Отзывы об отеле Iberostar Laguna Azul

Отель никак не 5*. Заселение в 16:00, из аэропорта "Анекс" привозит +/- около 8 утра. Далее вам предлагается оставить чемоданы в камере и гулять до чек-ин. При этом ни в 16, ни в 18 заселения добиться не смогли. Ближе к семи вечера, уже после скандала, дали номер. Без постельного и полотенец! Не готовы, стирают. После рабочего дня и 13-часового перелета это жестоко. При этом канадцев заселяют сразу по прибытии. Менеджер "Анекса", как попугай, твердит: "Я хочу вам помочь, но я не могу вам помочь". Отдыхали там 7 дней. Постельное не меняли ни разу. Полотенца тоже. При этом на троих выдали сначала два больших полотенца, одно для ног, одно для рук/лица. Пляжное на троих тоже одно дали. Все застиранное и вонючее. На третий день полотенце для рук забрали (якобы поменять), чистое не выдали, их просто нет. На пятый день забрали и полотенце для ног. Мы просто в шоке от таких 5*. Питание скудное и однообразное. Мясо можно только свежепожаренное есть (не бесплатно, за чаевые — куки, конечно). Фрукты неспелые. В общем, в шоке от соотношения "цена — качество". Четверть миллиона за неделю на троих за такой "сервис" — это беспредел. Категорически не рекомендую ни "Анекс Тур", ни этот отель!

Про расположение: в целом отлично, море очень близко, но если хочется тусить не только в отеле, но и выбираться в центр Варадеро, то лучше выбрать отель ближе к городу. От Лагуна Азул на туристическом автобусе до центра ехать от 40 минут, на такси 15—20. Про номера: очень много пространства, чистые, есть все необходимое. Меня изначально заселили в номер со сломанным сейфом, без проблем поменяли на новый. Часть номеров с видом на театр, поэтому с 21 до 23 может быть шумно. Про сервис: персонал очень дружелюбный, чаевые не выпрашивали, но радовались, если оставляли. Про пляж: пляж и океан абсолютно потрясающие, очень чистые, всем хватало место.

Отель не сказать что плохой, но и 5 он может называться только на Кубе. Но обо всем по порядку. Заселение прошло на ура (без проблем в 10 утра), у нас был priority check-in*, но он не потребовался, т. к. с нами селилось еще 2—3 пары соотечественников. Номер для Кубы норм, раздолбанная сантехника, забавный шкаф типа купе, но без всяких роликов в довольно тяжелых дверях, сейф, который надо придерживать пальчиком, чтобы дверка открывалась, дырявые простыни, заплесневелый вентилятор над кроватью, пульт от телика без батареек. Вода в наличии, белье чистое, с балкона был виден кусочек моря*, уборка каждый день, лебеди/сердечки из покрывала, полотенца раз в 2—3 дня. Территория относительно компактная, чистая. Бары на каждом шагу, расписание странноватое, но без коктейля не останетесь. Еда… основной буфет: завтрак грустный — яичница и тосты есть =) Сделаем скидку, что это была зима, но все-таки… Бананы были 1 раз и уже перезревшие, зеленые ананасы, гуава и арбузы в избытке, вкусная выпечка не отнять, “средненький" кофе. Сыры и колбасы разные как на вид, так и на вкус (был сыр аж с двумя видами плесени, голубой, как и задумывалось, так и белой на срезах уже от времени). Обед — суп рыбный почти всегда, мясо опять же разное, за “поварятами” на гриле надо смотреть, meduim-rare могут пожарить и говядину, и курицу ;) Ужин отличается от обеда отсутствием супа и наличием какого-нибудь блюда от повара, съедобно, ближе ко вкусному. Рыбы 2—3 вида всегда, морепродуктов в буфете под лобби я не видел**. Ресторан у корпуса: завтрак и обед a la carte*, место намного приятнее буфета, завтрак — все то же, что и в буфете, но принесут на столик, кофе из машины не бочковой, обед — есть суп овощной, креветки гриль, шашлычок из тунца, но меню каждый день одно и то же. Иногда готовят на открытом воздухе плов или паэлью с морепродуктами! Рестораны a la надо бронировать сразу как приедете, в них еда +/- норм, но тоже без особого восторга. Заканчивая тему еды: пара немцев мне рассказывали, что со второго дня едят только рис и, так понял, они были не единственные такие… Будь бдительны!) Напитки: тут никаких неожиданностей, алкоголь до chivas regal 12, Havana club 7, Olmeca (правда, все, что чуть ближе к “элитному”, имеет свойство заканчиваться к вечеру). С соками беда та же, что и в столовой (а томатный на Кубе вообще дефицит!), кофе в лобби на мой вкус был лучшим, пиво и вообще все "на вынос” наливают в мелкие стаканчики (за исключением “сидячих" баров), так что если не хотите много гулять, берите свою тару. Вода в бассейнах и в море чистая, прохладная/освежающая (декабрь) в зависимости от ветра. Пляж: за счет ширины не кажется забитым (декабрь?), как в нескольких отелях рядом, анимация норм, но не лучшая. Обслуживание отличное, всегда посадят за столик, а через пару дней даже ничего и заказывать не надо, принесут то, что пьешь обычно. Остальные сервисы: массаж девушке понравился со скидкой 15 %* — стоил 28 CUC, спортзал свободный, с 10 тренажеров есть, сауны не работали, сигарный бар “дорогой”, дороже на 1—2 CUC, чем в соседнем отеле**, обменный курс в лобби 1 EUR/1 CUC, про доллары и говорить не о чем (10 % какая-то доп. пошлина на все расчеты в долларах). Интернет в отеле “свой”, т. е. чеки от него не работают в остальных сетях Wi-Fi, например, в аэропорту. В целом надо понимать, что Куба — это солнце, океан, ром и развлечения, это все на 5 из 5. "А ехать за едой сюда на следует!” — это мне сказали несколько канадцев, и причем в уже немолодом возрасте. * — входит в пакет relax (нигде не нашел описания, когда заказывал). ** — до этого был в отеле Memories Varadero 4*, разницы почти нет, на мой взгляд, посуда чуть чище, буфет с кондеем, но еда, на мой взгляд, даже поскуднее… Секрет заметно более высокой оценки на Google, в активном товарище, который подсаживается в лобби и предлагает за его интернет написать хороший отзыв на отель, но у меня был свой интернет!) P. S. Так случилось, что в этот раз были вынуждены воспользоваться страховкой Anex, я благодарен поддержке, что они помогли мне достучаться до врача и “асситура” и в итоге получить услуги по страховке. В клинике хотели получиться с меня полную стоимость, уверяя, что никто их ни о чем не уведомлял по почте.