Отзывы об отеле Kleopatra Alis Hotel

Это просто ужас... С учётом того, что, когда мы ехали, не планировали питаться в отеле, расчёт был на то, что бы просто было где поспать и помыться, но и тут возникли проблемы... Фотографии номеров вообще не соответствуют действительности (сам персонал сваливает на «Анекс Тур», якобы они выложили фото), в номере на потолке огромная плесень, мебель сломана, в туалете течёт вода, прям на пол при каждом смыве. При открытии номера у нас осталась дверная ручка в руках! При заселении была заявлена смена постельного белья и полотенец раз в 4 дня, в итоге на 5 день девушка на ресепшен сообщила, что замена не производится, так как их вообще нет и замены можно не ждать. Питание (с учётом того, я повторюсь, мы не планировали есть в отеле) — я не знаю, что ели бедные люди. На завтрак вареные яйца, огурцы, помидоры и хлеб. Все. Сладенького вообще не было. Предлагалось мазать джем на хлеб, который тоже был не всегда! Мясных блюд не было, были только соевые котлеты. Ситуацию, в общем, спасло только то, что у нас с молодым человеком было день рождения, и после скандала (мы требовали вернуть хоть какие-то денежные средства) нам предоставили номер директора отеля (директор, кстати, очень милый и приятный человек, старался сгладить впечатление). Номер был тоже не очень, но нас обрадовало, что без плесени и чисто :)

Не знаю, откуда взялся такой рейтинг... Мы совсем непривередливые, но когда ожидания настолько не оправдываются, впечатление остаётся не очень хорошее. Кормили плохо. В последние дни давали испорченные продукты. По рациону был хорош только обед, на завтрак съедобные были только яйца, но сами понимаете, 7 дней подряд... Сервис ужасный, хорошо хоть в номерах убирались. В описании был холодильник и телевизор в номере, по факту ни того, ни другого. Телевизор обещали принести, но за неделю так и не донесли. В первые дни с потолка текла вода, потом вроде починили. Часто воды вообще не было: ни горячей, ни холодной, один раз целые сутки не давали. Не очень круто, когда с утра не можешь почистить зубы. Персоналу до этого дела вообще нет, администраторам тоже, постоянно появляются отговорки, типа, «ну, вы понимаете, войдите в положение». Даже гиды говорят, что не любят ходить в этот отель, потому что руководству всё равно, а посетители постоянно жалуются. «Всё включено» — это газировки, пиво и водка, которые были не всегда. Обещали ещё вино, но за 7 дней было один раз. Бармен работал по настроению: хочет — наливает, не хочет — не наливает, просто не даёт. Самое неприятное, что всё давали в пластиковых стаканчиках — это прям верх для отеля. Местные жители знают этот отель тоже не по лучшим отзывам, то есть известен в плохом свете, что тоже о многом говорит. Бассейн есть, небольшой и 6 из 7 дней был грязным настолько, что никто там не купался! В принципе если брать в расчёт необходимость просто переночевать, то отель неплохой, не учитывая то, что постоянно не было воды. «Всё включено» брать не советую, пустая трата денег. Реальный рейтинг отеля 5–6.

Поскольку не было свободных номеров, нас заселили в отель напротив. Чему мы собственно были и рады, так как хотя бы в номере был холодильник, и было тихо. Есть ходили в Alis. Уж на что я непритязательный человек, но есть там нечего да и опасно в принципе. Очень пожалела, что взяла «все включено», есть можно только завтрак (яйца, сыр, зелень, хлеб, масло, кофе). Обед и ужин первые пару дней были нормальные, затем, видимо, персонал расслабился совсем. Вместо мяса (хотя бы самой дешёвой курицы) готовили сою. Ну и, конечно, «салаты» — 3 вида месива овощей, залитых айраном, который уже на подходе источают кислый запах. Последние дни ходили в ресторанчики. Люди жаловались на ужасное отношение персонала, «зачем вам 2 стакана чая» и т. д.