Загрузите в Доступно в
  • Спасибо! Для нас важно знать, насколько просто и удобно вам было выбрать и купить свой первый тур на Level.Travel, остались ли довольны или вам что-то не понравилось.

    Дмитрий Малютин и Эллин Толстов
    Основатели Level.Travel
Загрузка отзывов...
Светлана Г.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Отдых с с Level.travel
Покупала тур первый раз. Сервис понятный и удобный. Документы пришли заранее, а не за 24 часа. Обо всех изменениях приходили уведомления на почту. Забыла при выборе тура указать, что нужны две отдельные кровати. Сотрудники сервиса помогли решить этот вопрос.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Светлана!
Благодарим за позитивный отклик о нашем сервисе. Рады быть вашим надежным спутником в путешествиях.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 декабря 2024 года
Лилия К.
купил(а) тур
на Шри-Ланку
на двоих
Задержан рейс практически на сутки
Итог, меньше отдыха на один день, хотелось бы получить компенсацию.
Для шестидневного путешествия это весомо и очень неприятно.
Ответ от Левел Тревел
Лилия, добрый день.
Подскажите, ваш рейс был именно задержан? В связи с погодными условиями или техническими неполадками? Если это так, то напишите нам на почту [email protected] или в любой удобный для вас мессенджер. Мы запросим у туроператора возможность компенсации. Если же ваш рейс изменил время вылета в связи с тем, что он является чартерным, в таком случае, компенсация не предусмотрена, к сожалению.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 декабря 2024 года
Надежда Б.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Не убавить, ни прибавить!
Лично для меня самый удобный сервис по поиску туров. Лаконично, понятно, все инфо по существу. Поддержка работает оперативно!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Надежда!
Благодарим, что выбрали наш сервис. Надеемся, вы удостоверились, что бронировать с нами надежно и легко 😉
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 декабря 2024 года
Андрей Б.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
Сервис испортился
При бронировании тура пришлось пару раз внести доплату, впервые столкнулся с тем, что отель отказался от бронирования. Документы по туру не были высланы вовремя.
Ответ от Левел Тревел
Андрей, здравствуйте.
У вас выбран отель без моментального подтверждения. Это означает, что туроператор делает отдельный запрос о наличие мест в отеле. Если их нет, то может прийти отказ. Данные условия прописаны в вашем договоре. При этом, необходимо отметить, что выбраны регулярные рейсы на который, как правило, короткий тайм-лимит и стоимость билетов растет, так как они находятся в свободной продаже.
К сожалению, туроператор действительно задержка выписку документов, но мы уже связались с ними и ожидаем в своем ближайшее время. Как только документы будут загружены в ваш личный кабинет, вам придет уведомление.
Приносим извинения за длительное ожидание.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 декабря 2024 года
Артем С.
купил(а) тур
в ОАЭ
на троих
Отдых с Level.travel
Два раза пользовались услугами данного сервиса, все очень удобно, прозрачно и понятно. При возникновении вопросов оперативно решались. Отвечают достаточно оперативно, в случае проблемных и спорных вопросов - клиента ориентированны за что отдельный +. Спасибо команде за работу.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Артем!
Приятно, что работа нашего сервиса оставила у вас положительные впечатления. Обязательно ждём вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 декабря 2024 года
Михаил М.
купил(а) тур
по России
на одного
Хороший сервис, когда нет проблем
Все прекрасно, пока тур идет по плану. В случае нештатных ситуаций вы останетесь с проблемой один на один.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Михаил!
Мы не бросаем своих туристов в сложную минуту и всегда стараемся помочь урегулировать проблемы, в том числе и на отдыхе. Возвращайтесь за новыми путешествиями!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 декабря 2024 года
Татьяна Л.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Хорошая компания
Покупаю туры не в первый раз, всё понятно, удобно и прозрачно. Документы приходят вовремя и СМС уведомления есть, сопровождение
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна!
Мы рады, что процесс выбора и бронирования тура для вас проходит максимально комфортно. Спасибо, что остаетесь нашим постоянным клиентом!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 декабря 2024 года
Юрий Ш.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Легко, доступно, своевременно. Сервис на хорошем уровне.
Почему вам стоит выбрать именно этого туроператора? Все просто. Лучшее приложение по подбору туров и отелей. Интуитивное меню и параметры подбора. Хорошая техподдержка. Цена и качества. Они вне конкуренции.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Юрий!
Благодарим за высокую оценку нашего сервиса. Обязательно ждём ваши новые путешествия!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 декабря 2024 года
Мария Б.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Хороший сервис, удобно выбирать отели с описанием и отзывами.
Быстрое подтверждение, все документы прислали, все согласно описанию, рекомендую. Кстати, нашли самую выгодную цену на тур именно здесь.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Мария!
Спасибо, что выбираете наш сервис. Мы заботимся о том, чтобы клиентам были доступны туры по лучшим ценам 🙂
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 декабря 2024 года
Аноним
Всё отлично
Быстрое подтверждение, комплект документов прислали на почту, хорошее информирование клиентов. Спасибо
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Мы очень рады, что сервис идеально подходит вам для планирования путешествий. Благодарим за оставленный отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 21 декабря 2024 года
Анастасия З.
купил(а) тур
по России
на троих
Не первый раз)
Все доступно, быстро и качественно! Удобный выбор отелей и перелета, много вариантов. Отзывы с фото и достаточно подробные! Будем пользоваться еще!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анастасия!
Спасибо, что оставляете отзывы и помогаете делать наш сервис более информативным. Надеемся, что следующий отдых вы так же будете планировать вместе с нами!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 21 декабря 2024 года
Владислав Ч.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Проблем не было.
По бронированию все прошло гладко. Порадовала система поддержки.
На все вопросы по бронированию получал исчерпывающие ответы в течении суток.
Цены на отель были даже интересней, чем на зарубежных агрегаторах, чему был приятно удивлен.
Однозначно буду изучать предложения по отелям и при последующих поездках.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Владислав!
Мы стараемся, чтобы нашим клиентам были доступны самые выгодные предложения. Обязательно ждём вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 21 декабря 2024 года
Наталья Т.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
Все хорошо
Все хорошо, удалось найти и оплатить отель, находясь за границей в 2024 г. Единственно, в приложении я выбирала номер, где было указано одна большая кровать или 2 отдельные кровати. А в отеле оказалось, что я забронировала номер с одной большой кроватью. И для замены на номер с 2-мя кроватями надо доплатить.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья!
В выбранном вами типе номера, действительно, представлена одна кровать. Если у вас есть сомнения при бронировании, вы всегда можно обратиться к нашим экспертам, которые с радостью подберут отель с необходимыми условиями, достаточно оставить заявку: https://promo.level.travel/selection 😉
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 декабря 2024 года
Анна Ф.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Есть куда расти
Не в первый раз пользуюсь сервисом, нравится обратная связь, быстрое реагирование менеджеров, информация на каждом этапе бронирования, поддержка в телеграм. Не нравится что в процессе поиска цены на туры меняются в большую сторону буквально на глазах. Если не авторизован в системе, то этого не происходит.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анна!
Благодарим, что выделили наши сильные и слабые стороны. Хотим отметить, что стоимость предложений не зависит от того, авторизированы вы в системе или нет. Туры постоянно проходят актуализацию, соответственно, цены на них обновляются в реальном времени. Также конечная цена может меняться, если подгружается топливный сбор, он указывается отдельной строкой на странице выбранного тура, и на некоторых рейсах существенно увеличивает цену. Если у вас есть примеры некорректного роста стоимости туров по другой причине — отправьте их нам по адресу [email protected], чтобы мы могли устранить проблему и сделать бронирование еще комфортнее.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 декабря 2024 года
Валентина К.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
Прекрасный сервис, но с небольшими нюансами
Практически всегда старсь пользоваться данным сервером, за исключением тех случаев, когда не нахожу нужного тура, либо его стоимость выше, чем у туроператора. В этот раз также воспользовалась сервисом Левел Тревел, чуть подпортил впечатление тот факт, что туроператор за 14 часов до вылета поменял рейс на более ранний, при этом в личном кабинете осталась старая информация. Я не понимала, когда же я все таки улетаю, так как полагала, что менее чем за сутки рейс менять не могут. Обратилась в службу поддержки Левел Тревел, вместо того, чтобы объяснить, что информация в личном кабинете просто ещё не обновилась, мне начали впаривать конкретизацию рейса. В остальном все прошло как всегда замечательно. Сервис удобный, рекомендую
Ответ от Левел Тревел
Валентина, добрый день.
Приносим свои извинения за то, что у вас сложилось подобное впечатление. Сотрудник просто хотела объяснить, что при возникновении форс-мажорных ситуаций, время может быть изменено даже менее, чем за сутки и объяснила на что влияет услуга конкретизации. За вами всегда остается право не приобретать данную услугу.
Спасибо за вашу обратную связь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 декабря 2024 года
Алексей Ю.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
В целом хорошо
Остался не доволен, так как специально переплатил за регулярный рейс чтоб получить полётные сегменты, мили и проход в бизнес зал в рамках программы аэрофлот бонус. Но в итоге это было всё не доступно и летел на условиях чартера.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алексей.
Вероятно, произошло недопонимание. У вас действительно произведена оплата за выбор рейса, но он не является регулярным. Он является блочным, следовательно, на него распространяются все правила чартерных авиаперевозок. При этом, так как у вас оплачена услуга конкретизации рейса, то такие параметры как время вылета, рейс и аэропорт не могут быть изменены. Данная доплата не меняется чартерный рейс на регулярный. Если вам необходимо выбрать регулярный, то рекомендуем проставлять данный фильтр при оформлении.
Сожалеем, что вам были доставлены данные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 декабря 2024 года
Светлана Ш.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Современный сервис
Пользуюсь услугами сервиса неоднократно. Вполне довольна, все понятно, информация доступна, все документы по турам предоставляются в срок.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Светлана!
Мы стараемся предоставлять нашим клиентам технологичный и современный продукт. Рады, что вы цените высокий уровень нашего сервиса.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 декабря 2024 года
Юлия Т.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
Очень удобный сервис!
Покупаю через level travel не первый раз, всегда довольна. Очень удобно выбрать/почитать отзывы и оформить все, не выходя из дома, чаще езжу одна, но брала раньше и горящий тур и на двоих в Черногорию. Благодарю!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юлия!
Спасибо, что выбираете наш сервис для планирования путешествий. Будем ждать ваши новые бронирования!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 декабря 2024 года
Сергей Д.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Так себе
Очень неудобный поиск, нет мобильной версии (точнее, она ничем не отличается от веб-версии) . Покупал в муках тур только, чтобы списать бонусы.
Ответ от Левел Тревел
Сергей, добрый день.
Подскажите, пожалуйста, более подробно чем именно неудобен поиск, с какими затруднениями вы столкнулись? Чем должна отличаться мобильная версия от десктопной помимо адаптации к экрану смартфона? Ваши пожелания вы можете прислать на адрес [email protected]. Мы будем рады если это действительно поможет в улучшении нашего сайта. Кроме того, хотим напомнить, что у нас есть удобное мобильное приложение.
Спасибо за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 18 декабря 2024 года
Диана Н.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Первый опыт и такой удачный
Первый раз бронировали через этот сайт, очень удобный интерфейс, все работает без зависаний, быстрое подтверждение, пакет документов был готов уже через 3 дня после подтверждения бронирования. Было приятно, что приложение напоминало о времени вылета, необходимости проверить время трансфера из отеля.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Диана!
Мы рады, что вы оценили нашу заботу и функционал сервиса. Возвращайтесь за новыми путешествиями! 😌
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 17 декабря 2024 года
Загружаем еще отзывы