Загрузите в Доступно в
  • Спасибо! Для нас важно знать, насколько просто и удобно вам было выбрать и купить свой первый тур на Level.Travel, остались ли довольны или вам что-то не понравилось.

    Дмитрий Малютин и Эллин Толстов
    Основатели Level.Travel
Загрузка отзывов...
Елена П.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Сервис Левел Трэвел работает отлично!!! Нет никаких нареканий. Предоставляется большой выбор и достоверная информация по турпродуктам. Сервис работает быстро и удобно, с удовольствием порекомендую всем пользоваться услугами Левел Тревел. Очень удобно выбирать
Левел Тревел работает отлично. Информацию по турпродуктам предоставляет в полном объеме и быстро. Удобный, достоверный. Особенно хорошо услуга помощи вопрос-ответ работает в мессенджерах воцап, телеграм. Спасибо, сервис работает четко
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена!
Спасибо, что доверяете свои путешествия нашему сервису. Мы всегда рядом и готовы ответить на любые волнующие вопросы. Ждем вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 октября 2024 года
Евгений С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Нормально
Всё прошло нормально, единственное замечание — изначально выбранный рейс не подтвердился, на сайте неплохо бы делать предупреждение, что доплата за выбор рейса не гарантирует подтверждения рейса!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Евгений!
После оплаты, тур (даже с выбранным вами рейсами) проходит стандартную процедуру подтверждения. Туроператор проверяет актуальность всех компонентов, и если места уже отсутствуют, сообщает информацию нам, а мы в свою очередь предлагаем вам актуальные рейсы.
Благодарим за оставленный отзыв. Нам важно понимать, какие моменты вам важны при бронировании.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 октября 2024 года
Татьяна К.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Сервис очень сильно упал
Добрый день, довольно часто пользовалась услугами данной компании, все очень нравилось. Но с каждым годом сервис все хуже и хуже запросы обрабатываются все медленнее и медленнее. В этот разъяснены купила тур с помощью оплаты pay late, с меня списали 2000 рублей. За что?? Об этом нигде не было написано и в компании paylate об этом ничего не знают. Во вторых, я за сутки обратилась в компанию и сообщила о том, что я не смогу вернуться обратно в Москву по билету, т.к я заболела. Компания написала запрос по полётной программе, но в переписке четко видно, что компания просит обратную связь до 12 часов ткущего дня, а ответ левел Тревел мне отправила только в 16.00.Теперь компания Левел Тревел ссылается на то, что Уральские авиалинии отказали, хотя это неправда. Я разочарована и хочу обратно свою незаконно списанную комиссию и объяснения от компании левел Тревел на тему своего запроса по билету.
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, добрый день.
Со стороны нашей компании никаких дополнительных комиссий не взималось. Вы можете это видеть в личном кабинете, а также в чеке, который является официальным документов. Компания Pay Late является сторонним юридическим лицом и если в счет рассрочки взимались дополнительные денежные средства, то вы можете их оспорить и запросить возврат. Для этого с момента оплаты должно пройти не больше 30 дней и необходимо обратиться на горячую линию компании Pay Late.
По поводу вашего запроса о том, что вы не сможете вылететь обратно, видим, что еще ведется работу с сотрудниками. Просим вас поддерживать с ними связь и постараемся разобраться в проблеме.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 октября 2024 года
Мария К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Очень понравилось
Сервис очень понравился, всё четко объясняют, быстро отвечают, помогают разобраться во всём. Покупала в первый раз, но осталась очень довольна, спасибо, будем обращаться еще.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Мария!
Благодарим, что поделились своим первым опытом использования нашего сервиса. Обязательно будем ждать ваши новые путешествия!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 октября 2024 года
Ирина П.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Очень удобно!
Работа сервиса бронирования Level Travel, как всегда, безупречна! Удобно выбирать тур, есть возможность комбинировать рейсы, все четко — после оплаты через 2 часа подтвердили бронирование, за неделю до вылета прислали документы, уведомили о рейсе и туда и обратно.
Как всегда — все прекрасно. Спасибо
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ирина!
Рады быть надежными спутниками в ваших путешествиях. Благодарим за оставленный отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 октября 2024 года
Дмитрий Л.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Бронировал через вас не первый раз
Есть вопрос к финальной сумме тура, смотришь одна цена, хочешь купить иногда увеличивается на 70-80 тр.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Дмитрий!
Такое резкое повышение возможно, если в тур входит дополнительно топливный сбор, к сожалению, он существенно может менять конечную стоимость путешествия (но входит не во все пакетные предложения).
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 октября 2024 года
Алексей З.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Отлично!
Все просто и понятно! Грамотное и четкое описание отеля! Получил именно то, что купил и ожидал. Очень удобный сервис! Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алексей!
Очень рады, что работа нашего сервиса оставила положительное впечатление. Будем ждать вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 октября 2024 года
Галина Л.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Fuar Hotel 3*, Стамбул
Пишу отзыв намного позже. Давно мечтала побывать в Стамбуле. Ездила не по тур пакету, сама все бронировала. Могу сказать: что по деньгам получилось так же в пределах 24 т. р. (перелет туда обратно + отель с завтраками), но есть и свои плюшечки))) Немного про отель: отель находится в удобной геолокации между 2 станции метро, номера небольшие, но все чисто, персонал доброжелательный, завтраки для 3* хорошие, есть из чего выбрать, не забывайте, что раньше 10 часов утра, как в любом другом мегаполисе, вы не позавтракаете (поэтому рекомендую брать отель в Стамбуле с завтраком). До метро мин 5-7 пешком) От одной из станции идет прямой автобус до Международного аэропорта Стамбула по стоимости примерно был в районе 600 руб. В 1,5 км от отеля в пешей доступности все достопримечательности, что очень удобно. Рекомендую на пароме переплыть Босфор и посетить другую часть города, так же покушать рыбки, как вы видите на одном из фото. Купите карту метро Стамбула, очень пригодится, ею можно расплатиться в метро, общественном транспорте и даже за паром. Самостоятельно ездила в Venezia Mega Outlet — очень красиво оформлен в Венецианском стиле, цены на некоторые бренды ниже чем в Москве, вообще люблю заехать в район, где нет туристов (во-первых, туда в основном местные приезжают на машинах или туристы на такси, ну и не многие поедут на общественном транспорте, но это был ближний Молл по расстоянию от отеля). Рядом с отелем находится большой 2-этажный магазин оптово-розничный текстиля, это просто рай и качество + цена там 👍 В Москве такое не найти, можно поторговаться. Стамбул оставил двоякие впечатления, каждому свое. Отель к посещению рекомендую, спасибо за хороший сервис и обслуживание 🤗 Вернусь я в этот отель: ДА. Бронирование и туры от Level Travel рекомендую, хорошая работа профессионалов)))
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Галина!
Видим, что вы были в отпуске в апреле. Мы ценим мнение наших туристов, и все еще не поздно поделиться полезными деталями с другими путешественниками.
Не хотим, чтобы ваш отзыв затерялся среди откликов на сервис, для этого перевыслали письмо с темой «Оставьте отзыв об отеле». Вам будет достаточно скопировать уже написанное в форму, тогда информация будет опубликована в карточке отеля 😌
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 октября 2024 года
Александр Л.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
Все отлично
Быстро и понятно купил тур в Таиланд. Ожидания оправдались. Вот когда даже писать ничего не надо, купил, приехал, отдохнул.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александр!
Для это и существует наш сервис — делать путешествия и бронирования максимально простыми 😎
Надеемся, что вы и дальше будете планировать отдых вместе с нами!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 октября 2024 года
Олег Б.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
Отдых в Абхазии
Отличный сервис. Отдыхали в Гагре. Все очень удобно и понятно, отличное сопровождение со стороны оператора, все предельно просто и понятно. Пользуемся сервисом уже не первый раз и ещё ни разу не разочаровались. Спасибо за Вашу работу и заботу о своих клиентах.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Олег!
Нам очень приятно знать, что ваше путешествие принесло только положительные эмоции. Пусть и следующий отдых пройдет так же прекрасно. Будем вас ждать!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 октября 2024 года
Елена К.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
Быстрый удобный поиск
Все доступно, понятно, удобный поиск, быстрое бронирование. Не первый раз пользуюсь данным сервисом.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена!
Мы рады, что поиск и бронирование туров на нашем сервисе для вас максимально удобны. Спасибо, что стали нашим постоянным клиентом!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 октября 2024 года
Александра В.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Отпуск в Турции в ЛевелТрэвел
Очень понравился сервис. Бронировать очень легко, вся информация по туру в 1 месте. Очень быстро реагируют на все запросы/вопросы в чате вотсап. Понравилось, буду пользоваться еще
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александра!
Спасибо, что высоко цените сервис и профессионализм нашей команды. Будем ждать ваши новые путешествия!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 октября 2024 года
Аноним
Вроде бы всё ок, а впечатления неприятные
Воспользовалась сервисом для бронирования отеля (не тура целиком, а именно отеля).
Что касается удобства приложения - здесь никаких претензий, всё удобно, фильтры работают как нужно, поиск по карте также достаточно удобный.
Относительно цен: повторюсь, бронировали только отель. Выбрали этот сайт, т.к. были выгодные условия по кешбэку от Т-Банка. Перед бронированием сравнили цену на левел.тревел и официальном сайте отеля: при наличии кешбэка цена сопоставима. Т.е. по сути выгоды никакой нет, при наличии карты зарубежного банка можно смело бронировать у отеля напрямую - это не будет дороже. Без кешбэка, соответственно, цена оказывалась значительно выше.
Мы решили всё-таки бронировать через левел.тревел, т.к. заявлена поддержка 24/7, и также планировали заказать трансфер из аэропорта в отель и обратно. И здесь начинается самое интересное :) Через чат в тг забронировала и оплатила трансфер (3.500р. туда-обратно). Трансфер подтвердился спустя сутки после оплаты, добавился в заказ (т.е. в приложении в графе заказы отображалась информация о бронировании отеля + доп. услуга трансфер). Однако, прилетев в Анталью, мы не обнаружили нигде нашего трансфера, включили роуминг, написали в тг-чат поддержки. Каково же было мое удивление, когда сотрудник службы поддержки написал, что трансфер отменен (!), т.к. он не был мною подтвержден. Как вы понимаете, никто никаких доп.подтверждений не запрашивал, информации о том, что трансфер отменен, нигде не было. В заказе все отображалось корректно, поэтому мне даже в голову не пришло переспросить еще раз, точно ли всё ок и трансфер приедет. Здесь, конечно, хочется сказать спасибо сотруднику службы поддержки, что довольно оперативно ответили, и нам не пришлось до ночи ждать трансфера. Также сотрудник любезно предложил оформить фозрат средств (что ж, лучше поздно чем никогда). Далее события развивались так: при ответе на вопрос, а можно ли заказать трансфер сейчас, сотрудник ответил, что "к сожалению, нет, т.к. необходимо заказывать его не ранее чем за 48 часов". Ну ок, бывают разные ситуации, подумали мы, и взяли такси на месте, которое очевидно было сильно дороже. Но уже темнело, и нам не хотелось доп. разбираться с местными сервисами такси и т.д. цена вопроса: 65 евро. Т.е. уже в 2 раза дороже, чем заявленный трансфер от левел.тревел в обе стороны. По прибытии в отель мы написали еще раз в службу поддержки с вопросом, а можно ли всё-таки заказать трансфер в один конец: из отеля в аэропорт (таким образом мы думали сэкономить денег, поскольку такси очевидно дороже). Сутки сообщение провисело в чате, никакой реакции. Ок, написали на почту. Такая же история (таким образом, уже двое суток прошло). И каково же было наше удивление, когда чат и почта стали реагировать на наши сообщения ровно когда до выезда оставалось менее 48 часов (потому что уже невозможно заказать трансфер, т.к. нужно это делать заранее).

Критической ситуации не произошло, но всё равно "осадочек" от компании остался достаточно неприятный. И вполне могло бы быть так, что люди едут отдыхать в ультра-ол-инклюзив и не берут с собой дополнительные 130 евро, т.к. уверены, что у них всё-всё оплачено, и никаких доп.трат не предвидится. При путешествиях с левел.тревел всегда нужно брать страховочную сумму, т.к. и такое может произойти) и кажется, что все эти их подтверждения бронирований и доп.услуг необязательно означают, что действительно эти брони существуют.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте. К сожалению, вы оставили отзыв без авторизации на сайте, поэтому к нему не подгрузился номер заказа. Его можно прислать отдельно на почту [email protected] для того, чтобы мы могли дать полную консультацию по вашему туру
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 октября 2024 года
Илья Д.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Удобно
Большой выбор туров, быстрое бронирование, простая загрузка документов. Хороший и удобный сервис!!!!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Илья!
Спасибо, что выбрали наш сервис. Мы постоянно работаем над расширением выбора отелей и туров по лучшим ценам. Ждём вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 октября 2024 года
Роман Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Удобный сервис, но ещё бы немного гибкости в конструкторе туров
Удобный сервис, бронирование и отпуск прошли без проблем. В целом все работает, но билеты на чартер скидывали только после запроса, а момент важный так как хочется максимально быстро успеть зарегистрироваться на удобные места для длительного перелета. Ещё запрос на улучшение - добавить гибкость в части бронирования перелетов, например - оформление доп места на ребенка до 2х лет, без отдельной путевки, или возможность выбора части билетов для одних пассажиров с багажом, для других без.
В остальном удобно, быстро, приятно.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Роман!
Благодарим, что делитесь мнением о работе нашего сервиса и пожеланиями по улучшению. Вы помогаете становиться нам лучше. Обязательно ждем вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 05 октября 2024 года
Кирилл С.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Как обычно все отлично
Пользуемся сервисом с 2019 года. Регулярно покупаем туры для себя и родителей. Очень довольны оперативностью и лаконичностью процессов.
Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Кирилл!
Нам невероятно приятно, что такое продолжительное время вы являетесь нашим постоянным клиентом. Рады быть частью ваших семейных путешествий! 🤲
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 05 октября 2024 года
Анна К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Удобно, всё чётко, под контролем, понятно, безопасно!
Пользовалась первый раз, было недоверие. Но всё оказалось надёжно, буду ещё обращаться! Спасибо большое, отдохнули с удовольствием!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анна!
Мы являемся безопасным сервисом путешествий, так как сотрудничаем только с проверенными и надежными партнерами. Благодарим, что воспользовались нашим сервисом. Обязательно будем ждать ваши новые поездки!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 05 октября 2024 года
Виктория С.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Все отлично
При подборе все отлично. Подтверждение успешно и быстро. Были небольшие проблемы с рейсами, но быстро все скорректировали, по просьбе.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Виктория!
Мы всегда помогаем урегулировать возникшие вопросы. Надеемся, что вы привезли с отдыха много теплых воспоминаний! 🌞
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 05 октября 2024 года
Сергей Х.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
В целом норм
- Просто в выборе и оформлении.
- Вовремя пришли всё подтверждения и уведомления.
- В отеле, вопросов не возникло, они плохенько говорят на нашенском.
- Приехали, заселились и т. д.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Сергей!
Спасибо за обратную связь. Вы можете оставить отзыв об отеле и поделиться в нем своими впечатлениями. Ваше мнение будет полезно другим туристам, а также повлияет на общий рейтинг.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 октября 2024 года
Максим Г.
купил(а) тур
на Мальдивы
на двоих
Всё хорошо!
Удобный подбор тура по всем параметрам, надо внимательно всё читать перед покупкой тура! После покупки и подтверждения, отмена или внесение изменений возможна только с огромной потерей денег! По просьбе, за неделю до поездки прислали полный пакет документов. Пин-код не понадобился, путешествие прошло без проблем. Кэшбэк на следующий тур. Буду пользоваться сервисом
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Максим!
Благодарим, что поделились своим опытом использования нашего сервиса. Действительно, туроператор в праве запросить фактически понесенные затраты за изменение компонентов тура или его отмену при уже полном подтверждении заказа. Сумма за внесение изменений или отмену высчитывается индивидуально под запрос. Вы всегда можете оставить бронирование без изменений, если вас не устраивают условия. Возвращайтесь за новыми путешествиями!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 октября 2024 года
Загружаем еще отзывы