi во всех номерах, что стройка закончена 30.11.2024, по факту заселили в номер без WiFi, стройка не закончена и на 12.01.2025. Один день в номере не было света и воды. Все что предложил сервис - дождаться ответа от туроператора или самостоятельно решить свои проблемы. То есть с единственной задачей - честно донести ПРОВЕРЕННУЮ информацию - сервис не справился. В итоге в середине отпуска нам поменяли номер, он стал с WiFi, но поближе к стройке. В общем сервисом разочарован, в дальнейшем сервисом пользоваться не планирую.

Бронирую уже не первый раз отели на Левел тревел и последняя поездка была крайне показательной. Далее расскажу о проблемах, которые возникли при бронировании и как сервис решал ее:

1. При бронирование отеля в описании номера Sea View было 2 опции: c 1 большой кроватью и с 2 мя раздельными. Сделали скрин. При заселении выяснилось, что у них Sea View ТОЛЬКО c 1 большой кроватью (ездили с ребенком подростком и данный пункт был критичным). Отель предложил заселить без компенсации в номер не с Sea view, но дешевле. Написала в сервис Level Travel

После долгих переговоров сервис мне сообщил, что скорее всего из-за овербукинга остались только такие номера и с Sea View и двумя раздельными кроватями нет. И вообще, размещение происходит на усмотрения отеля. ????????

2. Из-за этих неудобств пришлось выехать на 2 дня раньше и я написала в Левел Тревел.

Ответ Левел Тревел просто удивительный: компенсация не возможна, так как мы написали поставщику и поставщик сказал, что вы выехали 10 января, потому что вы в Дубай на пару дней уехали.

Во-первых, мы уехали не в Дубай и не на 2 дня)) Есть букинг от другого отеля и он далеко не в Дубае.
Во-вторых, проблемы с номером были и о них я говорила в своем сообщении, когда нас заселили в другой номер.
В-третьих, я предоставила видео, аудио и все подтверждения что нас заселили в номер категорией ниже и что у них нет того номера, который мы забронировали!

Получается, что не смотря на все фактические косяки отеля и предоставления не на ту сумму и не тех услуг, Левел Тревел не решает проблемы и не встает на сторону туриста, а форвард откровенную ложь (про то что проблем с номером не было и что мы уехали в Дубай и т д) от поставщика

Естественно поставщик не хочет отвечать за свои косяки и возвращать деньги, а Левел Тревел в этом всячески поддерживает поставщика

Спасибо - удобный и понятный сервис, широкий выбор отелей и простой клиентский путь. Вернусь еще непременно, друзьям тоже рекомендую

Не в первый раз покупаю туры через сервис и всё было хорошо. Хорошо, до момента, пока не пришлось решать возникшие проблемы.
Взяли тур в Египет и по прибытию в отель оказалось, что номер, который был забронирован и оплачен недоступен. В итоге вместо номера с видом на бассейн мы оказались в номере в подвале с маленькими окнами под потолком, которые выходили в прачечную. То есть вообще без вида на улицу и естественного света.
Отель просто ответил, что номеров других нет.
При попытке решить вопрос через службу поддержки получали 2 дня отбивки от оператора, что запрос отправлен и ждите ответа. А после вообще не писали и даже не поинтересовались решена ли проблема. Номер поменяли сами, своими силами. Первую ночь у нас просто украли, фактически мы просто за нее переплатили.
Так что если у вас проблема на отдыхе, расчитывать на помощь сервиса не приходится, имейте ввиду.

Сервис работает прекрасно! Много раз пользовалась его услугами. Все четко, быстро. Менеджеры всегда оперативно реагируют на вопросы, которые возникают, помогают их решить. Спасибо за работу!

При выборе туров не всегда отображаются актуальные цены, в основном увеличиваются. 1е бронирование в мае 2024, Турция, Аланья, "горящий"от "анекса" - отель в состоянии ремонта, совершенно не готов к работе и только местные сотрудники помогли переехать в соседний, нормальный. Обратный вылет переносили 4 раза, всё уточняли сами, ни гид от "анекса", ни поддержка от "левел" и от "анекса" пр. не помогли, не извинились и т.д. Осадок остался неприятный.
Отели выбирать действительно удобно, быстро, много полезной информации, есть обратная связь, приемлемые цены, скидки, кэшбэк и пр. Отдых в Египте/Хургаде, в январе 2025 удался, спасибо "level travel", всё корректно.

Процесс выбора, бронирования и оплаты понятен и не вызывает затруднений. Дорогого стоит помощь в случае необходимости прервать отдых. Поддержка сработала оперативно и качественно. Благодарю. И всем рекомендую этот человекоориентированный сервис

Быстро, четко. Без накладок.
Брали тур на Шри-Ланку. Все очень понравилось.
Трансфер вовремя. Отель нормальный.

Однозначно рекомендую данный сервис. В процессе подготовке к поездке возникли личные проблемы, менеджеры помогли решить все быстро без нервов и проблем. В результате отдых получился даже лучше, чем ожидали.

Организация по оформлению тура почти не имеет никаких замечаний. Замена рейса перелета прошла успешно без проволочек. Информация для туриста, присылаемая перед поездкой, устарела и не имеет ничего соответствующего с действительностью (визовый сбор отсутствует для граждан РФ, в инструкции стоит позиция 60$, оформлять электронную визу не надо, в инструкции - это требование). Ожидание встречи в аэропорту по прилету - в инструкции 1,5 часа, при это компания, встречающая туристов в Шри Ланке даже не представляет, каким самолетом и когда прилетают туристы. Нам пришлось ждать 2 часа (ночь) и компания собралась ждать еще более, так как у нее нет информации о возможности связи с приезжающими. Обратно выезд из отеля - задержка на 30 минут, но никто нас не предупредил о задержке траснфера. Отсутствие коммуникации смазало положительные эмоции от поездки.

На сайте легко найти отель, есть фото, описание, достаточно быстро приходит подтверждение брони. Менеджеры оперативно решают возникающие проблемы

Не впечатлен. Обычное агентство на базе тур-агрегатора. Найти нужный тур сложнее, чем на других ресурсах. Информация об номерах с ошибками, неполная информация о тур-пакете. Были проблемы с бронированием, который сам решал перепиской с оператором. Покупал тур только ради кэшбэка, который надеюсь все-таки получить в ближайшее время (по настоящее время кэшбэк еще не пришел).

все гут
1-2 накладки - мб даже инициированы моей стороной
будем посмотреть как справятся со следующей задачкой

Очень нас разочаровал БиблиоГлобус, летели 6,5 часов и нас никто не покормил, а самое главное, что даже не предупредил, что кормить не будут, дети с ума сходили от голода, и даже купить нельзя было ничего в самолете, так как у них кроме горячей воды ничего не было, самолет летел пустой без еды. Прилетели поздно ближе к ночи, поэтому даже не смогли поужинать после такого длительного перелета и в отеле тоже ничего не смогли предложить, легли спать голодные.
У вас при покупке тура даже не было указано, что не будут кормить. Я ведь не каждый день летаю в Египет, я не могла знать, что в чартерах не кормят (хотя есть правила, что при перелете с выше 5 часов, обязаны кормить) !!!!!
Также была не верная информация по весу багажа, у вас было указано, что можно с собой везти 14 кг, а обратно 19 кг. В итоге оказалось 11 и 12 кг. Разница огромная!!!!!
К системе бронирования вопросов нет, все быстро и удобно, но информацию вы не пишите, либо дезинформируете туристов!!!!!!!
Только из-за этого снижаю оценку качества