Хороший сервис, большой выбор отелей и туров. Очень понравилось обслуживание в отеле Le Pasha, туроператор Fun&Sun — отдых в Хургаде прошёл замечательно. Всё было вовремя и на высоком уровне.
Хотелось бы сделать опцию с предоплатой (50%) более прозрачной: вместо заявленных трёх недель на второй платёж оказалось всего три дня. Также рассрочка выглядит невыгодно — фактически предлагаются услуги микрофинансовых организаций с процентами, близкими к банковским.
Спасибо, что пошли навстречу и продлили срок полной оплаты на два дня, хоть и с риском потери предоплаты.

Отличный сервис! Пользуюсь не впервые — всегда всё на высоте. Если возникают проблемы с заказом, всё оперативно решается через площадку.

Всё достаточно информативно, много фильтров — приложение удобнее, чем у других. Радует, что можно выбрать города вылета из Казахстана. Единственное пожелание — сделать информацию об отсутствии трансфера более заметной, например, выделить цветом или шрифтом. А в целом — вы молодцы!

Сам сервис мне нравится, всё удобно и можно самостоятельно выбрать то, что нравится.
Но! Нашли для себя великолепный отель, но, к огромнейшему сожалению, туры в него предлагает только Fun&Sun. Такого отношения от туроператора я еще не встречала.
1. По прилету в отель нам НЕ ОКАЗАЛОСЬ места, несмотря на бронирование аж за год. Как решила это компания? Сказала, нам дадут фрукты. Да охренеть, а то их круглосуточно в ресторане не давали.
2. Номер отельного гида пришлось выбивать на круглосуточном номере почти час! Когда после очередного звонка таки он с нами связался по ватсап, он также отказался как-либо решить вопрос с нами, сказав, что нам дадут фрукты, вино и поулыбаются. На черта нам это всё, если нас вывезли в кошмарный отель на 2 дня, не соответствующий нашему заказу даже близко?
3. Гид за неделю ни разу так и не появился. Выбивать время трансфера в аэропорт тоже пришлось самостоятельно, всем было пофиг на нас.

Данная компания — просто кошмар, прошу обратить внимание на ваших сотрудников! В частности, у нас был Рамазан.
Как итог — буду искать туры в этот отель в других сервисах, совсем не хочется вновь связываться с этой компанией. Надеюсь, будет кто-то еще...

Хочу предупредить всех, особенно семьи с маленькими детьми, о кошмарном опыте, который мы пережили, забронировав тур через Level.Travel к туроператору Fun & Sun. Мы заплатили свыше 400 000 рублей за отдых в отеле 4*, но получили лишь сплошной стресс, обман и откровенное хамство.

С самого начала менеджеры проявили полную безучастность. Всю информацию по туру приходилось вытягивать самостоятельно, а детализированную раскладку по сумме мне не предоставили до сих пор. Из-за грубой ошибки менеджера (указал неверный аэропорт) наш трансфер отменили, и вместо положенного минивена на 4 человек с багажом и автокреслом для ребенка нам навязали 6-часовые переговоры. И только после всех разъяснений и "тыканье" в количество людей и багажа нам предоставили нормальную машину.

Все мои попытки решить вопросы с менеджерами и договориться об изменении условий или возмещении наталкивались на стену непонимания и одно требование – ДОПЛАТИТЕ. Еще до вылета менеджер не смог добавить к туру обеды, объявив астрономическую сумму в 145 000 рублей, и с умным видом объяснил это «динамичным ценообразованием» отеля. По приезде же этот же обед и «повышение уровня» предлагали уже за 85 000 рублей. На прямой вопрос, почему раньше это стоило в два раза дороже, мне отвечали молчанием.

Реальность отеля шокирует. Вместо умиротворяющих видов с фото — глобальная стройка, где круглосуточно вбивают сваи. С ребенком 4 лет это невыносимо. Отношение персонала — это отдельный кошмар. Ключ от одного из номеров, которые нам продали как «семейные», мы ждали час. Спустя это время, спустившись к стойке, мы обнаружили его просто лежащим на столе. На вопрос «почему нам не принесли ключ, как обещали?» нам цинично заявили: «Мы и не должны ничего». Чтобы просто добиться уборки номера, уборщицу приходилось буквально вылавливать по всему этажу. Никаких извинений за подобное обращение мы, разумеется, не услышали.

Уровень сервиса и условий никак не тянет на 4 звезды. В номере нет даже бесплатного доступа к воде — за любую мелочь нужно платить. Отель переполнен, из-за чего каждый прием пищи сопровождается унизительными очередями и борьбой за место в ресторане. На пляже - ровно та же история.

Итог: потрачены огромные деньги, испорчен долгожданный отпуск, а туроператор и отель вместо сервиса демонстрируют полное пренебрежение к гостям. Планирую подавать официальную претензию. Никому не рекомендую этот отель и туроператора Fun & Sun

Бронировали тур в Турцию впервые через Level.Travel. Сначала немного волновалась, ведь поддержка работает только онлайн, но всё прошло отлично! На все вопросы быстро отвечали, всё решалось без проблем. Принимающая сторона, отель и гид также сработали прекрасно. Всё чётко, удобно и понятно — будем пользоваться сервисом и дальше. Спасибо за отличный отдых!

Спасибо за хорошо организованный тур. И к отелю, и к перелёту — никаких претензий, всё супер! Летали в Шарджу, вылет и прилёт были рано утром, по приезде сразу заселились в отель. Девять дней наслаждались солнцем и морем. Экскурсии были, но решили просто отдыхать 🙂

Заказывали тур второй раз. В стоимость тура входил трансфер до отеля и обратно в аэропорт — очень удобно! Всё прошло замечательно. Рекомендую.

Путешествуем с Level.Travel уже третий раз. Всё чётко и быстро. Волнительно, когда берёшь горящий тур — успеют ли прийти документы? Всегда всё вовремя, туры подтверждаются без задержек. Слава богу, проблем не возникало, поэтому не довелось обращаться в поддержку. Надеюсь, так будет и дальше. Сервис нравится, рекомендую 👍

Пользуюсь сервисом не в первый раз. Всегда довольна: всё быстро и понятно. Необходимые документы всегда под рукой в личном кабинете.

Служба поддержки молчала, когда случилось че в отеле и срочно нужен был ответ от туроператора.
Дальше можно не комментировать , они просто оставили без внимания обращение , решайте свои во поля сами как хотите)
Не рекомендую никому

Заплатили за тур кучу денег, при этом надеялись, что семья с ребёнком вернётся домой вовремя и без происшествий. Однако наш рейс домой отменили, пришлось за свой счёт продлевать проживание, занимать денег, чтобы быть не на улице, у меня получилось связаться с представителем тура, где мне ответили, что ничем помочь не могут. Мне пришлось ещё платить за обратную дорогу. Хорошо, что были рейсы в нашу сторону, до дома. Купили билеты на самолёт. А проживание в отеле совсем не дешёвое... Тур закрыли ещё до нашего возвращения домой. И после того, спустя только 10 дней, после того как я задала им вопрос про возврат средств, соизволили вернуть часть денег. Кошмар, а не турфирма.

Тур подтвердили быстро, выбор удобный, поставила оплату авансом 50/50, срок 3 дня указали на оплату 2й части. В итоге на 2й день начали слать предупреждения, что нужно оплатить. связалась со службой поддержки по WhatsApp (по сотовой связи они сейчас не общаются), сказали - ждите ответа, выясняем и больше часа тишина.. Что там можно так долго выяснять? Я в итоге сижу нервничаю, не знаю то ли бежать срочно оплачивать (деньги на карту доложить), то ли еще ждать.. И это только начало.. В общем - отвратительно у вас работает служба поддержки!

Пользуюсь вашим сервисом бронирования давно, потому что мне нравится, как вы работаете! Ни разу не возникало никаких вопросов по оформлению. Оценка отелей соответствует действительности — доверяю, потому что проверено неоднократно!

Добрый день! Пользуюсь сайтом третий раз, очень удобно, можно выбрать по датам, какие удобно, и выловить скидочки. Отзывы по отелям помогают сделать выбор. Документы на поездку (путёвка и авиабилеты) вовремя приходят. А теперь о ложке дегтя: в последнюю поездку подкачал туроператор, поездка была с трансфером. «Библиоглобус» — туроператор. Нас не забрали из отеля в аэропорт, мы прождали 45 минут, автобуса не было, звонили и писали гиду — он был недоступен, сообщения и звонки не проходили. Писала в Level Travel, что нам делать? Помощи не было оказано. Взяли такси и уехали самостоятельно. По прилету в Москву прочитала сообщение от службы поддержки Level Travel, что автобус задерживался. А откуда мы об этом должны были узнать, что он задерживается?? Нас никто не уведомил об этом! Нам надо было как об этом догадаться? Это в 2025 году! Когда у каждого уже муравья, по-моему, есть телефон, неужели нельзя предупредить туристов? Или надо было сидеть в отеле и ждать, пока улетит самолет, и гадать на кофейной гуще, приедет трансфер или нет, забыли про нас или задерживается? Конечно, 25 долларов на такси не сильно ударили по бюджету, но настроение и впечатление было испорчено.

Первый мой опыт бронирования подобным образом. Прошло классно. Заказ в четыре шага: выбор отеля, перелёта, ввод данных, оплата. Супер, как билет на поезд купить)
Заявлено, что подтверждение приходит от 2 до 72 часов. Нам пришло через 1:30, через 2 дня пришли все документы. Техподдержка отвечает достаточно быстро, зря в других отзывах на неё наговаривают.
Тот случай, когда ожидания совпали с реальностью на 100%. Спасибо!

Хочу сказать огромное спасибо за вашу работу! Уже не первый год пользуемся вашим сайтом, ни разу не пожалела, что за выбором тура обращаемся к вам! Всегда тур оправдывал наши ожидания. Спасибо за ваше внимание и индивидуальный подход к каждому клиенту, за помощь в правильном выборе! Всегда на связи, всегда есть скидки на сайте.

Дважды в этом году обращались в «Левел Тревел»: при поездках в ОАЭ и в Турцию. Оба раза понравилась быстрота оформления документов, оперативные и грамотные ответы на возникающие вопросы в любое время суток. При поездке в апреле в Шарджу быстро помогли поменять предварительно выбранный нами отель на более подходящий. Удобно находить и пользоваться информацией в личном кабинете.
Перед поездкой в Турцию вначале ходили в турагентство, но в итоге предпочли более привлекательное онлайн-предложение от «Левел Тревел».
Планируем сотрудничать и в дальнейшем.

При вылете произошла задержка рейса более чем 6 часов, номер мы сдали в 12, в связи с переносом рейса нам необходимо было организовать новый номер для ночевки, трансфер также был перенесен с 23:30 на 06:20 утра. В моем представлении урегулирование по организации ночлега в таких ситуациях — это обязанность туроператора или же сервиса по продаже тура, все-таки это не днем подождать более 6 часов на территории отеля. Когда я обратилась посредством электронной почты в «Левел Тревел», достаточно быстро поступил ответ от менеджера с рекомендациями: 1) обратитесь к гиду (у нас гид был отмороженный араб, которому важно было продать экскурсию, а не решать чужие проблемы); 2) гид решил проблему просто — оплачивайте номер самостоятельно, если в отеле есть свободные номера, в остальном ничем не могу помочь, в 06:20 за вами приедет трансфер. Подчеркиваю, я была с ребенком 9 лет. Итого: на этот рейс, кроме меня, была пара наших соотечественников, которые решили этот вопрос через своего тур агента в Москве, тур агент решил этот вопрос через горячую линию туроператора (в нашем случае «Корал Тревел», «Санмар») и нам предоставили номера на 1 ночь за счет туроператора. Вопрос, почему ваши сотрудники из сервиса 24/7 не рекомендуют туристам, оказавшимся в таких ситуациях, ХОТЯ БЫ обратиться напрямую на горячую линию туроператора. В моем случае сотрудник «Левел Тревел» вежливо согласился с мнением гида и сказал, что это норма — оплачивать номер самостоятельно при задержке рейса более чем 6 часов и я могу обратиться в авиакомпанию (NESMA AIRLINES EGYPT). Обращаю внимание, в настоящее время рейсы в/из Египта регулярно задерживаются и переносятся, в аэропорту только об этом и говорят, очень жаль и вообще странно, что сервис поддержки 24/7 не знает точный порядок действий туристов, у которых задерживаются рейсы.

Здравствуйте, дорогие Leval.Travel! В этом году открыл Вас для себя, второй раз пользуюсь Вашими услугами. Удобно, надёжно, комфортно! Выбор отеля, выбор перелёта, фильтры при выборе, сопровождение, оплата, помощь Ваших специалистов в чате. Всё отлично! В недавнюю поездку столкнулся с отменой рейса авиаперевозчиком из Пулково в Анталью. Проблему решал сам, так как узнал об отмене рейса из онлайн-табло аэропорта вечером, это было уже нерабочее время у туроператора, а Вы могли помочь только на следующий рабочий день. Поэтому связался с представительством авиаперевозчика, был назначен новый рейс, день отдыха, конечно, пропал и стресс был, но это вина авиаперевозчика. К Вам никаких претензий! Из пожеланий: при бронировании тура в комментариях всегда указываю и акцентирую на то, если лечу не с женой, а с товарищем, братом и т. п., чтобы в ваучере указали тип размещения TWN — с двумя раздельными кроватями. Но, видимо, у российских туроператоров есть только два типа размещения — семейный или DBL, поэтому периодически сталкиваюсь в отелях с проблемой размещения и заменой номера. Если в Ваших силах, можете ли Вы как-то влиять на тип размещения? Второе пожелание: Вы присылаете ваучер и другие документы за 24 часа до вылета. Это, конечно, нервный момент, тем более что не все туристы живут в городах вылета и до аэропорта порой добираются не менее суток-двух. Вот и приходится бегать по городу вылета, искать услугу по распечатке документов. И третье пожелание: получить авиабилеты с номерами билета — прям целая проблема, которая лишает туриста пройти онлайн-регистрацию и выбрать хорошие места в самолете. Скорее всего, это претензии к туроператорам и авиаперевозчикам, но вот наболело, поэтому написал, может, с Вашей помощью что-то начнет у нас меняться. А Вам, конечно же, спасибо за то, что Вы есть. Успехов Вам, дальнейшего развития и совершенствования! Мне пока всё нравится, буду и дальше пользоваться Leval.Travel и рекомендовать Вас другим!