Здравствуйте, Дмитрий!

Спасибо, что поделились своим положительным опытом. Всегда рады продлить ваш отдых 😊

Здравствуйте, Юлия!

Благодарим за обратную связь. Всегда рады подобрать вам лучшие варианты отдыха. Ждём за новыми путешествиями! ✈️

Здравствуйте!

Как понимаем, вы хотите поделиться отзывом на отель, в котором отдыхали. Мы перевыслали вам письмо с темой «Евгений, оставьте отзыв об отеле», где нужно оценить несколько критериев и скопировать уже написанное. Тогда ваши впечатления не затеряются среди откликов на сервис и будут отображаться в карточке отеля.

Спасибо, что делитесь эмоциями с нами 🙌

Добрый день!

Спасибо, что оценили работу сервиса. Рады предоставлять нашим клиентам лучшие услуги ❤️

Евгений, здравствуйте!
Нам искренне жаль, что ваш вопрос не решился должным образом. Проверили ваш заказ и уточнили, что с нашей стороны было направлено несколько обращений туроператору по качеству вашего отдыха в отеле. Так как именно туроператор отвечает за качество предоставляемых услуг. К большому сожалению, наш партнер не смог поспособствовать решению вашего вопроса в течение всего отдыха.
Мы видим, что наши менеджеры уже направили запрос в отдел рекламаций, и в ближайшее время вы сможете написать претензию на имя туроператора.

Здравствуйте!

Спасибо, что доверили свой отпуск нашему сервису. Надеемся, что и в дальнейшем вы будете планировать поездки вместе с нами 😉

Добрый день! Спасибо, что по достоинству оценили наш сайт.
Нам очень жаль, что вам пришлось внепланово понести расходы. Мы хотели бы с вами связаться, но, к сожалению, вы обратились к нам с неавторизованного профиля. Напишите, пожалуйста, ваш номер заказа на нашу почту quality@level.travel.

Здравствуйте, Альпият!
Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв. Мы рады, что вы оценили удобство нашего сервиса.
На нашем сайте публикуются предложения напрямую от множества туроператоров, информация об отеле и услугах предоставляется нашими партнерами.
Искренне сожалеем, если данный отель вас разочаровал.
Мы крайне рады, что нашими совместными усилиями вас переселили в другой отель и вы смогли продолжить свой отдых без проблем ✨

Также мы рекомендуем рассказать свое впечатление об отеле Panorama Naama Heights. Сделать это можно в недавнем письме с темой «Альпият, оставьте отзыв об отеле», где нужно оценить несколько критериев и скопировать уже написанное.


Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных туристов 🌊

Добрый день!

При заказе индивидуального трансфера услуги по его оказанию переходят другому юридическому лицу. Нам жаль, что вы остались не совсем довольны. Вы можете прислать более подробные детали на quality@level.travel, чтобы мы проверили работу поставщика.

Спасибо, что выбираете наш сервис.

Здравствуйте!

Мы стараемся для вас быть всегда на связи и организовать путешествие на высоком уровне. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв о нашей работе.

Добрый день!
Сожалеем, что вам пришлось испытать неудобства на отдыхе.
Хотели бы детально разобраться в вашем обращении, но, к сожалению, вы обратились к нам с неавторизованного профиля. Будем признательны, если сообщите номер заказа на нашу почту quality@level.travel.

Здравствуйте!

Благодарим за идеи по улучшению нашего сервиса. Мы счастливы быть частью ваших путешествий и прислушиваемся к пожеланиям ☺️

Здравствуйте, Сергей!

Мы заботимся о клиентах и всегда оповещаем о статусе заказа. Рады, что вам нравится процесс бронирования на нашем сервисе. Ждём вас вновь! ☀️

Виталий, добрый день!
Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв.
Цены туроператоров динамичны.
После того как вы бронируете тур на нашем сайте, его стоимость для вас уже не меняется — ни в большую, ни в меньшую сторону. Это работает так:

— Бронируя тур, вы соглашаетесь с условиями договора-оферты, где прописаны все данные бронирования, в том числе и стоимость вашего тура.

— Благодаря этому, вместе с туром мгновенно бронируется множество услуг: авиаперелет, отель, страховка и т. д.

— Когда туроператор подтверждает ваш тур, он сообщает организаторам этих услуг, что выкупает их по определенной цене — на момент бронирования.

Зачастую туры с ближайшим вылетом можно приобрести дешевле, ввиду горящих путевок и акций от множества туроператоров.

В знак признательности, как постоянному клиенту начислили вам баллы лояльности для следующей покупки на нашем сайте 🎁

Ксения, здравствуйте!

Приносим извинения за задержку с ответом. Мы понимаем, насколько важно для наших путешественников получать оперативную обратную связь по возникающим вопросам.
Проверили информацию по вашему заказу.
Следует подчеркнуть, что туроператор не может предоставить консультацию клиентам, поскольку тур был приобретён через наш сайт. Он может предоставить только общую информацию без уточнения деталей.
На момент вашего обращения туроператор «Библио-Глобус» не подтвердил нам отмену полетной программы на июль. Отменялись туры на ближайшие даты — это конец апреля, май и июнь. Со слов туроператора, информация об отмене полетной программы менялась каждый день, и проверенную можно было получить только позднее, посредством личной коммуникации между нашей компанией и «Библио-Глобусом».
Мы понимаем, что находится в неопределенном состоянии тяжело, и искренне сожалеем, что ваш отдых в запланированную страну не состоялся.



Мы ценим каждый отзыв, ведь он помогает нам становиться лучше.
В знак признательности от нашей компании мы дарим вам баллы лояльности, которые вы сможете использовать при следующей покупке на нашем сайте.

Добрый день, Александр!

Здорово, что вам нравится планировать свои путешествия через наш сервис. Обязательно ждём вас снова! 🌴

Здравствуйте!

Приятно знать, что бронировать отели с нами так просто. Нам очень важно ваше мнение. Будем стараться и дальше радовать вас! 🙂

Добрый день!
Мы сотрудничаем с большим количеством партнеров.
Стоимость на нашем сайте актуализируется со стоимостью сайта туроператоров. Индивидуально цены мы не повышаем, а лишь предоставляем полученную информацию от наших партнеров.
На нашем сайте есть акция "Гарантия лучшей цены". Если найдёте на сайте туроператора более выгодное предложение на тот же самый тур, что и у нас, мы вернем двойную разницу в стоимости. Подробнее с условиями акции можно ознакомиться тут: https://level.travel/packages/best_price_guarantee.pdf.

Здравствуйте!

Мы делаем всё, чтобы ваш отпуск приносил только радостные эмоции. Возвращайтесь за новыми путешествиями! 🌊

Добрый день, Елена!

Благодарим за оставленный отзыв. Мы всегда рядом, чтобы реализовать ваши путешествия! 🌞