Здравствуйте, Зульфия.
Ваш заказ не был отправлен на бронирование, так как мы позвонили вам и сообщили о возможном новогоднем ужине, уточнив, что бы вы выбрали. Так как вы выбрали подбор, то наш эксперт направил вам возможные варианты. В вашем личном кабинете подгружен договор в котором указано, что стоимость незабронированного тура может меняться, так как все туры находятся в свободной продаже и не могут быть за вами закреплены без подтвержденного бронирования.
Мы перепроверили ваши звонки и переписки. Сотрудник Анастасия сделала все по регламенту. К сожалению, удержание цены не находится в ее компетенции. Вам было отправлено сообщение, а также поступали звонки от нас. Если для вас актуален тур или вы готовы рассмотреть альтернативы, мы будем рады сообщению от вас. Также вы можете запросить обратный звонок https://customer.level.travel/callme или наш сотрудник позвонит вам в течение сегодняшнего дня.

Здравствуйте, Айдар!
Вам нечего бояться. Мы поддерживаем клиентов как до покупки тура, так и во время путешествий.
Все контактные данные вы можете найти на сайте: https://customer.level.travel/about 😉 Достаточно развернуть вкладку «Свяжитесь с нами».

Добрый день, Рустам!
Благодарим за оставленный отзыв. Возвращайтесь за новыми путешествиями!

Здравствуйте!
При самых сложных обстоятельствах мы стараемся делать любые путешествия доступными. Спасибо, что цените нашу работу.

Добрый день, Денис!
Приятно слышать, что вы остаётесь всем довольны. Будем стараться и дальше радовать вас!

Елена, добрый день.
К сожалению, исправить данный момент на нашей стороне пока технически не представляется возможным. Так как исполнителем по туру является туроператор и именно он подготавливает и загружает для нас готовый пакет документов. У разных туроператоров это может быть сформировано по-разному. У некоторых, каждый документ отдельным документом, а у некоторых одним файлом.
Спасибо за ваш отзыв.

Здравствуйте, Дмитрий!
Билеты подготавливается туроператором обычно за сутки до вылета, когда формируется список пассажиров на рейс. Это стандартные сроки для пакетных туров.
Спасибо, что поделились первым опытом бронирования 🤗

Добрый день, Олег!
За скидки от туроператоров мы, конечно, не отвечаем, но предлагаем клиентам воспользоваться нашими спецпредложениями и акциями: https://promo.level.travel/ 😎

Здравствуйте, Илья!
Мы очень рады, что вы доверяете свой отдых нам. Спасибо, что отметили преимущества нашего сервиса. Обязательно ждём вас снова!

Добрый день.
Спасибо, что оценили удобство нашей платформы и оставили для нас отзыв.
Документы к туру не подгружаются в ручную, это происходит автоматически по мере их готовности. В частности номера билетов бывают готовы менее, чем за сутки до вылета. В подобных случаях, лучше написать нам в поддержку и сотрудник еще раз запросит сведения у туроператора. Для более точной консультации по вашему заказу, нам необходим его номер. Его можно прислать на почту [email protected].

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за доверие, с нами действительно путешествовать приятно и легко. Ждём вас вновь!

Добрый день, Тимур!
Рады, что вам удалось поймать выгодное предложение. Наша главная задача — делать отдых доступным 😉

Здравствуйте!
Мы рады, что вы остались довольны работой сервиса и отметили профессионализм нашей команды. Желаем вам новых приятных путешествий!

Добрый день, Яна!
Благодарим за оказанное доверие. Надеемся, что и в дальнейшем бронирования на нашем сервисе будут радовать вас ☺️

Добрый день, Людмила!
Действительно, одновременно купить два тура нельзя, но можно забронировать по очереди, указав в последующем заказе номер предыдущего. Тогда два бронирования отправятся на совместное подтверждение. Спасибо за выбор нашего сервиса.

Здравствуйте, Марина!
Отлично, что у вас остались только положительные эмоции. Возвращайтесь за новыми путешествиями!

Сергей, здравствуйте.
Дело в том, что мы не проставляем звездность отелей и у всех туроператоров, с которыми мы работаем, звездность данного отеля совпадает. Непосредственно сам отель тоже позиционирует себя как 3 звезды. Если вы не полностью уверены в своем выборе, мы всегда рекомендуем запросить подбор у наших специалистов. Эта услуга бесплатна, необходимо только заполнить форму https://promo.level.travel/selection?utm_source=st&utm_medium=smm&utm_campaign=2022-08-09-post-6.
Также мы видим, что несколько раз вы запрашивали стоимость замены отеля, но отказались от доплаты. Во всех подтвержденных турах доплата выставляется туроператором или поставщиком проживания и может не совпадать с разницей в цене.
Сожалеем, что данный отель вас разочаровал и будем рады подобрать для вас наилучшие варианты.

Добрый день, Анастасия!
Спасибо, что доверили своё путешествие нашему сервису. Надеемся, что и в дальнейшем вы будете планировать отпуск вместе с нами 🙂

Здравствуйте!
Спасибо, что вы высоко оценили работу нашего сервиса. Благодарим за рекомендации, обязательно ждём вас снова!

Добрый день, Рушат!
Приятно знать, что ваш отдых прошел без проблем, а программа лояльности партнеров только дополнительно прибавила настроения. Ждём ваши новые путешествия!