-
-
Спасибо! Для нас важно знать, насколько просто и удобно вам было выбрать и купить свой первый тур на Level.Travel, остались ли довольны или вам что-то не понравилось.
Дмитрий Малютин и Эллин Толстов
Основатели Level.Travel -
Загрузка отзывов... 
Marina K.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Подбор тура очень удобный, отдых прошёл на отлично.
Очень удобный сервис, особенно нравится возможность выбрать перелёт по своему вкусу. Отдых прошёл отлично — обязательно воспользуюсь снова!
Ответ от Левел Тревел
Марина, добрый день!
Спасибо за отзыв и высокую оценку 💛
Рады, что вам понравился удобный подбор тура и возможность выбора перелёта.
Будем ждать вас за новым путешествием с Level.Travel!
Спасибо за отзыв и высокую оценку 💛
Рады, что вам понравился удобный подбор тура и возможность выбора перелёта.
Будем ждать вас за новым путешествием с Level.Travel!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Яна Б.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
во Вьетнам
на двоих
Идеальный сервис бронирования туров
Спасибо за отличный сервис, который экономит время и делает бронирование простым и понятным. Уже много лет выбираю туры через Level.Travel — удобно смотреть отели на карте, оплата прозрачная, документы приходят вовремя. Нравится и система бонусов. Рекомендую всем знакомым!
Ответ от Левел Тревел
Яна, добрый день!
Спасибо, что уже много лет доверяете Level.Travel 💛
Рады, что отметили удобство бронирования, прозрачную оплату и бонусную систему.
Желаем вам ещё больше приятных путешествий!
Спасибо, что уже много лет доверяете Level.Travel 💛
Рады, что отметили удобство бронирования, прозрачную оплату и бонусную систему.
Желаем вам ещё больше приятных путешествий!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Кирилл Л.
Отдых с Level.travel – это идеально от начала до конца!
Огромное спасибо Level.Travel за отличную организацию отпуска! От поиска тура до возвращения домой всё прошло идеально. Удобный сайт, фильтры работают чётко, цены радуют, а отели соответствуют описанию. Отдельная благодарность менеджерам за быстрые ответы. Обязательно будем пользоваться сервисом снова и рекомендовать друзьям!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Кирилл!
Спасибо за такие тёплые слова 💛
Очень приятно, что отметили удобство сайта и работу команды.
Будем рады снова помочь вам с выбором идеального отдыха!
Спасибо за такие тёплые слова 💛
Очень приятно, что отметили удобство сайта и работу команды.
Будем рады снова помочь вам с выбором идеального отдыха!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Андрей А.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Как всегда все хорошо
В очередной раз воспользовался вашим сервисом — всё прошло отлично. Заселение без проблем, оформление удобное. Пользовался совместной программой с системой «Мир» и получил кешбэк. Спасибо за прекрасный отдых!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Андрей!
Благодарим, что снова выбрали Level.Travel 🙌
Рады, что бронирование и заселение прошли без сложностей, а программа с кешбэком от «Мир» оказалась полезной.
Будем ждать вас в новых поездках!
Благодарим, что снова выбрали Level.Travel 🙌
Рады, что бронирование и заселение прошли без сложностей, а программа с кешбэком от «Мир» оказалась полезной.
Будем ждать вас в новых поездках!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Светлана Ш.
купил(а) тур
в Беларусь
на двоих
в Беларусь
на двоих
На высоте
Очень удобно: можно самостоятельно выбрать отель, даты, время поездки и перевозчика. Всё оформляется под собственные планы и бюджет. Подтверждение пришло почти сразу, оплата — без проблем. Пользовалась совместной программой с Т-Банком, получила приятный кешбэк. Спасибо за отличный сервис!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Светлана!
Спасибо, что выбрали Level.Travel 🌿
Рады, что оформление прошло быстро и удобно, а бонус от Т-Банка стал приятным дополнением к поездке.
Будем рады помочь спланировать новое путешествие!
Спасибо, что выбрали Level.Travel 🌿
Рады, что оформление прошло быстро и удобно, а бонус от Т-Банка стал приятным дополнением к поездке.
Будем рады помочь спланировать новое путешествие!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ия М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Неплохо
Удобно выбирать тур — много параметров, быстрая оплата и подтверждение. Единственный минус: гид на встречу не пришёл и не связался. Мне помощь не требовалась, но для новичков это может быть неудобно.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ия!
Спасибо, что поделились впечатлением и отметили удобство бронирования 🌿
Сожалеем, что представитель туроператора не вышел на связь — передали информацию партнёрам для проверки.
Будем рады, если ваш следующий отдых с Level.Travel пройдёт без подобных ситуаций!
Спасибо, что поделились впечатлением и отметили удобство бронирования 🌿
Сожалеем, что представитель туроператора не вышел на связь — передали информацию партнёрам для проверки.
Будем рады, если ваш следующий отдых с Level.Travel пройдёт без подобных ситуаций!
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Александр У.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Бронирование отеля в Турции
Воспользовался сервисом впервые — всё прошло быстро и удобно. Документы с подтверждением бронирования пришли в течение дня, а регулярные уведомления об изменениях рейсов очень помогли.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александр!
Спасибо, что выбрали Level.Travel для первого бронирования 🌍
Рады, что процесс прошёл легко и без задержек, а информирование оказалось полезным.
Будем рады помочь с вашим следующим путешествием!
Спасибо, что выбрали Level.Travel для первого бронирования 🌍
Рады, что процесс прошёл легко и без задержек, а информирование оказалось полезным.
Будем рады помочь с вашим следующим путешествием!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
0% какой-либо помощи
Забронировала тур. Поняла, что нет трансфера, и что надо продлить проживание в отеле на 1 день. Написала level travel в телеграм, полный игнор 2 недели, потом написала еще раз в тг, WhatsApp,в вк, на почту. Ответили только после того, как написала на почту. Запрос не поняли. Что сложного во фразе «продлите проживание на 1 день, у меня вылет поздно ночью» - я не знаю. Потому что мне предлагали поменять обратные билеты с доплатой больше 100 000. С горем пополам сделали что надо.
Из-за переноса рейса почти на 6 часов время обратного трансфера оказалось неактуальным. Гид с принимающей стороны (mona liza) нахамил и сказал, что решает офис, он ничего не знает и делать ничего не будет. Level travel ответили, чтобы сама решала свои проблемы, они не могут, потому что у принимающей стороны выходной и им долго кому-то там писать. Потрясающий сервис!!
Отель Seti Sharm еще одно огромное разочарование.
Из-за переноса рейса почти на 6 часов время обратного трансфера оказалось неактуальным. Гид с принимающей стороны (mona liza) нахамил и сказал, что решает офис, он ничего не знает и делать ничего не будет. Level travel ответили, чтобы сама решала свои проблемы, они не могут, потому что у принимающей стороны выходной и им долго кому-то там писать. Потрясающий сервис!!
Отель Seti Sharm еще одно огромное разочарование.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Чтобы подробно разобраться в сложившейся ситуации, укажите, пожалуйста, номер вашего заказа на почту quality@level.travel. Мы обязательно вернёмся с обратной связью.
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Худший сервис, не рекомендую.
Фото на сайте не соответствуют действительности ( бронировали апартаменты в Калининграде) с перелетом. Большая наценка. Билеты и туда и обратно присылали менее, чем за 24 часа. Не следили за актуальностью вылетов. И туда и обратно время изменялось, приходилось самим отслеживать. Хотя обычно приходят сообщения от авиакомпании(если покупка напрямую) или от туроператора. Об изменении вылета мне написали когда мы уже были в Калининграде) Поддержка не работает. Перекладывают вину и не хотят решать проблемы. Получилась большая переплата и нервы. Лучше покупать напрямую у туроператора или бронировать самостоятельно. Никому не рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация и вы разочарованы в нас. Уточните, пожалуйста, номер заказа на почту quality@level.travel, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Елена К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Где кого искать?
Схема отработана супер! К ребятам трудно придраться, но больше на эти "грабли" я не наступлю! Взяли тур за приличные деньги, 265 т.р. на двоих/неделя, за полгода до вылета, к слову, сейчас этот тур стоит в 2 раза дешевле. Решили не экономить: хороший (по рейтингу, якобы отель), поздний вылет из Турции, который, к слову, был дороже намного (тыс. на 25-30) и который бессовестно был заменен туроператором на ранний, более дешевый вылет (с 19 часов на 7-00 утра), вопрос такой: "Где деньги, Зин!". Куда, кстати, писать про уровень отеля, ниже среднего, и пр. прелести путешествия?
Ответ от Левел Тревел
Елена, добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе. Мы стараемся развиваться и улучшать его, в том числе на основании отзывов наших туристов. Цены на нашем сайте полностью совпадают со стоимостью от туроператора. Для туристов нет никаких дополнительных наценок и комиссий. Если вы увидели разницу, то рекомендуем вам воспользоваться акцией "Гарантия лучшей цены". С подробными условиями можно ознакомиться по ссылке https://level.travel/articles/best_price_guarantee. Стоимость туров действительно очень динамична и фиксируется только после полного подтверждения от туроператора. Понимаем, что это не всегда бывает удобно, поэтому приносим свои извинения. Нам жаль, что выбранный отель разочаровал вас. Вы можете написать отзыв непосредственно про него: после возвращения вам должно было прийти письмо с темой «Оставьте отзыв об отеле», достаточно будет заполнить форму. Ваше мнение очень поможет другим путешественникам при планировании. В качестве небольшого комплимента начислили для вас баллы кешбэка. Они уже доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены при оплате следующего бронирования до 05.02.2027. Надеемся на понимание. Благодарим за то, что воспользовались услугами Level Travel и будем рады видеть вас в числе наших клиентов снова.
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Все отлично.
Бронировала отель в Турции — подтверждение пришло быстро. Очень удобный сервис, при заселении никаких проблем не возникло. Всё отлично!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Спасибо, что выбрали Level.Travel 🌴
Рады, что оформление прошло легко и отдых прошёл без накладок.
Будем рады помочь с новым путешествием!
Спасибо, что выбрали Level.Travel 🌴
Рады, что оформление прошло легко и отдых прошёл без накладок.
Будем рады помочь с новым путешествием!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Галина Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Всегда отличный сервис!
Нравится покупать туры именно у вас — всё чётко, вся информация приходит вовремя. Я ваш постоянный клиент! Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Галина!
Благодарим за доверие и за то, что уже не первый раз выбираете Level.Travel 🌴
Очень приятно получать такие отзывы от постоянных клиентов.
Будем и дальше стараться оправдывать ваше доверие!
Благодарим за доверие и за то, что уже не первый раз выбираете Level.Travel 🌴
Очень приятно получать такие отзывы от постоянных клиентов.
Будем и дальше стараться оправдывать ваше доверие!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ольга Ч.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Не без косяков, но терпимо
Через сервис летели первый раз. Оплачивать удобно, бронировать тоже. Тут проблем нет, но опять же я платила сразу одним платежом.
На мой взгляд пакет документов по авиаперелетам готовят долго, неудобно. Брала индивидуальный трансфер два раза - ни разу не воспользовалась. Связь с водителем плохая, приезжает на 20-30 минут группового трансфера и все это время не отвечает. Что ты должен делать в другой стране, непонятно.
Перед полетом задавала вопрос в тех поддержку ЛевелТревел. Поездка кончилась - ответа нет до сих пор.
Туроператор был Sunmar - отельный гид был что-то с чем. Никакой от него пользы абсолютно, в отеле не найдешь и ничего не спросишь.
Пользоваться в итоге можно, но может лучше напрямую к знакомому туроператору.
На мой взгляд пакет документов по авиаперелетам готовят долго, неудобно. Брала индивидуальный трансфер два раза - ни разу не воспользовалась. Связь с водителем плохая, приезжает на 20-30 минут группового трансфера и все это время не отвечает. Что ты должен делать в другой стране, непонятно.
Перед полетом задавала вопрос в тех поддержку ЛевелТревел. Поездка кончилась - ответа нет до сих пор.
Туроператор был Sunmar - отельный гид был что-то с чем. Никакой от него пользы абсолютно, в отеле не найдешь и ничего не спросишь.
Пользоваться в итоге можно, но может лучше напрямую к знакомому туроператору.
Ответ от Левел Тревел
Ольга, добрый день! Понимаем как неприятно столкнуться с такими неудобствами во время отдыха. Как правило, финальный пакет документов готов и высылается в личный кабинет и на адрес электронной почты за 1-2 дня до назначенного вылета в тур, но иногда это происходит и раньше. Как только туроператор загружает документы, они сразу же подгружаются в ваш личный кабинет и дублируются на почту. Проверили информацию по вашему заказу - к сожалению не видим вашего обращения. Если вопрос ещё актуален, то, пожалуйста, продублируйте его нам на почту manager@level.travel или в любой удобный для вас чат. Нам очень жаль, что вам были доставлены неудобства, приносим свои извинения за это. В качестве небольшого комплимента начислили для вас баллы кешбэка. Они уже доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены при оплате следующего бронирования до 05.02.2027. Спасибо, что оставили для нас отзыв и искренне надеемся на продолжение сотрудничества.
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Лидия К.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Давно выбираю туры на Level.Travel.
У приложения простой поиск и удобные фильтры. Сотрудники отвечают на вопросы быстро и помогают решать любые затруднения оперативно и качественно.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Лидия!
Спасибо, что на протяжении долгого времени выбираете Level.Travel 🌴
Рады, что вам удобен поиск и работа нашей команды.
Будем стараться и дальше делать сервис ещё лучше!
Спасибо, что на протяжении долгого времени выбираете Level.Travel 🌴
Рады, что вам удобен поиск и работа нашей команды.
Будем стараться и дальше делать сервис ещё лучше!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Любовь В.
купил(а) тур
во Вьетнам
на троих
во Вьетнам
на троих
Служба поддержки отвратительная
Пользовалась сервисом Level.Travel с 2019 года, в целом было удобно и возникающие вопросы решались оперативно.
В этот раз возникла необходимость отменить бронирование одного из членов семьи. Сотрудники Level.Travel затянули решение вопроса на 3 дня, в течение которых стоимость отмены выросла с 27000 рублей до 73000 рублей, что сделало отмену бессмысленной. Общаться пришлось с 6 разными сотрудниками, каждый из которых начинал задавать вопросы сначала, скорость ответов составляла 3-4 часа. Пришлось обращаться в службу качества, после чего скорость ответов выросла, но суть не изменилась - стоимость отмены уже выросла.
В этот раз возникла необходимость отменить бронирование одного из членов семьи. Сотрудники Level.Travel затянули решение вопроса на 3 дня, в течение которых стоимость отмены выросла с 27000 рублей до 73000 рублей, что сделало отмену бессмысленной. Общаться пришлось с 6 разными сотрудниками, каждый из которых начинал задавать вопросы сначала, скорость ответов составляла 3-4 часа. Пришлось обращаться в службу качества, после чего скорость ответов выросла, но суть не изменилась - стоимость отмены уже выросла.
Ответ от Левел Тревел
Любовь, добрый день! Полностью согласны, что такие переживания очень расстраивают. Насколько видим, со стороны сотрудников были предприняты все возможные действия для ускорения процесса, но, к сожалению, для уточнения информации необходимо время. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией, которая не лучшим образом сказалась на вашем впечатлении о нашей компании. Обязательно возьмём в работу ваше замечание. Мы стараемся развиваться и улучшать наш сервис. Отзывы наших туристов нам очень помогают в этом. Понимаем, что вам были доставлены неудобства и приносим свои извинения за это. В качестве небольшого комплимента начислили для вас баллы кешбэка. Они уже доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены при оплате следующего бронирования до 05.02.2027. Надеемся на понимание и будем рады видеть вас снова в числе наших клиентов.
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ольга С.
купил(а) тур
в Китай
на двоих
в Китай
на двоих
Отличное путешествие с Level.Travel
Путешествие в Китай организовывали самостоятельно, но благодарны Level.Travel за возможность забронировать отель Palm Beach Resort & Spa рядом с Саньей. Брали вариант с завтраками и ужинами — питание отличное, шведский стол с привычными европейскими блюдами. Единственный минус — во второй половине дня на пляже появлялись песчаные блохи, но это скорее особенность природы, а не вина турфирмы.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга!
Спасибо, что поделились впечатлениями 🌏
Рады, что остались довольны отелем и питанием, и что сервис Level.Travel помог сделать поездку комфортной.
Пусть ваши будущие путешествия будут ещё ярче и без природных сюрпризов!
Спасибо, что поделились впечатлениями 🌏
Рады, что остались довольны отелем и питанием, и что сервис Level.Travel помог сделать поездку комфортной.
Пусть ваши будущие путешествия будут ещё ярче и без природных сюрпризов!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Сергей А.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
в Абхазию
на двоих
Больше никогда не буду покупать тур через Level Trevel
Купили тур в Абхазию в отель "Гранд отель Абхазия" через Level Trevel. По приезду оказалось всё ужасно. Номер под нас не убрали, на простыни и одеяле пятна и волосы, в ванной плесень, лифты работают очень плохо, часто ломаються перепады напряжения, больше 4 чел ехать нельзя, большие очереди, столовая на 15 этаже, посуду моют очень плохо, еда не вкусная. Связались с оператором и нам никак не помогли! Предложили купить новый тур в другой отель с оплатой в 100%.
Ответ от Левел Тревел
Сергей, добрый день! Понимаем, что иногда ожидания не совпадают с реальностью. Нам жаль, что выбранный отель разочаровал вас. Вы можете написать отзыв непосредственно про него. После окончания тура вам на почту придёт письмо с темой «Оставьте отзыв об отеле», достаточно будет заполнить форму. Ваше мнение очень поможет другим путешественникам при планировании. Как и говорили вам ранее, в рамках вашей текущей заявки сменить отель невозможно, только через аннуляцию и бронирование новой заявки, а после окончания тура подать запрос на минимизацию. К сожалению, вы отказались от такого варианта. Нам очень жаль, что ваш опыт работы с нами был такой негативный. Приносим свои искренние извинения!
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Илья Б.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Хороший сервис, но есть но
Пользоваться удобно и сказано много слов уже в других отзывах. Единственное подсвечу, что на отели должны присылаться автоматом ваучеры от туроператоров, а не только от сервиса. Потому что отели не знают про level travel и требуют ваучеры. А оперативно поддержка отвечает только на почту. Все это затрудняет время заселения, т.к ждет пока поддержка пришлет ваучер
Ответ от Левел Тревел
Илья, добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Обычно, туристы без проблем заселяются с ваучерами туроператора Level Travel. Ваш случай - единичный. Но мы обязательно возьмём во внимание ваше пожелание. Ваша обратная связь помогает нам стать лучше! Новый ваучер мы запросили сразу же после вашего обращения. К сожалению, поставщику тоже было необходимо время, чтобы выслать его нам. Как только мы получили обновлённый ваучер, то оперативно направили его вам. Спасибо, что оставили для нас отзыв и искренне надеемся на продолжение сотрудничества.
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Надежда К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Отдых в Хургаде в Amwaj Beach Club Abu Soma
Впервые воспользовались сервисом Level.Travel — привлекло выгодное предложение при коллаборации с Яндексом, где можно было получить кэшбэк от стоимости тура. Быстро нашли подходящий вариант и выбрали номер без проблем. Всё доступно и понятно, документы подготовили вовремя, никаких трудностей не возникло. Отпуск прошёл спокойно, увлекательно и насыщенно. Думаю, воспользуемся сервисом ещё не раз!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Надежда!
Спасибо, что выбрали Level.Travel и поделились впечатлениями 🌴
Рады, что первый опыт оказался таким удачным и оформление прошло без сложностей.
Желаем, чтобы каждое ваше путешествие было таким же комфортным и вдохновляющим!
Спасибо, что выбрали Level.Travel и поделились впечатлениями 🌴
Рады, что первый опыт оказался таким удачным и оформление прошло без сложностей.
Желаем, чтобы каждое ваше путешествие было таким же комфортным и вдохновляющим!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Евгений Л.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Отдых
Хороший сервис, претензий нет — пользуемся не первый раз. Из минусов: нельзя заранее выбрать номер в отеле и места в самолёте, но, думаю, на это есть причины. В остальном — лучшее приложение для бронирования!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Евгений!
Спасибо, что снова выбираете Level.Travel 🌴
Рады, что вам нравится сервис.
Передали ваше пожелание по выбору номера и мест в самолёте команде продукта — подумаем, как сделать этот процесс удобнее.
Спасибо, что снова выбираете Level.Travel 🌴
Рады, что вам нравится сервис.
Передали ваше пожелание по выбору номера и мест в самолёте команде продукта — подумаем, как сделать этот процесс удобнее.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Загружаем еще отзывы