Загрузка отзывов...
Марина Л.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Очень довольна таким удобным сайтом, но немного подпорчен отдых туроператором (или гидом?).
Очень удобно,быстро можно подобрать себе тур, от самого дешевого до максимально дорогого. Удобный способ оплаты. Прекрасное сопровождение - ответные электронные письма, SMS. Пользуюсь уже второй раз. В этот раз отправляла подругу с ребенком (очень понравилось на сайте то, что когда ввела данные паспорта ребенка, программа сразу изменила бронь с 2взрослых на 1 взрослого и 1ребенка, вследствие чего и стоимость тура уменьшилась, чему очень порадовалась подруга). Все этапы бронирования прошли на высоком уровне, большое спасибо всем сотрудникам Level Trevel. Теперь о проблеме, которая подпортила впечатлении подруги обо мне, как рекомендовавшей этот сайт и заказавшей этот тур... Подругу выехать за границу первый раз в жизни уговорила я, даже заполняла сама анкеты ей и ребенку на приобретение загранпаспортов. В декабре 2013 года сама познакомилась с этим сайтом и пообещала ей найти дешевый тур в Египет. Нашла, забронировала тур (принимающая сторона ЛАБИРИНТ( работникам сайта - даю высокие оценки за оперативность и последующее сопровождение: оповещение, SMS). Вылет перенесли с 4:30 утра 6 июля на 23:30- 5июля, нас вовремя оповестили. Перелет прошел нормально, так как приехали раньше - заселили на ночь в другой отель,(спасибо за это), утром покормили и после 12:00 отвезли в забронированный отель HAUZA BEACH, где им повесили на руки браслеты, но не стали заселять мою подругу с ребенком (даже с $ в паспорте), она стала звонить гиду, гид от ЛАБИРИНТА по телефону поговорив с администратором, объяснил ей, что Вас сейчас заселят, но никто не стал её заселять. Пришел некий Оскар, работающий в отеле и объяснил ей у Вас не проплачен отель, а только зарезервирован, поэтому Вас не селят..... Представьте ужас моей подруги, и что она стала думать обо мне и Вас (перевела деньги неизвестно кому.....) в душном холле без кондиционера больше пяти часов, и думала так очень даже долго, так как вселили её только после 18:00 вечера, и только после того, как гид приехал в отель в свои рабочие часы. Гида звали ОСМАН, гид этот приехал, и тоже говорил что-то по поводу неоплаченного номера, но за то пообещал ей бонусом - бесплатно провезти обзорную экскурсию по Шарм-Эль-Шейху (по моему эта экскурсия итак бесплатная). В остальном отдых прошел очень хорошо. Но в связи с этим недоразумением хотелось бы получить ответы, почему возникла такая ситуация, и стоит ли мне в дальнейшем без опаски рекомендовать таким образом этот сайт другим людям(за себя я не боюсь, но не хотелось, чтоб меня проклинали мои друзья и знакомые, воспользовавшиеся моей рекомендацией - сидя по 6 часов в каком-либо отеле...с разговорами о том - "а у Вас номер не проплачен...").
Ответ от Левел Тревел
Спасибо за ваш положительный отзыв о нашей работе.
Наши менеджеры оказывают немедленную помощь круглосуточно при возникновении любых нестандартных ситуаций до и во время отдыха. К сожалению, сообщений о том, что возникли проблемы при заселении в отель HAUZA BEACH вашей подруги, мы не получали.
Есть инструкции и правила поведения туристов в таких случаях, которые быстро и без нервов помогают решить проблемы такого рода.
На данный момент можем ответить следующее: по международным правилам заселение в отель происходит после 14:00, и далее по мере освобождения и подготовки номеров. В связи с тем, что сейчас высокий сезон, номер был подготовлен позднее. Сейчас сложно сказать, кто и почему дал туристке информацию, что номер не оплачен, т.к. если бы это было так, ее не пустили бы в отель, не дали бы браслетов, и в последствии не заселили.
Для более детального рассмотрения данной ситуации необходимо написать письменную претензию на ООО "Лабиринт Тревел", где подробно описать ситуацию и поименно людей, дававших информацию. Эта претензия будет направлена нашим партнерам, проведено расследование и в течение двух недель мы получим письменный ответ.
Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше отношение к нашему сервису.
Ждем вас снова!
Upd: Мы всегда относимся очень серьезно к выбору поставщиков услуг и туроператор Лабиринт был одним из надежных партнеров. На данный момент он отключен от нашей системы до выяснения обстоятельств.
Upd 2: Туроператор Лабиринт был отключен от нашего сервиса за месяц до наступления банкротства.
Наши менеджеры оказывают немедленную помощь круглосуточно при возникновении любых нестандартных ситуаций до и во время отдыха. К сожалению, сообщений о том, что возникли проблемы при заселении в отель HAUZA BEACH вашей подруги, мы не получали.
Есть инструкции и правила поведения туристов в таких случаях, которые быстро и без нервов помогают решить проблемы такого рода.
На данный момент можем ответить следующее: по международным правилам заселение в отель происходит после 14:00, и далее по мере освобождения и подготовки номеров. В связи с тем, что сейчас высокий сезон, номер был подготовлен позднее. Сейчас сложно сказать, кто и почему дал туристке информацию, что номер не оплачен, т.к. если бы это было так, ее не пустили бы в отель, не дали бы браслетов, и в последствии не заселили.
Для более детального рассмотрения данной ситуации необходимо написать письменную претензию на ООО "Лабиринт Тревел", где подробно описать ситуацию и поименно людей, дававших информацию. Эта претензия будет направлена нашим партнерам, проведено расследование и в течение двух недель мы получим письменный ответ.
Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше отношение к нашему сервису.
Ждем вас снова!
Upd: Мы всегда относимся очень серьезно к выбору поставщиков услуг и туроператор Лабиринт был одним из надежных партнеров. На данный момент он отключен от нашей системы до выяснения обстоятельств.
Upd 2: Туроператор Лабиринт был отключен от нашего сервиса за месяц до наступления банкротства.
Роман С.
купил(а) тур
в Черногорию
на одного
в Черногорию
на одного
Замечательно съездил впервые на море
Оставил заявку за сутки до вылета (ночью). На сайте всё понятно, чистенько. Все действия подтверждаются немного слащавыми смсками, но это уже придирки. Обратного звонка дождался только к вечеру. Оказалось, что в выбранный мной отель мест нет. Тем не менее, девушка Ольга уже нашла мне другой вариант на те же даты. Я попросил время обдумать предложение, и позже согласился. Так как я еду первый раз, то задавал всякие простые вопросы, на которые получил ответы и уверения, что всё будет хорошо. И правда, всё было здорово! Партнёры туроператора в Черногории работают отлично. Всё организованно и со вниманием.
Ольга Л.
купил(а) тур
в ОАЭ
на четверых
в ОАЭ
на четверых
Отличное путешествие
Нам очень понравилось летать с вашей компанией, и тур удобно подобрать, и все оперативно сделали, и прислали рассылку про страну, в которую летим, где была нужная и интересная для нас информация) спасибо)
Зураб Ц.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Всё на "5"
Всё отлично , удобный подбор туров , оплата моментально , не надо ни куда ездить , всё пришло по электронке . Всё что обещали , всё так и было . Я и супруга остались очень довольны . Скоро опять воспользуемся вашими услугами .
Зоя Л.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Браво!
Очень удобно! Еще ничего не купила, но из-за удобства подбираю путевку только на вашем сайте) если бы еще была возможность отслеживать дешевые туры в определенные отели..)
Ответ от Левел Тревел
Зоя, спасибо за отзыв.
На данный момент функционал по отслеживанию цены в конкретный отель находится в стадии разработки. Как только это будет доступно мы вам сообщим.
На данный момент функционал по отслеживанию цены в конкретный отель находится в стадии разработки. Как только это будет доступно мы вам сообщим.
Дарья Д.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Космический трип!!!!!!!!!!!!!
Ребятушки, спасибо огромное за помощь в выборе тура, за отличный сайт и за супермегаудобный сервис! Советую Вам держать марку в том же духе! Вы-космос, надеюсь, что ещё не раз обращусь к вам за помощью!!!
Дарья Т.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Замечательный сервис
Я была приятно удивлена, найдя такой сервис среди всевозможного мусора в интернете! Мне безумно понравилось с Вами сотрудничать. Весь отдых был продуман на 100%. Менеджеры учли все наши пожелания. Особенно порадовало то, что, придя в офис с уже выбранным отелем, милая девушка предложила нам вариант, который нас еще больше устроил, а по цене был прежним. Спасибо Вам большое за то, что Вы делаете нашу жизнь проще)
Ольга П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отличный сервис!
Очень удобный сервис. Не нужно ходить по агентствам и тратить время на дорогу. Документы приходят на эл. почту, нужно только распечатать.Буду обязательно еще пользоваться и советовать друзьям! Спасибо!
Андрей Б.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Отлично, МОЛОДЦЫ!!!
Искал тур за пару дней до вылета в определенный отель, смог найти только на данном сайте. Все было на высшем уровне и трансфер и страховка (хорошо, что не понабилась) билеты и необходимый пакет документов был прислан даже ранее оговоренного срока (т.ч. не пришлось «сидеть на иголках» нервничать. ОГРОМНОЕ Спасибо команде туроператора и респект!
Наталья С.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Сервис отличный, действительно быстро и удобно, но...!
Выбирала тур для отпуска в апреле 2014 года. Впечатлил очень удобный интерфейс (разберется даже ребенок). Очень быстрое бронирование, подтверждение, приятны даже такие мелочи, как SMS напоминание за день до вылета. НО! Есть и то, что не понравилось, а именно: при выборе тура самым важным для нас были вид питания и тип номера, так как хотелось максимального комфорта при заселении и минимального общения с ресепшн. Выбрала нужный отель на сайте и получила все возможные предложения от тур-операторов. В итоге отдала предпочтение Pegas, так как в этот отель было предложение на Ультра все включено + улучшенный номер (у других операторов были варианты за те же деньги питания все включено + стандартный номер). Только приехав уже в отель стало ясно, что система питания в отеле для всех одна (ультра все включено назвать сложно, так как импортные напитки не были включены). А также номер для нас забронирован обычный, а не улучшенный (объяснив это тем, что у них все номера улучшенные). Понятно, что таким образом тур-оператор просто заманивает покупать путевку у него, хотя разницы никакой нет.
Как пожелание: выровнять предложения у всех операторов под один образец, а именно, чтобы у разных операторов один и тот же тип номера не назывался по-разному. Аналогично и с питанием. Так как если бы знала заранее, не выбирала бы Pegas. Но это уже совсем другая история :)
Как пожелание: выровнять предложения у всех операторов под один образец, а именно, чтобы у разных операторов один и тот же тип номера не назывался по-разному. Аналогично и с питанием. Так как если бы знала заранее, не выбирала бы Pegas. Но это уже совсем другая история :)
Юрий В.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Очень удобно
На сайт попал совершенно случайно, когда сам планировал поездку. В итоге часть своих забот я переложил на работников сайта и остался вполне доволен ценой за тур. На все мои вопросы отвечали оперативно.
Ольга Д.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Невероятно удобно!
Подбирала тур в Турцию. Порадовало количество предложений от разных туроператоров, не нужно бродить по разным сайтам, все в одном месте! Определилась с выбором, заполнила анкеты, оплатила, документы пришли в электронном виде. И никаких поездок, что для меня очень удобно! Получив документы, обнаружила, что неправильно вписала номер паспорта дочери, но операторы помогли решить вопрос в кратчайшее время и без дополнительных затрат. Спасибо за отличную организацию и прекрасный отдых!!!
Светлана Ф.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Очень довольна.
Удобно то, что можно оплатить тур картой. Подробное описание отелей, соответствующее действительности. При оформлении заказа ошиблась в выборе времени рейса, позвонила, тут же всё исправили. Спасибо!
Елена С.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Спасибо за оперативность и честность!
Обращалась к Level.travel дважды. В первый раз выбрала удачный тур, но не заладилось с визой из-за длительных выходных в консульстве. Пришлось отказаться и мне незамедлительно вернули деньги в полном объеме на карточку.
Во второй раз все прошло замечательно.
Очень удобный сайт: подробная полноценная информация о туре и перевозчике, окончательные цены, мгновенное решение длительного выбора, благожелательный персонал, приятное SMS-сопровождение.
Во второй раз все прошло замечательно.
Очень удобный сайт: подробная полноценная информация о туре и перевозчике, окончательные цены, мгновенное решение длительного выбора, благожелательный персонал, приятное SMS-сопровождение.
Валентина Р.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Быстро, удобно и вежливо
Долго думали с мужем через како покупать тур. В итоге нам посоветовали обратиться к сайту level Trevel. Често скажу я очень мнительная, поэтому было много подозрений. Нашли подходящий нам тур, заполонили на сайте все данные, оплатили. Не прошло и 3 минут нам позвонила вежливый оператор подтвердила нашу покупку. Документы все направили по почте, не пришлось никуда ехать, тратить время на пробки и все такое. Очень удобный сервис, мобильный и вежливый.
Ольга К.
купил(а) тур
на Кипр
на одного
на Кипр
на одного
спасибо за отличный отдых на Кипре
Воспользовалась услугами Level.Travel второй раз (первый был в декабре, покупали тур на НГ в Турцию).
В этот раз нужен был тур на Кипр, в Айя-Напу, на одного, а времени ехать в турагентства не было. Сравнив цены на туры с другими агентствами, сделала выбор в пользу Левела по нескольким причинам:
1) количество предложений от разных туроператоров;
2) возможность выбрать время вылета и прилета;
3) возможность использования бонусов с первой поездки для скидки.
Все документы направлялись по почте, документы на провизу также отправляли по почте- огромная экономия времени!
Вчера вернулась. Отдых получился прекрасным! Хочу сказать отдельное спасибо девушке Ольге, которая посоветовала отличный отель.
ну и смска от Level'а накануне отлета с напоминанием времени и аэропорта вылета - мелочь, а приятно.
Ребятам-основателям Level.Travel желаю огромной удачи! И конечно же в будущем буду еще пользоваться услугами Level.Travel
В этот раз нужен был тур на Кипр, в Айя-Напу, на одного, а времени ехать в турагентства не было. Сравнив цены на туры с другими агентствами, сделала выбор в пользу Левела по нескольким причинам:
1) количество предложений от разных туроператоров;
2) возможность выбрать время вылета и прилета;
3) возможность использования бонусов с первой поездки для скидки.
Все документы направлялись по почте, документы на провизу также отправляли по почте- огромная экономия времени!
Вчера вернулась. Отдых получился прекрасным! Хочу сказать отдельное спасибо девушке Ольге, которая посоветовала отличный отель.
ну и смска от Level'а накануне отлета с напоминанием времени и аэропорта вылета - мелочь, а приятно.
Ребятам-основателям Level.Travel желаю огромной удачи! И конечно же в будущем буду еще пользоваться услугами Level.Travel
Марина Д.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Быстро, удобно, качественно
Молодцы! Заказ занял 5 минут - это ввод данных из двух паспортов. Тут же нам позвонили, предложили более удобный для нас рейс. Очень удобно, что все это круглосуточно. Дальше все - как часики! Ни одного сбоя. Аэропорт, прилет, трансфер, отель, отдых, обратный отсчет. Везде нас ждали. Заранее предупредили СМС об изменении времени вылета. Спасибо!
Нина А.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Очень довольна.
В первые воспользовалась онлайн услугой и это оказалось на столько удобно и просто. Спасибо менеджерам level travel за качественное обслуживание. Я очень довольна туром! Летала в Эмираты в очень хорошей отель, по очень выгодной цене.
Наталья З.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отличный сервис
Мы остались довольны отдыхом, а процесс выбора тура был увлекательным и даже азартным :)
Здорово, что есть возможность позвонить в любое время и посоветоваться с сотрудником при выборе тура, для нас это было полезно. Спасибо!
Здорово, что есть возможность позвонить в любое время и посоветоваться с сотрудником при выборе тура, для нас это было полезно. Спасибо!
Игорь Б.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Все хорошо
Быстро, просто, удобно, качественно, дешевле чем у других! Летал в Египет, Хургаду - все прошло хорошо. После поездки дали купон на хорошую скидку, надеюсь в скором времени воспользоваться! Левел работает с ведущими тур. операторами, поэтому ему можно доверять.
Загружаем еще отзывы