Отзывы об отеле Jura Hotels Kemer Resort (Ex.Royal Towers Hotel Kiris)

Первое, с чем ассоциируется отель — грязь! Очень грязный отель, в моем номере не закрывалась дверь на балкон, телефоны не работали, даже не подключены, нет стаканчиков, холодильник воняет, зеркала заляпанные, если уронили что-то на пол, не поднимайте... Персонал на ресепшен отзывчивый, вежливые ребята, всегда готовые помочь, но мальчики на побегушках просто жуть, могут перед носом убрать приборы за 10 минут до закрытия, и даже набрать. Пляж без охраны, за ним вообще не смотрят и не убирают. Море, конечно, прекрасно. В общем, если вы с детьми, однозначно не стоит туда ехать. Вообще не рекомендую этот отель.

Заехали в отель 18.06.23, номер на 4 этаже, с балконом, вид очень красивый. В номере всё работало (кондиционер, сантехника, фен, розетки). Кровати удобные, постельное бельё и полотенца чистые, белые. Уборка средняя, то мусор не заберут, то бумагу не оставят (хотя $ оставляли). По питанию 5+. Много зелени, овощей. На завтрак каша, яйца варёные, яичница, хлебушек жарили, овощи запекали, яблоки, апельсины, дыни, арбуз. На ужин всегда что-то жарили на гриле, рыбка была очень вкусная. Спасибо поварам! Сотрудники ресторана работают быстро, столы чистые, места хватало всем. За бассейном смотрят, чистят, даже видела, как берут пробы воды в пробирку. Горки работают по времени. Рядом бар, напитки. Также днем у бассейна делали картошку, бургеры, пекли гезлеме. Анимация потом заработала, йога днем, вечером дискотека для детей и взрослых, выступления. Есть SPA-центр, массаж, приглашают, рассказывают, мы не пользовались, по качеству не оценю. Из того, что не понравилось — это пляж. Лежаков мало, поломанные, матрасов на них нет, контроля нет, иногда занимают люди из других отелей. Детский клуб и детская площадка на ремонте, детского аниматора нет. Ещё хотелось бы в номер стаканы для воды. В заключение, хотелось бы сказать спасибо персоналу отеля, все внимательные, помогают, проблем не было. Если сразу понимать, что это 4*, и не предъявлять повышенных требований, то всё будет отлично!

Мы отдыхали в этом отеле с 21.09.22.по 04.10.22. Нас было трое: мы с мужем и сын 13 лет. Номер нам дали на втором этаже с выходом на бассейн, двухкомнатный. Чистота в номере на тройку и уборка в течение всего отдыха тоже на тройку, постельное вообще ни разу не меняли, полотенца меняли. Горячей воды частенько не было. Питание где-то на четыре, без изысков, из мяса преимущественно курица, была некрупная рыба, много салатов, много сладостей, из фруктов давали арбуз, дыню, виноград, яблоки. Мы голодными не остались. В баре брали коктейли алкогольные, безалкогольные, было вино, пиво. Бассейн замечательный, на пятёрку. А вот горки в другом бассейне небезопасные, сам бассейн мелкий, сын отбил себе пятки, когда летел с горки и упал в воду. Сама территория отеля чистая, ухоженная, вдалеке видны горы, очень красиво. До моря идти где-то 7 минут. Пляж маловат, на всех лежаков не хватает, но там дальше есть вообще пустой пляж, можно там позагорать. Бара на пляже тоже нет, только вода, но этот отель не пять звезд, это понятно. Море шикарное, тёплое, вход в море хороший, рыбки плавали, покусывали за пятки. Море все недочеты перекрывает! Персонал очень доброжелательный, многие говорят на русском языке. Анимация так себе, одна и та же музыка. Но несмотря ни на что отдых удался, нам понравилось!

Так как в отель должны были приехать утром, а стандартное заселение только в 14 часов, то я заранее оплатила раннее заселение. Сотрудник на ресепшен заполнил документы на заселение в 10:45, а номер нам предоставили только в 12:30. Это было сделано после трех моих подходов на ресепшен с требованием заселения, т. к. у нас раннее бронирование. Заселить сначала попытались на подвальный этаж. Я отказалась. Далее предоставили номер на втором этаже. В номере не работал кондиционер. На ресепшен стали кормить "завтраками": через полчаса придет мастер и все починит. Так продолжалось сутки. Только после моего визита к управляющей отелем нам поменяли комнату. Причем, как только управляющая узнала номер нашей комнаты, она тут же дала распоряжение на ресепшен переселить нас. Отсюда я делаю вывод, что проблема с кондиционером в этом номере уже была известна сотрудникам. Стены и потолки в номере покрыты плесенью! Из стен торчат провода. Горячей воды нет. В "ресторане" скатерти грязные, посуда и столовые приборы грязные, нет чашек. Чай-кофе предлагается пить из одноразовых стаканчиков! Пляж грязный, шезлонги сломанные, места занимаются посторонними людьми, т. к. никакого контроля за этим нет. "Бар" на пляже — это шкаф-холодильник с водой, около которого сидит человек и выдает воду желающим. Причем у этого человека есть выходной день. И тогда шкаф-холодильник просто заперт. И никакой воды получить нельзя.